ソーシャルメディアの10のヒント

公開: 2019-12-10

eコマースとそれに含まれるテクノロジーは、顧客体験の向上に関して際立った位置を占めています。オンラインショッピングは、身近な環境の快適さから閲覧して購入したい人々にとって、生活を楽にします。カートに追加し、オンラインで支払い、配達を待つだけです。

しかし、このデジタルイノベーションが実際に消費者にとってどれほど圧倒的であるかを考えるのをやめたことがありますか？当時、ブランドの忠誠心は小売店の場所と可能な広告リーチに大きく依存していました。今日、私たちは消費者が日常的に目にし、影響を受ける何千ものオプションから私たちを選ぶことを期待しています。

これらのヒントは、デジタル環境で最も小さなものが、目立ち、成功する販売数に到達する能力にどのように影響するかを理解するのに役立ちます。

ソーシャルメディアはあなたの一番のツールです

オンラインプレゼンスは、トラフィックとコンバージョンで成果を上げるずっと前に、信頼を構築するための強力な手段として機能します。しかし、人々はあなたが見えない場合、どうやってあなたが誰であるかを知るのでしょうか？彼らがあなたに連絡できない場合、彼らはどのようにしてあなたをブランドとして知るようになるのでしょうか？そして、彼らがあなたを見つけたら、あなたが彼らに理由を与えなければ、彼らはどうやってあなたを信頼することを知るのでしょうか？

ブランドの成功は、ソーシャルメディアアカウントを開設して予算を投入するほど簡単ではありません。今年、ソーシャルメディアユーザーの数は過去最高の約34億8000万人に達し、前年比で10％以上の増加が見込まれています。

出典：Smart Insights

確かに、あなたはこれらの人々のごく一部の注意を必要とするだけかもしれませんが、それでもあなたの競争は毎年成長していることを意味します。そして、それは必ずしもあなたの直接の小売環境との競争ではなく、誰かのフィードのスポットをめぐる競争でさえあります。彼らはあなたが提供しなければならないものを必死に探しているかもしれませんが、それでも彼らは毎日非常に多くの異なるアカウントに圧倒されているのであなたに気づいていません。

しかし、真実は、あなたがしようとしている消費者に到達するために最高のソフトウェアや最大の予算を必要としないということです。あなたは忍耐と戦術が必要です。正直で本物のブランドを構築することに集中すればするほど、あなたのフォロワーは忠実な視聴者を反映するようになります。

言葉

「私はあなたに短い手紙を書く時間がなかったので、代わりに長い手紙を書きました。」

マーク・トウェインによるこれらの言葉は、通常、作家にとって何かを意味するだけです。しかし、ソーシャルメディアが日常生活で活況を呈しているため、技術的にはすべての人が作家になっています。あなたが作成するすべてのキャプション、あなたが投稿するすべてのステータス、そしてあなたが残すすべてのコメントは、それがどれほど長くても、あなたが世界と共有することを選択したあなた自身の延長です。ほんの一言でも、あなたは自分の心の個人的な部分を自分の聴衆に表現しているのです。

このコンセプトは、ブランドアイデンティティを構築する際に特に重要になり、消費者が最初に信頼し始める方法の基盤を形成します。

長い投稿でも、短いキャプションでも、その場でのコメントでも、次の重要な執筆のヒントを覚えておいてください。

1）意図的に話す。

言葉の裏に何の意味もなく話すよりも、静かにしておくほうがいいです。洞察に満ちた正確なデータに基づく多くのチートシートは、投稿するのに最適な時期などを教えてくれます。これらは通過するための優れたヒントですが、それはあなたがあなたの会話を強制しなければならないという意味ではありません。これらのタイムスロットを打つために盲目的に投稿する前に、すべての対話を通じて声、目的、または教育を運ぶための戦略を強化することに焦点を当ててください。

2）会話を奨励する-創造的に。

多くのブランドやインフルエンサーは、交流を促す方法として、投稿に自由形式の質問を使用しています。しかし、あなたもあなたのユーザーも相互作用の機会を適切に利用できない場合、演習全体が冗長になります。適切なフィードバックを提供したり、消費者とのやり取りに費やす時間に付加価値を与えるような質問をしていることを確認してください。

3）直接の会話は個人的にしてください。

フォロワーが数十万、さらには数百万に達すると、全員に対応することがますます難しくなります。しかし、それはあなたが自動化された声になり、すべての個人に同じメッセージを返信しなければならないという意味ではありません。人々はこのブランドの振る舞いを見通すことができ、彼らが単なる別の数字であると感じたくないのです。代わりに、重要なコメントや質問に答えるために適切な時間を割いて、真の関心を表す人間的な口調でそうしてください。

4）自発的になります。

繰り返しになりますが、コンテンツ戦略に固執することは非常に重要ですが、ソーシャルメディアの唯一の目的は、今でもここで手を差し伸べ、交流することです。何か楽しい、面白い、または報道価値のあるものが出てきたら、それをオンライン会話の一部にして、それを重要視してください！

5）ユーザーを惹きつけ、注意を払い続けます。

あなたの本当の話をしてください-つまり、オンラインで流行しているように見える他の人々のストーリーを繰り返したり模倣したりしないでください。ストーリーは感情をかき立て、人々が真実を語るときに影響を与えます。思い出、瞬間、闘争、逸話、または理想的な視聴者が共感できるストーリーを共有すると、個性が明らかになり、視聴者との本当のつながりの瞬間が生まれます。

6）コンテンツおよびマーケティングチームが従うべきコンテンツガイドラインを作成します。

あなたが成功すればするほど、あなたのチームのより多くの人々があなたのブランドに代わって話す責任を取り始めるでしょう。全員が声調と声について同じページにいることを確認し、一般的な会話に含めるまたは避けるべきフレーズや単語の種類を理解します。

最後のヒントを締めくくるには（一貫性がブランドの声を構築する上で重要であるため）、ShopifyのリードコンテンツストラテジストであるAlaineMackenzieがコンテンツ戦略をブランドおよび製品開発に統合することについて述べていることに耳を傾けてください。

「私たちは今とても大きく、外出先で非常に多くのプロジェクトがあります。コンテンツチームがすべての単語を書いたり編集したりすることは不可能です。そのため、私たちはトレーニングと教育に重点を置いています。人々が私たちがすべてのコンテンツを見るのを待たなければならない場合、それはうまくいきません。誰もが自分の素晴らしいコンテンツを書く方法を知っていて、サポートと戦略的ガイダンスのために私たちのチームを使うべきです。」

また、言語は生きているので、コンテンツは動的であることを忘れないでください。優れたコンテンツのガイドラインは決して厳格ではなく、人間の行動と同じように変化します。自分のブランドを表現するために何か新しいことを試すことを恐れないでください。練習し、パフォーマンスを追跡し、会話を続ける限り、適切な聴衆があなたのところにやって来ます。

画像

単語の重要性を強調するために、1000をはるかに超える単語を使用しました。一方、人間は視覚的な生き物であり、私たちの脳は言葉を処理するよりも最大60,000倍速く画像を処理することができます。

実際、私たちが言葉について共有したすべての言葉を読む前に、あなたはおそらく言葉についての真上の画像に気づいたでしょう。では、言葉と画像のどちらが本当に重要なのでしょうか。

その質問の複雑さに対処するには、まったく新しい記事が必要です。しかし、要するに、それはあなたが尋ねるべき質問ではありません。

代わりに、2つを組み合わせて究極の効果を生み出す方法を尋ねる必要があります。

7）画像とキャプションの間に強力なリンクを維持します。

空のいいねを追いかけて完全に切り離されたキャプション付きの画像を投稿すると（これを行っているように見えるインフルエンサーに敬意を表して）、ブランドの個性を高めるための重要な機会を無駄にしています。

8）いつ投稿するか、いつストーリーに追加するかを知ってください。

ストーリーは一般的にフィルタリングが少なく、より自発的で非常に気楽なものです。投稿する画像は、プロフィールの静的な固定具としてブランドの個性の重みを保持する必要があります。そのため、ストーリーは楽しく自然なものになりますが、投稿された画像は、高度なスキルと注意を払って計算および編集する必要があります。

9）スタイルガイドと配色に従って、プロファイルの画像を使用してテーマを作成します。

これは、ブランドのアイデンティティを伝えるために使用しているプラットフォームであり、ブランドの完全なプレゼンテーションを織り交ぜる黄金の糸が必要です。

10）インフォグラフィックを使用して、重要または印象的なデータを視聴者に伝えます。

人々が読むのが好きではないと思うなら、数が多すぎるコンテンツを読んで覚えてもらうようにしてください。あなたの目的はあなたの聴衆と貴重な情報を共有し、あなたのブランドの強さと成功について彼らを教育することです、そして時々あなたは彼らにあなたの数の証拠を示すことによってのみこれをすることができます。ですから、情報を取り入れて記憶してもらいたい場合は、ビジュアルで目立たせてください。

画像の最も優れている点は、画像が普遍的であるということです。ソーシャルメディアアカウントを視覚的な傑作に変えていないのであれば、ブランドを国際化する機会を逃していることになります。しかし、ブランドアイデンティティを形成するために慎重に言葉を形作っていない場合は、画像が持つことができる強さを削っています。

あなたのブランドが最初からソーシャルメディアの力を利用できるようにお手伝いしましょう。私たちのマーケティングチームは、戦略のすべての要素に焦点を当てています。私たちは画像と言葉を使用して、信憑性を生み出し、強い感情を呼び起こし、個人的なつながりを強化し、最終的に行動への意欲に影響を与えます。