Logiciel de marketing par e-mail, ce que vous devez rechercher

Le monde du marketing numérique est très variable, du moins en apparence, avec de nouveaux outils, techniques et technologies émergeant presque quotidiennement.

Cela complique les choses, surtout lorsque nous devons sélectionner un logiciel de marketing par e-mail.

Nous pouvons trouver des centaines de services de marketing par e-mail, la plupart avec des fonctionnalités similaires.

La vérité est que les besoins, les vrais besoins des entreprises, ne sont pas si différents les uns des autres.

Cela peut nous conduire à un secteur très homogène, mais dans lequel on peut aussi voir des fournisseurs proposer des fonctionnalités qui ne sont efficaces que dans des cas particuliers.

Les entrepreneurs doivent très bien comprendre leurs priorités ou leurs besoins, afin de ne pas engager de dépenses inutiles et, pire encore, de gaspiller de l'argent sur des ressources dont ils n'ont pas besoin.

Dans cet article, j'explique quelles sont, à mon avis, les caractéristiques que vous devez rechercher lorsque vous comparez les services de marketing par e-mail.

Ainsi, vous pouvez choisir ce dont vous avez vraiment besoin, sans dépenser plus que ce que vous devez, sans perdre les fonctions essentielles.

Commençons?

· Le marketing par e-mail n'a pas vraiment beaucoup changé.

Vous avez sans doute entendu parler de nombreuses techniques de marketing par e-mail.

Vous pouvez trouver de nombreux guides, vidéos et livres électroniques sur ces techniques, car la plupart d'entre elles fonctionnent vraiment.

► Mais avons-nous vraiment besoin de tous ?

Non, je ne dis pas qu'ils ne sont pas utiles, ce que je veux dire c'est qu'il faut très bien analyser nos besoins, pour décider quelle technique on va utiliser, mais surtout quel logiciel d'email marketing sera utile pour notre stratégie.

La réalité est qu'il est très probable que dans 99% des cas, nous n'utiliserons pas la plupart des fonctionnalités offertes par de nombreux services de marketing par e-mail.

Vous êtes-vous déjà demandé comment la plupart des e-mails que vous recevez ont été créés ?

Si nous pensons à la plupart des e-mails que nous recevons, nous verrons que la grande majorité utilise :

La vérité est, pas beaucoup plus que cela. Vous pouvez voir un exemple de newsletter ici :

La vérité est que je n'ai jamais reçu d'e-mails avec des effets dynamiques, avec des menus déroulants ou quoi que ce soit d'aussi fantaisiste.

Et je reçois très rarement une vidéo par e-mail.

Cependant, un e-mail comme celui décrit ci-dessus serait tout à fait efficace pour votre public cible.

Qu'en est-il d'une série automatisée d'e-mails ?

Pour être honnête, je pense que la plupart des utilisateurs ne savent pas comment utiliser correctement cette fonctionnalité et la plupart de ces séries deviennent inefficaces.

► Avec tout cela, on peut conclure que :

En fait, les fonctionnalités de marketing par e-mail dont nous avons besoin dans nos services de marketing par e-mail n'ont pas beaucoup changé ces dernières années.

Ce qui fonctionnait il y a quelques années, au niveau marketing, fonctionne encore aujourd'hui.

Il n'est pas nécessaire d'investir dans des outils de marketing par e-mail coûteux.

S'ils tentent de vous convaincre du contraire, vérifiez si la différence de ROI sera significative ou si elle est vraiment indispensable à votre stratégie de marque.

· Qu'est-ce qui a changé dans le marketing par e-mail ?

Ce qui a changé, ce sont les stratégies de travail avec le marketing par e-mail.

En mettant de plus en plus l'accent sur l'abonné, en créant des relations durables qui nous permettent de vendre nos produits, plus d'une fois, d'obtenir des évaluations et des recommandations positives, en plus d'améliorer notre image de marque.

Tout cela ne nécessite pas de fonctionnalités ou de fonctionnalités de marketing par e-mail complexes et coûteuses.

Tout ce dont nous avons besoin est:

Le premier point dépend de nous.

Et la seconde est offerte par n'importe quel logiciel d'email marketing.

· Un bon plan de marketing est essentiel.

La première chose que vous devriez considérer est ce dont vous aurez vraiment besoin.

Nous l'utiliserons généralement avec d'autres outils et stratégies :

Tout cela générera beaucoup de trafic qui atteindra notre site Web et nos pages de vente.

Comme nous l'avons dit à de précédentes occasions, il est assez délicat, dans la plupart des cas, de vendre dès la première interaction, il est donc vital de créer un aimant à prospects ou d'utiliser une autre stratégie pour générer une liste de prospects.

Et là, nous trouvons un point qui mérite d'être souligné :

► La liste de diffusion doit être correctement segmentée, en utilisant une stratégie pour augmenter le trafic Web.

Dans Adwords, Facebook et autres configurations publicitaires, nous devrons mettre en place une segmentation pour attirer des leads.

Et nous devons travailler avec une stratégie de gestion de contenu et de médias sociaux afin que le trafic que nous générons provienne de personnes susceptibles d'être intéressées par nos produits ou services.

Pour créer une liste de diffusion avec des abonnés potentiellement intéressés par ce que nous proposons.

Cela permettra d'économiser des ressources, car nous n'aurons plus à segmenter les prospects à l'avenir.

En résumé

· À quoi allons-nous utiliser le marketing par e-mail ?

Après avoir identifié les raisons pour lesquelles nous aurons besoin d'un logiciel d'email marketing, il sera plus facile de trouver la meilleure solution pour nos besoins.

Les principales raisons seraient :

Nous pouvons y parvenir avec une stratégie d'email marketing claire, mais nous devrons définir la fréquence des campagnes, créer du contenu pertinent avec des informations sur nos produits ou services, en plus de permettre un contact direct avec l'entreprise, si nécessaire.

Si nous repensons aux emails que nous recevons habituellement, nous verrons que beaucoup d'entre eux n'ont pas été personnalisés à l'extrême.

Sauf cas particulier d'entreprises aux ressources quasi illimitées, comme Amazon.

Nous recevons généralement des campagnes d'email marketing très générales, et il n'y a aucune raison pour que nous ne fassions pas de même car elles sont toujours très efficaces :

D'accord, mais que devons-nous rechercher lors de la sélection d'un logiciel de marketing par e-mail ?

C'est ce que nous allons voir maintenant.

· Les ressources dont vous aurez besoin dans votre logiciel de marketing par e-mail.

À ce stade, nous allons détailler les fonctionnalités que je considère vraiment importantes pour votre marketing par e-mail.

► Compte d'essai gratuit

Comme tout autre logiciel, ce serait idéal si nous pouvions le tester avant de dépenser de l'argent dessus. Ainsi, nous pouvons être sûrs qu'il répond à tout ce dont nous avons besoin.

Dans le cas de Mailrelay, le compte gratuit permet d'envoyer jusqu'à 75 000 e-mails par mois, ce qui est suffisant pour de nombreuses petites entreprises. En plus de cela, vous pouvez l'utiliser aussi longtemps que vous avez besoin de notre logiciel de marketing par e-mail, ou passer à un forfait payant uniquement lorsque vous avez besoin de plus de crédits.

En plus de l'envoi gratuit d'e-mails et d'un compte d'essai, nous aurions également besoin de :

► Consulter les statistiques pour analyser les résultats des campagnes email

Comme toute autre stratégie marketing, l'email marketing nécessite une analyse et une optimisation ; par conséquent, nous aurons besoin de statistiques pour :

Cela nous permettra de mieux travailler nos campagnes au fil du temps et d'optimiser nos résultats.

► Personnalisation de base

Quelque chose de basique, comme inclure le nom de l'abonné dans la ligne d'objet, pourrait nous aider à améliorer nos taux d'ouverture, c'est donc une fonctionnalité très intéressante que votre logiciel de marketing par e-mail devrait offrir.

Vous pensez peut-être que ce n'est pas pertinent, mais adresser les abonnés par leur nom aide vraiment à améliorer l'engagement avec vos contacts.

► Autorépondeurs

Une autre fonctionnalité très intéressante et qui peut être utile serait la possibilité de créer des répondeurs automatiques.

Cela peut nous aider à envoyer un message de bienvenue à un nouvel abonné, à offrir une remise promise, ou tout autre aimant principal, et ainsi augmenter la confiance de nos abonnés.

► Support et taux de livraison élevés

Si vous souhaitez envoyer une newsletter, vous aurez besoin d'un support technique, au moins pour commencer.

Et, bien sûr, nous devons livrer nos e-mails à nos abonnés.

Si nous avons un compte gratuit, nous pouvons tester le logiciel de marketing par e-mail, comme nous l'avons mentionné dans le premier point.

· Bien entendu, un logiciel d'email marketing professionnel proposera de nombreuses autres fonctionnalités, telles que :

Filtres d'abonnés, A/B testing, campagnes utilisant un flux RSS, comparaisons de statistiques entre campagnes, formulaires d'abonnement.

Chez Mailrelay, vous trouverez toutes ces ressources et bien plus encore.

Mais, comme nous l'avons dit tout au long du post, nous devons nous concentrer sur les fonctionnalités essentielles pour notre entreprise et notre stratégie de marketing numérique, car si nous commençons à travailler avec un logiciel de marketing par e-mail que nous ne connaissons pas, nous finirons par dépenser beaucoup d'argent payer pour des ressources dont nous n'avons pas besoin.

À ce stade, je ne peux que vous recommander d'essayer Mailrelay et de découvrir toutes les fonctionnalités qu'il peut offrir.

Nous espérons que vous créerez votre compte.

· Mais les fonctionnalités plus avancées ne nous différencieraient-elles pas de la concurrence ?

Ça dépend.

Si vous êtes sûr à 100% que vous pouvez créer plus d'engagement avec votre type de client cible grâce à différentes stratégies, telles que la vidéo dans les e-mails, vous pouvez choisir de dépenser plus d'argent pour obtenir ces ressources.

Cependant, dans la plupart des situations, ce n'est tout simplement pas le cas.

Par définition, les gens ont très peu de temps pour prendre des décisions et, bien sûr, il y aura très peu de gens qui passeront beaucoup de temps à s'émerveiller des innovations technologiques incluses dans vos e-mails.

Mais un bref e-mail, avec des informations pertinentes et un CTA, reste la meilleure option dans la plupart des situations.

La même chose se produit avec l'automatisation ; de nombreux entrepreneurs utilisent cette fonctionnalité simplement parce qu'ils pensent que c'est « cool ». Mais la réalité est que de nombreuses stratégies fonctionneraient sans cet outil.

Beaucoup de ces messages sont ennuyeux, surtout lorsque vous vous inscrivez à une newsletter et que vous commencez à recevoir une série interminable d'e-mails.

· En résumé

Nous ne devrions jamais oublier ce que nous avons dit auparavant ; nous utiliserons le marketing par courrier électronique pour :

Et par conséquent, nous n'avons pas besoin de fonctionnalités extrêmement avancées, mais d'une stratégie correcte pour guider nos clients pendant le processus d'achat.

Rester en contact, maintenir l'intérêt, avoir un impact constant et créer la confiance, c'est ce que nous devons faire.

Traduit par Micheli.