6 เคล็ดลับที่มีประสิทธิภาพในการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับการตลาดอีคอมเมิร์ซ

สงสัยว่าจะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร?

กำลังมองหาเคล็ดลับในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงยอดขายออนไลน์ของคุณหรือไม่?

โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นเทรนด์ที่กำลังเกิดขึ้น และทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซต่างก็ให้ความสำคัญกับมัน และคุณก็ควรเช่นกัน!

การทำการตลาดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณผ่านโซเชียลมีเดียสามารถเป็นวิธีที่ดีในการส่งเสริมการมีส่วนร่วมกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ และเพิ่มรายได้จากการขายของคุณ

ดังนั้น หากคุณและแบรนด์ของคุณไม่ได้ติดต่อกับลูกค้าของคุณบนโซเชียลมีเดีย ตอนนี้ก็เป็นเวลาที่จะเริ่มต้นและขยายธุรกิจของคุณให้เติบโต

ในบทความนี้ ฉันจะแบ่งปันเคล็ดลับการตลาดโซเชียลมีเดียที่นำไปใช้ได้จริงซึ่งแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดบางแบรนด์ใช้อยู่ และคุณก็สามารถทำได้เช่นกัน

พร้อม? มาเริ่มกันเลย.

1. ใช้ประโยชน์จากการติดตามเว็บไซต์

สิ่งแรกเลย ให้ใช้การติดตามเว็บไซต์เพื่อเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ ผู้เยี่ยมชม บนแพลตฟอร์มโซเชียล การติดตามเว็บไซต์เป็นกระบวนการที่รวบรวมและรวบรวมพฤติกรรมและกิจกรรมออนไลน์ของผู้ใช้บนเวิลด์ไวด์เว็บ

ทำเพื่อตรวจสอบความชอบและไม่ชอบของพวกเขาแล้วให้บริการเนื้อหาตามนั้น มันทำให้การกำหนดเป้าหมายและการกำหนดเป้าหมายใหม่ของคุณง่ายขึ้น

เกือบทุกแพลตฟอร์มโฆษณาโซเชียลมีเครื่องมือติดตามของตัวเอง มันง่ายมากที่จะติดตั้งบนเว็บไซต์ เครื่องมือติดตามที่มีประโยชน์ที่สุดสองอย่างมีดังนี้

Facebook Pixel- Retargeting ตามคำบอกเล่า กำลังกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่เคยเข้าชมเว็บไซต์ของคุณอย่างน้อยหนึ่งครั้ง ตัวอย่างเช่น หากคุณละทิ้งรถเข็นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเฉพาะ คุณจะเห็นโฆษณาบน Facebook ของคุณ นี่คือความมหัศจรรย์ของพิกเซล Facebook

Facebook Pixels ติดตามพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณและช่วยให้คุณเข้าถึงพวกเขาอีกครั้งบน Facebook เพื่อขายได้มากขึ้น

ขั้นตอนการตั้งค่าพิกเซลนั้นง่ายมาก สิ่งที่คุณต้องทำคือรับโค้ดจากตัวจัดการโฆษณาบน Facebook และติดตั้งบนเว็บไซต์ของคุณ

• อ่าน : วิธีตั้งค่า Facebook Pixels สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

แท็ก เว็บไซต์ Twitter- หากกลุ่มเป้าหมายของคุณพร้อมใช้งานบน Twitter คุณต้องติดตั้งแท็ก Twitter บนเว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับ Facebook Pixel มันยังติดตามผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณและบอกคุณเกี่ยวกับพฤติกรรมของพวกเขาบนเว็บไซต์

เมื่อใช้แท็กเว็บไซต์ Twitter คุณสามารถติดตามคอนเวอร์ชั่นบนไซต์ของคุณและสร้างกลุ่มเป้าหมายที่ปรับแต่งเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพบนแพลตฟอร์ม

นอกจาก Facebook และ Twitter แล้ว แพลตฟอร์มอย่าง Pinterest และ LinkedIn ยังให้คุณติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และกำหนดเป้าหมายใหม่ผ่านโฆษณาแบบเสียเงินได้อีกด้วย

2. กู้คืนการละทิ้งรถเข็น

การละทิ้งรถเข็นอาจเป็นปัญหาสำคัญว่าทำไมการขายของคุณถึงลดลง สาเหตุของการละทิ้งสินค้าที่ใส่ในรถเข็นอาจแตกต่างกันไปจากราคาที่ไม่คาดคิดไปจนถึงข้อกังวลด้านความปลอดภัย

อย่าเกาหัวแรงเกินไป มันเกิดขึ้นกับธุรกิจที่ดีที่สุด และเป็นไปได้มากว่า คุณได้ตั้งค่าระบบตอบรับอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมลถึงใครก็ตามที่ละทิ้งรายการในรถเข็นของตน

คุณยังสามารถรวมโซเชียลมีเดียเพื่อติดตามและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ด้วยรถเข็นที่ถูกละทิ้งในลักษณะที่ตรงไปตรงมาเพื่อเตือนพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ในรถเข็นของพวกเขา

หากพวกเขาพลาดการตรวจสอบอีเมลของคุณ พวกเขาจะถูกเตือนบนฟีดโซเชียลของพวกเขา มันไม่เจ๋งเหรอ?

ดังนั้นคุณเข้าถึงโซเชียลมีเดียได้อย่างไร? คำตอบจะเป็น:

สร้างความไว้วางใจ ลูกค้ามักจะชอบซื้อของจากเว็บไซต์ที่พวกเขาไว้วางใจในการรักษาความปลอดภัยอย่างเต็มที่ คุณสามารถให้ความรู้สึกปลอดภัยได้โดยเลือกใช้ใบรับรอง SSL ของแท้และโดยการแสดงสัญลักษณ์ความปลอดภัยเมื่อเปิดใช้งานการป้องกันไวรัส เปิดใช้งานการตรวจสอบ และอื่นๆ

ข้อเสนอพิเศษ. ลูกค้าจำนวนมากชอบสินค้าของคุณหลังจากเห็นโฆษณา เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ และเพิ่มสินค้าในรถเข็นแต่พวกเขาออกไปโดยไม่ซื้อ เนื่องจากราคารวมล้นหลาม พวกเขาเห็นสินค้าที่ต้องการซื้อ

ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าถึงพวกเขาได้อีกครั้งบนโซเชียลมีเดียด้วยข้อเสนอส่วนบุคคล เช่น “จัดส่งฟรี” หรือ “ลด x% เมื่อทำการซื้อภายในระยะเวลาหนึ่ง”

3. ใช้การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ทุกวันนี้การตลาดแบบ Influencer ถูกใช้โดยเกือบทุกแบรนด์ อินฟลูเอนเซอร์คือบุคคลที่น่าเชื่อถือในชุมชนซึ่งมีความคิดเห็นที่แข็งแกร่งและมีความรู้จากผู้เชี่ยวชาญ

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายรวมถึงผู้มีอิทธิพลของคุณอย่างละเอียดและแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคมเปญการตลาดทั้งหมดได้รับการเย็บอย่างราบรื่นในเรื่องราวที่สวยงามและไม่ได้เป็นเพียงการสุ่มโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ

Instagram เป็นแพลตฟอร์มการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่คุณสามารถพัฒนาแคมเปญเพื่อเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นโดยการวางแผนกิจกรรมมากมาย เช่น การแข่งขัน การแจกของรางวัล และการแนะนำอินฟลูเอนเซอร์เพื่อสร้างเนื้อหา เช่น วิดีโอ "วิธีใช้" รีวิวผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ

อ่านเพิ่มเติม : คู่มือการพัฒนากลยุทธ์การตลาดผู้มีอิทธิพลอีคอมเมิร์ซ

4. ใช้กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันเพื่อค้นหาลูกค้าใหม่

นี่เป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเพิ่มฐานลูกค้าของคุณ กลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันคือแบบจำลองพฤติกรรมการซื้อที่คล้ายกันของกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่

สิ่งที่คุณต้องทำคือจัดเตรียมแพลตฟอร์มโฆษณา เช่น โฆษณาบน Facebook กับผู้ชมต้นทาง และระบุเปอร์เซ็นต์ที่ต้องจับคู่กับผู้ชมต้นทางเพื่อสร้างความคล้ายคลึงกัน

เป็นกระบวนการที่ง่ายและราบรื่นมากในการสร้างลูกค้าปัจจุบันที่มีลักษณะคล้ายกัน และนี่คือคู่มือฉบับสมบูรณ์ในการสร้างกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกันบน Facebook

5. ลงทุนในโฆษณาแบบชำระเงิน

เฉพาะการเข้าถึงแบบออร์แกนิกเท่านั้นที่ไม่สามารถลดราคาและโปรโมชันที่คุณต้องการสำหรับเว็บไซต์ของคุณได้ การสร้างโฆษณาแบบชำระเงินบนโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณตอบสนองความล้าหลังได้

Facebook อยู่ในอันดับต้น ๆ เมื่อพูดถึงการโฆษณาแบบชำระเงินสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ จะช่วยได้หากคุณสร้างกลยุทธ์ที่ชาญฉลาดเพื่อให้ได้ผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด

คุณยังสามารถใช้ Instagram และ Twitter สำหรับการโปรโมตสื่อแบบชำระเงินได้ คุณสามารถใช้ Shoppable ของ Instagram เพื่อทำ Conversion จากลูกค้าเป้าหมายเป็นลูกค้าที่ชำระเงินสำหรับธุรกิจของคุณได้ในทันที

6. โต้ตอบกับลูกค้าโดยใช้วิดีโอสด

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียชอบวิดีโอสดมากกว่าอ่านบทความเนื่องจากเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณดีกว่า เซสชั่นสดเชิงโต้ตอบกับผู้ชมของคุณสามารถให้โอกาสที่ยอดเยี่ยมในการขายเพื่อโปรโมตเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณต้องการ คุณสามารถขอให้ผู้มีอิทธิพลต่อแบรนด์ของคุณจัดเซสชันการรับช่วงบน Instagram หรือ Facebook สดของคุณ คุณยังสามารถจัดเซสชันถาม & ตอบแบบสดเพื่อเผยแพร่การรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเว็บไซต์ของคุณผ่านผู้เชี่ยวชาญ

ห่อ

ด้วยไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ ที่ผู้คนใช้กันทุกวันนี้ จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้อง "ใช้งานจริง" ในทุกช่องทาง

เลือกแพลตฟอร์มหลักหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มที่กลุ่มเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณพร้อมให้บริการ และสร้างสถานะที่แข็งแกร่งที่นั่น หลังจากนั้น ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มเหล่านั้นเพื่อเติบโตบนแพลตฟอร์มอื่นๆ

ถ้าฉันต้องแนะนำ นี่คือประเด็นสำคัญบางประการที่คุณควรพิจารณาในขณะที่เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ-

• Pinterest จะดีมากหากกลุ่มเป้าหมายหลักของคุณเป็นผู้หญิง
• ผู้ใช้ Facebook ใช้งานบนอุปกรณ์มือถือมากที่สุด
• Instagram เป็นข้อมูลเกี่ยวกับรูปภาพและวิดีโอ ดีที่สุดสำหรับแบรนด์แฟชั่น
• LinkedIn ดีที่สุดหากคุณกำหนดเป้าหมายเป็นนักธุรกิจ
• Twitter มีฐานผู้ชมที่ใช้งานมากที่สุดจากสหรัฐอเมริกา

ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ภาพรวมเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ หากเป็นเช่นนั้น คุณสามารถหาเราได้ทาง Twitter, Facebook และ Instagram สำหรับคำแนะนำที่มีค่ามากขึ้น