10 Sosyal Medya İpucu

E-ticaret ve kapsadığı teknoloji, müşteri deneyimini iyileştirme söz konusu olduğunda ön plana çıkıyor. Çevrimiçi alışveriş, yakın çevrenin rahatlığında gezinmek ve satın almak isteyenler için hayatı bir esinti haline getirir. Sadece sepete ekleyin, çevrimiçi ödeme yapın ve teslimatı bekleyin.

Ancak, tüm bu dijital inovasyonun tüketiciler için gerçekte ne kadar bunaltıcı olabileceğini hiç düşündünüz mü? Eskiden marka sadakati büyük ölçüde perakende satış yerine ve olası reklam erişimine bağlıydı. Bugün, tüketicilerin her gün gördükleri ve etkilendikleri binlerce seçenek arasından bizi tercih etmelerini bekliyoruz.

Bu ipuçları, dijital ortamdaki en küçük şeylerin öne çıkma ve başarılı satış rakamlarına ulaşma yeteneğinizi nasıl etkileyeceğini anlamanıza yardımcı olacaktır.

Sosyal medya bir numaralı aracınız

Çevrimiçi varlık, trafikte ve dönüşümlerde karşılığını almadan çok önce güven oluşturmak için güçlü bir kaldıraç görevi görür. Ama insanlar seni göremezlerse kim olduğunu nasıl bilecekler? Size ulaşamazlarsa sizi marka olarak nasıl tanıyacaklar? Ve bir kez seni bulduklarında, onlara bir sebep vermezsen sana güveneceklerini nereden bilecekler?

Marka başarısı, sadece bir sosyal medya hesabı açıp buna bütçe ayırmak kadar kolay değil. Bu yıl, sosyal medya kullanıcılarının sayısı, bir önceki yıla göre yüzde 10'dan fazla bir artış beklentisiyle, yaklaşık 3.48 milyar kullanıcıyla tüm zamanların en yüksek seviyesine ulaştı.

Kaynak: Smart Insights

Elbette, bu insanların yalnızca küçük bir bölümünün dikkatine ihtiyacınız olabilir, ancak bu yine de rekabetinizin her yıl büyüdüğü anlamına gelir. Ve bu, doğrudan perakende ortamınızla rekabet etmek zorunda değil, hatta sadece birinin özet akışında bir yer için rekabet etmek anlamına gelir. Umutsuzca sunduğunuz şeyi arıyor olabilirler, ancak yine de sizi fark etmeyebilirler çünkü her gün pek çok farklı hesapla dolup taşarlar.

Ancak gerçek şu ki, hedeflediğiniz tüketicilere ulaşmak için en iyi yazılıma veya en büyük bütçeye ihtiyacınız yok. Sabır ve taktiğe ihtiyacınız var. Dürüst ve gerçek bir marka oluşturmaya ne kadar çok odaklanırsanız, takipçileriniz o kadar sadık bir kitleyi yansıtır.

Sözler

"Sana kısa bir mektup yazacak vaktim olmadı, bu yüzden onun yerine uzun bir mektup yazdım."

Mark Twain'in bu sözleri normalde sadece bir yazar için bir anlam ifade ederdi. Ancak sosyal medyanın günlük hayatımızda patlaması ile teknik olarak hepimiz yazar olduk. Oluşturduğunuz her başlık, yayınladığınız her durum ve bıraktığınız her yorum - ne kadar uzun olursa olsun, dünyayla paylaşmayı seçtiğiniz bir uzantınızdır. Sadece birkaç kelimeyle bile olsa, zihninizin kişisel bir bölümünü kendi hedef kitlenize ifade ediyorsunuz.

Bu kavram, konu bir marka kimliği oluşturmaya geldiğinde özellikle önem kazanır ve tüketicilerin ilk kez güvenmeye başlamalarının temelini oluşturur.

İster uzun bir gönderi, ister kısa bir başlık veya yerinde bir yorum olsun, şu önemli yazma ipuçlarını unutmayın:

1) Niyetle konuş.

Sözlerinin arkasında anlamsız konuşmaktansa sessiz kalmak daha iyidir. Anlayışlı ve doğru verilere dayanan çok sayıda hile sayfası, size gönderi yayınlamak için en iyi zamanı vb. söyleyecektir. Bunlar geçmeniz için harika ipuçları, ancak bu, konuşmanızı zorlamanız gerektiği anlamına gelmez. Bu zaman dilimlerine ulaşmak için körü körüne paylaşımda bulunmadan önce, her etkileşim boyunca ses, amaç veya eğitim taşımak için stratejinizi geliştirmeye odaklanın.

2) Sohbeti teşvik edin - yaratıcı bir şekilde.

Birçok marka ve influencer, etkileşimi teşvik etmenin bir yolu olarak gönderilerinde açık uçlu sorular kullanır. Ancak ne siz ne de kullanıcılarınız etkileşim fırsatından uygun şekilde yararlanamazsanız, tüm alıştırma gereksiz hale gelir. Size yeterli geri bildirim sağlayacak veya tüketicinize ve etkileşimde geçirdikleri zamana değer katacak sorular sorduğunuzdan emin olun.

3) Doğrudan konuşmayı kişisel tutun.

Takipçileriniz yüzbinlere, hatta milyonlara ulaşmaya başladığında, herkese yanıt vermek giderek zorlaşıyor. Ancak bu, her bireye aynı mesajı yanıtlayan otomatik bir ses olmanız gerektiği anlamına gelmez. İnsanlar bu marka davranışını görebilir ve kendilerini başka bir numara gibi hissetmek istemezler. Bunun yerine, önemli olan yorum ve sorulara yanıt vermek için uygun zaman ayırın ve bunu gerçek ilgiyi yansıtan insani bir tonla yapın.

4) Spontane olun.

Yine, bir içerik stratejisine bağlı kalmak çok önemlidir, ancak sosyal medyanın tek amacı hala burada ve şimdi ulaşmak ve etkileşimde bulunmaktır. Eğlenceli, ilginç veya haber değeri taşıyan bir şey ortaya çıktığında, onu çevrimiçi sohbetinizin bir parçası yapın ve dikkate alın!

5) Kullanıcıları ikna edin ve dikkatlerini koruyun.

Gerçek hikayenizi anlatın - yani çevrimiçi trend gibi görünen diğer insanların hikayelerini sadece tekrarlamayın veya taklit etmeyin. Hikayeler duyguları harekete geçirir ve kulağa doğru geldiklerinde insanları etkiler. Bir anıyı, bir anı, bir mücadeleyi, bir anekdotu veya ideal kitlenizin yankı uyandıracağı herhangi bir hikayeyi paylaşın ve karşılığında bir kişiliği ortaya çıkaracak ve izleyicilerinizle gerçek bağlantı anları yaratacaksınız.

6) İçerik ve pazarlama ekibinizin izlemesi için bir içerik kılavuzu oluşturun.

Ne kadar başarılı olursanız, ekibinizde o kadar çok insan markanız adına konuşma sorumluluğunu almaya başlar. Herkesin ton ve ses konusunda aynı fikirde olduğundan emin olun ve genel konuşmalarında hangi tür ifadeleri ve kelimeleri dahil edeceğinizi veya bunlardan kaçınacağınızı anlayın.

Son ipucumuzu tamamlamak için (çünkü tutarlılık, marka sesini oluşturmanın anahtarıdır), Shopify'ın Baş İçerik Stratejisti Alaine Mackenzie'nin içerik stratejisini marka ve ürün geliştirmeye entegre etme hakkında söylediklerini dinleyin:

“Artık çok büyüğüz ve yolda çok fazla projemiz var; içerik ekibinin her bir kelimeyi yazması veya düzenlemesi imkansızdır. Bu nedenle eğitim ve öğretime çok önem veriyoruz. İnsanlar tüm içeriklerine bakmamızı beklemek zorunda kalırsa işe yaramayacak - herkes kendi harika içeriğini nasıl yazacağını bilmeli ve destek ve stratejik rehberlik için ekibimizi kullanmalı."

Ve unutmayın, dil canlıdır, dolayısıyla içerik dinamiktir. İyi içeriğe yönelik yönergeler asla katı olmayacak, bunun yerine insan davranışı gibi değişecektir. Markanızı ifade etmek için yeni bir şey denemekten korkmayın - pratik yaptığınız, performansınızı takip ettiğiniz ve konuşmayı sürdürdüğünüz sürece doğru hedef kitle size gelecektir.

Görüntüler

Kelimelerin ne kadar önemli olduğunu vurgulamak için 1000'den fazla kelime kullandık. Bu arada, insanlar görsel yaratıklardır ve beynimiz bir görüntüyü sözcükleri işleyebildiğinden 60.000 kat daha hızlı işleyebilir.

Aslında, kelimelerle ilgili paylaştığımız tüm kelimeleri okumadan önce, muhtemelen kelimelerle ilgili olan yukarıdaki görseli fark etmişsinizdir. O zaman hangisi gerçekten daha önemli – kelimeler mi yoksa resimler mi?

Bu sorunun karmaşıklığını ele almak için tamamen yeni bir makaleye ihtiyacımız var. Ama kısacası, sormanız gereken bir soru değil.

Bunun yerine, nihai etkiyi yaratmak için ikisini nasıl birleştirebileceğinizi sormalısınız:

7) Resminiz ve başlığınız arasında güçlü bir bağlantı kurun.

Boş beğenilerin peşinden tamamen bağlantısız bir resim yazısı yayınlarsanız (bunu yapıyor gibi görünen etkileyicilere tüm saygımla), marka kişiliğinizi geliştirmek için önemli bir fırsatı boşa harcıyorsunuz demektir.

8) Ne zaman gönderi yapacağınızı, ne zaman bir hikayeye ekleyeceğinizi bilin.

Hikayeler genellikle daha az filtrelenmiş, daha spontane ve oldukça neşelidir. Gönderdiğiniz görseller, profilinizde statik bir fikstür olarak marka kişiliğinizin ağırlığını taşımalıdır. Bu nedenle, hikayeleriniz eğlenceli ve doğal olabilirken, yayınlanan görseller büyük bir beceri ve özenle daha fazla hesaplanmalı ve düzenlenmelidir.

9) Bir stil kılavuzu ve bir renk şeması izleyerek profilinizdeki resimlerle bir tema oluşturun.

Bu, marka kimliğinizi iletmek için kullandığınız platformdur ve markanızın tam sunumunu birlikte ören altın bir iplik olması gerekir.

10) Hedef kitlenizle önemli veya etkileyici verileri iletmek için bilgi grafiklerini kullanın.

İnsanların okumayı sevmediğini düşünüyorsanız, aşırı sayıda sayı içeren içeriği okumalarını ve hatırlamalarını sağlayın. Amacınız değerli bilgileri hedef kitlenizle paylaşmak ve onları markanızın gücü ve başarısı konusunda eğitmektir ve bazen bunu ancak rakamlarınızdaki kanıtları göstererek yapabilirsiniz. Yani bilgileri alıp ezberlemelerini istiyorsanız görsellerle öne çıkmasını sağlayın.

Görüntülerin en iyi yanı evrensel olmalarıdır. Sosyal medya hesaplarınızı görsel şaheserlere dönüştürmüyorsanız, markanızı uluslararası hale getirme fırsatını kaçırıyorsunuz demektir. Ancak bir marka kimliği oluşturmak için kelimelerinizi dikkatli bir şekilde şekillendirmiyorsanız, resimlerinizin taşıyabileceği gücü ufalıyorsunuz demektir.

Markanızın en başından itibaren sosyal medyanın gücünden faydalanmasına yardımcı olalım. Pazarlama ekibimiz, stratejinizin özüne kadar her aşamasına odaklanır. Özgünlük yaratmak, güçlü duygular uyandırmak, kişisel bağlantıları güçlendirmek ve nihayetinde harekete geçme dürtüsünü etkilemek için görüntüleri ve kelimeleri kullanıyoruz.