Cómo el software de automatización crea orden (y ganancias) a partir del caos

Los beneficios del software de automatización es una categoría amplia que cubre una amplia gama de soluciones comerciales y de procesos en todas las escalas, incluida su integración general para lograr una eficacia óptima.

Las empresas que lideran la transformación digital y ejemplifican la empresa inteligente también aprovechan el poder del software de automatización para integrar sus equipos humanos y digitales, creando experiencias de cliente excepcionales en toda su organización.

Los beneficios del software de automatización: crear orden (y ganancias) a partir del caos de la transformación digital

En cualquier nivel, en cualquier escala, el software de automatización sirve como un principio unificador, una solución cosmológica que honra e integra la fuerza en la diferencia para desarrollar y mantener ecosistemas y entornos complejos, efectivos y vibrantes.

El software de automatización parece un fractal digital, donde el mismo patrón se repite a diferentes escalas, integrando y administrando diferentes procesos en dispositivos y funciones.

Los beneficios del software de automatización contienen multitud de aplicaciones para la gestión de multitud de funciones organizacionales, que incluyen (pero no se limitan a):

• Incorporación de empleados
• Cotizaciones de productos
• reducción de abandono
• Viaje del cliente
• Pronóstico
• Datos y análisis predictivo
• Monitoreo en tiempo real
• Resolución del problema
• Correo de propaganda
• CRM
• Soluciones de venta y atención al cliente
• Soluciones móviles
• Solicitudes y aprobaciones
• Negociaciones de contratos
• Predicción y gestión de costes
• Colaboración y gestión del diseño de productos
• Flujo de trabajo y gestión de tareas
• gestión de procesos de TI
• Procesos industriales
• Pruebas automatizadas
• Herramientas de seguimiento
• Gestión de la cadena de suministro

¡Vienen los robots! Yo robot; tú, desempleado

Uno de los principales beneficios del software de automatización es la perfecta integración de soluciones comerciales automatizadas, incluidas varias soluciones de software para funciones específicas, así como la utilización e integración de Internet de las cosas (IoT), bots y otras tecnologías inteligentes que operan dentro de la empresa inteligente. .

La automatización tiene un pasado, un presente y un futuro especulativos en conflicto. Algunos temen que las máquinas y la inteligencia artificial reemplacen a los seres humanos y los dejen sin trabajo, causando desempleo masivo y arruinando la economía global.

Por otro lado, muchos anticipan las posibilidades prácticamente ilimitadas del aprendizaje automático y la IA. Las organizaciones de todos los sectores continúan buscando formas innovadoras de aprovechar el poder de la transformación digital. Los más exitosos entienden la necesidad de incorporar los elementos humanos de la empatía y la inteligencia emocional en el desarrollo de aplicaciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático.

Podemos ver la automatización a través de la IA y el aprendizaje automático como un beneficio o un peligro, o podemos reconocer que siempre son potencialmente ambos al mismo tiempo, y que los seres humanos tienen la responsabilidad de cuál se convierte, ya sea que seamos desarrolladores, implementadores, reguladores o usuarios de estas tecnologías.

La historia del trabajo humano y la automatización de las máquinas todavía está en proceso (si no siempre 'en progreso'), por lo que podemos participar en la escritura de esa historia y enmarcar esa narrativa.

El establecimiento y cumplimiento de GDPR y otra legislación similar es un paso para garantizar que el poder de la automatización sea un beneficio en lugar de un peligro. Bien integrados, los humanos y las máquinas se hacen mejores como compañeros de equipo.

Fortaleza en la diversidad: integración de soluciones comerciales nuevas y existentes

El software de automatización de marketing ayuda a los equipos de marketing a generar, capturar y nutrir clientes potenciales orgánicos de alto valor a lo largo de su recorrido por el embudo.

Durante este proceso, las sólidas soluciones de automatización de marketing brindan análisis de datos para que los especialistas en marketing midan el rendimiento de sus campañas, lo que permite realizar cambios en un proceso iterativo, respondiendo y planificando el compromiso futuro con los clientes, todo mientras se comparte información relevante con ventas y otros. equipos

Permitir que los equipos sean recíprocos y colaboren entre sí ayudará a romper los silos que causan tanta fricción, falta de comunicación y falta de comunicación, y le cuestan a la organización tanto tiempo, talento y recursos desperdiciados.

Las mejores soluciones de software de automatización ofrecen una integración perfecta de nuevas soluciones con las plataformas y herramientas de automatización existentes, en dispositivos de escritorio, web y móviles y funciones organizativas, y con una fricción de transición mínima. La mejora del compromiso de los empleados y las mejores experiencias de los clientes conducirán naturalmente a una mayor productividad y ganancias.

Creando orden a partir del caos.

El valor final de un excelente software de automatización es crear orden y la capacidad de compartir de manera eficiente información útil y en tiempo real con otras funciones de su organización. La información relevante y actualizada está fácilmente disponible en todas las plataformas.

El costo de los diferentes software de automatización varía según la plataforma y sus necesidades. Pero el retorno de la inversión para encontrar las soluciones adecuadas para su organización seguramente valdrá la pena el dinero y el tiempo invertidos.

Una de las capacidades más valiosas del software de automatización es la gestión y realización de tareas repetitivas. En lugar de responder manualmente a los clientes que completan formularios solicitando información o suscribiéndose al boletín informativo, su solución de software de automatización se encarga de eso. El ahorro inmediato de tiempo y trabajo se ve agravado por la mayor productividad de invertir ese tiempo en otra parte.

Una forma sencilla de aumentar la moral de los empleados y sus resultados finales es encontrar la solución automatizada que mejor se adapte a sus necesidades para completar tareas simples y trabajos administrativos, como enviar correos electrónicos, acelerar los procesos de solicitud y aprobación, y hacer que los esfuerzos de flujo de trabajo colaborativo a distancia sean más fáciles y productivos.

Tal vez necesite soluciones más sólidas capaces de las funciones más complejas que el aprendizaje automático y la IA aportan. Como muchas empresas han descubierto, aprovechar estas poderosas herramientas para impulsar la innovación y el crecimiento le da a su organización una gran ventaja competitiva.

Software de automatización: la historia del futuro

Las empresas visionarias líderes continúan diferenciándose mediante el uso de conocimientos profundos sobre las necesidades, el comportamiento y la intención de los clientes para diseñar e implementar iniciativas basadas en la empatía y respaldadas por datos, y para crear experiencias excepcionales y sin inconvenientes para los clientes en todos los canales.

Optimizar la integración de sus equipos humanos y digitales con un software de automatización sólido y eficaz es la forma en que las organizaciones de vanguardia están dominando la transformación digital, convirtiéndose en empresas inteligentes y creando el futuro de la interacción con el cliente y el comercio.