10 exemples d'e-mails inspirants de maturation de prospects

Démystifions l'art de transformer des prospects chaleureux en clients à l'aide d'e-mails. Essayez de donner à vos prospects l'impression qu'ils sont spéciaux pour vous. Montrez aux utilisateurs que vous vous souciez de vous en envoyant du contenu utile, pertinent et professionnel qui peut les convaincre de passer d'un prospect à un client payant.

Chaque public est unique, mais tous les prospects ont quelque chose en commun. Points faibles, hésitations, peurs - les spécialistes du marketing avisés peuvent résoudre tout cela en utilisant des e-mails opportuns et engageants. Ce que nous avons ici est une poignée d'exemples pour vous inspirer et vous aider à lancer votre première campagne d'e-mails de développement de leads.

Pourquoi avez-vous besoin d'utiliser des e-mails de lead nurturing en premier lieu ?

Alors, vous l'avez fait. Vous avez l'attention des gens et les avez convertis en prospects. Maintenant, il est temps de transformer ces pistes en opportunités - et alors seulement, de conclure l'affaire.

Considérez cette nouvelle relation comme une amitié : vous ne la commencez pas en empruntant 1 000 $ ou en vous engageant à gravir l'Everest ensemble. Vous commencez lentement et construisez la confiance étape par étape. Avec les e-mails de lead nurturing, c'est à peu près la même chose. Restez connecté, soyez utile et chaque fois que vous parlez, partagez un peu plus qu'avant.

Mais vous vous demandez peut-être : « Est-ce que cela en vaut même la peine ? » La réponse courte est oui, même pour les produits simples et à faible marge. Tout d'abord, vous aiderez vos prospects à mieux comprendre votre produit et à prendre des décisions d'achat en toute confiance. De plus, vous gagnerez ceux qui doutent encore. Enfin et surtout, vous obtiendrez des clients plus satisfaits prêts à acheter chez vous.

Si vous proposez des produits et services complexes, vous devez d'abord éduquer vos clients et prouver que votre solution est la meilleure qu'ils puissent trouver. 96% des visiteurs de votre site Web ne sont pas encore prêts à acheter - vous devez les convaincre que votre produit va résoudre leurs problèmes. Et le marketing par e-mail s'avère être la tactique de lead nurturing la plus efficace pour 45% des entreprises de taille moyenne.

Le rapport ci-dessous révèle également les principales priorités d'une stratégie typique de lead nurturing :

Résumons-le : le lead nurturing vous aide à générer plus de prospects dans votre entonnoir de vente, à réengager les prospects passifs et à mieux connaître vos prospects existants. Ce processus est vital pour un transfert en douceur des leads marketing-ventes.

Les meilleurs exemples d'e-mails de lead nurturing

Mais assez de théorie. Apprenons des meilleurs exemples d'e-mails de lead nurturing !

Courriel de bienvenue

Le premier point de contact est le plus important - c'est votre chance de faire une bonne première impression. Si vous ne voulez pas submerger votre public avec une rafale d'e-mails, vous pouvez également faire de ce premier e-mail votre e-mail d'intégration. Dans cet e-mail, vous devez expliquer en quoi votre produit ou service vous aidera et quelle valeur cet abonnement par e-mail leur apportera. Soyez utile et nourrissez vos prospects dès le début.

Voici un bon exemple d'e-mail de bienvenue :

Cet e-mail de développement de leads de Mouseflow est comme une petite bibliothèque de connaissances et de FAQ en même temps. Ce n'est ni ennuyeux ni déroutant : l'équipe donne aux utilisateurs un espace pour se familiariser avec l'outil, mais ils montrent qu'ils font des efforts pour rendre l'expérience utilisateur fluide. Cet e-mail de développement de leads prouve que vous n'avez pas besoin d'un design tape-à-l'œil pour avoir l'air professionnel.

Courriel d'information

Si vous avez un produit complexe ou haut de gamme, il faut plus de temps pour nourrir et éduquer vos prospects sur tous les avantages de son utilisation. Alors ne sautez pas sur vos prospects immédiatement après la fin de leur essai gratuit ; donnez-leur quelques options et laissez-les décider comment interagir avec votre marque.

Cet e-mail de lundi fournit des conseils subtils et respecte le désir de l'utilisateur de prendre plus de temps avant de s'engager dans quoi que ce soit. Cela montre également que l'équipe se soucie vraiment de la satisfaction du client. La clé est de comprendre l'expérience de vos clients et de vous concentrer sur l'établissement d'un lien émotionnel avant d'espérer une conversion.

Courriel d'instruction

Parfois, il suffit d'envoyer un guide étape par étape pour convaincre un prospect que votre produit est simple à utiliser. En fait, ce type d'e-mail de lead nurturing est à l'opposé des instructions classiques. Il peut et doit être informel, mémorable et interactif. Vous pouvez également montrer la personnalité de votre marque dans cet e-mail.

L'e-mail de prospection ci-dessus montre que même les produits banals peuvent être amusants à découvrir et à utiliser. S'il n'y a pas assez de détails passionnants, utilisez des illustrations et une typographie amusantes pour le rendre néanmoins attrayant.

E-mail de recommandation

Nous parlons beaucoup de la création de valeur pour les prospects, et les e-mails de recommandation en sont le meilleur exemple. Ils consistent généralement en des recommandations et en une sélection de contenus, de produits ou de services qui se marient bien avec les actions précédentes d'un utilisateur. Basez la personnalisation de votre e-mail sur le comportement du navigateur de votre abonné, les données de profil ou l'historique des achats.

Airbnb fait passer les e-mails de recommandation au niveau supérieur en créant un programme de divertissement pour ses utilisateurs en fonction de leurs itinéraires et des séjours réservés.

Comme vous pouvez le voir, il est logique de créer des connexions intuitives entre différentes fonctionnalités et de les promouvoir progressivement, en guidant l'utilisateur tout au long du processus. Mais, pour y parvenir, vous devez évaluer vos prospects et savoir précisément à quelle étape de l'entonnoir de vente ils se trouvent actuellement. Ce n'est qu'alors que vous pourrez proposer les options les plus pertinentes et augmenter votre taux de conversion.

Foire aux questions par e-mail

Souvent, les utilisateurs ne sont qu'à un pas de prendre une décision mais hésitent encore. Vous pouvez donner un petit coup de pouce à vos prospects en abordant leurs peurs et leurs angoisses et en répondant aux questions fréquemment posées. Malgré leur nature décisive, les e-mails de FAQ doivent être informels et émotionnels, sinon les utilisateurs ne pourront pas s'identifier à eux.

Voici un exemple d'un tel e-mail :

Vous pouvez créer une vidéo ou ajouter des infographies pour fournir des réponses exhaustives, tout comme TrustedHousesitters l'a fait dans cet e-mail de prospection. N'excluez pas la possibilité de contacter directement vos experts : c'est le bon moment pour les conversations en face à face.

E-mail de fiançailles

Garder vos prospects intéressés est une tâche difficile. Vous devez trouver un équilibre entre la promotion de votre produit et la démonstration de votre expertise. Ce que vous pouvez faire, c'est trouver un événement récent auquel vous référer et fournir du contenu utile et pertinent, comme le fait Asana dans l'e-mail ci-dessous :

Cet e-mail de développement de leads est un bon exemple, car ce qu'Asana suggère n'est pas un article générique, mais des conseils professionnels bien conçus que les propriétaires d'entreprise dont les entreprises ont été touchées par la pandémie mondiale peuvent mettre en œuvre dans ces circonstances spécifiques.

Courriel d'annonce du webinaire

Les webinaires sont parfaits pour passer des interactions sans visage aux expériences personnelles et aux conversations en face à face. Créez des e-mails de webinaires pour éduquer votre public sur la valeur de votre événement et pourquoi il vaut la peine d'y investir son temps. N'oubliez pas de mentionner quand et comment ils peuvent mettre la main sur l'enregistrement de votre événement.

Un e-mail de webinaire typique ressemble à ceci :

Ce simple e-mail de Socialinsider est efficace pour deux raisons. Premièrement, il adopte une approche informelle et n'oblige pas le lecteur à participer. De plus, leur public peut toujours profiter de regarder cette session de questions-réponses plus tard, à un moment plus opportun.

Courriel promotionnel

Après avoir accueilli, intégré et formé de nouveaux prospects, vous devez leur montrer à quel point il est facile de faire un achat, n'est-ce pas ? Un e-mail promotionnel a toujours un CTA clair et persuade les destinataires d'agir, généralement dans un délai limité.

Cet e-mail purement commercial peut toujours être enrichissant - décrivez tous les avantages, offrez un aperçu de vos fonctionnalités et ajoutez-y une touche humaine.

Une bonne règle de base est de garder votre CTA clair et de le placer dans le bon contexte. Vos prospects seront beaucoup plus enclins à acheter si vous leur montrez comment votre produit peut améliorer leur vie quotidienne. N'ayez pas peur d'entrer dans les détails ici ; lead nurturing, c'est s'assurer que vos contacts sont conscients de tous les avantages que vous offrez.

E-mail de panier abandonné

Ce type d'e-mail vous aide à récupérer les ventes perdues en envoyant des rappels automatisés aux utilisateurs qui n'ont pas terminé une transaction en ligne. En règle générale, le premier e-mail de panier abandonné est envoyé environ une heure après qu'un client a abandonné son panier, suivi d'autres e-mails. C'est un moyen efficace de remettre les acheteurs distraits sur la bonne voie.

La meilleure façon de le faire est de donner une réelle incitation à revenir sur votre site Web.

Pour le rendre plus tentant, dévoilez un nouvel avantage ou un petit bonus et regagnez les leads les plus hésitants. Vos e-mails de suivi doivent remettre les utilisateurs dans l'ambiance d'achat et leur permettre de terminer plus facilement le processus.

Offre e-mail

Celui-ci est très similaire à un e-mail promotionnel mais un peu plus simple. Ici, vous devez clarifier les étapes qu'un prospect doit suivre pour commencer à utiliser votre produit. C'est le meilleur moment pour vous de donner une explication claire de son fonctionnement. Incluez des appels à l'action concis qui incitent les clients à acheter votre produit.

Et voici un exemple d'e-mail d'offre pour un produit cher :

Cet e-mail de lead nurturing fonctionne bien car il fournit un raisonnement, répertorie toutes les étapes du processus d'achat et comprend un CTA fort. Le produit est complexe, mais l'e-mail permet à l'abonné de prendre une décision finale moins déroutante.

Laissez SendPulse vous aider à développer des prospects

Ce que nous suggérons, c'est d'automatiser entièrement votre campagne d'e-mailing de lead nurturing. Oui, vous avez bien compris, Automation 360 fera tout le travail de routine pour vous. Notre outil aide les spécialistes du marketing en ligne, les entrepreneurs et les stratèges à générer, entretenir et convertir des prospects en utilisant des tactiques de marketing judicieuses.

Libérez la puissance des e-mails de lead nurturing via Automation 360 :

• créer et envoyer des e-mails de bienvenue et d'intégration ;
• contrôler l'heure et la fréquence d'envoi des e-mails à une liste de diffusion ;
• envoyer des rappels automatisés aux clients qui ont abandonné leur panier ;
• engager et réengager les prospects à l'aide de contenu personnalisé ;
• configurer des e-mails jalons, des messages personnalisés envoyés à des dates spécifiques ;
• mettre en œuvre une stratégie omnicanale ;
• suivez vos pistes et suivez ceux qui se sont perdus quelque part en cours de route.

Vous n'avez besoin d'aucune compétence particulière pour commencer ! SendPulse est une plate-forme intuitive et conviviale qui aide déjà de nombreux spécialistes du marketing à travers le monde à maintenir la croissance de leurs marques.