كيفية بناء استراتيجية إعلام دفع ناجحة

دينغ! إذا قمت بفحص هاتفك غريزيًا بعد كل تنبيه اهتزازي وصوتي ، فأنت لست وحدك. مع قيام 42 ٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة بتمكين الإشعارات الفورية على أجهزتهم المحمولة ، فإنهم يجذبون الانتباه في نهاية المطاف ، حيث يعملون كمحرك جاد للعلامات التجارية لزيادة معدلات التحويل. ليس بهذه السرعة: يمكن أن يؤدي إرسال عدد كبير جدًا من الإشعارات الفورية إلى دفع المتسوقين سريعًا من المهتمين إلى المتضايقين. هذا هو السبب في أن تطوير استراتيجية إعلام دفع فعالة يتطلب تحديد مكان هذا الخط الدقيق.

إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول استخدام دفع الإخطارات لدفع النمو وتعزيز المشاركة.

ما هي دفع الإخطارات؟

الإخطارات الفورية هي رسائل تنبيه منبثقة على شاشة قفل هاتفك أو داخل التطبيق. يمكن للعلامات التجارية إرسال إشعارات فورية إذا قام المستخدم بتثبيت التطبيق ذي الصلة ، وتم تمكين الإشعارات الفورية على هواتفهم. إذا تلقيت رسالة من تطبيق إخباري يخطرك بأهم الأخبار كل صباح أو تلقيت رنينًا من Facebook لأن صديقًا وضع علامة عليك في صورة ، فهذا إشعار دفع قيد التنفيذ. يمكنك اعتبارها طريقة جهازك للحفاظ على تفاعلك مع تطبيقاتك.

يحتوي نظام تشغيل كل جهاز على تكوين إشعار دفع فريد. يمكن للتطبيقات:

• تسليم الإخطارات مع نغمات مخصصة
• السماح للمستخدمين بإكمال إجراء عبر الإشعار الفوري (دون الحاجة إلى فتح التطبيق)
• أضف شارة مرقمة فوق رمز التطبيق بطريقة تتوافق مع إشعار الدفع - على سبيل المثال ، إذا كان لدى المستخدمين رسائل غير مقروءة

تعد الإشعارات الفورية أداة قيمة للغاية للعلامات التجارية لأنها تشجع العملاء على التحقق من هواتفهم وفتح التطبيق والتفاعل مع المحتوى واتخاذ الإجراءات ، سواء كان ذلك من خلال إجراء عملية شراء أو الاشتراك في رسالة إخبارية أو ترك مراجعة. كما أنها مفيدة بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بإعادة إشراك المستخدمين الذين قاموا بتنزيل التطبيق ذي العلامة التجارية الخاصة بك ولكنهم لم يتفاعلوا معه في بعض الوقت.

استخدم إشعارات الدفع لنقل معلومات مهمة

قال المسوق المبتدئ: "سأرسل فقط إشعارات فورية عندما تنخفض حركة المرور أو التحويلات أو التفاعل". لا! إن مفتاح إستراتيجية دفع الإشعارات الناجحة هو عدم التكرار - فأنت لا تريد أبدًا إرسال بريد عشوائي إلى المستخدمين بمحتوى غير ذي صلة.

تذكر: الغرض من دفع الإشعارات هو نقل شيء ذي قيمة. يبدو الأمر كما لو كنت تتجه إلى عميل وتنقر على كتفه. إذا لم تكن هنا لتقول شيئًا ذا صلة أو مهمًا أو مثيرًا للاهتمام ، فنحن نضمن أنهم سيبدؤون في الشعور بالضيق قليلاً. بعد كل شيء ، فإن آخر شيء تريده هو إيقاف تشغيل الإشعارات ، أو الأسوأ من ذلك ، إلغاء تثبيت تطبيقك.

فيما يلي بعض الفرص التي يجب أن تفكر فيها بالتأكيد في الاستفادة من الإشعارات الفورية:

• الترويج لبيع لفترة محدودة
• الإعلان عن إطلاق منتج جديد
• تقديم صفقة خاصة ، على سبيل المثال ، شحن مجاني أو نقاط ولاء إضافية
• توفير تحديثات الطلبات ، على سبيل المثال ، تم شحن الحزمة الخاصة بهم أو تسليمها

إنشاء إخطارات دفع قابلة للتنفيذ

يجب أن يكون كل جزء من المحتوى التسويقي الذي تنشئه قابلاً للتنفيذ ، سواء كان بريدًا إلكترونيًا أو إعلانًا رقميًا أو نشرة إعلانية فعلية. لا تختلف إشعارات الدفع - تتضمن إستراتيجية دفع الإشعارات القوية معرفة الغرض الدقيق لما ترسله. إذا لم تتمكن من تحديد القيمة التي تقدمها هذه الرسالة للمستخدم ، فمن المحتمل أن ترى معدلات مشاركة منخفضة.

يتلخص جعل إشعارات الدفع الخاصة بك قابلة للتنفيذ في صياغة CTA مقنعة ، والتي تُعلم المستخدمين بالضبط بالإجراء الذي يحتاجون إلى اتخاذه ، بما في ذلك:

• تسوق الآن
• تتبع حزمة الخاص بك
• أضف إلى قائمة الرغبات الخاصة بك
• الخروج الآن
• احصل على خصم 25٪ على جميع أنماط العطلات

استخدم كلمات القوة

لا توجد مساحة كبيرة في الإشعارات الفورية. على سبيل المثال ، تحتوي أجهزة iOS على 178 حرفًا كحد أقصى (يتم قطع أي شيء آخر) ، بينما يسمح Android بـ 65 حرفًا للعناوين و 240 حرفًا للأوصاف. بمعنى آخر ، يجب أن تكون أي رسائل في الإشعارات الفورية واضحة وموجزة.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه كلمات القوة. إنها ما يستخدمه مؤلفو النصوص الأذكياء في رسائلهم لإثارة استجابة نفسية أو عاطفية لدى المتسوقين ، مما يعزز تفاعل المستخدم ، والاحتفاظ به ، ومعدلات النقر. (تحقق من هذه القائمة التي تضم أكثر من 200 كلمة قوية لوضع إشارة مرجعية عليها.)

إضفاء الطابع الشخصي على الإخطارات الخاصة بك

لا يكفي صياغة إشعارات دفع ذات قيمة لجميع عملائك - لإنشاء إستراتيجية إشعارات دفع قاتلة ، تحتاج أيضًا إلى تحديد كيفية إضافة قيمة إلى كل مستخدم. من خلال تخصيص إشعارات الدفع ، يمكنك التأكد من أنك تستهدف المستخدم المناسب في الوقت المناسب بالرسائل الصحيحة.

إذا كان هذا يبدو وكأنه قدر هائل من العمل ، فلا داعي للقلق - تسمح لك معظم منصات إعلام الدفع بتقسيم المستخدمين إلى مجموعات جمهور مختلفة وتوفر فرص التخصيص مثل:

• تخصيص محتوى إشعارات الدفع وتكرارها وأوقات التسليم بناءً على مكان تواجد المستخدمين في مسار التسوق. سيتطلب هذا بعض البحث في الوقت الذي سيحتاج المستخدمون فيه على الأرجح إلى يد المساعدة لإكمال الإجراء المطلوب ، مثل التصفح أو التحقق من التطبيق أو فتحه ببساطة
• الترويج لمنتجات معينة أبدى المستخدمون اهتمامًا بها
• مخاطبة المستخدمين بالاسم
• بما في ذلك تفاصيل الطلب عند تزويد المستخدمين بتحديثات التسليم

تحقق من إعدادات الأذونات الافتراضية

طورت إستراتيجية دفع إخطار مثالية ولكنك ما زلت تكافح لرؤية النتائج؟ ربما لديك مشكلة في إعدادات الأذونات. بغض النظر عن مدى روعة إشعارات الدفع ، فإنها لا قيمة لها إلى حد كبير إذا قام المستخدمون بتعطيل دفع الإشعارات لتطبيقك.

سيلعب إقناع المستخدمين بالاشتراك دورًا رئيسيًا في إستراتيجية دفع الإشعارات الخاصة بك - سيفتح 65٪ من المستخدمين تطبيقًا في غضون 30 يومًا بمجرد تمكينهم للإشعارات الفورية. بدلاً من إرسال طلبات أذونات إلى مستخدمين جدد بشكل عشوائي ، نشجعك على التركيز على بناء علاقة معهم أولاً. إنهم بحاجة إلى الوثوق بعلامتك التجارية (وحقيقة أنك ستعامل أجهزتهم باحترام).

من الأفضل طلب الإذن بعد إكمال عملية الشراء الأولى ، على سبيل المثال. يمكنك بعد ذلك توضيح سبب كون تمكين دفع الإشعارات مفيدًا (في هذه الحالة ، سيكون بمقدورهم تلقي تحديثات التسليم).

نصيحة للمحترفين: على الرغم من عدم قدرتك على تخصيص رسائل الاشتراك لأجهزة iOS ، يمكنك تصميم شاشة البداية المقنعة على تطبيقك والتي تصف فوائد المستخدمين الذين يختارون الاشتراك.

الاختبار والتحليل والتكرار

بينما نرغب في تزويدك بجميع الإجابات ، فإن الحقيقة هي أنك ستتمكن فقط من تحديد CTA المثالي والمراسلة من خلال الاختبار والاختبار والمزيد من الاختبارات. لتعقيد الأمور أكثر ، قد تعمل بعض المواد الإبداعية بشكل أفضل مع شرائح جمهور معينة. قد تختلف نتائجك أيضًا تبعًا للإيقاع ووقت التسليم والغرض من إشعار الدفع.

تأكد من قياس وتحسين إستراتيجية إشعارات الدفع بمرور الوقت. للحصول على مقدمة لاختبار A / B ، تحقق من هذا المنشور.

حان الوقت لدفعها!

فوائد وجود إستراتيجية رائعة لإشعارات الدفع هائلة - فقد وجدت بعض الدراسات أن هذا التكتيك يمكن أن يزيد الاحتفاظ بالتطبيقات بمقدار 3 إلى 10 مرات. والأفضل من ذلك ، أن إشعارات الدفع تتطور باستمرار ، ومن المحتمل أن تكون هناك فرص أكبر للعلامات التجارية لتخصيصها وتقديم محتوى أكثر ثراءً في المستقبل.

لمزيد من الأفكار حول الأدوات والتكتيكات التي ستعزز جهودك التسويقية ، تحقق من مكتبة موارد التسويق في AdRoll.