6 conseils efficaces pour utiliser les médias sociaux pour le marketing de commerce électronique

Vous vous demandez comment utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir votre site de commerce électronique ?

Vous cherchez des astuces pour utiliser les réseaux sociaux pour améliorer vos ventes en ligne ?

Les médias sociaux sont devenus une tendance émergente et toutes les entreprises de commerce électronique misent dessus. Et vous devriez aussi!

La commercialisation de votre site Web de commerce électronique via les médias sociaux peut être un excellent moyen d'encourager l'engagement avec votre public cible et d'améliorer vos revenus de vente.

Donc, si vous et votre marque n'êtes pas en contact avec vos clients sur les réseaux sociaux, il est temps de monter à bord et de développer votre entreprise.

Dans cet article, je partagerai quelques conseils de marketing sur les réseaux sociaux que certaines des meilleures marques de commerce électronique utilisent et que vous pouvez également utiliser.

Prêt? Commençons.

1. Tirez parti du suivi de site Web

Tout d'abord, utilisez le suivi de site Web pour atteindre votre site Web, vos visiteurs, sur les plateformes sociales. Le suivi de site Web est un processus par lequel le comportement et l'activité en ligne d'un utilisateur sont collectés et mis en commun sur le World Wide Web.

Il est fait pour surveiller leurs goûts et leurs aversions, puis leur servir le contenu en conséquence. Cela facilite votre travail de ciblage et de reciblage.

Presque toutes les plateformes de publicité sociale proposent leur propre outil de suivi. Il est très simple à installer sur un site Web. Les deux outils de suivi les plus utiles sont les suivants

Facebook Pixel- Retargeting, comme le mot l'indique, cible les personnes qui ont visité votre site Web au moins une fois. Par exemple, si vous abandonnez un panier sur un site Web de commerce électronique spécifique, vous voyez sa publicité sur votre Facebook. C'est la magie des pixels Facebook.

Facebook Pixels suit le comportement d'achat des clients sur votre site Web et vous permet de les joindre à nouveau sur Facebook pour vendre plus.

Le processus de configuration des pixels est extrêmement simple. Tout ce que vous avez à faire est d'obtenir le code du gestionnaire de publicités Facebook et de l'implémenter sur votre site Web.

• Lire : Comment configurer les pixels Facebook pour un site Web de commerce électronique

Tag de site Web Twitter - Si votre public cible est disponible sur Twitter, vous devez installer une balise Twitter sur votre site Web. Comme Facebook Pixel, il suit également les utilisateurs de votre site Web et vous informe de leur comportement sur le site.

À l'aide de Twitter Website Tag, vous pouvez suivre les conversions sur votre site et créer des audiences personnalisées pour les recibler efficacement sur la plate-forme.

Outre Facebook et Twitter, des plateformes comme Pinterest et LinkedIn vous permettent également de suivre les visiteurs du site Web et de les recibler via des publicités payantes.

2. Récupérer l'abandon de panier

L'abandon de panier peut être une cause importante de la baisse de vos ventes. Les raisons de l'abandon d'articles mis dans le panier peuvent varier de prix inattendus à des problèmes de sécurité.

Ne vous grattez pas trop la tête ; cela arrive aux meilleures entreprises. Et très probablement, vous avez déjà configuré un répondeur automatique pour envoyer un e-mail à quiconque a abandonné des articles dans son panier.

Vous pouvez également inclure les médias sociaux pour suivre et recibler les utilisateurs avec des paniers abandonnés de manière simple pour leur rappeler les produits dans leur panier.

S'ils ont raté la vérification de votre courrier électronique, ils en seront rappelés sur leur flux social. N'est-ce pas cool?

Alors, comment atteindre les réseaux sociaux ? La réponse serait :

Bâtir la confiance. Les clients préfèrent toujours acheter des choses sur un site Web sur lequel ils ont une totale confiance en la sécurité. Vous pouvez offrir un sentiment de sécurité en optant pour des certificats SSL authentiques et en affichant des symboles de sécurité lorsque la protection antivirus est activée, la vérification activée, etc.

Offres spéciales. De nombreux clients aiment vos produits après avoir vu une publicité, visitent votre site Web et ajoutent un produit dans leur panier, mais ils partent sans acheter. C'est parce qu'ils sont submergés par le prix total, qu'ils voient pour le produit qu'ils souhaitent acheter.

Ainsi, vous pouvez à nouveau les joindre sur les réseaux sociaux avec des offres personnalisées comme « Livraison gratuite » ou « x % de réduction sur l'achat dans un délai déterminé »

3. Utilisez le marketing d'influence

Le marketing d'influence est utilisé par presque toutes les marques de nos jours. Les influenceurs sont des personnes de confiance de la communauté qui ont une opinion bien arrêtée et des connaissances spécialisées.

Pour réussir dans le marketing d'influence, assurez-vous d'avoir effectué vos recherches sur votre public cible ainsi que votre influenceur de manière détaillée et de partager un contenu pertinent. Vous devez vous assurer que l'ensemble de la campagne marketing est cousu de manière transparente dans une histoire esthétiquement agréable et qu'il ne s'agit pas simplement d'une promotion aléatoire de vos produits.

Instagram est la plate-forme de marketing d'influence la plus populaire, mais vous pouvez développer une campagne pour toucher un public plus large en planifiant de nombreuses activités telles que des concours, des cadeaux et en guidant les influenceurs pour créer du contenu comme des vidéos « comment utiliser », des critiques de produits, etc.

Lectures complémentaires : Guide de développement d'une stratégie de marketing d'influence pour le commerce électronique

4. Utilisez une audience similaire pour trouver de nouveaux clients

C'est une façon intelligente d'augmenter votre clientèle. Une audience similaire est une réplique du comportement d'achat similaire de vos audiences existantes.

Tout ce que vous avez à faire est de fournir aux plateformes publicitaires telles que Facebook Ads une audience source et de fournir un pourcentage qui doit être associé à l'audience source pour créer la similitude.

C'est un processus très simple et transparent pour créer un sosie de vos clients existants et voici un guide complet pour créer une audience sosie sur Facebook.

5. Investissez dans des publicités payantes

Seule la portée organique ne peut pas vous permettre d'obtenir les ventes et les promotions dont vous avez besoin pour votre site Web ; créer une publicité payante sur les réseaux sociaux peut vous aider à combler le retard.

Facebook se classe au premier rang en matière de publicité payante pour les entreprises de commerce électronique. Cela aiderait si vous créiez une stratégie intelligente pour obtenir un retour sur investissement maximal.

Vous pouvez également utiliser Instagram et Twitter pour des promotions médiatiques payantes. Vous pouvez utiliser Instagram's Shoppable pour effectuer une conversion instantanée d'un prospect en client payant pour votre entreprise.

6. Interagissez avec les clients à l'aide de vidéos en direct

Les utilisateurs de médias sociaux préfèrent les vidéos en direct à la lecture d'un article, car ils se connectent mieux à votre marque. Une session interactive en direct avec votre public peut vous donner une opportunité fantastique de réaliser une vente en faisant la promotion de votre site Web.

Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à votre influenceur de marque d'organiser une session de prise de contrôle sur votre Instagram ou Facebook live. Vous pouvez également organiser une session de questions-réponses en direct pour faire connaître vos produits et votre site Web par l'intermédiaire d'un expert.

Emballer

Avec tous les différents sites de médias sociaux que les gens utilisent de nos jours, n'oubliez pas que vous n'avez pas besoin d'être disponible « activement » sur tous les canaux.

Choisissez une ou deux plates-formes principales où la plupart de votre public cible est disponible et établissez une forte présence là-bas. Ensuite, tirez parti de ces plates-formes pour vous développer sur d'autres plates-formes.

Si je dois suggérer, voici quelques points clés que vous devriez considérer lors du choix des plateformes sociales pour votre entreprise de commerce électronique-

• Pinterest est idéal si votre public cible principal est une femme.
• Les utilisateurs de Facebook sont les plus actifs sur les appareils mobiles.
• Instagram est tout au sujet des images et des vidéos - le meilleur pour les marques de mode.
• LinkedIn est le meilleur si vous ciblez les professionnels.
• Twitter a la base d'audience la plus active des États-Unis.

J'espère que cet article vous a donné un aperçu de la façon dont vous pouvez utiliser les médias sociaux pour développer votre entreprise de commerce électronique. Si tel est le cas, vous pouvez également nous trouver sur Twitter, Facebook et Instagram pour des conseils plus utiles.