6 skutecznych wskazówek dotyczących korzystania z mediów społecznościowych w marketingu eCommerce

Zastanawiasz się, jak wykorzystać media społecznościowe do promocji swojej witryny eCommerce?

Szukasz wskazówek, jak wykorzystać media społecznościowe do poprawy sprzedaży online?

Media społecznościowe pojawiły się jako nowy trend i każda firma eCommerce na nie liczy. I ty też powinieneś!

Marketing witryny eCommerce za pośrednictwem mediów społecznościowych może być świetnym sposobem na zachęcenie do zaangażowania docelowych odbiorców i zwiększenie przychodów ze sprzedaży.

Jeśli więc Ty i Twoja marka nie macie kontaktu z klientami w mediach społecznościowych, teraz jest czas, aby wejść na pokład i rozwijać swój biznes.

W tym artykule podzielę się kilkoma praktycznymi wskazówkami marketingowymi w mediach społecznościowych, z których korzystają niektóre z najlepszych marek eCommerce i Ty też możesz.

Gotowe? Zacznijmy.

1. Wykorzystaj śledzenie witryny

Po pierwsze, użyj śledzenia witryny, aby dotrzeć do swojej witryny, odwiedzających, na platformach społecznościowych. Śledzenie witryny to proces, w ramach którego zachowanie i aktywność użytkownika w Internecie są gromadzone i gromadzone w sieci WWW.

Ma to na celu monitorowanie ich upodobań i niechęci, a następnie odpowiednie serwowanie im treści. Ułatwia to kierowanie i retargetowanie.

Prawie każda platforma reklamy społecznościowej oferuje własne narzędzie do śledzenia. Instalacja na stronie internetowej jest bardzo prosta. Oto dwa najbardziej przydatne narzędzia do śledzenia

Facebook Pixel- Retargeting, jak sugeruje to słowo, jest skierowany do osób, które przynajmniej raz odwiedziły Twoją witrynę. Na przykład, jeśli porzucisz koszyk w określonej witrynie e-commerce, zobaczysz jej reklamę na swoim Facebooku. To jest magia pikseli Facebooka.

Facebook Pixels śledzi zachowania zakupowe klientów w Twojej witrynie i umożliwia ponowne dotarcie do nich na Facebooku, aby sprzedawać więcej.

Proces ustawiania pikseli jest niezwykle prosty. Wystarczy, że pozyskasz kod od Facebook Ad managera i zaimplementujesz go na swojej stronie.

• Przeczytaj : Jak skonfigurować piksele Facebooka dla witryny eCommerce

Tag witryny na Twitterze — jeśli docelowi odbiorcy są dostępni na Twitterze, musisz zainstalować tag Twittera w swojej witrynie. Podobnie jak Facebook Pixel, również śledzi użytkowników na Twojej stronie i informuje Cię o ich zachowaniu na stronie.

Używając tagu witryny na Twitterze, możesz śledzić konwersje w swojej witrynie i tworzyć dostosowane grupy odbiorców, aby skutecznie kierować ich na platformę.

Oprócz Facebooka i Twittera platformy takie jak Pinterest i LinkedIn umożliwiają również śledzenie odwiedzających witrynę i przekierowywanie ich za pomocą płatnych reklam.

2. Odzyskaj porzucenie koszyka

Porzucenie koszyka może być istotnym powodem spadku sprzedaży. Przyczyny porzucania produktów umieszczonych w koszyku mogą być różne, od nieoczekiwanych cen po obawy dotyczące bezpieczeństwa.

Nie drap się zbyt mocno w głowę; zdarza się to najlepszym firmom. I najprawdopodobniej masz już skonfigurowany autoresponder, aby wysłać e-mail do każdego, kto porzucił produkty w swoim koszyku.

Możesz również włączyć media społecznościowe, aby w prosty sposób śledzić i ponownie kierować użytkowników z porzuconymi koszykami, aby przypomnieć im o produktach w ich koszyku.

Jeśli nie sprawdzili Twojej poczty e-mail, otrzymają przypomnienie na swoim kanale społecznościowym. Czy to nie jest fajne?

Jak więc docierasz do mediów społecznościowych? Odpowiedź brzmiałaby:

Budować zaufanie. Klienci zawsze wolą kupować rzeczy w witrynie, w której mają pełne zaufanie do bezpieczeństwa. Możesz zapewnić poczucie bezpieczeństwa, decydując się na autentyczne certyfikaty SSL i wyświetlając symbole bezpieczeństwa jako aktywowana ochrona antywirusowa, aktywowana weryfikacja i tak dalej.

Specjalne oferty. Wielu klientów lubi Twoje produkty po obejrzeniu reklamy, odwiedzeniu Twojej witryny i dodaniu produktu do koszyka, ale wychodzą bez kupowania. Dzieje się tak, ponieważ są przytłoczeni całkowitą ceną, którą widzą w produkcie, który chcą kupić.

Możesz więc ponownie do nich dotrzeć w mediach społecznościowych dzięki spersonalizowanym ofertom, takim jak „Darmowa dostawa” lub „x% ZNIŻKI na dokonanie zakupu w określonym czasie”

3. Korzystaj z influencer marketingu

Influencer marketing jest obecnie wykorzystywany przez prawie wszystkie marki. Influencerzy to zaufane osoby ze społeczności, które mają silną opinię i wiedzę ekspercką.

Aby odnieść sukces w marketingu influencerów, upewnij się, że przeprowadziłeś szczegółowe badania dotyczące grupy docelowej oraz influencera i udostępnij powiązane treści. Musisz upewnić się, że cała kampania marketingowa jest wszyta płynnie w estetyczną historię i nie jest tylko przypadkową promocją Twoich produktów.

Instagram to najpopularniejsza platforma marketingowa dla influencerów, ale możesz opracować kampanię, aby dotrzeć do szerszej publiczności, planując liczne działania, takie jak konkursy, prezenty i zachęcanie influencerów do tworzenia treści, takich jak filmy „jak korzystać”, recenzje produktów i nie tylko.

Dalsza lektura : Przewodnik po opracowaniu strategii marketingowej dla influencerów eCommerce

4. Użyj Lookalike audience, aby znaleźć nowych klientów

To sprytny sposób na zwiększenie bazy klientów. Podobni odbiorcy to replika podobnych zachowań zakupowych Twoich obecnych odbiorców.

Wszystko, co musisz zrobić, to zapewnić platformom reklamowym, takim jak Facebook Ads, odbiorców źródłowych i podać procent, który należy sparować z odbiorcami źródłowymi, aby stworzyć podobieństwo.

To bardzo łatwy i bezproblemowy proces tworzenia lookalike obecnych klientów, a oto kompletny przewodnik po tworzeniu lookalike odbiorców na Facebooku.

5. Zainwestuj w płatne reklamy

Tylko zasięg organiczny nie zapewni Ci sprzedaży i promocji, których potrzebujesz dla swojej witryny; tworzenie płatnej reklamy w mediach społecznościowych może pomóc w wypełnieniu lagów.

Facebook plasuje się na szczycie, jeśli chodzi o płatne reklamy dla firm eCommerce. Pomogłoby, gdybyś stworzył inteligentną strategię, aby uzyskać maksymalny zwrot z inwestycji.

Możesz także używać Instagrama i Twittera do płatnych promocji w mediach. Możesz użyć opcji Zakupy na Instagramie, aby dokonać natychmiastowej konwersji z potencjalnego klienta na płatnego klienta dla swojej firmy.

6. Interakcja z klientami za pomocą wideo na żywo

Użytkownicy mediów społecznościowych wolą wideo na żywo bardziej niż czytanie artykułu, ponieważ lepiej łączą się z Twoją marką. Interaktywna sesja na żywo z odbiorcami może dać Ci fantastyczną okazję do dokonania sprzedaży promującej Twoją witrynę.

Jeśli chcesz, możesz poprosić swojego influencera o zorganizowanie sesji przejęcia na żywo na Twoim Instagramie lub Facebooku. Możesz również przeprowadzić sesję pytań i odpowiedzi na żywo, aby za pośrednictwem eksperta szerzyć wiedzę na temat swoich produktów i witryny.

Zawijanie

Przy wszystkich różnych serwisach społecznościowych, z których ludzie korzystają w dzisiejszych czasach, pamiętaj, że nie musisz być dostępny „aktywnie” na wszystkich kanałach.

Wybierz jedną lub dwie główne platformy, na których dostępna jest większość docelowych odbiorców, i zbuduj tam silną pozycję. Następnie wykorzystaj te platformy, aby rozwijać się na innych platformach.

Jeśli mam zasugerować, oto kilka kluczowych punktów, które powinieneś wziąć pod uwagę przy wyborze platform społecznościowych dla swojego biznesu eCommerce-

• Pinterest jest świetny, jeśli Twoją główną grupą docelową są kobiety.
• Użytkownicy Facebooka są najbardziej aktywni na urządzeniach mobilnych.
• Instagram to przede wszystkim zdjęcia i filmy – najlepsze dla marek modowych.
• LinkedIn jest najlepszy, jeśli kierujesz reklamy do profesjonalistów.
• Twitter ma najbardziej aktywną bazę odbiorców z USA.

Mam nadzieję, że ten artykuł dał ci przegląd tego, jak możesz wykorzystać media społecznościowe do rozwoju swojego biznesu eCommerce. Jeśli tak, możesz również znaleźć nas na Twitterze, Facebooku i Instagramie, aby uzyskać więcej cennych wskazówek.