Intégration de Zoho CRM avec Magento

Publié: 2022-01-02

La gestion de la relation client est un aspect important de l'entreprise à travers l'histoire. Il fait référence à un outil et au système technique qui permettent d'effectuer une gestion optimale de la relation client.

Dans ce monde technologiquement avancé, le logiciel CRM aide les entreprises à établir une relation avec leurs clients, ce qui à son tour augmente la fidélité et la rétention des clients. Un outil de gestion de la relation client permet de créer une interface utilisateur simple pour la collecte de données qui aide les entreprises à reconnaître et à communiquer avec leurs clients de manière extrêmement évolutive.

Le CRM est une stratégie de gestion qui permet d'augmenter les bénéfices d'une entreprise.

Pourquoi Magento pour votre entreprise ?

Magento est la plate-forme de commerce électronique la plus appréciée, basée sur la technologie open source. Il permet à des milliers de détaillants et de marques d'innover et de se développer rapidement. Magento s'est avéré être l'une des plateformes de commerce électronique open source les plus flexibles, robustes et évolutives du marché. Il offre une gamme élargie d'outils puissants pour créer et gérer votre boutique en ligne.

Pourquoi devriez-vous utiliser Zoho CRM ?

Zoho CRM est une solution CRM Web primée qui aide les entreprises à gérer leurs relations clients et à augmenter leurs ventes. De nombreuses grandes organisations dans le monde l'utilisent pour gérer leur processus de vente. Il automatise l'ensemble du processus. Le CRM basé sur le cloud utilise la personnalisation, l'analyse, la gestion des processus et d'autres fonctionnalités pour aider les entreprises à surveiller leurs prospects et leurs ventes.

Vous trouverez ci-dessous quelques fonctionnalités essentielles de Zoho CRM :

  • Automatisation : Zoho CRM peut vous aider à automatiser les tâches commerciales standard, à suivre les ventes et à communiquer avec les multiplateformes des clients.
  • Sécurisé et fiable : à l'aide de fonctionnalités de sécurité avancées telles que le cryptage, les restrictions IP, les journaux d'audit et l'authentification à deux facteurs, Zoho CRM protège efficacement vos données, en n'autorisant l'accès qu'aux utilisateurs que vous autorisez.
  • Expérience multicanal : l' intégration de Zoho CRM avec Magento vous aide à vous connecter avec les clients sur tous les canaux en temps réel. Vous bénéficiez d'un système de notification robuste qui vous avertit lorsqu'un client interagit avec votre site de commerce électronique
  • Système de pistes et de contacts : avec Zoho CRM, vous pouvez collecter des informations sur les clients pour analyser et diviser ces utilisateurs en pistes et contacts.
  • Prise en charge des intégrations tierces : Zoho peut être intégré à d'autres applications commerciales courantes telles que Microsoft Outlook, MailChimp, QuickBooks, Google Apps, etc.
  • Accessibilité mobile : Zoho fournit une version mobile qui vous permet de rester connecté via vos appareils mobiles.
  • Logique métier avancée avec fonctions : cartographiez les processus métier de votre organisation dans votre CRM à l'aide de fonctions avancées pour piloter votre activité.

Avantages de l'intégration de Zoho CRM avec le site Web de commerce électronique Magento

Un logiciel CRM supprime le travail manuel de maintenance des données, aide tout propriétaire d'entreprise à devenir plus productif et améliore la capacité de prendre des décisions. Certains des principaux avantages de l'intégration de Zoho CRM au site Web de commerce électronique Magento sont mentionnés ci-dessous :

  • Il aide les entreprises à rationaliser les processus
  • Prévision des ventes
  • Améliore les performances de vente
  • Formulaires d'intégration de sites Web
  • Gestion des flux de travail CRM
  • Améliorer l'expérience client
  • Marketing et promotion améliorés
  • Augmenter la rentabilité

Pourquoi intégrer Zoho CRM à la boutique Magento ?

De nos jours, presque toutes les entreprises explorent en ligne via des plateformes de commerce électronique. Il est donc essentiel d'avoir une gestion de la relation client bien organisée pour améliorer l'expérience client. L'intégration de Zoho CRM à Magento permet à votre boutique de créer un flux fluide pour maintenir les relations avec les clients et organiser efficacement l'entreprise. Il automatise l'ensemble du processus de la boutique Magento. L'automatisation aide les propriétaires de magasins à gagner beaucoup de temps au lieu d'ajouter des données manuellement sur Zoho CRM, ce qui réduit considérablement la charge de travail des propriétaires de magasins. Des extensions sont disponibles pour connecter la boutique Magento à Zoho CRM .

Fonctionnalités essentielles de l'intégration de Zoho avec Magento

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des fonctionnalités cruciales de l'intégration avec Zoho CRM :

  • Synchronisez et mettez à jour les données de commande de la boutique Magento dans le module de commande de vente Zoho CRM.
  • Synchronisez et mettez à jour les données de facturation du magasin Magento dans le module de facturation Zoho CRM.
  • Synchroniser les campagnes marketing
  • Synchronisez et mettez à jour les règles de promotion du magasin Magento dans le module de campagne Zoho CRM.
  • Synchronisation de diverses fonctionnalités de Magento et de Zoho CRM
  • Synchroniser l'inventaire des produits Magento avec Zoho CRM : vous pourrez synchroniser tous les types de produits disponibles dans Magento par défaut :
  • L'une des fonctionnalités les plus vitales de Zoho CRM Magento 2 est la synchronisation de tous les produits sans aucune restriction dans les types de produits.
    • Produits simples
    • Produits téléchargeables
    • Produits groupés
    • Produits groupés
    • Produits virtuels
    • Produits configurables
  • Les clients de Magento 2 seront synchronisés avec les prospects, les contacts ou les comptes en fonction de leur comportement
  • Les informations sur le produit, y compris les informations de base, le prix et en particulier les informations sur les stocks, sont automatiquement synchronisées et mises à jour dans les produits Zoho CRM à partir de votre boutique Magento si un nouveau produit est créé, modifié ou même supprimé.
  • Les informations des commandes et des factures dans le panneau Magento seront archivées dans la boutique Magento. Puis synchronisé dans les modules Zoho CRM en tant que bons de commande et factures. Ces modules seront synchronisés avec les informations de commande avec une interface conviviale, ce qui est très pratique.
  • Suivi des revenus : il fournit également un suivi des revenus. Il transfère les données de revenus de Magento vers un système CRM et inversement si la plate-forme CRM l'exige.

Comment fonctionne l'intégration de Zoho avec Magento ?

  • Dès que l'enregistrement client est créé dans Magento, cet enregistrement sera synchronisé avec Zoho CRM en tant que compte.
  • Lorsqu'un client commande dans Magento, cette commande est synchronisée avec Zoho. Vous pouvez afficher la commande contre le client via une liste associée.
  • Lorsqu'une commande est expédiée dans Magento, le statut d'expédition de cette commande est également synchronisé avec la commande dans Zoho.

Lorsque votre client paie via Magento, cette facture sera synchronisée de Magento vers Zoho avec le statut payé.

Conclusion

Avoir une boutique de commerce électronique n'est pas suffisant pour gérer l'entreprise. Il doit être géré efficacement pour en tirer le maximum d'avantages. D'après la discussion ci-dessus, il est clair que l'intégration de Zoho CRM à la boutique Magento vous permet d'avoir une manière organisée de gérer votre boutique en ligne. Définir vos buts et objectifs pour l'intégration de Zoho CRM à votre boutique Magento est essentiel pour obtenir un retour sur investissement maximal.

Chez Elsner, notre équipe de consultants comprendra votre entreprise, vos besoins spécifiques et fournira ensuite la solution d'intégration qui répondra à tous vos besoins. Rattrapons-nous pour en discuter davantage .