Jakich głównych cech powinieneś szukać u eksperta od e-mail marketingu?

Jeśli chcesz stworzyć skuteczną strategię marketingu cyfrowego, będziesz musiał zaplanować wszystkie kroki, które wykonasz i wziąć pod uwagę różne aspekty. Jeśli chodzi o przyciąganie klientów i budowanie zaufania, jasna strategia zrobi różnicę.

A w dzisiejszych czasach obecność w Internecie nie wystarczy, bo trzeba opracować realną strategię pracy z różnymi kanałami komunikacji.

Jako lider zespołu lub szef marketingu cyfrowego musisz być wszechstronny i myśleć nieszablonowo, aby stworzyć strategię 360; współpracę z menedżerem mediów społecznościowych lub ekspertem od e-mail marketingu.

Z mojego doświadczenia mogę powiedzieć, że znalezienie najlepszego profesjonalisty do tej roli może stać się naprawdę złożonym zadaniem.

W tym artykule chcę porozmawiać o:

· Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy identyfikacji eksperta ds. e-mail marketingu.

Wybór specjalisty od e-mail marketingu spośród wszystkich profesjonalistów nie jest łatwy, zwłaszcza gdy nie dominujesz w terminologii tej branży lub masz niewielkie doświadczenie z narzędziami i technikami.

Pewne kryteria są podstawowe przy wyborze specjalisty w tej dziedzinie i pomogą Ci znaleźć najlepszego specjalistę dla Twojej firmy:

► Reputacja w Internecie

Jednym z najbardziej podstawowych sposobów selekcji kandydatów do współpracy jest badanie ich reputacji i kariery zawodowej w Internecie. Oczywiście nie rozwiąże to wszystkich problemów, ponieważ nigdy nie możemy ufać w 100% wszystkiemu, co jest w Internecie.

Jeśli jednak sprawdzisz następujące kanały, możesz rozpocząć wstępną selekcję profesjonalistów, którzy pasują do profilu, którego szukasz:

• Google: Możesz znaleźć recenzje innych firm i rekomendacje od kolegów, którzy już pracowali z osobą, którą planujesz zatrudnić lub z którą chciałbyś współpracować.
• Media społecznościowe: Jeśli ta osoba ma profile publiczne, możesz zobaczyć, jakie treści udostępnia, czy są aktualne i zgodne z trendami w branży. Możesz także zobaczyć, czy ma przyjazne stosunki z innymi profesjonalistami i czy jest profesjonalistą zainteresowanym nauką i rozwojem.
• LinkedIn: To najlepsza platforma społecznościowa do rozmów o pracy i łączenia się zawodowo z innymi ludźmi. Pomoże ci więc znaleźć aktualne informacje o jego przeszłych doświadczeniach.
• Blog: Jeśli kandydat prowadzi bloga o kampaniach marketingowych lub zamieszcza treści na innych stronach, musisz przeczytać jego teksty, aby lepiej poznać jego pomysły i przeanalizować jego wiedzę.

W każdym razie, przy poszukiwaniu profesjonalisty specjalizującego się w e-mail marketingu, najważniejsza jest znajomość jego relacji z innymi profesjonalistami z branży, rodzaju udostępnianych informacji, a także opinii byłych klientów i pracowników.

Im więcej masz danych o profesjonalistach zainteresowanych pracą nad Twoim projektem marketingu cyfrowego, tym łatwiej będzie Ci określić, kogo naprawdę można uznać za specjalistę, a przede wszystkim, kto będzie najlepszym wyborem, który pomoże Ci osiągnąć Twoje cele .

► Jakość

Tak jak grafik potrzebuje kreatywności i empatii, aby postawić się na miejscu swojego klienta, tak eksperta w e-mail marketingu można określić za pomocą kilku cech, które opisuję poniżej:

• Planer: Ta funkcja ma kluczowe znaczenie w e-mail marketingu, ponieważ zawsze musimy planować naszą strategię.
• Analityk: Powinien być w stanie wykrywać problemy, identyfikować, co się dzieje i co należy zmienić, oraz w razie potrzeby zmieniać orientację strategii.
• Wielozadaniowość: E-mail marketing wymaga znajomości różnych aspektów, dlatego ktoś, kto może pracować nad kilkoma zadaniami jednocześnie, będzie idealny do tworzenia i zarządzania kampaniami e-mail marketingowymi.
• Strateg: e-mail marketing, oprócz planowania, wymaga strategii, która zapewni wymierne rezultaty. W wielu przypadkach doświadczenie profesjonalisty w tej dziedzinie będzie miało fundamentalne znaczenie dla wykrycia ewentualnych problemów przed wysłaniem newslettera.
• Proaktywny: Ktoś, kto naprawdę zna aktualne trendy, nie tylko kontroluje swój obszar specjalizacji, ale także stale poszukuje informacji, aby poprawić wyniki Twojej strategii marketingu cyfrowego, jest dobrą osobą do pracy z e-mail marketingiem.

► Doświadczenie

Zatrudniając eksperta w zakresie e-mail marketingu, należy wziąć pod uwagę jego poziom wiedzy w oparciu o jego doświadczenie, głównie w następujących aspektach:

• Znajomość najlepszych narzędzi do e-mail marketingu: Specjalista zajmujący się zarządzaniem kampaniami e-mailowymi nie będzie znał wszystkich cech dostępnych na rynku narzędzi do zarządzania danymi, ale powinien być ekspertem w głównych usługach sektora i rozumieć ich różnice aby móc ocenić najlepsze oprogramowanie do e-mail marketingu dla Twojej firmy.
• Zarządzanie wyspecjalizowanymi funkcjami: Ktoś, kto jest przyzwyczajony do wysyłania kampanii e-mail marketingowych, wie, jak radzić sobie z zaawansowanymi funkcjami, takimi jak autorespondery, testy A/B i wyzwalacze (między innymi).
• Zarządzanie bazami danych i listami segmentowanymi: ekspert od marketingu e-mailowego musi znać najlepsze opcje organizowania list, tworzenia niestandardowych kampanii i kierowania do subskrybentów.

Zanim zaczniesz szukać najlepszego profesjonalisty do swojej strategii e-mail marketingowej, zaleca się krótkie wymienienie poszukiwanych cech i doświadczeń, które uważasz za istotne.

► Strateg

Kiedy muszę włączyć kogoś do mojego zespołu, zawsze szukam kogoś, kto może zaoferować inny punkt widzenia i wnieść unikalny wygląd do każdej ze strategii, które planujemy zastosować. Dlatego uważam wizję strategiczną za kluczowy czynnik przy wyborze idealnego profesjonalisty.

A skąd wiesz, czy profesjonalista ma umiejętności strategiczne? Jednym z czynników, które możesz zaobserwować, jest jego zainteresowanie uzyskaniem większej ilości informacji o Twoim projekcie, zidentyfikowaniem błędów i możliwością zaproponowania ewentualnych usprawnień, takich jak:

• Cele, które chcesz osiągnąć dzięki kampaniom e-mail marketingowym.
• Inne działania marketingowe, w mediach społecznościowych, SEO, ETC.
• Aktualne strategie e-mail marketingu.
• Status listy mailingowej.
• Nowe systemy do tworzenia list mailingowych, automatyzacji newsletterów i odpowiednich statystyk dla przyszłych kampanii.

· Wskazówki, jak dodać tę rolę do swojej firmy lub zespołu

Oprócz znalezienia poważnego i niezawodnego profesjonalisty, musisz zobaczyć, jak wpasuje się w Twój model pracy, ponieważ każda osoba w Twoim zespole będzie odgrywać kluczową rolę w sukcesie Twojej firmy. Twoja rola, jako menedżera, polega na delegowaniu zadań i wybieraniu najlepszych profesjonalistów do pomocy.

Aby uzyskać wstępne wyobrażenie o najlepszej metodologii pracy, aby osiągnąć swoje cele i jak nowy profesjonalista może Ci pomóc, chciałbym udzielić Ci kilku wskazówek:

► Zmień kolejność zadań z wyprzedzeniem

Zanim rozważysz delegowanie zadań do specjalisty ds. email marketingu, powinieneś zacząć analizować obecną sytuację swojego zespołu (lub metodologię pracy, jeśli nie masz zespołu):

• Obecni profesjonaliści: Sprawdź, kto odpowiada za wysyłanie kampanii e-mail marketingowych w Twojej firmie.
• Przydzielone zadania: to dobry moment, aby przeanalizować, które profile zawodowe mają kluczowe znaczenie dla Twojego modelu biznesowego i określić, czy możesz zrobić coś, aby poprawić produktywność.
• Przepływ pracy: Przeanalizuj, jak rzeczy są robione teraz, na jakim poziomie przebiegają Twoje projekty i spróbuj dowiedzieć się, czy istnieje bardziej efektywny sposób na przekształcenie Twojej firmy w skalowalny model biznesowy.

Pamiętaj też, że posiadanie zewnętrznego wsparcia zewnętrznego specjalisty z branży sprzyja generowaniu nowych pomysłów. Dlatego posiadanie wykwalifikowanego specjalisty może pomóc w aktualizacji strategii marketingu cyfrowego.

► Korzystaj z narzędzi pracy zespołowej

Zarówno w celu poprawy produktywności, jak i ułatwienia przepływu pracy pomiędzy wieloma członkami, należy dobrze wybrać narzędzia, których pracownicy będą używać do zarządzania pracą. Oto niektóre z moich ulubionych:

• Narzędzia do zarządzania zadaniami: niektóre jak Trello, Todoist, Asana czy Slack, pozwalają przypisywać zadania różnym członkom, ustalam terminy i sprawdzam, czy przepływ pracy przebiega prawidłowo.
• Narzędzia do udostępniania dokumentów: dzięki Google Drive lub Dropbox możesz pracować online z innymi profesjonalistami, a co najważniejsze, z różnych lokalizacji.

► Poznaj specyficzne funkcje marketingu e-mailowego

Jak wspomniałem wcześniej, specjaliści od e-mail marketingu prawdopodobnie nie znają wszystkich systemów. W każdym razie, jeśli naprawdę rozumiał strategię i techniki, które chcesz wdrożyć, szybko nauczy się pracować z twoim ulubionym oprogramowaniem.

Korzystanie z profesjonalnego narzędzia do e-mail marketingu będzie niezbędne do zwiększenia produktywności i wykorzystania każdego działania.

Na przykład dzięki Mailrelay niektóre funkcje pomagają każdemu profesjonaliście z zakresu marketingu e-mailowego działać lepiej. Oto te, które uważam za ważniejsze i których używam na co dzień w swoich projektach:

• Smartdelivery: Mailrelay ma własne algorytmy i technologie, które stale poprawiają wskaźniki dostarczania.
• Statystyki i raporty: Chociaż każdy profesjonalista dostosuje raporty w oparciu o to, co musi przeanalizować, Mailrelay oferuje szereg zaawansowanych statystyk, które ułatwiają tego typu analizę.
• Zarządzanie żądaniami rezygnacji z subskrypcji : To narzędzie automatycznie zarządza wnioskami o anulowanie subskrypcji, usuwając tych subskrybentów z aktywnej listy mailingowej.
• Autorespondery i planowanie biuletynów: niektóre zadania mogą znacznie ułatwić pracę wyspecjalizowanemu profesjonaliście w e-mail marketingu.

► Zmierz wyniki przed i po wysłaniu

Jedną z rzeczy, która zwykle nas niepokoi, gdy musimy dodać nowego członka do naszego zespołu lub zlecić wykonanie jakiegoś zadania marketingowego, jest zwrot z inwestycji.

Dlatego przed złożeniem oferty profesjonaliście należy przeanalizować opłacalność każdej strategii i tym samym ocenić rzeczywistą produktywność całego zespołu. W ten sposób możesz poprawić swoje wyniki, dostosowując budżet do swoich potrzeb.

Często chodzi nie tyle o wydawanie większych pieniędzy, ile o rozłożenie budżetu i delegowanie zadań tak, aby każdy mógł poświęcić się wyłącznie pracy i przede wszystkim czuć się komfortowo w nowym środowisku.

Każdy obszar marketingu cyfrowego musi być zarządzany przez profesjonalistów, którzy potrafią zintegrować wszystkie kanały i jak najlepiej je wykorzystać.

Dlatego szukając specjalisty do pracy nad Twoją strategią e-mail marketingu, powinieneś wziąć pod uwagę jego wiedzę, umiejętności oraz to, jak ta osoba będzie pasować do Twojego zespołu.

Pomyśl o czasie poświęconym na te zadania selekcji jako o inwestycji, która będzie opłacalna w dłuższej perspektywie, unikając przyszłych problemów i niedogodności.

Jakich specjalistów chciałbyś zatrudnić?

Myślisz o zatrudnieniu kogoś, kto pomoże Ci zarządzać strategią marketingową?