كيف ينشئ برنامج التشغيل الآلي النظام (والربح) من الفوضى

تعد فوائد برامج التشغيل الآلي فئة واسعة تغطي مجموعة واسعة من حلول الأعمال والعمليات على كل نطاق ، بما في ذلك تكاملها الشامل لتحقيق الفعالية المثلى.

تستفيد الشركات التي تقود التحول الرقمي وتجسد المؤسسة الذكية أيضًا من قوة برامج الأتمتة لدمج فرقها البشرية والرقمية ، مما يخلق تجارب عملاء استثنائية عبر مؤسستهم بأكملها.

فوائد برامج الأتمتة: إنشاء النظام (والربح) للخروج من فوضى التحول الرقمي

على أي مستوى ، وعلى أي نطاق ، يعمل برنامج الأتمتة كمبدأ موحد ، وهو حل كوني يكرم ويدمج قوة الاختلاف لتطوير وصيانة النظم البيئية والبيئات المعقدة والفعالة والنابضة بالحياة.

تبدو برامج الأتمتة وكأنها كسورية رقمية ، حيث يتكرر نفس النمط على مستويات مختلفة ، مع دمج وإدارة العمليات المختلفة عبر الأجهزة والوظائف.

تحتوي فوائد برنامج الأتمتة على العديد من التطبيقات لإدارة العديد من الوظائف التنظيمية ، بما في ذلك (على سبيل المثال لا الحصر):

• الموظف على متن الطائرة
• يقتبس المنتج
• تخفيض تمخضه
• رحلة الزبون
• التوقع
• البيانات والتحليلات التنبؤية
• المراقبة في الوقت الحقيقي
• حل المشكلة
• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• CRM
• حلول المبيعات وخدمة العملاء
• حلول المحمول
• الطلبات والموافقات
• التفاوض على العقود
• التنبؤ بالتكلفة وإدارتها
• التعاون في تصميم المنتج والإدارة
• سير العمل وإدارة المهام
• إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات
• العمليات الصناعية
• الاختبار الآلي
• أدوات التتبع
• إدارة الأمدادات

الروبوتات قادمة! أنا روبوت أنت عاطل عن العمل

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لبرامج الأتمتة في التكامل السلس لحلول الأعمال الآلية ، بما في ذلك العديد من حلول البرامج الخاصة بالوظائف ، فضلاً عن استخدام ودمج إنترنت الأشياء (IoT) والروبوتات والتقنيات الذكية الأخرى التي تعمل داخل المؤسسة الذكية .

الأتمتة لها ماض وحاضر ومستقبل متضارب. يخشى البعض من أن الآلات والذكاء الاصطناعي ستحل محل البشر وتخرجهم من العمل ، مما يتسبب في بطالة جماعية ويدمر الاقتصاد العالمي.

من ناحية أخرى ، يتوقع الكثيرون الإمكانات غير المحدودة تقريبًا للتعلم الآلي والذكاء الاصطناعي. تواصل المنظمات عبر القطاعات البحث عن طرق مبتكرة لتسخير قوة التحول الرقمي. أكثرهم نجاحًا يفهمون ضرورة إدخال العناصر البشرية للتعاطف والذكاء العاطفي في تطوير تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي.

يمكننا أن نرى الأتمتة من خلال الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على أنها فائدة أو خطر ، أو يمكننا أن ندرك أنهما يحتمل أن يكونا كلاهما دائمًا في نفس الوقت ، وأن البشر يتحملون المسؤولية عن أي منهما ، سواء كنا مطورين ، المنفذين أو المنظمين أو مستخدمي هذه التقنيات.

لا يزال تاريخ العمل البشري وأتمتة الماكينة قيد المعالجة (إن لم يكن دائمًا "قيد التقدم") ، لذلك علينا المشاركة في كتابة تلك القصة وتأطير تلك القصة.

يعد إنشاء وتنفيذ القانون العام لحماية البيانات (GDPR) والتشريعات المماثلة الأخرى خطوة نحو ضمان أن قوة الأتمتة هي فائدة وليست خطرة. متكامل بشكل صحيح ، يجعل البشر والآلات بعضهم البعض أفضل كأعضاء في الفريق.

القوة في التنوع: دمج حلول الأعمال الجديدة والقائمة

يساعد برنامج أتمتة التسويق فرق التسويق على تكوين عملاء متوقعين عضويين ذوي قيمة عالية والتقاطهم ورعايتهم من خلال رحلتهم في مسار التحويل.

خلال هذه العملية ، توفر حلول أتمتة التسويق القوية تحليلات البيانات للمسوقين لقياس أداء حملاتهم ، مما يسمح بإجراء تغييرات في عملية تكرارية ، والاستجابة والتخطيط للمشاركة المستقبلية مع العملاء ، وكل ذلك أثناء مشاركة المعلومات ذات الصلة مع المبيعات وغيرها. فرق.

إن السماح للفرق بالرد والتعاون مع بعضها البعض سيساعد في كسر الصوامع التي تسبب الكثير من الاحتكاك وسوء التواصل وعدم التواصل ، وتكلف المنظمة الكثير من الوقت الضائع والموهبة والموارد.

تقدم أفضل حلول برامج الأتمتة تكاملًا سلسًا للحلول الجديدة مع منصات وأدوات التشغيل الآلي الحالية ، عبر أجهزة سطح المكتب والويب والأجهزة المحمولة والوظائف التنظيمية ، وبأقل قدر من الاحتكاك الانتقالي. سيؤدي تحسين مشاركة الموظفين وتجارب العملاء الأفضل بشكل طبيعي إلى زيادة الإنتاجية والأرباح.

خلق النظام من الفوضى

تتمثل القيمة النهائية لبرامج الأتمتة الرائعة في إنشاء النظام والقدرة على مشاركة المعلومات المفيدة في الوقت الفعلي بكفاءة مع الوظائف الأخرى في مؤسستك. تصبح المعلومات المحدثة ذات الصلة متاحة بسهولة عبر الأنظمة الأساسية.

تختلف تكلفة برامج الأتمتة المختلفة حسب النظام الأساسي واحتياجاتك. لكن من المؤكد أن عائد الاستثمار لإيجاد الحلول المناسبة لمؤسستك يستحق المال والوقت المستثمر.

تتمثل إحدى القدرات الأكثر قيمة لبرامج التشغيل الآلي في إدارة المهام المتكررة وتنفيذها. بدلاً من الرد يدويًا على العملاء الذين يملأون النماذج التي تطلب المعلومات أو الاشتراك في النشرة الإخبارية ، يتولى حل برنامج التشغيل الآلي الخاص بك ذلك. يتضاعف الوقت والعمل الموفر الفوريان من خلال زيادة الإنتاجية لاستثمار ذلك الوقت في مكان آخر.

تتمثل إحدى الطرق السهلة لتعزيز معنويات الموظفين والنتيجة النهائية في العثور على الحل الآلي الأنسب لإكمال المهام البسيطة والعمل الإداري مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وتسريع عمليات الطلب والموافقة ، مما يجعل جهود سير العمل التعاوني على مسافة أسهل وأكثر إنتاجية.

ربما تحتاج إلى حلول أكثر قوة قادرة على أداء الوظائف الأكثر تعقيدًا التي يجلبها التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي إلى الطاولة. كما اكتشفت العديد من الشركات ، فإن الاستفادة من هذه الأدوات القوية لدفع الابتكار والنمو يمنح مؤسستك ميزة تنافسية هائلة.

برمجيات الأتمتة: تاريخ المستقبل

تستمر الشركات الرائدة في تمييز نفسها باستخدام رؤى عميقة حول احتياجات العملاء وسلوكهم ونية تصميم وتنفيذ مبادرات مدعومة بالبيانات وقائمة على التعاطف ، وإنشاء تجارب عملاء استثنائية وسلسة عبر القنوات.

تحسين تكامل فرقهم البشرية والرقمية مع برامج الأتمتة القوية والفعالة هو كيف تتقن المؤسسات الرائدة التحول الرقمي ، وتصبح مؤسسات ذكية ، وخلق مستقبل مشاركة العملاء والتجارة.