6 نصائح فعالة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق التجارة الإلكترونية

هل تتساءل عن كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك؟

هل تبحث عن نصائح لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين مبيعاتك عبر الإنترنت؟

ظهرت وسائل التواصل الاجتماعي كإتجاه ناشئ ، وكل عمل تجاري إلكتروني يعتمد عليه. ويجب عليك أيضًا!

يمكن أن يكون تسويق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك من خلال وسائل التواصل الاجتماعي طريقة رائعة لتشجيع المشاركة مع جمهورك المستهدف وتحسين إيرادات مبيعاتك.

لذلك ، إذا لم تكن أنت وعلامتك التجارية على اتصال بعملائك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد حان الوقت الآن للانضمام إلى الشركة وتنميتها.

في هذه المقالة ، سأشارك بعض نصائح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي القابلة للتنفيذ والتي تستخدمها أفضل العلامات التجارية للتجارة الإلكترونية ويمكنك أيضًا استخدامها.

مستعد؟ هيا بنا نبدأ.

1. الاستفادة من تتبع الموقع

أول الأشياء أولاً ، استخدم تتبع موقع الويب للوصول إلى موقع الويب الخاص بك والزائرين على المنصات الاجتماعية. تتبع مواقع الويب هي عملية يتم من خلالها جمع سلوك المستخدم ونشاطه عبر الإنترنت وتجميعهما على شبكة الويب العالمية.

يتم إجراء ذلك لمراقبة ما يعجبهم وما يكرهون ومن ثم تقديم المحتوى لهم وفقًا لذلك. يجعل مهمتك في الاستهداف وإعادة الاستهداف أسهل.

تقدم كل منصة إعلانية اجتماعية تقريبًا أداة التتبع الخاصة بها. إنه سهل التثبيت على موقع الويب. أكثر أدوات التتبع فائدة هي كما يلي

Facebook Pixel- إعادة الاستهداف ، كما توحي الكلمة ، تستهدف الأشخاص الذين زاروا موقع الويب الخاص بك مرة واحدة على الأقل. على سبيل المثال ، إذا تخلت عن عربة التسوق على موقع ويب معين للتجارة الإلكترونية ، فسترى إعلانها على Facebook الخاص بك. هذا هو سحر Facebook pixels.

يتتبع Facebook Pixels سلوك شراء العملاء على موقع الويب الخاص بك ويسمح لك بالوصول إليهم مرة أخرى على Facebook لبيع المزيد.

عملية إعداد البكسل سهلة للغاية. كل ما عليك فعله هو الحصول على الكود من Facebook Ad manager وتنفيذه على موقع الويب الخاص بك.

• قراءة : كيفية إعداد Facebook Pixels لموقع التجارة الإلكترونية

Twitter Website Tag- إذا كان جمهورك المستهدف متاحًا على Twitter ، فيجب عليك تثبيت علامة Twitter على موقع الويب الخاص بك. مثل Facebook Pixel ، فإنه يتتبع أيضًا المستخدمين على موقع الويب الخاص بك ويخبرك عن سلوكهم على الموقع.

باستخدام Twitter Website Tag ، يمكنك تتبع التحويلات على موقعك وإنشاء جماهير مخصصة لإعادة استهدافها بكفاءة على النظام الأساسي.

بصرف النظر عن Facebook و Twitter ، تتيح لك منصات مثل Pinterest و LinkedIn أيضًا تتبع زوار الموقع وإعادة استهدافهم من خلال الإعلانات المدفوعة.

2. استرداد عربة التخلي

يمكن أن يكون التخلي عن عربة التسوق مسألة مهمة تتعلق بسبب انخفاض مبيعاتك. يمكن أن تختلف أسباب التخلي عن العناصر الموضوعة في سلة التسوق من أسعار غير متوقعة إلى مخاوف أمنية.

لا تحك رأسك بقوة ؛ يحدث لأفضل الشركات. وعلى الأرجح ، لقد أعددت بالفعل مجيبًا آليًا لإرسال بريد إلكتروني لمن تخلى عن العناصر في عربة التسوق.

يمكنك أيضًا تضمين وسائل التواصل الاجتماعي لتتبع وإعادة توجيه المستخدمين بعربات مهجورة بطريقة مباشرة لتذكيرهم بالمنتجات الموجودة في سلة التسوق الخاصة بهم.

إذا فاتهم فحص بريدك الإلكتروني ، فسيتم تذكيرهم في خلاصتهم الاجتماعية. أليس هذا رائعًا؟

إذن ، كيف تصل إلى وسائل التواصل الاجتماعي؟ الجواب سيكون:

بناء الثقة. يفضل العملاء دائمًا شراء الأشياء من موقع ويب يثقون فيه تمامًا بالأمان. يمكنك توفير إحساس بالأمان عن طريق اختيار شهادات SSL الأصلية وإظهار رموز الأمان أثناء تنشيط الحماية من الفيروسات ، وتنشيط التحقق ، وما إلى ذلك.

عروض خاصة. يحب الكثير من العملاء منتجاتك بعد مشاهدة إعلان ، وزيارة موقع الويب الخاص بك وإضافة بعض المنتجات في عربة التسوق الخاصة بهم لكنهم يغادرون دون شراء. هذا لأنهم غارقون في السعر الإجمالي الذي يرونه للمنتج الذي يرغبون في شرائه.

لذلك ، يمكنك الوصول إليهم مرة أخرى على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال عروض مخصصة مثل "التوصيل المجاني" أو "خصم x٪ عند إجراء عملية الشراء في غضون مدة"

3. استخدام التسويق المؤثر

يتم استخدام التسويق المؤثر من قبل جميع العلامات التجارية تقريبًا هذه الأيام. المؤثرون هم أشخاص موثوق بهم في المجتمع ولديهم رأي قوي ومعرفة متخصصة.

للنجاح في التسويق المؤثر ، تأكد من إجراء البحث الخاص بك فيما يتعلق بجمهورك المستهدف وكذلك المؤثر بطريقة مفصلة ومشاركة المحتوى المرتبط. تحتاج إلى التأكد من أن الحملة التسويقية بأكملها يتم حياكتها بسلاسة في قصة مبهجة من الناحية الجمالية وليست مجرد ترويج عشوائي لمنتجاتك.

Instagram هو النظام الأساسي للتسويق المؤثر الأكثر شيوعًا ولكن يمكنك تطوير حملة للوصول إلى جمهور أوسع من خلال التخطيط للعديد من الأنشطة مثل المسابقات والهدايا وتوجيه المؤثرين لإنشاء محتوى مثل مقاطع الفيديو "كيفية استخدام" ومراجعات المنتجات والمزيد.

قراءة إضافية : دليل تطوير استراتيجية التسويق عبر المؤثرين للتجارة الإلكترونية

4. استخدم الجمهور المشابه للعثور على عملاء جدد

هذه طريقة ذكية لزيادة قاعدة عملائك. الجمهور المماثل هو نسخة طبق الأصل من سلوك الشراء المماثل لجمهورك الحالي.

كل ما عليك فعله هو تزويد المنصات الإعلانية مثل Facebook Ads بجمهور المصدر وتوفير النسبة المئوية التي يجب إقرانها مع جمهور المصدر لإنشاء التشابه.

إنها عملية سهلة وسلسة للغاية لإنشاء مظهر مشابه لعملائك الحاليين وإليك دليل كامل لإنشاء جمهور مشابه على Facebook.

5. استثمر في الإعلانات المدفوعة

لا يمكن أن يمنحك الوصول العضوي فقط البيع والعروض الترويجية التي تطلبها لموقعك على الويب ؛ يمكن أن يساعدك إنشاء إعلان مدفوع على وسائل التواصل الاجتماعي على الوفاء بالتأخر.

يحتل Facebook المرتبة الأولى عندما يتعلق الأمر بالإعلانات المدفوعة لشركات التجارة الإلكترونية. قد يساعدك إذا قمت بإنشاء إستراتيجية ذكية للحصول على أقصى عائد على الاستثمار.

يمكنك أيضًا استخدام Instagram و Twitter للترويج للوسائط المدفوعة. يمكنك استخدام Instagram's Shoppable لإجراء تحويل فوري من عميل محتمل إلى عميل مدفوع لشركتك.

6. التفاعل مع العملاء باستخدام مقاطع الفيديو الحية

يفضل مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي مقاطع الفيديو الحية أكثر من قراءة مقال لأنهم يتواصلون مع علامتك التجارية بشكل أفضل. يمكن أن تمنحك جلسة تفاعلية مباشرة مع جمهورك فرصة رائعة لإجراء عملية بيع للترويج لموقعك على الويب.

إذا كنت ترغب في ذلك ، يمكنك أن تطلب من المؤثر في علامتك التجارية استضافة جلسة توليها على Instagram أو Facebook. يمكنك أيضًا إجراء جلسة أسئلة وأجوبة مباشرة لنشر الوعي بمنتجاتك وموقعك الإلكتروني من خلال خبير.

تغليف

مع كل مواقع التواصل الاجتماعي المتنوعة التي يستخدمها الأشخاص هذه الأيام ، تذكر أنه ليس عليك أن تكون متاحًا "بنشاط" على جميع القنوات.

اختر نظامًا أساسيًا أو اثنين حيث يتوفر معظم جمهورك المستهدف وقم ببناء وجود قوي هناك. بعد ذلك ، استفد من تلك المنصات لتنمو على منصات أخرى.

إذا كان علي أن أقترح ، فإليك بعض النقاط الأساسية التي يجب أن تضعها في اعتبارك أثناء اختيار المنصات الاجتماعية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك-

• يعد Pinterest أمرًا رائعًا إذا كان جمهورك المستهدف الأساسي من الإناث.
• مستخدمو Facebook هم الأكثر نشاطًا على الأجهزة المحمولة.
• Instagram هو كل شيء عن الصور ومقاطع الفيديو - الأفضل لماركات الأزياء.
• LinkedIn هو الأفضل إذا كنت تستهدف المتخصصين في الأعمال.
• يمتلك موقع Twitter أكثر قاعدة جماهيرية نشاطًا من الولايات المتحدة.

آمل أن تقدم لك هذه المقالة نظرة عامة على كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك أيضًا أن تجدنا على Twitter و Facebook و Instagram للحصول على مزيد من النصائح القيمة.