Comment les logiciels d'automatisation créent de l'ordre (et profitent) du chaos

Les avantages des logiciels d'automatisation constituent une vaste catégorie qui couvre un large éventail de solutions commerciales et de processus à toutes les échelles, y compris leur intégration globale pour une efficacité optimale.

Les entreprises qui mènent la transformation numérique et illustrent l'entreprise intelligente tirent également parti de la puissance des logiciels d'automatisation pour intégrer leurs équipes humaines et numériques, créant ainsi des expériences client exceptionnelles dans l'ensemble de leur organisation.

Les avantages des logiciels d'automatisation : créer de l'ordre (et des bénéfices) à partir du chaos de la transformation numérique

À tous les niveaux, à toutes les échelles, les logiciels d'automatisation servent de principe unificateur, une solution cosmologique qui honore et intègre la force dans la différence pour développer et maintenir des écosystèmes et des environnements complexes, efficaces et dynamiques.

Le logiciel d'automatisation ressemble à une fractale numérique, où le même schéma se répète à différentes échelles, intégrant et gérant différents processus à travers les appareils et les fonctions.

Les avantages du logiciel d'automatisation contiennent une multitude d'applications pour la gestion de la multitude de fonctions organisationnelles, y compris (mais pas même limité à) :

• Intégration des employés
• Devis de produits
• Réduction du taux de désabonnement
• Parcours client
• Prévision
• Données et analyse prédictive
• Surveillance en temps réel
• Résolution des problèmes
• Publicité par e-mail
• GRC
• Solutions de vente et de service à la clientèle
• Solutions mobiles
• Demandes et approbations
• Négociations contractuelles
• Prévision et gestion des coûts
• Collaboration et gestion de la conception de produits
• Workflow et gestion des tâches
• Gestion des processus informatiques
• Processus industriels
• Tests automatisés
• Outils de suivi
• Gestion de la chaîne logistique

Les robots arrivent ! je robot; toi, chômeur

L'un des principaux avantages des logiciels d'automatisation est l'intégration transparente de solutions commerciales automatisées, y compris diverses solutions logicielles spécifiques à la fonction, ainsi que l'utilisation et l'intégration de l'Internet des objets (IoT), des bots et d'autres technologies intelligentes fonctionnant au sein de l'entreprise intelligente. .

L'automatisation a un passé, un présent et un avenir spéculatif conflictuels. Certains craignent que les machines et l'intelligence artificielle ne remplacent les êtres humains et les mettent au chômage, provoquant un chômage de masse et ruinant l'économie mondiale.

D'un autre côté, beaucoup anticipent les possibilités pratiquement illimitées de l'apprentissage automatique et de l'IA. Les organisations de tous les secteurs continuent de rechercher des moyens innovants d'exploiter la puissance de la transformation numérique. Les plus performants comprennent la nécessité d'intégrer les éléments humains d'empathie et d'intelligence émotionnelle dans le développement d'applications d'IA et d'apprentissage automatique.

Nous pouvons voir l'automatisation par l'IA et l'apprentissage automatique comme un avantage ou un danger, ou nous pouvons reconnaître qu'ils sont toujours potentiellement les deux en même temps, et que les êtres humains sont responsables de ce qu'il devient, que nous soyons développeurs, exécutants, régulateurs ou utilisateurs de ces technologies.

L'histoire du travail humain et de l'automatisation des machines est toujours en cours (sinon toujours "en cours"), nous participons donc à l'écriture de cette histoire et à l'élaboration de ce récit.

L'établissement et l'application du RGPD et d'autres législations similaires sont une étape vers la garantie que la puissance de l'automatisation est un avantage plutôt qu'un danger. Correctement intégrés, les humains et les machines se renforcent mutuellement en tant que coéquipiers.

La force de la diversité : intégrer des solutions commerciales nouvelles et existantes

Un logiciel d'automatisation du marketing aide les équipes marketing à générer, capturer et entretenir des prospects organiques de grande valeur tout au long de leur parcours dans l'entonnoir.

Au cours de ce processus, des solutions d'automatisation du marketing robustes fournissent des analyses de données aux spécialistes du marketing pour mesurer les performances de leurs campagnes, permettant d'apporter des modifications dans un processus itératif, à la fois en répondant et en planifiant l'engagement futur avec les clients, tout en partageant des informations pertinentes avec les ventes et d'autres équipes.

Permettre aux équipes de rendre la pareille et de collaborer les unes avec les autres aidera à briser les silos qui causent tant de frictions, de mauvaise communication et de non-communication, et coûtent tellement cher à l'organisation en temps, en talents et en ressources gaspillés.

Les meilleures solutions logicielles d'automatisation offrent une intégration transparente des nouvelles solutions avec les plates-formes et outils d'automatisation existants, sur les appareils de bureau, Web et mobiles et les fonctions organisationnelles, et avec un minimum de friction transitoire. Un meilleur engagement des employés et une meilleure expérience client entraîneront naturellement une augmentation de la productivité et des bénéfices.

Créer de l'ordre à partir du chaos

La valeur ultime d'un excellent logiciel d'automatisation est la création d'ordre et la capacité de partager efficacement des informations utiles et en temps réel avec d'autres fonctions de votre organisation. Des informations pertinentes et à jour deviennent facilement disponibles sur toutes les plateformes.

Le coût des différents logiciels d'automatisation varie en fonction de la plate-forme et de vos besoins. Mais le retour sur investissement pour trouver les bonnes solutions pour votre organisation vaut certainement l'argent et le temps investis.

L'une des capacités les plus précieuses des logiciels d'automatisation réside dans la gestion et l'exécution de tâches répétitives. Plutôt que de répondre manuellement aux clients qui remplissent des formulaires demandant des informations ou s'inscrivant à la newsletter, votre solution logicielle d'automatisation s'en charge. Le temps et le travail immédiats économisés sont aggravés par la productivité accrue d'investir ce temps ailleurs.

Un moyen simple de remonter le moral des employés et votre résultat net consiste à trouver la solution automatisée la mieux adaptée pour effectuer des tâches simples et des tâches administratives telles que l'envoi d'e-mails, l'accélération des processus de demande et d'approbation, rendant les efforts de workflow collaboratif à distance plus faciles et plus productifs.

Peut-être avez-vous besoin de solutions plus robustes capables des fonctions plus complexes que l'apprentissage automatique et l'IA apportent à la table. Comme de nombreuses entreprises l'ont découvert, tirer parti de ces puissants outils pour stimuler l'innovation et la croissance donne à votre organisation un énorme avantage concurrentiel.

Logiciel d'automatisation : l'histoire du futur

Les grandes entreprises visionnaires continuent de se différencier en utilisant des informations approfondies sur les besoins, le comportement et l'intention des clients pour concevoir et mettre en œuvre des initiatives fondées sur les données et axées sur l'empathie, et pour créer des expériences client exceptionnelles et transparentes sur tous les canaux.

Optimiser l'intégration de leurs équipes humaines et numériques avec un logiciel d'automatisation robuste et efficace est la façon dont les organisations de pointe maîtrisent la transformation numérique, deviennent des entreprises intelligentes et créent l'avenir de l'engagement client et du commerce.