成功するプッシュ通知戦略を構築する方法

丁！ バイブレーションや音が鳴るたびに本能的に電話をチェックするのは、あなただけではありません。 モバイルユーザーの42％がモバイルデバイスでプッシュ通知を有効にしているため、彼らは究極の注目を集めており、ブランドがコンバージョン率を高めるための真剣な推進力となっています。 それほど速くない：プッシュ通知の送信が多すぎると、買い物客はすぐに興味を持った状態からイライラした状態になります。 そのため、効果的なプッシュ通知戦略を開発するには、その細い線がどこにあるかを判断する必要があります。

プッシュ通知を使用して成長を促進し、エンゲージメントを高めることについて知っておく必要があるすべてがここにあります。

プッシュ通知とは何ですか？

プッシュ通知は、携帯電話のロック画面またはアプリ内にポップアップ表示されるアラートメッセージです。 ブランドは、ユーザーが関連するアプリをインストールしていて、電話でプッシュ通知を有効にしている場合、プッシュ通知を送信できます。 ニュースアプリから毎朝トップストーリーを通知するメッセージを受け取った場合、または友人が写真であなたにタグを付けたためにFacebookからpingを受け取った場合は、プッシュ通知が実行されます。 それらは、デバイスとのエンゲージメントを維持するためのデバイスの方法と考えることができます。

すべてのデバイスのオペレーティングシステムには、固有のプッシュ通知構成があります。 アプリは次のことができます。

• パーソナライズされたトーンでプッシュ通知を配信する
• ユーザーがプッシュ通知を介してアクションを完了できるようにする（アプリを開かなくても）
• プッシュ通知に対応する方法で、アプリのアイコンに番号付きのバッジを追加します。たとえば、ユーザーに未読メッセージがある場合などです。

プッシュ通知は、購入、ニュースレターへの登録、レビューの投稿など、顧客が電話をチェックし、アプリを開き、コンテンツを操作し、行動を起こすことを奨励するため、ブランドにとって非常に価値のあるツールです。 また、ブランドアプリをダウンロードしたものの、しばらく操作していないユーザーに再度アプローチする場合にも特に役立ちます。

プッシュ通知を使用して重要な情報を伝達する

「トラフィック、コンバージョン、エンゲージメントが落ち込んだときはいつでも、プッシュ通知を送信します」と新人マーケターは言いました。 いいえ！ プッシュ通知戦略を成功させる秘訣は頻度が低いことです。無関係なコンテンツでユーザーにスパムを送りたくないのです。

注意：プッシュ通知の目的は、価値のあるものを伝えることです。 まるで顧客のところに行って肩を叩いているようなものです。 あなたがここに関連性のある、重要な、または興味深いことを言うためにここにいない場合、私たちは彼らが少しおしっこを感じ始めることを保証します。 結局のところ、最後に必要なのは、プッシュ通知をオフにすることです。さらに悪いことに、アプリをアンインストールすることもできます。

プッシュ通知の活用を確実に検討する必要があるいくつかの機会があります。

• 期間限定セールの推進
• 新製品発売の発表
• 送料無料やボーナスロイヤルティポイントなどの特別な取引を提供する
• パッケージが出荷または配信されたなど、注文の更新を提供する

実用的なプッシュ通知を作成する

メール、デジタル広告、物理的なチラシなど、作成するすべてのマーケティングコンテンツは実用的である必要があります。 プッシュ通知も例外ではありません。強力なプッシュ通知戦略には、送信する内容の正確な目的を知ることが含まれます。 このメッセージがユーザーに提供する価値を正確に特定できない場合は、エンゲージメント率が低くなる可能性があります。

プッシュ通知を実行可能にすることは、説得力のあるCTAを作成することです。これにより、ユーザーは次のようなアクションを実行する必要があります。

• 今すぐ購入
• あなたの小包を追跡します
• ウィッシュリストに追加
• 今すぐチェック
• すべてのホリデースタイルが25％オフ

PowerWordsを使用する

プッシュ通知には多くのスペースがありません。 たとえば、iOSデバイスには178文字の制限があります（それ以外はすべて切り捨てられます）が、Androidではタイトルに65文字、説明に240文字が許可されています。 つまり、プッシュ通知のメッセージは明確かつ簡潔である必要があります。

ここでパワーワードが登場します。これらは、知識豊富なコピーライターがメッセージングで使用して、買い物客の心理的または感情的な反応を引き起こし、ユーザーエンゲージメント、保持、クリック率を高めます。 （ブックマークする200以上のパワーワードのこのリストをチェックしてください。）

プッシュ通知をパーソナライズする

すべての顧客にとって価値のあるプッシュ通知を作成するだけでは不十分です。キラープッシュ通知戦略を作成するには、各ユーザーにどのように付加価値を与えるかを決定する必要もあります。 プッシュ通知をパーソナライズすることで、適切なメッセージを使用して適切なユーザーを適切なタイミングでターゲティングできるようになります。

それが大変な作業のように聞こえても、心配しないでください。ほとんどのプッシュ通知プラットフォームでは、ユーザーをさまざまなオーディエンスグループにセグメント化し、次のようなパーソナライズの機会を提供できます。

• ユーザーが買い物の目標到達プロセスのどこにいるかに基づいて、プッシュ通知のコンテンツ、頻度、配信時間をカスタマイズします。 これには、ユーザーがブラウジング、チェックアウト、または単にアプリを開くなど、目的のアクションを完了するために支援の手を必要とする可能性が最も高い時期についての調査が必要になります。
• ユーザーが関心を示した特定の商品を宣伝する
• 名前によるユーザーへの対応
• ユーザーに配信の更新を提供するときに注文の詳細を含める

デフォルトの権限設定を確認する

完璧なプッシュ通知戦略を開発しましたが、それでも結果を確認するのに苦労していますか？ おそらくアクセス許可の設定に問題があります。 プッシュ通知がどれほど素晴らしいものであっても、ユーザーがアプリのプッシュ通知を無効にしている場合は、ほとんど意味がありません。

オプトインするようにユーザーを説得することは、プッシュ通知戦略において主要な役割を果たします。ユーザーの65％は、プッシュ通知を有効にすると30日以内にアプリを開きます。 新しいユーザーに許可リクエストをスパム送信するのではなく、最初にユーザーとの関係を構築することに集中することをお勧めします。 彼らはあなたのブランドを信頼する必要があります（そしてあなたが彼らのデバイスを尊重して扱うという事実）。

たとえば、最初の購入を完了した後で許可を求めることをお勧めします。 次に、プッシュ通知を有効にすることが役立つ理由を説明できます（この場合、配信の更新を受信できるようになります）。

上級者向けのヒント： iOSデバイスのオプトインメッセージをカスタマイズすることはできませんが、オプトインするユーザーのメリットを説明する説得力のあるスプラッシュ画面をアプリでデザインできます。

テスト、分析、繰り返し

すべての回答を提供したいと思いますが、真実は、テスト、テスト、およびその他のテストを通じてのみ、理想的なCTAとメッセージングを決定できるということです。 さらに複雑にするために、一部のクリエイティブは特定のオーディエンスセグメントに適している場合があります。 結果は、プッシュ通知のリズム、配信時間、および目的によっても異なる場合があります。

プッシュ通知戦略を長期にわたって測定し、最適化するようにしてください。 A / Bテストの概要については、この投稿を確認してください。

それをプッシュする時が来ました！

素晴らしいプッシュ通知戦略を持つことの利点は非常に大きいです—いくつかの研究は、この戦術がアプリの保持を3-10倍増やすことができることを発見しました。 さらに良いことに、プッシュ通知は絶えず進化しており、将来的にはブランドがそれらをパーソナライズしてより豊富なコンテンツを提供する機会がさらに増える可能性があります。

マーケティング活動を促進するツールと戦術に関するその他のアイデアについては、AdRollマーケティングリソースライブラリをご覧ください。