31 Cara Mengoptimalkan EAT Di Situs Web E-niaga

EAT berasal dari Pedoman Penilai Kualitas Penelusuran Google (QRG). QRG adalah dokumen yang diberikan Google kepada tim global penilai kualitas pencarian yang mengukur kualitas hasil pencarian Google. QRG menjelaskan bagaimana mereka harus menilai situs web. Dokumen tersebut pada dasarnya menjelaskan apa yang Google inginkan dari algoritma pencarian.

EAT direferensikan di mana-mana di seluruh QRG (135 kali tepatnya). Ini jelas merupakan pertimbangan penting dalam proses pemeringkatan.

Tujuan dari posting blog ini adalah untuk membentuk pemikiran Anda terhadap EAT dan menyarankan 31 strategi yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda gunakan untuk menunjukkan tingkat EAT yang tinggi di situs web e-niaga Anda. Setelah Anda membaca tips kami, lihat bagaimana kami dapat membantu bisnis Anda mendapatkan lebih banyak lalu lintas dengan layanan SEO kami dan jika Anda ingin mendiskusikan EAT lebih lanjut, hubungi tim SEO kami - kami ingin mengobrol!

Pertama-tama, Mari Kita Perjelas Apa Itu MAKAN, dan Apa Itu Bukan

MAKAN bukanlah faktor peringkat. Ini hanyalah konsep yang dapat dipahami manusia yang digunakan Google untuk menggambarkan bagaimana mereka ingin algoritme pencarian mereka tampil. Ini adalah konsep luas yang mencakup banyak karakteristik berbeda dari situs web berkualitas tinggi dan berkualitas rendah.

Tidak ada 'skor' EAT dan Google tidak secara langsung menggunakan EAT sebagai cara untuk menentukan peringkat. Siapa pun atau alat apa pun yang mengklaim dapat mengukur EAT adalah bohong. MAKAN itu subjektif dan tidak ada cara kuantitatif yang nyata untuk mengukurnya.

EAT adalah tentang kualitas situs web dan kami dapat mengambil petunjuk dari QRG (serta menggunakan akal sehat) untuk membuat beberapa asumsi tentang faktor apa yang dapat digunakan mesin telusur untuk mengukur kualitas situs web.

Uang Anda, Hidup Anda (YMYL)

Bagian penting dari QRG adalah referensi terus-menerus ke kueri pencarian 'Uang Anda, Hidup Anda' (YMYL). Ini adalah istilah penelusuran yang berpotensi memengaruhi kebahagiaan, kesehatan, stabilitas keuangan, atau keselamatan masa depan seseorang. Google menganggap EAT lebih penting untuk peringkat situs untuk kata kunci ini karena potensi dampak negatif yang dapat mereka timbulkan pada pencari.

Kembali ke bagaimana hal ini memengaruhi e-niaga. Nah, jika Anda berada di e-niaga, Anda hampir pasti menargetkan pengunjung yang ingin menghabiskan uang. Anda akan memproses informasi pembayaran pelanggan yang menghadirkan elemen risiko finansial. Jadi ada baiknya mengetahui tentang pertimbangan EAT yang dibahas Google di QRG.

Pendekatan Eastside Co untuk EAT untuk E-niaga

Jadi, bagaimana situs web e-niaga dapat menunjukkan keahlian, otoritas, dan kepercayaan tingkat tinggi? Meskipun kami tidak dapat mengoptimalkan EAT secara langsung, kami dapat memikirkan hal-hal yang diwakili oleh EAT dan berbagai sinyal yang mungkin digunakan oleh algoritme penelusuran Google untuk mengukurnya.

Kita dapat mengambil banyak petunjuk dari QRG. Dokumen tersebut sangat berfokus pada 'Reputasi' dan 'Kredibilitas'.

“Anda juga harus mencari informasi reputasi tentang website. Kami perlu mencari tahu apa yang dikatakan sumber independen di luar tentang situs web tersebut. Ketika ada ketidaksepakatan antara apa yang dikatakan situs web tentang dirinya sendiri dan apa yang dikatakan sumber independen terkemuka tentang situs web tersebut, kami akan mempercayai sumber independen tersebut.”

Di Eastside Co, kami sangat yakin bahwa Proyek Kredibilitas Web Stanford memiliki beberapa saran terbaik di bidang ini. Ini adalah studi yang didukung penelitian tentang cara menunjukkan kredibilitas online. Wawasan ini membentuk rekomendasi kredibilitas yang kami bagikan dengan klien setiap hari.

Dengan mempertimbangkan semua ini, kami yakin ada 5 area utama yang dapat memengaruhi persepsi luas Google tentang EAT di situs web Anda.

Isi

Konten yang Anda publikasikan di situs web Anda akan secara langsung memengaruhi peringkat mesin pencari Anda. Kemampuan pemrosesan bahasa alami Google sangat canggih sehingga dapat dengan mudah menyingkirkan konten spam yang bernilai rendah. Mereka juga dapat mengenali dan menghargai konten yang kaya dan ahli yang dapat dilihat oleh algoritme mereka memberikan nilai asli bagi pengunjung.

Teknis

Sebagian besar strategi SEO akan gagal jika dasar-dasar dasar tidak ada. Sebuah situs web membutuhkan fondasi teknis yang kuat untuk berkembang dan berkembang. Halaman dan tautan yang rusak dapat menghambat SEO Anda dalam banyak hal, tetapi juga menurunkan kepercayaan pada situs Anda. Demikian juga, mesin pencari mengharapkan situs web yang kredibel untuk dipelihara dengan baik sehingga dasar-dasar teknis harus ada.

Pemasaran dan Reputasi

Reputasi apa yang dimiliki situs web Anda? Bagaimana sentimen terhadap merek Anda? Ini adalah sinyal kuat yang dicari mesin pencari saat mengukur seberapa kredibel situs web. Sebagian besar EAT adalah tentang sumber independen yang menunjukkan reputasi positif. Memasarkan merek Anda dengan cara yang benar dapat membuat sinyal ini terlihat oleh mesin telusur.

operasional

Cara Anda menjalankan bisnis dapat memengaruhi persepsi Google tentang situs Anda. Apakah Anda mempekerjakan ahli dalam tim Anda? Apakah Anda memastikan konten Anda akurat dan terkini? Apakah fungsi layanan pelanggan Anda membuat pelanggan Anda senang? Apakah kebijakan pengiriman dan pengembalian Anda nyaman, adil, dan masuk akal? Ini semua adalah faktor e-niaga yang merupakan indikator kepercayaan dan keahlian.

Pertunjukan

Apakah Anda memenuhi kebutuhan audiens target Anda? QRG berulang kali meminta penilai untuk menilai apakah situs yang mereka nilai 'memenuhi kebutuhan' audiens pencarian mereka. Bisakah pengunjung menemukan produk dan checkout Anda dengan mudah? Apakah pengalaman pasca-pembelian dan setelah perawatan tidak ada duanya?

Pikirkan tentang sinyal keterlibatan pengguna yang akan dikirimkan pengunjung Anda saat mereka berinteraksi dengan situs Anda, baik selama dan setelah kunjungan.

31 Strategi EAT E-niaga yang Dapat Ditindaklanjuti

Kredit gambar: webaroo.com.au

Ketika kami bekerja dengan klien e-niaga, kami fokus pada 5 area di atas. Lebih dari itu, kami mempertimbangkan seberapa terlihat faktor-faktor ini di mesin telusur. Semuanya baik dan bagus memiliki keahlian dan reputasi, tetapi ini perlu ditunjukkan melalui sinyal yang dapat dipahami oleh suatu algoritme.

Di bawah ini kami telah membagikan 31 hal yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda lakukan di situs web Anda yang kami yakini sebagai indikator kuat dari keahlian, otoritas, dan kepercayaan untuk situs web e-niaga.

Beberapa di antaranya mungkin tidak tampak seperti aktivitas SEO yang jelas. Banyak dari mereka yang tidak terkait langsung dengan SEO. Tetapi secara kolektif, mereka membentuk strategi e-niaga yang sangat efektif yang menunjukkan otoritas dan keahlian Anda sebagai situs web tepercaya.

Konten Faktor MAKAN

1. Konten Berkualitas Ditulis oleh Ahli Mata Pelajaran

Kualitas tertulis dari konten yang Anda publikasikan di situs web Anda dapat membuat atau menghancurkan kepercayaan pengunjung terhadap merek Anda. Terutama bagi pengunjung baru. Tak perlu dikatakan bahwa teks Anda harus bebas dari kesalahan ejaan atau tata bahasa.

Jika Anda beroperasi di ceruk spesialis, maka pekerjakan ahli subjek untuk menulis konten Anda. Jika tidak ditulis oleh seseorang yang mengetahui topiknya, itu akan terpancar dalam tulisan. Ini akan jelas bagi pengunjung dan mesin pencari.

Tip utama kami adalah menyewa copywriter profesional untuk menulis konten Anda.

2. Buat Konten Halaman Produk yang Kaya dan Berguna

Halaman produk mewakili peluang besar untuk membedakan situs web Anda dari pesaing. Tunjukkan keahlian Anda dengan menyediakan konten luar biasa yang tidak dimiliki situs web lain. Video produk, tabel perbandingan, citra 360 adalah contoh informasi yang kaya dan berguna yang akan membantu pengunjung Anda membuat keputusan pembelian yang tepat.

Tidak ada yang besar adalah menggunakan deskripsi produk produsen boilerplate. Buat konten produk Anda sendiri yang melampaui apa yang dibutuhkan pengunjung. Ini adalah kesempatan untuk menunjukkan keahlian produk Anda dan memberi calon pembeli alasan untuk membeli dari Anda.

3. Menyediakan Konten Aftercare Produk

Untuk barang-barang mahal, cara yang bagus untuk menunjukkan keahlian dan otoritas Anda adalah dengan menyediakan konten aftercare yang bermanfaat. Menunjukkan kepada pelanggan Anda cara merawat, memelihara, dan mendapatkan hasil maksimal dari produk Anda. Tautkan ke konten ini dari halaman produk Anda.

Pikirkan tutorial video dan panduan cara. Konten aftercare produk yang benar-benar bermanfaat dan bermanfaat dapat memperkuat relevansi dan keahlian Anda di mesin pencari untuk produk yang Anda jual.

4. Bangun Halaman Tentang yang Menakjubkan yang Menghidupkan Merek Anda

Sebagian besar EAT menunjukkan bahwa ada orang nyata yang bertanggung jawab atas situs web. QRG memberi tahu penilai untuk mencari halaman 'Tentang' di situs web dan menggunakannya sebagai indikator kredibilitas. Sebuah situs web profesional akan memiliki tim orang yang menjalankan bisnis. Sedangkan orang-orang di balik situs penipuan akan berusaha menyembunyikan identitas aslinya.

Hidupkan bisnis Anda dengan menceritakan kisahnya. Mengapa bisnis ini didirikan? Apa yang membuatnya berbeda? Nilai-nilai apa yang Anda perjuangkan? Apa pernyataan misi Anda?

Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana ini dapat membantu SEO Anda. Mereka mungkin tidak secara langsung, tetapi secara kolektif dan sebagai bagian dari strategi yang lebih luas, mereka semua membantu menunjukkan keaslian situs web Anda.

5. Pamerkan Tim Pakar Anda

Sebagai toko e-niaga yang bereputasi dan tepercaya, situs web Anda harus menyertakan informasi lengkap tentang bisnis Anda. Idealnya, setiap situs web e-niaga harus memiliki bagian 'Temui Tim' dengan foto dan biodata staf Anda.

Selain menunjukkan kepada individu dengan keahlian industri dalam organisasi Anda, ini juga merupakan sinyal kepercayaan yang besar. Menunjukkan bahwa ada staf nyata yang bekerja di belakang layar akan memberikan kepercayaan kepada pengunjung bahwa mereka sedang menjelajahi situs web yang bereputasi baik.

6. Publikasikan Konten Top-of-Funnel-Blog

Sebelum melakukan pembelian online, kebanyakan orang akan melalui tahap penelitian. Mereka akan mencari konten informasi untuk membandingkan harga, membaca ulasan, dan mempelajari tentang barang yang mereka pertimbangkan untuk dibeli.

Situs Anda harus menyertakan konten yang melayani prospek dalam 'fase penelitian'. Dengan membuat konten bernilai tambah yang dapat digunakan calon pembeli untuk menginformasikan keputusan pembelian mereka, Anda dapat lebih jauh membangun keahlian merek Anda.

Cobalah dan terlihat di setiap tahap perjalanan pembelian pelanggan.

7. Buat Konten Tepat Waktu yang Menunjukkan Kepemimpinan Pemikiran

Kepemimpinan pikiran adalah cara sempurna untuk menunjukkan otoritas Anda. Jadilah tempat orang pergi untuk belajar tentang materi pelajaran Anda. Menerbitkan konten yang tepat waktu, sering, dan segar, yang relevan dengan produk dan audiens Anda akan memperkuat asosiasi Anda terhadap produk dan audiens Anda.

Jika Anda mengadopsi pendekatan ini, konten berita Anda harus akurat, jujur, asli, dan bermanfaat. Hindari menggunakan headline 'clickbait'. Jika Anda cukup beruntung untuk mendapatkan peringkat di Google News atau Discover, maka Anda memiliki potensi untuk menarik lalu lintas pencarian dalam jumlah besar.

8. Berikan Informasi Layanan Pelanggan yang Mendetail dan Bermanfaat

Sebagai situs web e-niaga, sangat penting bagi pelanggan untuk dapat mengakses informasi layanan pelanggan yang jelas dan transparan. QRG secara khusus memberi tahu penilai untuk mencari informasi pengiriman dan pengembalian di situs web belanja. Pastikan informasi layanan pelanggan Anda terperinci, komprehensif, dan menjawab semua pertanyaan pelanggan Anda.

Informasi ini juga harus dapat diakses oleh pengunjung dan mesin pencari. Masalah yang sering kita jumpai pada website ecommerce adalah dimana informasi pengiriman disajikan dalam bentuk tabel dalam sebuah gambar. Alih-alih ini, buat tabel HTML sehingga Google dapat merayapi dan memahami bahwa itu adalah informasi pengiriman.

Selangkah lebih maju dan gunakan Skema FAQ untuk memberi tahu mesin pencari bahwa FAQ Anda adalah FAQ.

9. Buat Semudah Mungkin Pelanggan Menghubungi Anda

Suatu keharusan mutlak untuk bisnis e-niaga apa pun adalah Informasi kontak yang jelas dan bermanfaat. Mesin pencari mengharapkan pelanggan dapat menghubungi Anda dengan mudah. Ini adalah indikator kepercayaan yang sangat besar, terutama bagi pengunjung yang tidak terbiasa dengan merek Anda.

Tandai halaman kontak Anda dan sertakan sebanyak mungkin metode kontak. Jangan bersembunyi atau mencegah pelanggan untuk menghubungi. Ini sangat penting untuk situs web e-niaga. Pelanggan akan memiliki pertanyaan, pertanyaan dan keluhan.

10. Tampilkan Testimonial Bersinar dari Pelanggan yang Senang

Dukungan dari pelanggan yang senang dan puas adalah bukti sosial yang sempurna bagi pengunjung baru. Secara alami, pengunjung baru mungkin sedikit berhati-hati membeli dari Anda. Anda dapat mengurangi kekhawatiran mereka dengan menunjukkan testimonial dari pelanggan sebelumnya yang senang.

Faktor Teknis MAKAN

11. Amankan Situs Web Anda dengan HTTP/s

Tak perlu dikatakan bahwa situs web e-niaga harus mengoperasikan semua halamannya melalui HTTPS. Halaman web HTTPS menyediakan koneksi yang lebih aman daripada halaman HTTP standar. HTTPS membantu mencegah data disusupi saat data bolak-balik antara browser dan server.

Sebagai situs web e-niaga yang memproses data pelanggan yang sensitif, ini adalah keharusan mutlak. Google bahkan memperingatkan pengguna ketika mereka mengunjungi halaman tidak aman yang memicu kekhawatiran kepercayaan langsung kepada pengunjung.

Google juga akan memberikan sedikit peningkatan peringkat ke halaman di HTTPS. Sertifikat SSL pasti bernilai investasi. (Jika toko Anda ada di Shopify, sertifikat SSL disertakan.)

12. Jangan Biarkan Broken Link Menghancurkan MAKAN Anda

Tanda situs web yang tidak terawat dengan baik adalah halaman dan tautan yang rusak. Pengunjung Anda tidak ingin menemukan halaman yang rusak, begitu juga dengan mesin pencari. Ini menunjukkan Anda tidak menjaga situs Anda, menurunkan kepercayaan dan keyakinan bagi pengunjung.

Itu normal untuk tautan aneh sesekali putus. Tetapi Anda harus tetap di atas untuk menemukan ini dan memperbaikinya. Kami merekomendasikan untuk menjalankan audit reguler dengan alat perayapan Screaming Frog. Ini akan menemukan tautan atau halaman yang rusak di situs Anda sehingga Anda dapat memperbaikinya secepatnya.

13. Rancang Pengalaman Pengguna Kelas Atas

Pengunjung akan mengharapkan situs e-niaga terkemuka memiliki desain profesional. Ini sangat penting pada ponsel cerdas di mana keramahan seluler adalah sinyal peringkat yang dikonfirmasi. Rancang tampilan dan nuansa situs web Anda untuk memenuhi kebutuhan audiens target Anda.

Pikirkan tentang elemen UX dari situs web e-niaga berkualitas tinggi. Fotografi profesional, navigasi intuitif, filter produk yang membantu. Ini semua adalah contoh UX e-niaga yang harus Anda pikirkan.

Sebagian besar pemilik situs web berpikir bahwa mereka memiliki situs web dengan tampilan terbaik di dunia, tetapi seringkali tidak demikian. Kami merekomendasikan berinvestasi dalam semacam pengujian pengguna untuk mengumpulkan umpan balik kualitatif yang objektif tentang bagaimana situs web Anda sebenarnya bagi pengunjung Anda. Coba dan uji situs Anda pada orang-orang yang cocok dengan demografi pelanggan utama Anda. Ini akan selalu mengungkap kemacetan UX. Ada alat yang tersedia yang memungkinkan Anda merekam pergerakan pengunjung di sekitar situs Anda - ini adalah cara yang bagus untuk mengidentifikasi dan memperbaiki titik gesekan semacam ini.

14. Jadikan Situs Anda Dapat Dinavigasi Dengan Arsitektur Informasi yang Bersih

Sebagian besar perusahaan SEO tidak menganggap arsitektur informasi sebagai pertimbangan EAT, tetapi kami pasti melakukannya. Ingat, kami memerlukan algoritme untuk mengenali sinyal EAT di situs Anda. Arsitektur Informasi yang efektif akan menandai situs Anda dan membantu mesin pencari memahami tujuan dan konteks halaman Anda. Arsitektur informasi yang efektif dapat menghilangkan tingkat ambiguitas, membantu mesin pencari memahami tujuan halaman Anda.

Untuk situs web e-niaga, kami merekomendasikan Struktur Hub and Spoke. Pendekatan ini dibangun di sekitar halaman kategori inti yang menautkan ke halaman subkategori yang terkait erat. Metode ini dapat memperkuat otoritas topik Anda di sekitar topik 'pusat' inti ini.

15. Kontrol URL mana dari Situs Anda yang Diindeks

QRG berulang kali mengacu pada pentingnya 'kualitas'. Ingatlah bahwa setiap halaman yang diindeks diperhitungkan terhadap persepsi kualitas Google di situs web Anda. Pengindeksan mengasapi adalah ketika Anda memiliki terlalu banyak URL 'berkualitas rendah' ​​yang diindeks. Kehadiran terlalu banyak URL berkualitas rendah dalam indeks Google dapat melemahkan kualitas situs Anda secara keseluruhan.

Di situs web e-niaga, pikirkan tentang halaman kategori Anda. Ini biasanya berisiko indeks mengasapi karena hal-hal seperti filter dan pagination. Sangat mudah bagi halaman mana pun dengan parameter URL untuk masuk ke indeks Google.

Pastikan URL berkualitas rendah dari situs Anda tidak masuk ke indeks Google. Kami menyarankan untuk memantau dengan cermat laporan Cakupan Search Console karena di sinilah Anda akan melihat petunjuk tentang masalah ini.

Pemasaran dan Reputasi Faktor MAKAN

16. Pantau Reputasi Anda di SERP

QRG memberi tahu penilai cara mencari sumber reputasi independen. Salah satu pendekatannya adalah dengan menggunakan operator pencarian Google. Operator pencarian di bawah ini akan mencari Google untuk hasil yang menyebutkan nama merek Anda, yang bukan dari domain Anda. Ini sangat kuat karena memberikan indikator bagaimana situs web lain membicarakan Anda.

-site:domainanda.com "Nama Merek Anda"

Jika pencarian ini sebagian besar mengungkap hasil yang membahas merek Anda secara negatif, maka itu adalah indikator besar dari reputasi yang buruk. Meskipun kami tidak percaya ini secara langsung memengaruhi peringkat, secara umum ini adalah ukuran sentimen relatif terhadap merek Anda.

Jika sebagian besar hasilnya negatif, kemungkinan masih banyak lagi. Jika ini masalahnya, cobalah dan pahami alasannya. Jangan mempertimbangkan untuk menggunakan teknik manajemen reputasi yang berisi spam untuk mencoba dan menyembunyikan hasil ini. Anda perlu mengubah sentimen publik terhadap merek Anda dan benar-benar meningkatkan reputasi Anda.

17. Dapatkan Kepercayaan Melalui Memenangkan Tautan Balik Luar Biasa

Tidak peduli apa yang dikatakan orang, tautan masih merupakan salah satu sinyal peringkat SEO terpenting. Mereka mungkin memainkan lebih banyak peran dalam EAT daripada yang lainnya. Google menggunakan link untuk mengukur popularitas dan pentingnya halaman web. Ini adalah cara mereka yang gagal-aman untuk menentukan kepercayaan dan relevansi.

Pikirkan tentang 'link lingkungan' Anda. Situs seperti apa yang Anda inginkan agar situs Anda 'lebih dekat'? Situs mana yang Anda inginkan untuk dikaitkan dengan merek Anda? Sementara PageRank telah berkembang secara besar-besaran, mungkin masih didasarkan pada dasar-dasar yang sama. Tautan balik alami dari situs tepercaya, penting, dan populer hanya akan membantu reputasi Anda.

Demikian juga, akan ada situs yang Anda lebih suka menjauh. Dengan Penguin 4, Google seharusnya hanya 'mengabaikan' backlink berkualitas rendah. Tidak perlu menolak apa pun karena tautan tersebut dikecualikan dari grafik tautan.

Namun, jika Anda terlibat dalam segala jenis pembuatan tautan yang tidak wajar, mungkin ada jejak kaki yang menunjukkan hal ini. Saran kami adalah untuk selalu menolak tautan balik yang tidak nyaman bagi Anda.

18. Pentingnya Tautan Balik yang Relevan Secara Kontekstual

Pembaruan Reasonable Surfer ke PageRank menunjukkan bahwa Google mencoba menyaring berapa banyak nilai yang ditempatkan pada tautan balik berdasarkan kemungkinan tautan itu akan diklik. Faktor-faktor seperti posisi tautan pada halaman, teks jangkar, gaya font, dan warna, semuanya merupakan indikator dari hal ini.

Bertahun-tahun kemudian, kita dapat mengasumsikan logika ini telah berkembang ke tingkat kecanggihan yang jauh lebih tinggi. Google mungkin tahu tautan mana yang merupakan 'jaminan kepercayaan sejati' dan mana yang tidak. Tautan balik terbaik mungkin adalah tautan yang merujuk kunjungan nyata ke situs Anda.

Dengan mengingat hal ini, relevansi kontekstual halaman yang menautkan ke Anda mungkin memainkan peran besar dalam cara Google mengaitkan Anda dengan topik. Anda memerlukan tautan balik dari sumber tepercaya tetapi konteks tautan halaman dan teks di sekitarnya harus relevan secara topikal.

Strategi yang kami rekomendasikan adalah berinvestasi dalam PR tradisional yang menampilkan merek Anda di situs web yang ingin Anda kaitkan. Ulasan produk bisa sangat bagus, tetapi mereka mungkin menawarkan sangat sedikit nilai backlink. Alih-alih, bidik cakupan yang berfokus pada kredensial Anda sebagai merek tepercaya dan bereputasi baik.

19. Promosikan Situs Anda Dengan Google Bisnisku

Google Bisnisku adalah peluang untuk mengoptimalkan SERP bermerek Anda dan memamerkan bisnis e-niaga Anda. Anda dapat mengisi daftar GMB Anda dengan konten kaya yang memperkuat merek Anda.

Meskipun GMB tidak memiliki pengaruh langsung pada peringkat, ini adalah kesempatan untuk terlibat dengan pelanggan dan memperkuat kepercayaan pada situs web Anda. Anda dapat menambahkan foto staf dan tempat Anda, menampilkan produk terbaru Anda, dan membagikan posting blog terbaru Anda. Ini semua membantu menunjukkan bahwa ada orang-orang nyata di balik situs web.

Pastikan Anda mendaftar untuk sebuah akun dan menjaga agar informasi kontak tetap konsisten dan akurat.

20. Gunakan Sistem Peninjauan Independen

QRG meminta penilai untuk mencari indikator reputasi independen.

Sebelum melakukan pembelian, sebagian besar pembeli akan mencari ulasan. Biasanya produk tetapi juga layanan yang diterima dari situs web. Ini adalah area di mana tidak jelas persis apa efeknya pada SEO. Namun ulasan independen merupakan indikator reputasi yang kuat.

Satu ulasan buruk tidak akan menyakiti Anda. Tetapi jika pelanggan terus meninggalkan ulasan negatif, itu bisa menunjukkan bahwa Anda tidak memenuhi kebutuhan audiens Anda.

Bisakah Google mengukur sentimen terhadap situs web Anda? Mungkin. Apakah ulasan independen memengaruhi ini? Mungkin sampai batas tertentu.

Pada akhirnya sebagai situs web e-niaga, Anda harus berinvestasi dalam semacam sistem peninjauan. Tidak dengan SEO sebagai motivasi Anda. Lakukan untuk membantu pelanggan Anda membuat keputusan pembelian yang tepat. Gunakan untuk mempelajari bagaimana meningkatkan sebagai bisnis. Nilai SEO apa pun akan mengikuti secara alami.

21. Biarkan Pelanggan Anda Mempromosikan Situs Anda

Kata kunci yang digunakan orang untuk mencari merek Anda akan mengungkapkan banyak hal ke mesin pencari. Pikirkan tentang indikator keahlian dan otoritas yang dapat diandalkan dari istilah pencarian tersebut untuk Google. Mesin pencari mungkin akan menggunakan istilah pengubah yang digunakan bersama merek Anda untuk mengaitkan Anda dengan topik. Volume penelusuran merek yang lebih tinggi dibandingkan dengan pesaing Anda dapat menunjukkan bahwa Anda lebih populer.

Penelusuran apa yang dilakukan orang sebelum dan sesudah menelusuri merek Anda? Sekali lagi Google mungkin menggunakan data ini sampai batas tertentu untuk memahami seberapa relevan Anda dengan topik tertentu.

Anda memiliki sedikit kendali atas hal ini kecuali untuk membangun kesadaran merek. Memasarkan merek Anda sehingga konsumen mengaitkan situs web Anda dengan topik target akan mengarah ke pencarian kata kunci ini.

Faktor MAKAN Operasional

22. Bedakan Situs Anda dari Kompetisi

Untuk menjadi ahli atau otoritas di niche Anda, Anda perlu menawarkan sesuatu yang tidak dimiliki pesaing Anda. Jika keahlian dan otoritas dapat diukur, maka mereka perlu diukur secara relatif terhadap beberapa situs web lain.

Sebagai bisnis e-niaga, apa yang Anda lakukan, atau apa yang dapat Anda lakukan, yang istimewa dan unik? Motivasi apa yang harus dibeli pembeli dari Anda daripada orang lain?

Pikirkan tentang kualitas unik dalam bisnis Anda dan bagaimana mereka dapat ditampilkan di web. Jika Anda memiliki toko batu bata dan mortir, apakah Anda memiliki teknik penjualan dan penanganan keberatan yang membantu pelanggan membuat keputusan pembelian? Bagaimana strategi tersebut dapat diterjemahkan ke situs web Anda?

Waspadai pesaing Anda. Jika mereka berinovasi dalam penawaran mereka untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan Anda tidak, Anda akan tertinggal.

23. Alamat dan Tanggapi Ulasan Buruk

Sangat wajar menerima ulasan buruk secara online (asalkan ada banyak ulasan bagus). Google mengharapkan ini dan mengakuinya ke dalam QRG. Ketika ini terjadi, penting bagi Anda untuk menanggapi ulasan negatif tersebut. Jika seseorang memiliki pengalaman buruk, Anda harus menghubungi dan mencoba menebus kesalahan.

Ini adalah tanda kualitas layanan pelanggan dan menanamkan kepercayaan pada merek Anda. Ini dapat memberikan kepercayaan kepada pelanggan baru untuk berbelanja dengan Anda. Jika Anda mengabaikan ulasan buruk maka dari perspektif EAT, Anda mengirimkan semua sinyal yang salah.

24. Tawarkan Kebijakan Penetapan Harga yang Jujur, Transparan, dan Wajar

Salah satu pembunuh tingkat konversi terbesar adalah 'biaya tak terduga'. Tidak ada yang mau membayar lebih dari yang mereka perkirakan. Sebagai situs web e-niaga, penetapan harga Anda harus jelas, jujur, dan transparan.

Teknik menipu seperti menyembunyikan biaya pengiriman atau salah mengartikan harga sebenarnya dari produk Anda hanya akan mengganggu calon pelanggan. Jauh lebih baik untuk benar-benar dimuka. Anda akan memenangkan lebih banyak pelanggan dan mempertahankan kepercayaan mereka.

25. Jangan Terlalu Mengoptimalkan SEO

Optimasi berlebihan adalah hal yang tidak boleh dilakukan dalam hal SEO. Kami jauh melampaui hari-hari isian kata kunci dan pembuatan tautan berbayar. Jika Anda terlibat dalam salah satu dari taktik ini, maka prioritas utama Anda adalah berhenti. Mesin pencari tidak akan pernah mempercayai situs Anda jika Anda mempermainkan algoritme.

Ini mungkin tahun 2019, tetapi kami masih melihat situs web sepanjang waktu dengan potongan besar teks SEO di bagian bawah halaman kategori. Cuplikan pendek di atas tidak apa-apa. Ini dapat melibatkan pengunjung, menyertakan tautan ke halaman yang relevan, dan membantu mesin telusur memahami konteks halaman. Tetapi blok teks besar di dekat bagian bawah yang tidak pernah dibaca siapa pun tidak akan membantu SEO Anda sama sekali. Mesin pencari tahu bahwa teks ini sangat jauh dari konten utama yang mereka tahu tidak akan pernah dibaca.

Itu ada untuk menipu mesin pencari. Jangan lakukan itu.

26. Penghargaan dan Prestasi

Apakah bisnis Anda telah memenangkan penghargaan atau memiliki pencapaian luar biasa? Jika demikian, Anda harus berteriak tentang ini. Tampilkan lencana penghargaan dan publikasikan konten blog yang memberi tahu dunia betapa menakjubkannya Anda. QRG memberi tahu penilai untuk secara aktif mencari bukti penghargaan bisnis/industri sebagai contoh reputasi positif.

Jika tidak, pertimbangkan untuk memasukkan beberapa penghargaan bisnis yang relevan. Ini adalah cara yang bagus untuk mengembangkan merek Anda dan membedakan diri Anda dari pesaing.

Faktor MAKAN Kinerja

27. Mengukur Kebahagiaan Pelanggan

Bagaimana perasaan pelanggan Anda setelah berbelanja di situs web Anda? Apakah mereka memiliki pengalaman hebat dan pergi dengan perasaan bahagia? Atau apakah mereka akhirnya frustrasi dan menyesal setelah menerima layanan yang buruk? Bagaimanapun Anda harus mengumpulkan data untuk mengukur ini dan menindaklanjutinya.

Kami mendorong klien kami untuk menggunakan alat seperti Hotjar untuk ini. Cara terbaik untuk mengukur kebahagiaan pelanggan adalah melalui Net Promoter Score (NPS) Hotjat. NPS adalah skor yang berkisar dari -100 hingga 100 dan merupakan indikator kuat tentang seberapa puas pelanggan Anda.

Ini dihitung dengan mengajukan pertanyaan pasca-pembelian sederhana kepada pelanggan seperti “Pada skala dari 0 hingga 10, seberapa besar kemungkinan Anda merekomendasikan produk/perusahaan ini kepada teman atau kolega?”. Seiring waktu, Anda mengumpulkan cukup data untuk melihat tren seberapa senang atau tidak senangnya pelanggan Anda.

Dalam istilah 'EAT untuk e-niaga', mengukur NPS adalah cara yang bagus untuk melihat seberapa senang Anda membuat pelanggan Anda senang. Meskipun jelas bukan faktor peringkat langsung, meningkatkan NPS Anda akan memelihara reputasi merek Anda yang merupakan kunci EAT.

28. Penuhi 'Kebutuhan' Audiens Anda

Mengapa orang pergi ke situs Anda? Apa tujuan dan motivasi mereka mengunjungi Anda? Apa yang mereka coba capai? Sebagai situs web e-niaga, kemungkinan mereka sedang mempertimbangkan untuk melakukan pembelian atau secara aktif ingin membeli.

Tentukan dengan tepat mengapa orang datang ke situs web Anda. Siapa saja mereka dan apa motivasi mereka berkunjung? Kemudian bangun perjalanan UX Anda untuk memenuhi ini. Ini sangat penting bagi EAT karena komponen inti dari QRG adalah bagaimana kinerja situs web yang dinilai pada skala 'kebutuhan terpenuhi'.

Sebagai situs web e-niaga, Anda harus memikirkan produk di kategori Anda. Apakah mereka relevan dan terjangkau untuk audiens target Anda? Ketika pengunjung mencapai halaman produk Anda, dapatkah mereka menemukan semua informasi yang mereka butuhkan untuk membuat keputusan pembelian yang tepat? Apakah halaman layanan pelanggan Anda menyertakan sesuatu yang perlu diketahui calon pelanggan tentang pembelian penjualan Anda?

Jika Anda gagal dalam area ini, Anda tidak akan memenuhi kebutuhan calon pelanggan.

29. Gunakan Mekanisme Umpan Balik

Mengukur kinerja adalah tentang data. Ada berbagai alat yang Anda inginkan yang dapat membantu Anda mengumpulkan umpan balik dari pelanggan Anda. Data ini sangat berharga karena memberi tahu Anda dengan tepat apa yang perlu Anda lakukan untuk meningkatkan kinerja.

Pernahkah Anda memperhatikan bagaimana beberapa halaman layanan pelanggan memiliki fitur jempol ke atas/bawah di bagian bawah yang mendorong pengunjung untuk membagikan apakah informasi tersebut bermanfaat atau tidak? Sungguh cara yang bagus untuk mengukur seberapa baik konten Anda diterima.

Sekali lagi, Hotjar dapat membantu Anda di sini. Alat mereka menyediakan segala macam mekanisme umpan balik yang dapat Anda gunakan untuk menemukan area untuk perbaikan. Untuk situs web e-niaga, favorit kami adalah sistem polling mereka. Kami menggunakan sistem jajak pendapat untuk mengumpulkan umpan balik tentang apa yang mencegah pengunjung maju melalui corong konversi. Ini sangat berharga pada halaman seperti 'keranjang' karena bahkan peningkatan terkecil dalam perkembangan dapat memberikan pertumbuhan pendapatan yang besar.

30. Berfungsi untuk menerima dan menjawab pertanyaan/pertanyaan pelanggan

Saya yakin Anda telah melihat bagaimana Amazon menyediakan bagian FAQ di sebagian besar halaman produk. Manfaat dari ini tidak ada habisnya. Anda dapat memberikan semua informasi yang dibutuhkan calon pelanggan sebelum melakukan pembelian.

Tetapi yang lebih berharga sebenarnya adalah mengumpulkan pertanyaan dari pengunjung Anda, mempelajari apa yang 'ingin' mereka ketahui. Selain menjawab pertanyaan ini melalui bagian FAQ, Anda dapat mengoptimalkan halaman produk untuk mencerminkan wawasan ini. Ini akan memperdalam kelengkapan halaman produk Anda sehingga membuatnya lebih 'berguna'.

Mengapa tidak melangkah lebih jauh dan menandai FAQ halaman produk Anda dengan skema FAQ terbaru? Semua ini ditambahkan untuk memastikan halaman produk Anda memenuhi kebutuhan pengguna, dan memberi algoritme mesin telusur peluang yang lebih baik untuk mengenali kualitas konten Anda.

31. Gunakan CRO untuk Terus Meningkatkan Pengalaman Pengguna

Pengoptimalan tingkat konversi bukan hanya tentang meningkatkan penjualan Anda. Ini harus tentang menemukan cara untuk membantu pelanggan Anda menggunakan situs web Anda. Pikirkan tentang semua konversi makro yang terjadi sebelum pembelian.

Kami menyukai pekerjaan yang dilakukan oleh Pakar Tingkat Konversi dan akan sangat merekomendasikan buku mereka 'Membuat Situs Web Menang'. Ini merinci strategi dan proses yang terbukti meningkatkan kinerja situs web.

Bagian inti dari metodologi mereka adalah menemukan 'arteri yang tersumbat' di situs web Anda. Ini adalah jalur konversi di mana pengguna tersandung ke titik gesekan yang menghambat kemajuan mereka. Misalnya, bisa jadi karena salinan yang ambigu atau tidak ada ajakan bertindak yang jelas. Anda menemukan 'arteri yang tersumbat' ini dan mengembangkan tes AB untuk membantu pengguna Anda melewati penyumbatan.

Ini terkait dengan EAT karena kita sudah tahu betapa pentingnya 'kebahagiaan pengguna' di QRG. Jika Anda mengadopsi budaya pengujian dan eksperimen di tempat, Anda akan membuat situs Anda lebih baik bagi pengguna. Meningkatkan pengalaman di tempat secara alami mengarah pada peningkatan lalu lintas pencarian karena sinyal positif yang akan ditunjukkan pelanggan Anda.

Anda harus memiliki sikap perbaikan terus-menerus. Situs web Anda selalu bisa lebih baik. Selalu ada kesempatan untuk meningkatkan.

Jika ada area di situs web Anda yang menyebabkan banyak pengunjung frustrasi, maka mereka mungkin akan menyebabkan sinyal keterlibatan yang buruk. Cara yang bagus untuk menemukan titik gesekan ini adalah menggunakan alat seperti Hindsight untuk menganalisis peta panas, rekaman sesi, dan data polling.

Tak satu pun dari ini akan secara langsung membantu SEO Anda, tetapi ini akan membantu Anda mengidentifikasi cara untuk membantu pengunjung Anda. Dan ketika Anda menemukan titik-titik gesekan itu dan memperbaikinya berulang kali, kualitas pengalaman situs web Anda secara bertahap berkembang.

Kesimpulan

MAKAN adalah hal lama yang lucu. Komunitas SEO berdebat tentang hal itu tanpa henti. Tetapi kenyataannya adalah kemungkinan besar memiliki pengaruh langsung 'sedikit' pada SEO. Ingat itu hanya konsep yang digunakan Google untuk mengartikulasikan apa yang mereka inginkan dari algoritma pencarian.

Daripada berpikir tentang EAT sebagai faktor peringkat, pikirkan tentang apa yang diwakili oleh EAT. Itulah sinyal-sinyal yang dapat digunakan mesin pencari untuk mengukur kualitas dan reputasi sebuah situs web.

Fokus pada pelanggan Anda dan pahami kebutuhan mereka. Jujur, membantu, profesional, dan tulus. Kembangkan merek yang kuat dengan reputasi yang fantastis.

Kami yakin bahwa jika Anda mengadopsi ide dan prinsip dari artikel ini, pelanggan Anda akan lebih bahagia dan situs web e-niaga Anda akan berkembang.