10 個社交媒體技巧

已發表: 2019-12-10

電子商務及其所包含的技術在改善客戶體驗方面佔有重要地位。對於想要在舒適的直接環境中瀏覽和購買的人來說，在線購物讓生活變得輕而易舉。只需添加到購物車，在線支付並等待交貨。

但是你有沒有想過，所有這些數字創新對消費者來說究竟有多大的壓倒性意義？過去，品牌忠誠度在很大程度上取決於零售地點和可能的廣告覆蓋範圍。今天，我們期望消費者在他們每天看到並受到影響的數千種選擇中選擇我們。

這些技巧將幫助您了解數字環境中最小的事情將如何影響您脫穎而出並達到成功銷售數字的能力。

社交媒體是您的第一工具

在線展示是建立信任的強大槓桿，早在它在流量和轉化方面得到回報之前。但是如果他們看不到你，人們怎麼知道你是誰？如果他們無法聯繫到您，他們將如何了解您作為一個品牌？一旦他們找到你，如果你不給他們理由，他們怎麼知道信任你？

品牌成功並不像簡單地開設一個社交媒體賬戶並投入預算那麼容易。今年，社交媒體用戶數量達到了約 34.8 億的歷史新高，預計同比增長 10% 以上。

資料來源：Smart Insights

當然，您可能只需要這些人中的一小部分人的關注，但這仍然意味著您的競爭每年都在增長。這不一定是與您的直接零售環境競爭，甚至只是競爭某人的提要上的位置。他們可能會拼命尋找您提供的服務，但仍然沒有註意到您，因為他們每天都被如此多的不同帳戶所淹沒。

但事實是，你不需要最好的軟件或最大的預算來接觸你想要接觸的消費者。你需要耐心和策略。您越專注於建立誠實和真實的品牌，您的追隨者就越能反映忠實的觀眾。

“我來不及給你寫一封短信，就寫了一封長信。”

馬克吐溫的這些話通常只對作家有意義。但隨著社交媒體在我們日常生活中的蓬勃發展，我們在技術上都成為了作家。你創建的每一個標題、你發布的每一個狀態和你留下的每條評論——無論有多長，都是你選擇與世界分享的你自己的延伸。即使只有幾句話，你也在向你自己的聽眾表達你內心的一部分。

這個概念在建立品牌標識時變得尤為重要，並構成了消費者如何開始信任的基礎。

無論是長文、短標題還是現場評論，請記住以下重要的寫作技巧：

1) 用心說話。

與其毫無意義地說話，不如保持沉默。許多基於有見地和準確數據的備忘單會告訴你發布的最佳時間等等。這些都是很好的建議，但這並不意味著你必須強迫你的談話。在盲目發帖以趕上這些時間段之前，不如專注於增強您的策略，以在每次互動中傳達聲音、目的或教育。

2) 鼓勵對話——創造性地。

許多品牌和影響者在他們的帖子中使用開放式問題來吸引互動。但是，如果您和您的用戶都不能正確利用交互機會，那麼整個練習就變得多餘了。確保您提出的問題將為您提供體面的反饋或為您的消費者增加價值以及他們花在互動上的時間。

3) 保持直接對話的私密性。

一旦您的追隨者開始達到數十萬甚至數百萬，就變得越來越難以回應每個人。但這並不意味著您必須成為自動語音，向每個人回復相同的信息。人們可以看穿這種品牌行為，並且不想覺得他們只是另一個數字。相反，請花適當的時間來回應重要的評論和查詢，並以表現出真正興趣的人聲來回應。

4) 自發。

同樣，堅持內容策略至關重要，但社交媒體的唯一目的仍然是在此時此地進行接觸和互動。當一些有趣、有趣或有新聞價值的事情出現時，讓它成為您在線對話的一部分，並讓它發揮作用！

5）吸引用戶並保持他們的注意力。

講述你的真實故事——意思是不要只是重複或模仿其他人似乎在網上流行的故事情節。當故事聽起來真實時，故事會激起情感並影響人們。分享一段記憶、一個時刻、一場鬥爭、一個軼事或任何故事，讓你的理想觀眾產生共鳴，然後你將展示個性並創造與觀眾真正聯繫的時刻。

6）為您的內容和營銷團隊創建內容指南以遵循。

你越成功，你的團隊中就會有越多的人開始負責代表你的品牌發言。確保每個人都在語氣和語氣方面意見一致，並了解在他們的一般對話中包含或避免哪些短語和單詞。

總結我們的最後一個技巧（因為一致性是建立品牌聲音的關鍵），聽聽 Shopify 的首席內容策略師 Alaine Mackenzie 對於將內容策略整合到品牌和產品開發中的看法：

“我們現在這麼大了，我們有這麼多的項目在進行中；內容團隊不可能編寫或編輯每個單詞。這就是為什麼我們如此專注於培訓和教育。如果人們不得不等待我們查看他們所有的內容，這是行不通的——每個人都應該知道如何編寫自己的精彩內容，並利用我們的團隊提供支持和戰略指導。”

請記住，語言是有生命的，所以內容是動態的。優質內容的指導方針永遠不會僵化，而是會隨著人類行為的變化而變化。不要害怕嘗試新的東西來表達你的品牌——只要你練習、跟踪你的表現並保持對話，合適的觀眾就會來找你。

我們剛剛使用了超過 1000 個單詞來強調單詞的重要性。同時，人類是視覺動物，我們的大腦處理圖像的速度比處理文字的速度快 60,000 倍。

事實上，在你閱讀我們分享的所有關於單詞的單詞之前，你可能已經註意到了上面的圖片，它是關於單詞的。那麼哪個更重要——文字還是圖像？

好吧，我們需要一篇全新的文章來解決這個問題的複雜性。但簡而言之，這不是你應該問的問題。

相反，您應該問如何將兩者結合起來以產生最終影響：

7）在您的圖像和標題之間保持牢固的聯繫。

如果您發布帶有完全斷開標題的圖片以追逐空洞的喜歡（對似乎這樣做的影響者表示應有的尊重），那麼您正在浪費一個重要的機會來增強您的品牌個性。

8) 知道何時發帖與何時添加故事。

故事通常較少過濾，更自發且輕鬆。您發布的圖片必須將您的品牌個性作為個人資料中的靜態固定裝置。因此，雖然您的故事可以很有趣和自然，但發布的圖像應該更加熟練和謹慎地計算和編輯。

9) 按照樣式指南和配色方案，使用您個人資料上的圖像創建主題。

這是您用來傳達品牌標識的平台，需要一條金線將您品牌的完整展示編織在一起。

10) 使用信息圖表與您的受眾交流重要或令人印象深刻的數據。

如果您認為人們不喜歡閱讀，請嘗試讓他們閱讀並記住包含大量數字的內容。您的目標是與您的受眾分享有價值的信息，並讓他們了解您品牌的實力和成功，有時您只能通過向他們展示您的數據中的證據來做到這一點。因此，如果您希望他們吸收並記住信息，請通過視覺效果使其脫穎而出。

圖像最好的部分是它們是通用的。如果您沒有將您的社交媒體帳戶變成視覺傑作，那麼您就錯失了將您的品牌國際化的機會。但是，如果您沒有仔細塑造您的文字以形成品牌標識，那麼您正在削弱您的圖像可以承載的力量。

讓我們從一開始就幫助您的品牌利用社交媒體的力量。我們的營銷團隊專注於您戰略的每一個核心。我們使用圖像和文字來創造真實性，喚起強烈的情感，加強個人聯繫並最終影響行動的動力。