Bagaimana Memulai Konsultasi Media Sosial Anda Sendiri

Apakah Anda ingin menggunakan keahlian media sosial Anda untuk membantu bisnis dan pengusaha lain mengembangkan merek mereka? Meluncurkan konsultasi media sosial dapat menjadi cara yang bagus untuk membagikan keahlian Anda dan mendapatkan bayaran untuk pengetahuan industri Anda yang luas.

Jadi, apa langkah pertama yang harus Anda ambil? Cari tahu bagaimana memulai bisnis konsultasi media sosial dan temukan mengapa menjadi konsultan bisa menjadi langkah karir yang cerdas.

Apa itu Konsultasi Media Sosial?

Konsultasi media sosial adalah bisnis yang memberikan saran pemasaran media sosial kepada perusahaan, pembuat konten, dan pemasar. Sebuah konsultan dapat mempekerjakan beberapa ahli atau konsultan media sosial tunggal.

Mirip dengan agensi media sosial, konsultan dapat datang dalam berbagai bentuk dan ukuran. Konsultasi Anda dapat memberikan saran ahli tentang hampir setiap aspek pemasaran media sosial—atau dapat mengkhususkan diri pada beberapa area atau industri tertentu.

Apa perbedaan konsultan dengan agensi?

Sebagian besar agensi media sosial menawarkan layanan siap pakai yang melibatkan pelaksanaan kampanye dan strategi media sosial. Misalnya, agensi sering kali mengelola akun media sosial, membuat konten organik, terlibat dengan pengikut, dan menjalankan kampanye berbayar.

Sebaliknya, konsultan biasanya berfokus pada analisis dan wawasan daripada mengelola pembuatan konten.

Misalnya, konsultan pemasaran digital sering menganalisis hasil kampanye, meninjau intelijen kompetitif, dan merekomendasikan strategi media sosial.

5 Alasan Membuat Konsultasi Media Sosial

Mungkin Anda mencoba memutuskan antara memulai konsultasi manajemen media sosial dan meluncurkan agensi. Atau mungkin Anda sedang mempertimbangkan untuk menjadi pemasar media sosial independen.

Berikut adalah beberapa alasan kuat untuk meluncurkan konsultasi media sosial.

1. Anda ahli pemasaran media sosial

Sebelum Anda dapat memberi saran kepada klien tentang penggunaan media sosial untuk pemasaran, Anda memerlukan pengalaman langsung yang luas.

Berapa banyak pengalaman yang Anda butuhkan? Tidak ada jumlah akun yang harus Anda kelola atau tahun Anda seharusnya bekerja di media sosial.

Tetapi Anda harus mengelola akun yang cukup dan bekerja di media sosial untuk waktu yang cukup untuk merasa percaya diri dengan keahlian Anda.

Dengan kata lain, Anda harus memahami cara:

• Akses dan gunakan fitur setiap saluran media sosial
• Buat konten menarik yang bekerja dengan (bukan melawan) algoritme
• Menganalisis dan melaporkan hasil media sosial, termasuk mengembangkan tolok ukur
• Mengidentifikasi masalah dan tantangan dan mengembangkan solusi yang realistis
• Membuat strategi media sosial yang efektif yang sesuai dengan berbagai anggaran

2. Saluran sosial Anda adalah model untuk pertumbuhan merek

Sebagai pemasar media sosial, Anda mungkin telah mengelola akun untuk perusahaan Anda, klien agensi Anda, atau bisnis Anda sendiri.

Di mana pun Anda memperoleh pengalaman, Anda harus menerapkan apa yang telah Anda pelajari ke akun media sosial Anda sendiri.

Dengan kata lain, saluran sosial Anda harus berfungsi sebagai model pertumbuhan merek yang sehat.

Pikirkan saluran sosial Anda sebagai alat untuk membangun kepercayaan. Klien potensial harus dapat melihat profil sosial Anda dan melihat bagaimana Anda telah berkembang dan bagaimana Anda menerapkan strategi cerdas.

Apakah Anda terlalu sibuk mengelola akun klien atau perusahaan, sehingga Anda hanya punya sedikit waktu untuk membangun profil sosial Anda sendiri? Sebelum meluncurkan konsultasi media sosial Anda, ada baiknya meluangkan waktu untuk membangun portofolio.

3. Anda telah membangun jaringan yang mengesankan

Membangun konsultasi media sosial—atau segala jenis bisnis pemasaran—dari awal tidaklah mudah. Tetapi jika Anda sudah memiliki jaringan pendukung dan klien potensial, Anda mungkin merasa sedikit lebih sulit untuk meluncurkan konsultasi yang sukses.

Jika Anda khawatir jaringan Anda terlalu kecil atau jika Anda belum mengembangkannya, mulailah mengerjakannya sekarang. Cara sederhana untuk memulai adalah dengan meninggalkan komentar yang bermanfaat dan berwawasan luas tentang konten media sosial yang dipublikasikan oleh rekan dan calon klien.

Cara Sukses sebagai Agensi Media Sosial: Kiat untuk Pemula dan Profesional

4. Anda ahli dalam memasarkan layanan media sosial Anda

Mengembangkan jaringan yang mendukung hanyalah salah satu dari banyak langkah yang perlu Anda ambil sebelum Anda menandatangani klien. Penting juga untuk mengetahui cara memasarkan layanan media sosial Anda.

Lagi pula, Anda harus mengubah pengikut menjadi klien yang membayar.

Jika Anda sudah ahli dalam memasarkan diri sendiri, Anda dapat mencentang item ini dari daftar. Tetapi jika upaya promosi diri Anda membutuhkan pekerjaan, gunakan keahlian media sosial Anda. Gunakan pengetahuan Anda tentang corong media sosial saat Anda mengembangkan kampanye berbayar dan organik untuk mempromosikan konsultasi Anda.

5. Anda lebih suka mengajar dan memecahkan masalah daripada menjalankan strategi

Ketika Anda tahu bahwa Anda ingin membangun bisnis yang berfokus pada media sosial, Anda mungkin secara alami tertarik untuk menawarkan layanan yang dilakukan untuk Anda. Tetapi sebelum Anda mulai menawarkan layanan manajemen media sosial, pikirkan baik-baik tentang kekuatan Anda.

Jika Anda unggul dalam mengajar orang tentang pemasaran media sosial dan melatih mereka dalam praktik terbaik, menjadi konsultan media sosial mungkin merupakan pilihan yang lebih baik. Demikian pula, jika Anda lebih suka memecahkan masalah dan memecahkan masalah daripada menjalankan strategi, peran konsultan mungkin merupakan karir yang ideal untuk Anda.

Bagaimana Memulai Konsultasi Media Sosial

Apakah Anda ingin menjadi konsultan pemasaran digital—tetapi tidak tahu bagaimana memulainya? Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membuat konsultasi media sosial Anda sendiri.

1. Teliti kompetisinya

Pertama, survei lanskap dan lakukan riset kompetitif.

Sebelum Anda meluncurkan bisnis Anda, penting untuk memahami apa yang sudah terjadi di industri ini. Dengan begitu Anda dapat memposisikan konsultasi media sosial Anda dan memberi harga penawaran Anda secara efektif.

Jika Anda sudah lama bekerja di media sosial, Anda mungkin sudah memikirkan beberapa pesaing. Untuk mensurvei bagian pasar yang lebih besar, gunakan mesin pencari dan platform media sosial untuk mencari konsultan lain.

Kemudian perhatikan faktor-faktor seperti:

• Lokasi dan area layanan
• Spesialisasi dan layanan yang ditawarkan
• Paket dan harga
• Ukuran tim
• Titik penjualan unik (USP)

2. Tentukan layanan atau industri

Itu normal untuk berbagi beberapa faktor dengan konsultan lain. Tetapi penting untuk membedakan bisnis Anda dari pesaing. Secara alami, Anda ingin memberi klien alasan untuk memilih konsultasi Anda daripada opsi lain. Dalam banyak kasus, Anda dapat menonjol dari persaingan dengan memfokuskan bisnis Anda pada industri atau rangkaian layanan tertentu.

Misalnya, apakah Anda memiliki banyak pengalaman mengelola pemasaran media sosial untuk satu industri—seperti teknologi atau perangkat lunak sebagai layanan (SaaS)? Jika Anda memilih untuk berkonsultasi hanya dengan perusahaan teknologi atau perusahaan SaaS, pengalaman industri Anda dapat menjadi bagian penting dari USP konsultasi media sosial Anda.

Dalam kasus lain, layanan yang Anda tawarkan dapat membedakan Anda dari konsultan lain di tempat Anda. Berikut adalah beberapa layanan konsultasi media sosial yang dapat Anda pertimbangkan untuk ditawarkan:

• Pengembangan dan peninjauan strategi untuk kampanye berbayar atau organik
• Audit profil
• Kompetitif dan riset pasar
• Pelaporan dan analisis
• Pelatihan dan pembinaan

3. Buat paket atau tetapkan struktur biaya

Setelah Anda mengonfirmasi layanan mana yang akan Anda tawarkan, putuskan bagaimana Anda akan mengemas dan memberi harga. Dalam beberapa kasus, menawarkan proyek satu kali mungkin paling masuk akal, mengingat kebutuhan klien Anda. Tetapi ketika Anda ingin memaksimalkan nilai yang Anda berikan dan pendapatan yang Anda hasilkan, paket cenderung menjadi pilihan yang lebih baik.

Konsultasi Anda mungkin menggabungkan audit media sosial dan layanan penelitian kompetitif ke dalam satu paket untuk mendorong klien membeli keduanya. Sejalan dengan itu, Anda dapat menawarkan diskon kecil kepada klien yang membeli pelatihan untuk dua atau tiga saluran sosial.

Misalnya, The Social Network menawarkan panggilan pemecahan masalah satu kali atau paket strategi jangka panjang.

Dalam beberapa kasus, Anda bahkan dapat mengubah proyek satu kali menjadi layanan berulang yang menghasilkan pendapatan setiap bulan atau kuartal. Misalnya, Anda mungkin menawarkan tinjauan strategi triwulanan atau pembaruan pelatihan dua tahunan.

Misalnya, eVision Media menawarkan paket bulanan yang mencakup panggilan strategi mingguan dan panduan email.

4. Mengadopsi alat dan mengembangkan alur kerja

Selanjutnya, berinvestasi dalam alat yang Anda butuhkan untuk menjalankan konsultasi media sosial Anda.

Tergantung pada layanan yang Anda tawarkan, Anda mungkin memerlukan beberapa kategori alat yang berbeda.

Untuk pelaporan dan analisis media sosial, Agorapulse adalah solusi cerdas. Dengan laporan Agorapulse, Anda dapat menganalisis audiens, keterlibatan, dan kinerja konten untuk semua saluran media sosial utama—dan bahkan menggunakan alat perbandingan bawaan untuk melihat tren dari waktu ke waktu.

Untuk pelatihan dan pelatihan, aplikasi video seperti Loom dapat membantu Anda merekam tutorial sederhana. Saat Anda ingin mengajar secara real time, platform konferensi video seperti Zoom berfungsi dengan baik. Dan jika Anda ingin memasarkan media sosial Anda tentunya, pertimbangkan untuk menggunakan platform seperti Kajabi.

Untuk menghemat waktu dan kerumitan Anda, ada baiknya juga membuat alur kerja yang berulang. Aplikasi seperti Process Street memudahkan untuk merekam alur kerja Anda sehingga Anda atau anggota tim Anda dapat menggunakannya untuk mendapatkan hasil yang andal lagi dan lagi.

5. Pasarkan konsultasi media sosial Anda

Setelah Anda menyusun bisnis Anda, Anda memerlukan rencana pemasaran dan saluran penjualan. Untuk meningkatkan kesadaran akan konsultasi dan keahlian Anda, bagikan konten bermanfaat yang mendidik audiens Anda tentang jenis layanan yang Anda tawarkan.

Untuk meningkatkan minat pada konsultasi Anda dan mendorong prospek untuk mempertimbangkan layanan Anda, bagikan magnet utama seperti panduan, ebook, atau webinar. Misalnya, konsultan media sosial Luan Wise mempromosikan webinarnya dan sumber pelatihan lainnya di Twitter.

Untuk mendapatkan prospek untuk membeli layanan Anda, buat konten yang berfokus pada konversi yang menampilkan penawaran menarik. Misalnya, konsultan media sosial Neal Schaffer mempromosikan layanan pelatihan pemasaran digitalnya di LinkedIn.

6. Buat rencana untuk mengembangkan bisnis Anda

Pada awalnya, Anda mungkin membuat konsultasi media sosial Anda sebagai operasi satu orang. Namun, seiring waktu, bisnis Anda dapat berkembang—dan Anda mungkin tidak dapat mengelolanya sendiri. Ketika Anda memiliki lebih banyak bisnis daripada yang dapat Anda tangani, ada baiknya Anda membuat dan menerapkan rencana pertumbuhan.

Untuk memastikan bahwa bisnis Anda tumbuh seperti yang Anda inginkan, pikirkan baik-baik tentang siapa yang akan dipekerjakan. Jika Anda memiliki banyak klien potensial di daftar tunggu Anda yang menginginkan apa yang Anda tawarkan, maka menyewa konsultan lain dengan keterampilan serupa adalah ide yang bagus.

Tetapi jika Anda memiliki banyak prospek yang meminta layanan konsultasi yang saat ini tidak Anda tawarkan, pertimbangkan untuk mencari ahli dengan keterampilan yang saling melengkapi. Dengan begitu Anda dapat memperluas layanan dan terus mengembangkan bisnis Anda.

Bagaimana Mengukur Keberhasilan Konsultasi Media Sosial Anda

Sekarang setelah Anda membangun fondasi untuk bisnis Anda, Anda memerlukan cara untuk menilai pencapaian Anda.

Untuk sebagian besar konsultan media sosial, kesuksesan bisnis dimulai dengan menetapkan tujuan dan memantau metrik.

Di bawah ini, kita akan melihat beberapa metrik utama yang harus dilacak oleh setiap konsultan media sosial. Saat memutuskan indikator kinerja utama (KPI), perlu diingat bahwa setiap bisnis berbeda. KPI Anda mungkin benar-benar berbeda dari pesaing Anda, berdasarkan lokasi, spesialisasi, dan skala operasi Anda.

Prospek dan tingkat konversi

Untuk menjaga agar daftar klien Anda tetap penuh, Anda memerlukan aliran prospek yang stabil. Dalam kebanyakan kasus, Anda tidak dapat mengharapkan untuk mengonversi semua prospek yang memasuki jalur penjualan Anda. Namun seiring waktu, Anda dapat melacak jumlah prospek yang Anda tarik dan jumlah yang Anda konversi.

Dengan menggunakan angka-angka ini, Anda dapat menghitung tingkat konversi Anda. Kemudian Anda dapat menggunakan rasio konversi sebagai tolok ukur, yang dapat membuat Anda tetap di jalur dan membantu Anda fokus pada sasaran dari waktu ke waktu.

Anda juga dapat menggunakan tingkat konversi konsultasi Anda untuk menghitung jumlah prospek yang perlu Anda hasilkan. Misalnya, jika Anda memiliki lima slot klien untuk diisi dan tingkat konversi Anda adalah 10%, maka Anda cukup yakin bahwa Anda perlu menghasilkan 50 prospek untuk mencapai sasaran Anda.

Pendapatan

Tidak peduli ukuran konsultasi media sosial Anda, pendapatan adalah metrik penting untuk dilacak. Untuk menetapkan sasaran pendapatan, hitung berapa banyak yang harus Anda hasilkan setiap bulan. Pertama, tambahkan semua pengeluaran Anda—mulai dari anggota tim dan pajak hingga ruang kantor dan perangkat lunak.

Selanjutnya, pertimbangkan berapa banyak keuntungan yang ingin Anda hasilkan atau berapa banyak yang ingin Anda investasikan kembali ke bisnis Anda. Kemudian tambahkan semua angka tersebut untuk mendapatkan total target pendapatan bulanan untuk konsultasi Anda.

Jika Anda telah membangun bisnis Anda di sekitar pengikut bulanan atau paket berulang, Anda dapat memprediksi pendapatan untuk bulan-bulan mendatang dengan lebih mudah. Dengan begitu Anda dapat menambah atau mengurangi upaya menghasilkan prospek seperlunya untuk mencapai tujuan Anda.

Pengembalian investasi (ROI)

Secara individual, pendapatan dan pengeluaran penting untuk dilacak. Namun juga membantu untuk membandingkannya sehingga Anda dapat memastikan bahwa Anda mendapatkan nilai yang cukup dari upaya Anda.

Untuk menghitung ROI, tambahkan pendapatan dan investasi untuk jangka waktu tertentu atau untuk inisiatif tertentu. Kemudian bagi pendapatan dengan pengeluaran dan kalikan hasilnya dengan 100%. Berikut rumus sederhana yang bisa Anda gunakan:

ROI = Pendapatan / Pengeluaran x 100%

Misalnya, Anda menghasilkan $25.000 dan menghabiskan $10.000 selama sebulan. ROI Anda akan menjadi 250%. Meskipun kedengarannya seperti ROI yang luar biasa, penting untuk membandingkannya dengan tujuan Anda dan bulan-bulan sebelumnya untuk memastikan seberapa sukses sebenarnya.

Nilai seumur hidup pelanggan (CLV)

Memperoleh klien baru bisa mahal—dan hampir selalu lebih mahal daripada mempertahankan klien yang sudah ada. Biaya untuk mendapatkan klien baru bisa 5X lebih tinggi daripada biaya untuk melanjutkan hubungan dengan klien yang sudah ada.

Banyak konsultan media sosial memprioritaskan retensi klien daripada akuisisi, karena hubungan yang lebih lama dapat menghasilkan CLV yang lebih tinggi. Layanan terkait upselling dan cross-selling juga dapat membantu konsultasi Anda meningkatkan CLV.

CLV = Rata-rata Nilai Klien x Rata-Rata Umur Klien

Untuk menghitung CLV, Anda perlu mengetahui jumlah rata-rata yang Anda kenakan kepada klien untuk setiap pembelian (yaitu, ukuran proyek atau paket) dan jumlah rata-rata pembelian yang dilakukan klien. Kemudian gunakan rumus di atas untuk mencari CLV konsultan Anda.

Tingkat churn

Jika konsultan media sosial Anda menawarkan paket dan pengikut, maka Anda memiliki metode bawaan untuk mempertahankan pelanggan. Namun, jika Anda biasanya berfokus pada proyek satu kali, Anda mungkin memiliki lebih banyak klien yang hanya bekerja dengan Anda sekali.

Bagaimanapun, akan sangat membantu untuk menghitung tingkat churn Anda, yang mencerminkan seberapa baik konsultan Anda mempertahankan pelanggan. Semakin rendah tingkat churn Anda, semakin baik bisnis Anda dalam mempertahankan pelanggan. Berikut rumus sederhana untuk menghitung churn rate:

Churn Rate = Pelanggan Hilang / Total Pelanggan x 100%

Misalnya, Anda kehilangan dua dari total 10 pelanggan selama sebulan terakhir. Tingkat churn Anda akan menjadi 20%. Jika Anda ingin menguranginya, Anda dapat bertukar pikiran tentang cara-cara untuk mendorong klien masuk ke layanan berulang—dan berpotensi meningkatkan CLV pada saat yang bersamaan.

Mengakhiri Apa yang Kami Pelajari Tentang Memulai Konsultasi Media Sosial

Dengan keahlian media sosial, jaringan yang solid, dan rencana bisnis yang kuat, Anda dapat memulai konsultasi media sosial yang sukses. Gunakan tips di atas untuk membangun bisnis konsultasi Anda dan memastikannya tetap sukses selama bertahun-tahun yang akan datang.

Mulailah menghemat waktu dan energi dalam mengelola akun sosial klien Anda! Lihat uji coba Agorapulse gratis kami untuk membantu Anda menjadwalkan, melacak, dan mengukur semua upaya media sosial Anda.