Marketingziele für die Wachstumsphase des Produktlebenszyklus

Die Kundenservice-Plattform von Groove wäre in der Einführungsphase fast gestorben, weil sie vergessen hatten, auf ihre Kunden zu hören. Sie zogen Menschen mit einem Produkt an, von dem sie annahmen, dass es ein Hit sein würde, und trieben es voran, ohne Kundenfeedback einzuholen.

Das Ergebnis? Die Leute hatten eine schreckliche Erfahrung mit ihrem Produkt.

Nachdem sie ihre Aufmerksamkeit auf Feedback und Tests gerichtet und die Stimme ihrer Kunden ihre Inhaltsstrategie und Produktentwicklung anregen ließen, hoben sie ab. Drei Jahre später waren sie ein 5-Millionen-Dollar-Geschäft.

Ihre Marketingziele in der Wachstumsphase Ihres Produktlebenszyklus nicht zu überdenken, ist für viele Startups der Todesstoß.

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie eine Marketingstrategie für die Wachstumsphase entwickeln. Wir teilen Ihnen auch mit, wie Sie Marketingziele in dieser Phase erreichen, indem Sie Ihre bestehenden Kunden nutzen und experimentieren, um den Umsatz und die Loyalität zu steigern.

Was ist die Wachstumsphase des Produktlebenszyklus (und warum ist sie wichtig)?

Die Wachstumsphase ist die Phase des Produktlebenszyklus mit der stärksten Umsatzsteigerung durch verstärkte Marktpräsenz. Es ist die zweite der vier Phasen des Produktlebenszyklus:

1. Einführungsphase ;
2. Wachstumsphase ;
3. Reifegrad ;
4. Phase ablehnen .

Nachdem Sie Ihr Produkt auf den Markt gebracht und daran gearbeitet haben, Fuß zu fassen (mit neuen Erkenntnissen, aber wenig finanzieller Belohnung), beschleunigt die Wachstumsphase Ihren Aufstieg. Ihr Publikum ist sich Ihres Produkts bewusst und hat es akzeptiert.

Auf diese Weise Interesse zu wecken und Nachfrage zu erfassen, hat mehrere Vorteile.

• Erhöhtes Verbraucherbewusstsein: Mehr Menschen, die Ihr Produkt verwenden und darüber sprechen, tragen dazu bei, die Marktgröße und Nachfrage zu erhöhen, was zu einer Umsatzsteigerung führt;
• Niedrigere Kosten: Die großen Ausgaben für Produktentwicklung und Marketing in der Einführungsphase können durch Größenvorteile, effizientere Markteinführungswege und neue Vertriebskanäle wieder zurückgewonnen werden;
• Höhere Gewinne: Die Kombination aus mehr Produktverkäufen und reduzierten Kosten kann zu einer Steigerung der Gewinne und Margen der verkauften Produkte führen.

Die erhöhte Nachfrage bringt Herausforderer dazu, von dem sich entwickelnden Markt zu profitieren. Es bedeutet auch, dass Sie sich damit auseinandersetzen müssen, nicht mehr das „neue“ Produkt zu sein und den Hype-Schub, der damit einhergehen kann.

Aus diesem Grund ist die Wachstumsphase der beste Zeitpunkt für Innovationen: zunächst durch die Einführung neuer Produktmerkmale oder Produktlinien, um die Konkurrenz zu schwächen, die versuchen zu kopieren, und dann durch die Nutzung Ihres Ansehens, um Ihr Produkt als beste Wahl zu positionieren.

So erkennen Sie, ob Sie sich von der Einführungsphase in die Wachstumsphase bewegen

In der Einführungsphase liegt der Fokus auf der Schaffung von Produktbewusstsein, um Ihre Zielgruppe zu motivieren, Sie bei einer Kaufentscheidung zu berücksichtigen.

Die Einführungsphase ist aufgrund hoher Vertriebs- und Promotionkosten, aber geringer Umsätze selten rentabel.

Sie verbrauchen eine Menge Ressourcen, um das Bewusstsein zu stärken und auf dem Markt Fuß zu fassen, damit Ihre Kunden weiterhin einkaufen und das Wort verbreiten.

Modeerscheinungen steigen und fallen daher, ohne jemals über die Einführungsphase hinauszukommen: Sie haben es versäumt, ein dauerhaftes Bedürfnis ihrer Nutzer zu befriedigen.

Da Sie viel ausgeben, ohne finanzielle Belohnungen zu erhalten, halten Sie die Einführungsphase so kurz wie möglich.

Ihr Marketingziel in der Einführungsphase ist es, aus der Einführungsphase herauszukommen.

Wenn der Umsatz steigt und sich Ihre Marketingziele dahingehend verschieben, dass Sie Ihre Marke gegenüber der Konkurrenz bevorzugen, steuern Sie auf die Wachstumsphase des Produktlebenszyklus-Marketings zu.

Die Rolle des Marketings in der Wachstumsphase

Sie haben einen gewissen Bekanntheitsgrad erreicht und die Leute kaufen Ihr Produkt. Jetzt müssen Sie kreativ werden, damit Sie im Vordergrund stehen, wenn die Auswahl auf dem Markt weiter zunimmt.

Theodore Levitt, Professor an der Harvard Business School, stellt fest:

„Anstatt nach Wegen zu suchen, Verbraucher dazu zu bringen, das Produkt auszuprobieren, steht der Urheber nun vor dem zwingenderen Problem, sie dazu zu bringen, [ihre] Marke zu bevorzugen.“

Ihre Marktziele sind nun die Erhöhung des Marktanteils und die Schaffung von Markenpräferenzen .

Glücklicherweise gibt es dafür viele Möglichkeiten (wie wir weiter unten sehen werden). Um herauszufinden, warum Ihre Marke besser ist als die anderen, setzen Sie sich für Ihre Kundenstimme ein.

Nutzen Sie das in der Einführungsphase gewonnene Feedback, um die Botschaft Ihres Produkts zu positionieren. Ihre frühen Kunden werden die spezifischen Vorteile Ihres Produkts auf eine Weise offenbaren, die mit den Bedürfnissen und Herausforderungen zukünftiger Käufer übereinstimmt.

Sie können diese Phase auch nutzen, um die Akzeptanz und den Verbrauch nach dem Verkauf voranzutreiben. Sobald Ihre Kunden an Bord sind, können Sie ihre Loyalität belohnen, um Markenbotschafter zu schaffen, die dazu beitragen, den Umsatz durch Mundpropaganda zu steigern.

Hier ist, wie man genau das macht, mit Beispielen von Unternehmen, die es richtig machen.

Entwickeln Sie eine Marketingstrategie, die sich für die Stimme des Kunden einsetzt

Um das Wachstum voranzutreiben, bauen Sie ein Unternehmen auf, das über oberflächliche Attribute wie Preis oder Funktionen hinaus mit Kunden in Kontakt tritt.

Je mehr sich Kunden mit Ihrer Marke identifizieren, desto eher zögern sie, von Bord zu gehen. Es ist auch wahrscheinlicher, dass sie zurückkehren und für Ihr Unternehmen werben.

Entwickeln Sie Ihre Wachstumsmarketingstrategie unter Berücksichtigung dieser Konzepte.

Lassen Sie sich von Kunden- und Wettbewerbsrecherchen leiten

Bei der Einführung basiert das Marketing auf dem Kundenverhalten in Bezug auf das Problem, das Ihr Produkt löst. In der Wachstumsphase haben Sie den Vorteil von Early Adopters und Daten, um Marketing- (und Produktentwicklungs-) Strategien basierend auf Kundenerfahrungen anzupassen.

Verwenden Sie quantitative Forschung, um standardisierte Fakten über die Erfahrungen der Benutzer mit Ihrer Website, Ihrer Marke oder Ihren Produktfunktionen zu sammeln.

Wise hat zum Beispiel herausgefunden, dass 67 % seiner Kunden über Empfehlungen beitreten. Je besser die Erfahrung, desto mehr empfehlen sie das Produkt weiter:

Wise verwendete dann Net Promoter Score (NPS)-Umfragen, um festzustellen, ob Benutzer es Freunden weiterempfehlen würden.

Sie fanden heraus, dass je höher der NPS eines Kunden ist, desto mehr Empfehlungen werden ausgesprochen.

Anhand der Ergebnisse dieser quantitativen Forschung arbeitet Wise daran, positive Erfahrungen zu schaffen, um die Punktzahl hoch zu halten:

„Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres Handelns. Wir wissen, dass unser Produkt es wert sein muss, über unser Produkt zu sprechen, damit jeder Benutzer ein Fürsprecher für Wise wird. Wir versuchen, 10x besser und spannender zu sein als die Konkurrenz.“ – Nilan Peiris, Vizepräsident für Wachstum bei Wise

Das Ergebnis? Wise (ehemals TransferWise) hat die stärksten Fürsprecher im BrandIndex von YouGov.

Kombinieren Sie quantitative Forschung mit qualitativer Forschung, indem Sie:

• Durchführung von Usability-Tests
• Überprüfen von Live-Chat-Transkripten
• Kunden eins zu eins befragen
• Durchführung von Kundenbefragungen

Qualitative Forschung zeigt Ihnen das Warum hinter dem Was . Wenn ein Benutzer Sie beispielsweise nicht weiterempfehlen würde, fragen Sie ihn, was genau an Ihrem Produkt, Ihrer Marke oder Ihrer Erfahrung ihn abgeschreckt hat. Dann nutzen Sie dieses Feedback, um sich zu verbessern.

Verwenden Sie Ihre Erkenntnisse, um Kundenpersönlichkeiten zu optimieren und datengesteuerte UX-Entscheidungen zu treffen.

Holen Sie Benutzereingaben zu neuen Funktionen und Aktualisierungen ein, um Ihnen zu helfen, ein benutzerorientierteres Produkt zu entwickeln. Es wird auch dazu führen, dass sich Kunden geschätzt und geschätzt fühlen, was der Schlüssel zur Gewinnung von Loyalität ist.

Wie schneiden Ihre Marke und Ihr Produkt im Vergleich zur Konkurrenz ab? Blicken Sie nach außen und führen Sie eine Wettbewerbsanalyse durch:

• Ziele setzen;
• Identifizierung der Konkurrenz;
• Durchführung einer wettbewerbsorientierten Usability-Untersuchung;
• Wertversprechen vergleichen;
• Befragung von Konkurrenzkunden;
• Durchführung von Wettbewerbsdesignanalysen;
• Durchführung einer quantitativen Wettbewerbsuntersuchung;
• Ausführen einer Funktionsuntersuchung.

Dieser Deep Dive wird Ihnen helfen festzustellen, wie sich Ihre Botschaft im Vergleich zu Ihren Konkurrenten schlägt und welche Aspekte Ihrer Marke und Ihres Produkts Ihnen dabei helfen, sich abzuheben.

Kontrollieren Sie die Erzählung mit einem überzeugenden Leistungsversprechen

Ihr Wertversprechen ist das Versprechen des Werts, den Sie liefern. Es sagt den Leuten, warum sie dich wählen sollten.

Ein effektives Wertversprechen muss für das Problem oder die Situation, die Ihre Zielgruppe erlebt, relevant sein, und es muss nutzenorientiert sein. Es sollte auch als Differenzierungsinstrument dienen.

Es gibt keine festgelegten Zutaten für ein Wertversprechen, aber es sollte normalerweise Folgendes beinhalten.

• Eine Überschrift: Eine einprägsame Zusammenfassung Ihres Angebots;
• Eine Unterüberschrift und unterstützende Kopie: Eine Erklärung Ihres Produkts und warum Menschen es verwenden sollten;
• Ein Hero Shot: Ein Produktbild oder -video, das Ihre Botschaft verstärkt.

Nehmen Sie die Homepage von Hotjar:

Seine Überschrift kommuniziert sofort den Wert des Produkts:

„Verstehen Sie schnell, wie sich Benutzer auf Ihrer Website verhalten, was sie brauchen und wie sie sich fühlen.“

Die unterstützende Kopie veranschaulicht das Problem, das Hotjar löst:

„Die langsamen, manuellen Tage des Zusammentragens von Daten und Rückmeldungen sind vorbei.“

Es folgt eine Erklärung, um was es sich bei dem Produkt handelt:

„Hotjar ist eine intuitive, visuelle Möglichkeit, Benutzerbedürfnisse zu entdecken, zu konsolidieren und zu kommunizieren.“

Ein Einführungsvideo verstärkt die Botschaft. Es verwendet die PAS-Formel, um eine emotionale Verbindung herzustellen:

• Problem. Identifizieren Sie den größten Schmerzpunkt des Benutzers.
• Rühren. Bestärken Sie das Thema und fügen Sie Emotionen hinzu.
• Lösen. Stellen Sie das Produkt als Lösung vor.

Schließlich fügt Hotjar einige Wertversprechen „Booster“ hinzu, kleine Mehrwerte, die beim Leser Vertrauen schaffen:

• "Keine Kreditkarte benötigt";
• „25.435 Unternehmen haben sich letzten Monat angemeldet;
• „DSGVO- und CCPA-fähig“.

Als Komplettpaket erfüllt es die Kriterien für ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis:

• Einfach zu lesen und zu verstehen;
• Kommuniziert echte Ergebnisse;
• Bietet Zusicherungen;
• Vermeidet Übertreibungen.

Erstellen eines einzigartigen Wertversprechens (UVP)

Ein überzeugendes UVP entsteht aus Brainstorming und Experimenten. Lassen Sie sich mehrere Optionen einfallen und testen Sie jede davon einem Stresstest.

Befolgen Sie die Schritte, die Conversion-Texterin Momoko Price in ihrem Produktnachrichtenkurs empfiehlt:

1. Listen Sie die Hauptmerkmale Ihres Produkts auf;

2. Lokalisieren Sie diejenigen, die einzigartig sind;

3. Listen Sie Kundenprobleme für jede Funktion auf;

4. Definieren Sie wünschenswerte Ergebnisse für jeden Schmerz;

5. Bewerten Sie Schmerzen oder Ergebnisse nach Schweregrad und Häufigkeit;

6. Bearbeiten Sie die am besten bewerteten Schmerzergebnisse in UVPs; und

7. Bewerten Sie die UVPs (und gehen Sie mit den besten).

Testen Sie Ihr UVP mit:

• A/B-Tests. Führen Sie Split-Tests der Top-Kandidaten durch und messen Sie Verkaufsumwandlungen, Lead-Zählungen, Klickraten usw.
• Pay-per-Click-Werbung. Split-Testen Sie verschiedene Anzeigen, die auf denselben Kunden ausgerichtet sind. Messen Sie die Klickrate und Landingpage-Conversions.

Belohnen Sie Benutzer mit maßgeschneiderten Marketingerlebnissen, um Markenbotschafter zu gewinnen

Mehrere Fallstudien haben gezeigt, dass der schnellste Weg zum Wachstum über zufriedene Kunden führt. Zum Beispiel:

• Slack wuchs von 8.000 auf 500.000 tägliche Benutzer in einem Jahr dank Mundpropaganda von Benutzern seiner Freemium-Plattform;
• Canva wuchs in sieben Jahren auf 15 Millionen Benutzer an, dank einer Kombination aus großartiger Benutzererfahrung und Community-Aufbau;
• Dropbox stieg dank der Schaffung eines Empfehlungsprogramms in etwas mehr als einem Jahr von 100.000 Benutzern auf über 4 Millionen Benutzer; und
• Xero hat mit einem Partnerprogramm die Zahl der kostenpflichtigen Abonnements erhöht und die Abwanderung verringert.

Zufriedene Kunden haben eine emotionale Bindung zu Ihrer Marke, was zu einem um 306 % höheren Lifetime Value führt. Sie empfehlen Sie auch viel häufiger als zufriedene Kunden (75 % gegenüber 45 %).

Erstellen Sie Markenbotschafter, indem Sie sich mit Kunden verbinden und Treue mit den folgenden Methoden belohnen.

Bleiben Sie in den sozialen Medien nah an Ihrem Publikum

Es gibt zwei Möglichkeiten, die Barriere zwischen Kunde und Unternehmen in den sozialen Medien zu überwinden.

Kundendienst

Wenn sich ein Benutzer über soziale Medien an Sie wendet, erwartet die Mehrheit eine Antwort am selben Tag. Es hat sich gezeigt, dass die Erfüllung dieser Erwartung die Loyalität erhöht.

Es verschafft Ihnen auch einen Wettbewerbsvorteil. Rund 44 % der Verbraucher sagen, dass der Kundenservice in sozialen Medien eine Marke von ihren Mitbewerbern unterscheidet.

Richten Sie Social-Listening-Tools ein, um Markenerwähnungen zu überwachen und effizient auf Kundenfragen und -kommentare zu reagieren. Wenn Sie auf mehreren Kanälen aktiv sind, sollten Sie die Zusammenführung von Mitteilungen auf einer einzigen Plattform in Betracht ziehen, um die Kundenzufriedenheit durch schnelle, konsistente Antworten aufrechtzuerhalten.

Zum Beispiel liefert Lemonade zeitnahe, personalisierte Interaktionen auf Instagram:

Twitter:

Und Facebook:

Diese persönliche Note hält die Zufriedenheit der Benutzer hoch. Es macht auch bei Followern einen guten Eindruck, die Versicherungsgesellschaft doch auszuprobieren. Durch die Interaktion mit Social Media stellen die Follower den Link her, dass Lemonade sich um seine Nutzer kümmert.

Wenn Sie nicht in der Lage sind, sich umgehend persönlich zu engagieren, halten Sie die Rücklaufquoten hoch, indem Sie einen Chatbot verwenden, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und Kunden an geeignete Supportkanäle weiterzuleiten.

Der Facebook Messenger Bot von Fandango hilft Menschen, Filmtrailer anzusehen und lokale Kinos zu finden:

Sein Bot bearbeitet häufige Anfragen und gibt dem Social-Media-Team die Möglichkeit, sich mit komplexeren oder dringenderen Problemen zu befassen.

Gemeinschaftshaus

Sie können überall dort, wo Menschen online interagieren, eine Social-Media-Community aufbauen. Es kann viele Formen annehmen:

• Zwietracht
• Facebook-Gruppen
• Slack-Kanäle
• Marken-Hashtag
• Youtube Kanal

Studien zeigen, dass der Aufbau einer Social-Media-Community das Markenvertrauen steigern kann. Es ist eine großartige Möglichkeit, Erkenntnisse von Ihrem Publikum zu gewinnen und ihm gleichzeitig das Gefühl zu geben, geschätzt zu werden.

Befragen Sie Ihre Kunden, um ihre Interessen und Probleme zu ermitteln. Fragen Sie, welche Arten von Inhalten sie gerne konsumieren und mit wem sie gerne in Kontakt treten.

Bauen Sie Ihre Community um diese Gleichgesinnten auf. Lassen Sie die von Ihnen erstellten Inhalte von Persona-gesteuerten Erkenntnissen leiten.

Am wichtigsten ist, aktiv mitzumachen.

Rund 70 % der Kunden fühlen sich Marken mit CEOs, die in sozialen Medien aktiv sind, stärker verbunden. Und 72 % denken genauso, wenn Mitarbeiter Markeninformationen teilen. Ihre Teammitglieder sind Ihre ersten Markenbefürworter; befähigen Sie sie, Gespräche zu beginnen und sich an ihnen zu beteiligen.

Personalisieren Sie das Kundenerlebnis

Sie müssen den Personalisierungsalgorithmus von Netflix nicht haben, um Kunden relevante Inhalte anzuzeigen. Es gibt viele Möglichkeiten, ein durchdachtes, maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.

Verwenden Sie für bestehende Kunden die Personalisierung, um zu zeigen, dass Sie sie kennen. Nutzen Sie Daten, um:

• Senden Sie maßgeschneiderte Angebote basierend auf früheren Einkäufen;
• Erinnern Sie sie an ihren Fortschritt;
• Bieten Sie Kundenrabatte und Verkaufsaktionen an;
• Feiern Sie besondere Anlässe mit ihnen;
• Zeigen Sie ihnen standortspezifische Inhalte.

Snapchat verwendet Geofilter:

Starbucks pusht Benachrichtigungsrabatte (für Benutzer mit aktivierter Funktion):

Grammarly sendet personalisierte Berichte, die zeigen, wie Benutzer ihr Schreiben verbessert haben:

Diese Unternehmen verwenden die von ihnen gespeicherten Daten, um die Benutzererfahrung zu personalisieren. Und das aus gutem Grund.

Rund 83 % der befragten Verbraucher sind bereit, ihre Daten zu teilen, um ein personalisierteres Erlebnis zu schaffen.

Darüber hinaus ärgern sich immer mehr Verbraucher über mangelnde Personalisierung bei der Interaktion mit einem Unternehmen. Laut Accenture wechselten 41 % der Verbraucher das Unternehmen aufgrund mangelnder Personalisierung und mangelnden Vertrauens.

Das Erreichen Ihrer Kunden mit kreativ zugeschnittenen Inhalten wird zu einer immer wichtigeren Taktik.

Es gibt eine Vielzahl von Softwareoptionen, die Sie verwenden können, um dies zu tun:

• VWO;
• Optimiert;
• Konvertieren;
• OneSpot;
• Personyze;
• Singular; und
• Vero.

Sobald Sie das richtige Tool gefunden haben, beginnen Sie mit der Personalisierung mithilfe dieses dreistufigen Prozesses.

1. Wählen Sie Ihre Variablen aus: Dies können Ihre wichtigsten Marktsegmente und Keywords, Standort, Besucherfrequenz usw. sein. Dies hängt weitgehend davon ab, welche Daten Sie über Ihre Kunden haben.

2. Regeln konfigurieren und segmentierten Inhalt erstellen: Geben Sie Ihre Variablen in die von Ihnen gewählte Personalisierungssoftware ein und konfigurieren Sie Ihre Regeln. Was passiert, wenn ein Kunde, der Ihre Kriterien erfüllt, die gewählte Aktion ausführt? (z. B. wenn ein Kunde aus dem Vereinigten Königreich Ihre Website besucht, fragen Sie ihn, ob er die Preise in GBP sehen möchte.)

3. Starten Sie Ihren personalisierten Inhalt: Führen Sie ihn für einen bestimmten Zeitraum aus und analysieren Sie die Ergebnisse basierend auf der Leistung. Optimieren Sie Ihre Kampagne weiter, bis Sie die gewünschten Ergebnisse erzielt haben.

Steigern Sie die Loyalität mit Anreizen

Ähnlich wie bei der Personalisierung sind Incentives eine Möglichkeit, Kunden zu zeigen, dass Sie sich um sie kümmern. Während personalisierte Inhalte auf der Kundenzufriedenheit basieren (dh eine positive Stimmung erzeugen), sind Anreize starke Motivatoren für Wiederholungen und Markenverteidigung.

Nutzen Sie Anreize, um die Kundenbindung und Interessenvertretung durch Gamification zu optimieren.

Postcron fördert wiederholte Aktionen, indem es Benutzern ermöglicht, Belohnungen zu verdienen und zu stapeln:

Jedes Mal, wenn ein Kunde einen Freund empfiehlt, erhält er einen kostenlosen Monat Postcron Premium. Auch Neukunden erhalten einen Gratismonat. Je mehr sie hinzufügen, desto mehr kostenlose Nutzung des Premium-Plans erhalten sie.

Sie können Gamification-Belohnungen wie folgt strukturieren:

• Punkte;
• Leistung; und
• Wettbewerb.

Finden Sie bei Ihrer Benutzerforschung und Ihren Tests heraus, welches für Ihre Benutzer das Richtige ist. In jedem Fall müssen sie einen Mehrwert für das Kundenerlebnis schaffen und einfach umzusetzen sein.

Wenn die Leute durch Reifen springen müssen, wird Ihr Programm wahrscheinlich scheitern. Ebenso darf es keine Modeerscheinung sein oder dazu verwendet werden, die Risse eines schlechten Produkts oder Kundenerlebnisses zu übertünchen.

Steigern Sie das Wachstum durch Experimentieren

Wenn Wettbewerber die gleiche Lösung und das gleiche Marketing für die gleiche Zielgruppe anbieten, müssen Sie eines von zwei Dingen tun:

1. Lassen Sie sich innovative Wege einfallen, um Ihr Produkt zu verkaufen; oder

2. Das tun, was die Konkurrenz besser macht als sie selbst (z. B. durch bessere Kundenerlebnisse).

Entwerfen Sie Wachstumsmarketing-Experimente (z. B. Growth Hacking), um diese Aufgaben anzugehen.

Growth Hacking basiert auf Experimenten und schnellem Scheitern. Überlegen Sie sich neue Möglichkeiten, um Ihre Marke auszubauen, und lassen Sie die Daten Entscheidungen treffen. Wenn eine Strategie kein Wachstum zeigt, lassen Sie sie fallen. Wenn ja, lauf damit.

Als ConvertKit beispielsweise begann, seine Benutzerbasis durch Kalt-E-Mails an Blogger zu vergrößern, verdoppelte es die Taktik und erweiterte sie um ein Partnerprogramm und Webinare. Das Ergebnis? Der Umsatz stieg um 637 %.

Auf der Grundlage dieser Taktik bringt ConvertKit jetzt monatlich wiederkehrende Einnahmen (MMR) in Höhe von 1 Million US-Dollar ein. Sie testen auch Evangelisten und führen es als eine der Komponenten auf, die ihre Kultur ausmachen.

Um mit dem Wachstum zu beginnen, wählen Sie ein Ziel und definieren Sie eine Reihe von Experimenten, die Ihnen helfen, es zu erreichen. Führen Sie A/B- und multivariate Tests durch, um den Erfolg von Experimenten zu bestimmen und dabei Erkenntnisse zu sammeln.

Laut dem Gründer von WeTheFuture.org, John McBride, sollten Ihre Experimente drei Schichten tief gehen:

1. Erfahren Sie, ob die Strategie (z. B. E-Mail-Kampagne, Push-Benachrichtigung oder Zielseite) die Conversions beeinflusst;

2. Finden Sie die richtige Botschaft, das richtige Angebot oder die richtige Kampagne heraus und dann;

3. Passen Sie die Botschaft an einzelne Kunden an.

John sagt, dass die dritte Schicht die mächtigste ist:

„Sie können wahrscheinlich eine Verbesserung von 10 % oder 20 % erreichen, indem Sie einfach verschiedene Botschaften oder verschiedene Kampagnen auf Makroebene miteinander testen. Wenn Sie lernen, was für jeden Einzelnen das Beste ist, erreichen Sie den Punkt, an dem Sie 30 %, 40 %, 50 % besser sind als Ihre aktuelle Ausgangslage. Hier können Sie sich von Ihrer Konkurrenz abheben.“

Verwenden Sie Ihre qualitative Benutzerforschung und Wettbewerbsanalyse, um zu verstehen, was Kunden wollen und was sie woanders nicht bekommen. Sammeln Sie Ideen, um sie zu motivieren, und experimentieren Sie, um die beste Wachstumsformel zu finden.

Fazit

Die Wachstumsphase ist Ihre Chance, das frühe Versprechen Ihres Produkts zu nutzen, sodass Sie sich, wenn der Markt gesättigt ist, bereits als Marke der ersten Wahl positioniert haben.

Der Schlüssel zum Wachstum liegt bei Ihren Kunden, also machen Sie das Beste aus Early Adopters. Analysieren Sie ihr Verhalten und erfahren Sie, wie sie über Ihr Produkt denken und fühlen. Verwenden Sie diese Daten, um Ihre Botschaften zu gestalten und Marketingexperimente für Wachstum voranzutreiben.

Bieten Sie an jedem Berührungspunkt positive Erfahrungen, und Kunden werden zu Ihrem Wettbewerbsvorteil, der Sie auf eine profitable Reifephase vorbereitet und den Niedergang bis zum richtigen Zeitpunkt abwehrt.

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