如何建立成功的推送通知策略

叮！ 如果您在每次振动和声音警报后本能地检查您的手机，那么您并不孤单。 42% 的移动用户在其移动设备上启用推送通知，他们是最引人注目的焦点，是品牌提高转化率的重要推动力。 没那么快：发送过多的推送通知会迅速将购物者从感兴趣转为厌烦。 这就是为什么制定有效的推送通知策略需要确定细线在哪里。

以下是您需要了解的有关使用推送通知来推动增长和提高参与度的所有信息。

什么是推送通知？

推送通知是在手机锁屏或应用内弹出的警报消息。 如果用户安装了相关的应用程序，并且他们在手机上启用了推送通知，品牌可以发送推送通知。 如果您收到来自新闻应用程序的消息，通知您每天早上的头条新闻，或者因为朋友在照片中标记了您而被 Facebook ping，这就是推送通知。 您可以将它们视为您的设备与您的应用程序保持互动的方式。

每个设备的操作系统都有独特的推送通知配置。 应用程序可以：

• 提供带有个性化音调的推送通知
• 允许用户通过推送通知完成操作（无需打开应用程序）
• 以与推送通知相对应的方式在应用程序图标上添加编号徽章 - 例如，如果用户有未读消息

推送通知对品牌来说是一种非常有价值的工具，因为它们鼓励客户检查他们的手机、打开应用程序、参与内容并采取行动，无论是购买、注册新闻通讯还是发表评论。 在重新吸引已下载您的品牌应用但一段时间未与之互动的用户时，它们也特别有用。

使用推送通知传达重要信息

“只要我的流量、转化率或参与度下降，我就会发送推送通知，”这位新秀营销人员说。 没有！ 成功推送通知策略的关键在于频率低——您永远不想向用户发送不相关内容的垃圾邮件。

请记住：推送通知的目的是传达有价值的信息。 这几乎就像你要去一个客户并拍拍他们的肩膀。 如果您不是来这里说一些相关、重要或有趣的事情，我们保证他们会开始感到有点生气。 毕竟，您最不想让他们关闭推送通知，或者更糟糕的是，卸载您的应用程序。

以下是您绝对应该考虑利用推送通知的一些机会：

• 促进限时销售
• 宣布推出新产品
• 提供特别优惠，例如免费送货或奖励积分
• 提供订单更新，例如，他们的包裹已经发货或交付

创建可操作的推送通知

您创建的每条营销内容都应该是可操作的，无论是电子邮件、数字广告还是实体传单。 推送通知也不例外——强大的推送通知策略包括了解您发送内容的确切目的。 如果您无法确定此消息为用户提供的价值，您可能会看到参与率较低。

使您的推送通知具有可操作性归结为制作引人注目的 CTA，它可以准确地告知用户他们需要采取的行动，包括：

• 现在去购物
• 跟踪您的包裹
• 添加到您的愿望清单
• 立即查看
• 享受所有假日风格 25% 的折扣

使用强力词

推送通知中没有太多空间。 例如，iOS 设备有 178 个字符的限制（其他任何内容都被截断），而 Android 允许 65 个字符的标题和 240 个描述的字符。 换句话说，推送通知中的任何消息都需要清晰简洁。

这就是力量词的用武之地。精明的文案撰稿人在他们的信息传递中使用它们来触发购物者的心理或情感反应，从而提高用户参与度、保留率和点击率。 （查看这个 200 多个要收藏的强力词的列表。）

个性化您的推送通知

制作对所有客户都有价值的推送通知是不够的——要创建杀手级推送通知策略，您还需要确定它们如何为每个用户增加价值。 通过个性化推送通知，您可以确保在正确的时间通过正确的消息传递给正确的用户。

如果这听起来像是一项艰巨的工作，请不要担心——大多数推送通知平台允许您将用户划分为不同的受众群体并提供个性化机会，例如：

• 根据用户在购物漏斗中的位置自定义推送通知的内容、频率和交付时间。 这将需要对用户何时最有可能需要帮助来完成所需的操作进行一些研究，例如浏览、结帐或简单地打开应用程序
• 推广用户感兴趣的特定产品
• 按名称寻址用户
• 在向用户提供交付更新时包括订单详细信息

检查默认权限设置

制定了完美的推送通知策略，但仍然难以看到结果？ 您可能有权限设置问题。 无论您的推送通知多么出色，如果用户禁用了您的应用程序的推送通知，它们几乎毫无价值。

说服用户选择加入将在您的推送通知策略中发挥重要作用——65% 的用户将在启用推送通知后的 30 天内打开应用程序。 我们鼓励您首先专注于与他们建立关系，而不是向新用户发送权限请求。 他们需要信任您的品牌（以及您会尊重他们的设备这一事实）。

最好在他们完成第一次购买之后请求许可。 然后，您可以解释为什么启用推送通知很有帮助（在这种情况下，他们将能够接收交付更新）。

专业提示：虽然您无法为 iOS 设备自定义选择加入消息，但您可以在应用程序上设计一个有说服力的启动画面，描述用户选择加入的好处。

测试、分析、重复

虽然我们很乐意为您提供所有答案，但事实是，您只能通过测试、测试和更多测试来确定理想的 CTA 和消息传递。 更复杂的是，一些创意可能更适合特定的受众群体。 您的结果也可能因推送通知的节奏、交付时间和目的而异。

确保随着时间的推移衡量和优化您的推送通知策略。 有关 A/B 测试的介绍，请查看这篇文章。

是时候推动它了！

拥有出色的推送通知策略的好处是巨大的——一些研究发现，这种策略可以将应用留存率提高 3-10 倍。 更好的是，推送通知在不断发展，未来品牌可能会有更大的机会对其进行个性化并提供更丰富的内容。

有关可促进您的营销工作的工具和策略的更多想法，请查看 AdRoll 营销资源库。