Cara Membangun Strategi Pemberitahuan Push yang Sukses

ding! Jika Anda secara naluriah memeriksa ponsel Anda setelah setiap getaran dan peringatan suara, Anda tidak sendirian. Dengan 42% pengguna seluler mengaktifkan pemberitahuan push di perangkat seluler mereka, mereka adalah penarik perhatian utama, berfungsi sebagai pendorong serius bagi merek untuk meningkatkan tingkat konversi. Tidak terlalu cepat: Mengirim satu terlalu banyak pemberitahuan push dapat dengan cepat mendorong pembeli dari tertarik menjadi kesal. Itulah mengapa mengembangkan strategi pemberitahuan push yang efektif memerlukan penentuan di mana garis halus itu berada.

Inilah semua yang perlu Anda ketahui tentang menggunakan pemberitahuan push untuk mendorong pertumbuhan dan meningkatkan keterlibatan.

Apa Itu Pemberitahuan Dorong?

Pemberitahuan push adalah pesan peringatan yang muncul di layar kunci atau dalam aplikasi ponsel Anda. Merek dapat mengirim pemberitahuan push jika pengguna telah menginstal aplikasi yang relevan, dan mereka telah mengaktifkan pemberitahuan push di ponsel mereka. Jika Anda menerima pesan dari aplikasi berita yang memberi tahu Anda tentang berita utama setiap pagi atau di-ping oleh Facebook karena seorang teman menandai Anda di sebuah foto, itu adalah pemberitahuan push yang sedang beraksi. Anda dapat menganggapnya sebagai cara perangkat Anda membuat Anda tetap terlibat dengan aplikasi Anda.

Setiap sistem operasi perangkat memiliki konfigurasi pemberitahuan push yang unik. Aplikasi dapat:

• Kirim pemberitahuan push dengan nada yang dipersonalisasi
• Izinkan pengguna menyelesaikan tindakan melalui notifikasi push (tanpa harus membuka aplikasi)
• Tambahkan lencana bernomor di atas ikon aplikasi dengan cara yang sesuai dengan pemberitahuan push — misalnya, jika pengguna memiliki pesan yang belum dibaca

Pemberitahuan push adalah alat yang sangat berharga bagi merek karena mendorong pelanggan untuk memeriksa ponsel mereka, membuka aplikasi, terlibat dengan konten, dan mengambil tindakan, baik itu melakukan pembelian, mendaftar ke buletin, atau meninggalkan ulasan. Mereka juga sangat berguna dalam hal melibatkan kembali pengguna yang telah mengunduh aplikasi bermerek Anda tetapi belum berinteraksi dengannya dalam beberapa waktu.

Gunakan Pemberitahuan Push untuk Menyampaikan Informasi Penting

“Saya hanya akan mengirimkan pemberitahuan push setiap kali lalu lintas, konversi, atau keterlibatan saya menurun,” kata pemasar pemula. Tidak! Kunci keberhasilan strategi pemberitahuan push adalah frekuensi — Anda tidak pernah ingin mengirim spam kepada pengguna dengan konten yang tidak relevan.

Ingat: Tujuan pemberitahuan push adalah untuk menyampaikan sesuatu yang berharga. Ini hampir seperti Anda pergi ke pelanggan dan menepuk bahu mereka. Jika Anda tidak di sini untuk mengatakan sesuatu yang relevan, penting, atau menarik, kami jamin mereka akan mulai merasa sedikit kesal. Lagi pula, hal terakhir yang Anda inginkan adalah mereka mematikan pemberitahuan push, atau lebih buruk lagi, mencopot pemasangan aplikasi Anda.

Berikut adalah beberapa peluang di mana Anda harus mempertimbangkan untuk memanfaatkan pemberitahuan push:

• Mempromosikan penjualan waktu terbatas
• Mengumumkan peluncuran produk baru
• Menawarkan kesepakatan khusus, misalnya, pengiriman gratis atau poin loyalitas bonus
• Memberikan pembaruan pesanan, misalnya, paket mereka telah dikirim atau dikirim

Buat Pemberitahuan Push yang Dapat Ditindaklanjuti

Setiap konten pemasaran yang Anda buat harus dapat ditindaklanjuti, baik itu email, iklan digital, atau pamflet fisik. Pemberitahuan push tidak berbeda — strategi pemberitahuan push yang kuat melibatkan mengetahui tujuan pasti dari apa yang Anda kirim. Jika Anda tidak dapat menentukan nilai yang ditawarkan pesan ini kepada pengguna, kemungkinan Anda akan melihat tingkat keterlibatan yang rendah.

Membuat pemberitahuan push Anda dapat ditindaklanjuti semuanya bermuara pada pembuatan CTA yang menarik, yang memberi tahu pengguna tindakan apa yang perlu mereka ambil, termasuk:

• Berbelanja sekarang
• Lacak paket Anda
• Tambahkan ke daftar keinginan Anda
• Periksa sekarang
• Dapatkan diskon 25% untuk semua gaya liburan

Gunakan Power Words

Tidak ada banyak ruang dalam pemberitahuan push. Misalnya, perangkat iOS memiliki batas 178 karakter (apa pun lainnya terpotong), sementara Android mengizinkan 65 karakter untuk judul dan 240 untuk deskripsi. Dengan kata lain, pesan apa pun dalam pemberitahuan push Anda harus jelas dan ringkas.

Di sinilah kata-kata kuat masuk. Kata-kata itulah yang digunakan oleh copywriter cerdas dalam pesan mereka untuk memicu respons psikologis atau emosional pada pembeli, meningkatkan keterlibatan pengguna, retensi, dan rasio klik-tayang. (Lihat daftar 200+ kata kuat ini untuk di-bookmark.)

Personalisasi Pemberitahuan Push Anda

Tidaklah cukup untuk membuat pemberitahuan push yang berharga bagi semua pelanggan Anda — untuk membuat strategi pemberitahuan push yang mematikan, Anda juga perlu menentukan bagaimana mereka menambah nilai bagi setiap pengguna. Dengan mempersonalisasi pemberitahuan push, Anda dapat memastikan bahwa Anda menargetkan pengguna yang tepat pada waktu yang tepat dengan pesan yang tepat.

Jika itu terdengar seperti pekerjaan yang menakutkan, jangan khawatir — sebagian besar platform pemberitahuan push memungkinkan Anda untuk mengelompokkan pengguna ke dalam grup audiens yang berbeda dan menawarkan peluang personalisasi seperti:

• Menyesuaikan konten, frekuensi, dan waktu pengiriman pemberitahuan push Anda berdasarkan lokasi pengguna di corong belanja. Ini akan memerlukan beberapa penelitian tentang kapan pengguna kemungkinan besar akan membutuhkan uluran tangan untuk menyelesaikan tindakan yang diinginkan, seperti menjelajah, memeriksa, atau hanya membuka aplikasi
• Mempromosikan produk tertentu yang menarik minat pengguna
• Mengatasi pengguna dengan nama
• Termasuk detail pesanan saat memberikan pembaruan pengiriman kepada pengguna

Periksa Pengaturan Izin Default

Mengembangkan strategi pemberitahuan push yang sempurna tetapi masih berjuang untuk melihat hasilnya? Anda mungkin memiliki masalah pengaturan izin. Tidak peduli seberapa fantastis pemberitahuan push Anda, itu tidak akan berguna jika pengguna telah menonaktifkan pemberitahuan push untuk aplikasi Anda.

Membujuk pengguna untuk ikut serta akan memainkan peran utama dalam strategi pemberitahuan push Anda — 65% pengguna akan membuka aplikasi dalam waktu 30 hari setelah mereka mengaktifkan pemberitahuan push. Daripada mengirim spam ke pengguna baru dengan permintaan izin, kami mendorong Anda untuk fokus membangun hubungan dengan mereka terlebih dahulu. Mereka perlu mempercayai merek Anda (dan fakta bahwa Anda akan memperlakukan perangkat mereka dengan hormat).

Lebih baik meminta izin setelah, katakanlah, mereka menyelesaikan pembelian pertama mereka. Anda kemudian dapat menjelaskan mengapa mengaktifkan pemberitahuan push sangat membantu (dalam hal ini, mereka akan dapat menerima pembaruan pengiriman).

Kiat Pro: Meskipun Anda tidak dapat menyesuaikan pesan keikutsertaan untuk perangkat iOS, Anda dapat mendesain layar pembuka persuasif di aplikasi Anda yang menjelaskan manfaat dari pengguna yang ikut serta.

Uji, Analisis, Ulangi

Meskipun kami ingin memberi Anda semua jawaban, kenyataannya adalah Anda hanya dapat menentukan CTA dan pesan ideal Anda melalui pengujian, pengujian, dan pengujian lainnya. Untuk lebih memperumit masalah, beberapa materi iklan mungkin berfungsi lebih baik untuk segmen audiens tertentu. Hasil Anda mungkin juga bervariasi tergantung pada irama, waktu pengiriman, dan tujuan pemberitahuan push Anda.

Pastikan untuk mengukur dan mengoptimalkan strategi pemberitahuan push Anda dari waktu ke waktu. Untuk pengantar pengujian A/B, lihat posting ini.

Saatnya Mendorongnya!

Manfaat memiliki strategi pemberitahuan push yang fantastis sangat besar — ​​beberapa penelitian menemukan bahwa taktik ini dapat meningkatkan retensi aplikasi hingga 3-10 kali lipat. Lebih baik lagi, pemberitahuan push terus berkembang, dan kemungkinan akan ada peluang yang lebih besar bagi merek untuk mempersonalisasikannya dan menyediakan konten yang lebih kaya di masa mendatang.

Untuk ide lebih lanjut tentang alat dan taktik yang akan meningkatkan upaya pemasaran Anda, lihat Pustaka Sumber Daya Pemasaran AdRoll.