So bauen Sie eine erfolgreiche Push-Benachrichtigungsstrategie auf

Ding! Wenn Sie Ihr Telefon nach jedem Vibrations- und Tonalarm instinktiv überprüfen, sind Sie nicht allein. Da 42 % der mobilen Nutzer Push-Benachrichtigungen auf ihren Mobilgeräten aktivieren, sind sie die ultimative Aufmerksamkeitsquelle und dienen Marken als ernsthafter Treiber zur Steigerung der Konversionsraten. Nicht so schnell: Das Versenden einer zu vielen Push-Benachrichtigungen kann Käufer schnell von interessiert zu genervt treiben. Aus diesem Grund muss bei der Entwicklung einer effektiven Push-Benachrichtigungsstrategie festgestellt werden, wo dieser schmale Grat verläuft.

Hier finden Sie alles, was Sie über die Verwendung von Push-Benachrichtigungen wissen müssen, um das Wachstum voranzutreiben und das Engagement zu steigern.

Was sind Push-Benachrichtigungen?

Push-Benachrichtigungen sind Warnmeldungen, die auf dem Sperrbildschirm Ihres Telefons oder in der App angezeigt werden. Marken können Push-Benachrichtigungen senden, wenn ein Benutzer die entsprechende App installiert und Push-Benachrichtigungen auf seinen Telefonen aktiviert hat. Wenn Sie eine Nachricht von einer Nachrichten-App erhalten haben, die Sie jeden Morgen über Top-Storys informiert, oder von Facebook gepingt wurden, weil ein Freund Sie auf einem Foto markiert hat, ist das eine Push-Benachrichtigung in Aktion. Sie können sie sich als die Art und Weise vorstellen, wie Ihr Gerät Sie mit Ihren Apps beschäftigt.

Das Betriebssystem jedes Geräts verfügt über eine einzigartige Push-Benachrichtigungskonfiguration. Apps können:

• Liefern Sie Push-Benachrichtigungen mit personalisierten Tönen
• Benutzern erlauben, eine Aktion über die Push-Benachrichtigung abzuschließen (ohne die App öffnen zu müssen)
• Fügen Sie ein nummeriertes Badge über dem App-Symbol so hinzu, dass es der Push-Benachrichtigung entspricht – z. B. wenn Benutzer ungelesene Nachrichten haben

Push-Benachrichtigungen sind ein immens wertvolles Werkzeug für Marken, da sie Kunden dazu anregen, auf ihr Telefon zu schauen, die App zu öffnen, sich mit Inhalten zu beschäftigen und Maßnahmen zu ergreifen, sei es ein Kauf, die Anmeldung für einen Newsletter oder das Hinterlassen einer Bewertung. Sie sind auch besonders nützlich, wenn es darum geht, Benutzer erneut anzusprechen, die Ihre Marken-App heruntergeladen, aber seit einiger Zeit nicht mehr damit interagiert haben.

Verwenden Sie Push-Benachrichtigungen, um wichtige Informationen zu übermitteln

„Ich versende einfach Push-Benachrichtigungen, wenn mein Traffic, meine Conversions oder mein Engagement nachlassen“, sagte der Marketing-Neuling. Nö! Der Schlüssel zu einer erfolgreichen Push-Benachrichtigungsstrategie liegt in der Seltenheit – Sie möchten Benutzer niemals mit irrelevanten Inhalten spammen.

Denken Sie daran: Der Zweck von Push-Benachrichtigungen besteht darin, etwas Wertvolles zu vermitteln. Es ist fast so, als würden Sie zu einem Kunden gehen und ihm auf die Schulter klopfen. Wenn Sie nicht hier sind, um etwas Relevantes, Wichtiges oder Interessantes zu sagen, werden sie garantiert ein wenig verärgert sein. Schließlich ist das Letzte, was Sie wollen, dass sie Push-Benachrichtigungen deaktivieren oder, noch schlimmer, Ihre App deinstallieren.

Hier sind einige Möglichkeiten, bei denen Sie unbedingt die Nutzung von Push-Benachrichtigungen in Betracht ziehen sollten:

• Förderung eines zeitlich begrenzten Verkaufs
• Ankündigung einer neuen Produkteinführung
• Anbieten eines Sonderangebots, z. B. kostenloser Versand oder Bonus-Treuepunkte
• Bereitstellen von Auftragsaktualisierungen, z. B. wenn ihr Paket versandt oder geliefert wurde

Erstellen Sie umsetzbare Push-Benachrichtigungen

Jeder von Ihnen erstellte Marketinginhalt sollte umsetzbar sein, egal ob es sich um eine E-Mail, eine digitale Anzeige oder einen physischen Flyer handelt. Push-Benachrichtigungen sind nicht anders – eine starke Push-Benachrichtigungsstrategie beinhaltet, den genauen Zweck dessen zu kennen, was Sie senden. Wenn Sie nicht feststellen können, welchen Wert diese Nachricht einem Benutzer bietet, werden Sie wahrscheinlich niedrige Interaktionsraten sehen.

Um Ihre Push-Benachrichtigungen umsetzbar zu machen, läuft alles darauf hinaus, einen überzeugenden CTA zu erstellen, der die Benutzer genau darüber informiert, welche Maßnahmen sie ergreifen müssen, einschließlich:

• Jetzt einkaufen
• Verfolgen Sie Ihre Paket
• Zu Ihrer Wunschliste hinzufügen
• Checke jetzt aus
• Erhalten Sie 25 % Rabatt auf alle Urlaubsstile

Verwenden Sie Machtwörter

In einer Push-Benachrichtigung ist nicht viel Platz. Beispielsweise haben iOS-Geräte eine Beschränkung auf 178 Zeichen (alles andere wird abgeschnitten), während Android 65 Zeichen für Titel und 240 für Beschreibungen zulässt. Mit anderen Worten, alle Nachrichten in Ihren Push-Benachrichtigungen müssen klar und prägnant sein.

Hier kommen Power Words ins Spiel. Sie werden von versierten Werbetextern in ihren Botschaften verwendet, um eine psychologische oder emotionale Reaktion bei Käufern auszulösen und die Benutzerbindung, -bindung und Klickraten zu steigern. (Sehen Sie sich diese Liste mit über 200 Power-Wörtern an, die Sie mit einem Lesezeichen versehen können.)

Personalisieren Sie Ihre Push-Benachrichtigungen

Es reicht nicht aus, Push-Benachrichtigungen zu erstellen, die für alle Ihre Kunden wertvoll sind – um eine Killer-Push-Benachrichtigungsstrategie zu entwickeln, müssen Sie auch bestimmen, wie sie jedem Benutzer einen Mehrwert bieten. Durch die Personalisierung von Push-Benachrichtigungen können Sie sicherstellen, dass Sie den richtigen Benutzer zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht ansprechen.

Wenn das nach einer entmutigenden Menge an Arbeit klingt, machen Sie sich keine Sorgen – die meisten Push-Benachrichtigungsplattformen ermöglichen es Ihnen, Benutzer in verschiedene Zielgruppen zu unterteilen und bieten Personalisierungsmöglichkeiten wie:

• Passen Sie den Inhalt, die Häufigkeit und die Lieferzeiten Ihrer Push-Benachrichtigungen an, je nachdem, wo sich die Benutzer im Einkaufstrichter befinden. Dies erfordert einige Nachforschungen darüber, wann Benutzer höchstwahrscheinlich eine helfende Hand benötigen, um eine gewünschte Aktion abzuschließen, z. B. das Durchsuchen, Auschecken oder einfach das Öffnen der App
• Werbung für bestimmte Produkte, an denen Benutzer Interesse gezeigt haben
• Benutzer mit Namen ansprechen
• Einschließen von Bestelldetails bei der Bereitstellung von Lieferaktualisierungen für Benutzer

Überprüfen Sie die Standardeinstellungen für Berechtigungen

Sie haben eine perfekte Push-Benachrichtigungsstrategie entwickelt, haben aber immer noch Probleme, Ergebnisse zu sehen? Sie haben wahrscheinlich ein Problem mit den Berechtigungseinstellungen. Egal wie fantastisch Ihre Push-Benachrichtigungen sind, sie sind ziemlich wertlos, wenn Benutzer Push-Benachrichtigungen für Ihre App deaktiviert haben.

Das Überzeugen von Benutzern, sich anzumelden, spielt eine wichtige Rolle in Ihrer Push-Benachrichtigungsstrategie – 65 % der Benutzer öffnen eine App innerhalb von 30 Tagen, nachdem sie Push-Benachrichtigungen aktiviert haben. Anstatt neue Benutzer mit Berechtigungsanfragen zu spammen, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst darauf zu konzentrieren, eine Beziehung zu ihnen aufzubauen. Sie müssen Ihrer Marke vertrauen (und der Tatsache, dass Sie ihre Geräte mit Respekt behandeln).

Es ist besser, um Erlaubnis zu fragen, nachdem sie beispielsweise ihren ersten Einkauf abgeschlossen haben. Sie können dann erklären, warum die Aktivierung von Push-Benachrichtigungen hilfreich ist (in diesem Fall können sie Lieferaktualisierungen erhalten).

Profi-Tipp: Sie können Opt-in-Nachrichten zwar nicht für iOS-Geräte anpassen, aber Sie können einen überzeugenden Begrüßungsbildschirm in Ihrer App entwerfen, der die Vorteile der Benutzeranmeldung beschreibt.

Testen, analysieren, wiederholen

Obwohl wir Ihnen gerne alle Antworten geben würden, ist die Wahrheit, dass Sie Ihren idealen CTA und Ihr ideales Messaging nur durch Tests, Tests und noch mehr Tests bestimmen können. Um die Sache noch komplizierter zu machen, funktionieren einige Creatives möglicherweise besser für bestimmte Zielgruppensegmente. Ihre Ergebnisse können auch je nach Kadenz, Lieferzeit und Zweck Ihrer Push-Benachrichtigung variieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Push-Benachrichtigungsstrategie im Laufe der Zeit messen und optimieren. Eine Einführung in A/B-Tests finden Sie in diesem Beitrag.

Es ist Zeit, es zu pushen!

Die Vorteile einer fantastischen Push-Benachrichtigungsstrategie sind enorm – einige Studien haben ergeben, dass diese Taktik die App-Aufbewahrung um das 3- bis 10-fache erhöhen kann. Noch besser, Push-Benachrichtigungen entwickeln sich ständig weiter, und es wird wahrscheinlich noch größere Möglichkeiten für Marken geben, sie zu personalisieren und in Zukunft reichhaltigere Inhalte bereitzustellen.

Weitere Ideen zu Tools und Taktiken, die Ihre Marketingbemühungen beschleunigen, finden Sie in der AdRoll-Marketing-Ressourcenbibliothek.