10 sfaturi pentru rețelele sociale

Comerțul electronic și tehnologia pe care o cuprinde ocupă o poziție de importanță atunci când vine vorba de îmbunătățirea experienței clienților. Cumpărăturile online fac viața o briză pentru oamenii care doresc să răsfoiască și să cumpere din confortul mediului lor imediat. Doar adăugați în coș, plătiți online și așteptați livrarea.

Dar te-ai oprit vreodată să te gândești cât de copleșitoare ar putea fi de fapt toată această inovație digitală pentru consumatori? Pe vremuri, loialitatea față de marca depindea foarte mult de locația de vânzare cu amănuntul și de posibila acoperire a reclamelor. Astăzi, ne așteptăm ca consumatorii să ne aleagă între miile de opțiuni pe care le văd și de care sunt influențați în fiecare zi.

Aceste sfaturi vă vor ajuta să înțelegeți cum cele mai mici lucruri din mediul digital vă vor afecta capacitatea de a ieși în evidență și de a atinge cifre de vânzări de succes.

Rețelele sociale sunt instrumentul tău numărul unu

Prezența online acționează ca o pârghie puternică pentru a construi încrederea cu mult înainte de a da roade în trafic și conversii. Dar cum vor ști oamenii cine ești dacă nu te pot vedea? Cum vor ajunge să te cunoască ca marcă dacă nu te pot contacta? Și odată ce te vor găsi, de unde vor ști să aibă încredere în tine dacă nu le dai motive?

Succesul mărcii nu este la fel de ușor ca pur și simplu deschiderea unui cont de social media și turnarea bugetului în el. În acest an, numărul utilizatorilor de rețele sociale a atins un maxim istoric de aproximativ 3,48 miliarde de utilizatori, cu o creștere preconizată de la an la an de peste 10%.

Sursa: Smart Insights

Sigur, este posibil să aveți nevoie doar de atenția unei mici părți dintre acești oameni, dar înseamnă totuși că concurența dvs. crește în fiecare an. Și nu este neapărat concurență împotriva mediului de vânzare cu amănuntul direct, ci chiar și doar concurență pentru un loc în feedul cuiva. S-ar putea să caute cu disperare ceea ce ai de oferit, dar totuși să nu te observe, deoarece sunt acoperiți de atât de multe conturi diferite în fiecare zi.

Dar adevărul este că nu aveți nevoie de cel mai bun software sau de cel mai mare buget pentru a ajunge la consumatorii pe care încercați. Ai nevoie de răbdare și tactică. Cu cât vă concentrați mai mult pe construirea unui brand onest și autentic, cu atât mai mult urmărirea dvs. va reflecta un public loial.

Cuvinte

„Nu am avut timp să-ți scriu o scrisoare scurtă, așa că am scris în schimb una lungă”.

Aceste cuvinte ale lui Mark Twain ar însemna în mod normal doar ceva pentru un scriitor. Dar, cu rețelele sociale în plină expansiune în viața noastră de zi cu zi, din punct de vedere tehnic, toți am devenit scriitori. Fiecare subtitrăre pe care o creați, fiecare statut pe care îl postați și fiecare comentariu pe care îl lăsați – indiferent cât de lungă este, este o extensie a voastră pe care alegeți să o împărtășiți lumii. Chiar dacă este doar în câteva cuvinte, exprimi o parte personală a minții tale propriului public.

Acest concept devine deosebit de important atunci când vine vorba de construirea unei identități de marcă și formează fundamentul modului în care consumatorii încep să aibă mai întâi încredere.

Indiferent dacă este o postare lungă, o legendă scurtă sau un comentariu la fața locului, amintiți-vă aceste sfaturi importante de scriere:

1) Vorbește cu intenție.

Este mai bine să taci decât să vorbești fără sens în spatele cuvintelor tale. O mulțime de cheat sheets bazate pe date perspicace și precise vă vor spune despre cel mai bun moment pentru a posta și așa mai departe. Acestea sunt sfaturi excelente pe care trebuie să le urmați, dar nu înseamnă că trebuie să vă forțați conversația. Înainte de a posta orbește pentru a atinge aceste intervale de timp, concentrați-vă mai degrabă pe îmbunătățirea strategiei dvs. de a purta voce, scop sau educație în fiecare interacțiune.

2) Încurajează conversația - în mod creativ.

O mulțime de mărci și influenți folosesc întrebări deschise în postările lor ca o modalitate de a atrage interacțiunea. Dar dacă nici tu, nici utilizatorii tăi nu poți folosi oportunitatea de interacțiune, atunci întregul exercițiu devine redundant. Asigurați-vă că puneți întrebări care vă vor oferi un feedback decent sau vor adăuga valoare consumatorului și timpul petrecut interacționând.

3) Păstrați conversația directă personală.

Odată ce adepții tăi încep să ajungă la sute de mii, sau chiar milioane, devine din ce în ce mai dificil să răspunzi tuturor. Dar asta nu înseamnă că trebuie să devii o voce automatizată, care răspunde la același mesaj fiecărui individ. Oamenii pot vedea prin acest comportament al mărcii și nu vor să simtă că sunt doar un alt număr. În schimb, dedică timpul potrivit pentru a răspunde comentariilor și întrebărilor care contează și fă-o cu un ton uman care prezintă un interes real.

4) Fii spontan.

Din nou, respectarea unei strategii de conținut este crucială, dar singurul scop al rețelelor sociale este încă acela de a ajunge și de a interacționa aici și acum. Când apare ceva distractiv, interesant sau demn de știre, fă-l parte din conversația ta online și fă-l să conteze!

5) Atrageți utilizatorii și păstrați-le atenția.

Spune-ți povestea reală - adică nu doar reitera sau imita poveștile altor oameni care par să fie în tendințe online. Poveștile stârnesc emoții și influențează oamenii atunci când sună adevărate. Împărtășește o amintire, un moment, o luptă, o anecdotă sau orice poveste pentru ca publicul tău ideal să rezoneze și, la rândul tău, vei dezvălui o personalitate și vei crea momente de conexiune reală cu publicul tău.

6) Creați un ghid de conținut pe care să îl urmeze echipa de conținut și de marketing.

Cu cât vei avea mai mult succes, cu atât mai mulți oameni din echipa ta vor începe să-și asume responsabilitatea pentru a vorbi în numele mărcii tale. Asigurați-vă că toată lumea este pe aceeași pagină cu privire la ton și voce și înțelege ce fel de fraze și cuvinte să includă sau să evite în conversația lor generală.

Pentru a încheia ultimul nostru sfat (deoarece consecvența este esențială în construirea vocii mărcii), ascultați ce spune Alaine Mackenzie, Strategist principal de conținut la Shopify, despre integrarea strategiei de conținut în dezvoltarea mărcii și a produselor:

„Suntem atât de mari acum și avem atât de multe proiecte în desfășurare; este imposibil pentru echipa de conținut să scrie sau să editeze fiecare cuvânt. De aceea ne concentrăm atât de mult pe formare și educare. Nu va funcționa dacă oamenii trebuie să aștepte ca noi să ne uităm la tot conținutul lor – fiecare ar trebui să știe să scrie propriul conținut grozav și să folosească echipa noastră pentru sprijin și îndrumări strategice.”

Și amintiți-vă, limbajul este viu, deci conținutul este dinamic. Orientările pentru un conținut bun nu vor fi niciodată rigide, ci se vor schimba, în schimb, așa cum o face comportamentul uman. Nu vă speriați să încercați ceva nou pentru a vă exprima marca – atâta timp cât exersați, urmăriți performanța și continuați conversația, publicul potrivit va veni la tine.

Imagini

Tocmai am folosit peste 1000 de cuvinte pentru a sublinia cât de importante sunt cuvintele. Între timp, oamenii sunt creaturi vizuale, iar creierul nostru poate procesa o imagine de până la 60.000 de ori mai repede decât poate procesa cuvinte.

De fapt, probabil că ați observat imaginea de mai sus, care este despre cuvinte, chiar înainte de a citi toate cuvintele pe care le-am împărtășit despre cuvinte. Atunci care este cu adevărat mai important – cuvintele sau imaginile?

Ei bine, am avea nevoie de un articol complet nou pentru a aborda complexitatea acestei întrebări. Dar, pe scurt, nu este o întrebare pe care ar trebui să o pui.

În schimb, ar trebui să vă întrebați cum le puteți combina pe cele două pentru a crea impactul final:

7) Păstrați o legătură puternică între imaginea dvs. și legendă.

Dacă postezi o imagine cu o legendă complet deconectată în căutarea unor aprecieri goale (cu tot respectul pentru influențatorii care par să facă asta), irosești o oportunitate esențială de a-ți îmbunătăți personalitatea mărcii.

8) Aflați când să faceți o postare vs când să adăugați la o poveste.

Poveștile sunt în general mai puțin filtrate, mai spontane și destul de uşoare. Imaginile pe care le postați trebuie să mențină greutatea personalității mărcii dvs. ca element fix pe profilul dvs. Deci, în timp ce poveștile tale pot fi distractive și naturale, imaginile postate ar trebui să fie mai calculate și editate cu multă pricepere și grijă.

9) Creează o temă cu imaginile din profilul tău urmând un ghid de stil și o schemă de culori.

Aceasta este platforma pe care o utilizați pentru a vă comunica identitatea mărcii și trebuie să existe un fir de aur care să împletească prezentarea completă a mărcii dumneavoastră.

10) Folosiți infografice pentru a comunica date importante sau impresionante cu publicul dvs.

Dacă credeți că oamenilor nu le place să citească, încercați să-i faceți să citească și să-și amintească conținutul cu o supraîncărcare de numere. Scopul dvs. este să împărtășiți informații valoroase cu publicul dvs. și să-l educați cu privire la puterea și succesul mărcii dvs. și, uneori, puteți face acest lucru doar arătându-le dovezile în cifre. Deci, dacă doriți ca ei să preia informațiile și să le memoreze, faceți-o să iasă în evidență prin imagini.

Cea mai bună parte a imaginilor este că sunt universale. Dacă nu vă transformați conturile de social media în capodopere vizuale, atunci pierdeți ocazia de a vă internaționaliza brandul. Dar dacă nu îți modelezi cu atenție cuvintele pentru a forma o identitate de marcă, scapi de puterea pe care o pot avea imaginile tale.

Permiteți-ne să vă ajutăm marca să profite de puterea rețelelor sociale de la bun început. Echipa noastră de marketing se concentrează pe fiecare componentă a strategiei dumneavoastră până la bază. Folosim imagini și cuvinte pentru a crea autenticitate, pentru a evoca emoții puternice, pentru a consolida conexiunile personale și, în cele din urmă, pentru a influența impulsul către acțiune.