Devenir consultant en médias sociaux : le guide définitif

Aimez-vous les médias sociaux? Êtes-vous à l'aise avec le numérique et capable de gérer plusieurs projets sur la bonne voie ? Aimez-vous l'idée de piloter les campagnes sociales de différentes entreprises et individus ? Question la plus importante : pensez-vous que vous pourriez vouloir devenir consultant en médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux ne va nulle part. L'Américain moyen possède 7,1 comptes de réseaux sociaux‌ et les utilisateurs passent en moyenne 142 minutes par jour sur les plateformes de messagerie et de réseaux sociaux.

Les entreprises sont impatientes de profiter de l'exposition de la marque et du trafic sur le site Web qu'elles peuvent gagner grâce aux médias sociaux. Mais tout le monde n'a pas l'expérience nécessaire pour optimiser sa présence sur les réseaux sociaux. C'est là que vous intervenez.

Ce que fait un consultant en réseaux sociaux

Un consultant en médias sociaux développe et gère le contenu et les plateformes de médias sociaux. Dans cette large description, il existe de multiples services potentiels. Certains consultants fournissent tout le menu tandis que d'autres se spécialisent.

Votre travail quotidien pourrait vous obliger à effectuer tout ou partie des services de conseil en médias sociaux suivants.

Gérer les plateformes et les communautés

Les niveaux d'implication varient. Dans le haut de gamme, vous pouvez prendre entièrement en charge les comptes sociaux de votre client, en vous assurant qu'ils sont à jour et actifs.

En plus de publier sur le compte Facebook ou Instagram d'une entreprise, certains gestionnaires et consultants de médias sociaux gèrent les réponses aux plaintes et aux questions des clients qui arrivent sur ces canaux.

Les utilisateurs de médias sociaux ont tendance à s'attendre à des temps de réponse plus rapides que les consommateurs qui communiquent par d'autres moyens. Il peut être difficile pour les entreprises de suivre le rythme, en particulier si elles travaillent avec plusieurs plates-formes.

Créer du contenu pour des publics ciblés

En tant que consultant en médias sociaux, vous devrez fournir un contenu amusant, utile ou provocateur, ciblant correctement la clientèle de l'entreprise.

Certains clients peuvent également souhaiter combiner des services de marketing sur les réseaux sociaux et de marketing par e-mail. Il peut vous incomber de rédiger des newsletters commerciales solides ou d'autres communications qui seront liées à vos efforts sur les réseaux sociaux.

Réaliser des audits de plateforme et des sessions stratégiques

Bien que vous préfériez cultiver des relations clients à long terme, de nombreux consultants proposent également des services ponctuels tels que des audits de plateforme et des sessions de stratégie.

Par exemple, une entreprise peut ne pas avoir les ressources nécessaires pour se payer un consultant régulier, mais peut vouloir savoir comment son compte Twitter se compare à la concurrence. Ou un artiste peut vouloir des idées sur la façon d'améliorer son taux d'engagement sur Instagram.

De plus, certains clients voudront peut-être que vous évaluiez également leurs concurrents, alors soyez prêt à faire une analyse comparative.

Réseau pour le compte de clients

Dans certains cas, vous devrez peut-être réseauter au nom de vos clients, ce qui vous obligera à développer vos relations avec l'industrie afin d'avoir les relations nécessaires pour mettre vos idées en action.

De nombreux gestionnaires et consultants de médias sociaux gèrent également le marketing d'influence, ce qui vous oblige à connaître et à être à l'aise pour contacter le bon influenceur pour eux.

Comment devenir consultant en médias sociaux

À bien des égards, les étapes sont les mêmes que pour quiconque cherche à démarrer une entreprise de conseil. Ce qui signifie que vous devrez naturellement nommer votre entreprise, créer votre marque et vous commercialiser. Mais, pour devenir consultant en médias sociaux, vous devrez également prendre les mesures suivantes :

1. Affinez vos compétences

La différence entre un amateur talentueux et un professionnel est une question de perspicacité, d'expérience et des bons outils. Vous voudrez être en mesure d'énumérer les bonnes compétences sur le CV de votre consultant.

En plus des compétences non techniques telles qu'une communication solide, vous devez être à l'aise avec les différentes plateformes, leurs outils de reporting et l'analyse des médias sociaux.

Vous bénéficierez également d'une connaissance des logiciels de gestion de projet, de marketing et de création de contenu.

2. Trouvez votre créneau

Bien qu'il existe de nombreuses opportunités pour les consultants en médias sociaux, il y a aussi beaucoup de concurrence, en particulier pour les nouveaux venus dans le domaine.

Heureusement, les nombreuses composantes du travail facilitent la création de votre créneau. Vous pouvez vous spécialiser selon les plateformes ou les canaux. Vous pouvez mettre en valeur votre expertise en matière de création de contenu, de conception graphique ou de stratégie sociale.

L'un des moyens les plus efficaces de trouver votre créneau est de vous concentrer sur une industrie. Apprenez tout sur les stratégies de marketing des médias sociaux les plus efficaces pour un certain type d'entreprise. Ensuite, donnez à vos clients confiance dans votre familiarité et votre capacité à adapter leurs stratégies de médias sociaux.

3. Créez un compte de médias sociaux engageant et pertinent

Vos propres témoignages doivent témoigner de vos compétences. Utilisez les médias sociaux pour les stratégies des consultants afin de promouvoir votre entreprise et de démontrer votre travail.

Les profils doivent être peaufinés et ciblés pour engager la clientèle que vous souhaitez. C'est votre opportunité de donner aux clients potentiels une idée de votre personnalité et de votre capacité à correspondre au ton qu'ils donnent.

4. Réseau

Assistez à des événements de réseautage et travaillez votre LinkedIn et d'autres comptes pour vous connecter avec les gens. Un solide réseau professionnel vous aidera à la fois à attirer et à servir vos clients.

Ne négligez pas vos relations personnelles ! Vos premiers clients proviendront probablement de relations personnelles ou du bouche à oreille.

5. Construisez un portefeuille

Au fur et à mesure que vous acquérez de l'expérience, demandez à vos clients si vous pouvez inclure le travail que vous avez fait pour eux dans votre portefeuille. Bien que vous souhaitiez inclure tout ce que vous pouvez au départ, vous pourrez ensuite organiser votre sélection pour vous marquer.

Regardez des exemples de portfolio pour trouver un style qui vous convient. De plus, votre site Web devrait inclure des images et des témoignages d'anciennes campagnes. Et dans la mesure du possible, incluez des mesures qui valident leur succès.

Comment trouver des clients consultants

Ce tout premier client est le plus difficile à trouver et une étape importante lorsque vous devenez consultant en médias sociaux. Alors, comment pouvez-vous franchir cette étape?

Tout d'abord, entretenez et suivez vos relations personnelles. Faites-leur savoir que vous êtes intéressé par ce cheminement de carrière. Vous ne savez jamais quand ce commentaire ou cette interaction débouchera sur un emploi.

Deuxièmement, développez votre réputation et commencez à promouvoir vos services de conseil. Si vous avez une expérience significative dans le domaine mais que vous vous tournez maintenant vers le travail de consultant, annoncez vos travaux et postes antérieurs.

Si vous n'avez pas d'emplois précédents que vous pouvez mettre en évidence, vos propres comptes en ligne et votre présence deviennent essentiels. Continuez à créer ce contenu et à entretenir vos réseaux.

Ensuite, commencez votre proposition - avant même d'avoir un client spécifique en vue. Bien que vous deviez l'adapter aux concerts que vous souhaitez, vous devriez avoir un modèle qui inclut les services que vous proposez et les prix que vous facturez. Détaillez ce que les clients peuvent attendre de vous.

Enfin, soyez prêt à prendre un coup sur vos premiers emplois. Vous devrez peut-être réduire vos services pour bâtir votre réputation et votre portefeuille. Vous pourriez même envisager de rechercher des entreprises dans lesquelles une relation de troc a du sens, en échangeant vos services contre les leurs.

Commencez à passer le mot

Vous connaissez le travail impliqué dans le travail de consultant social de vos rêves et le travail nécessaire pour le décrocher. Vous connaissez les compétences que vous devrez perfectionner, les créneaux disponibles et l'importance du réseautage, de l'optimisation de vos propres comptes et de la constitution d'un portefeuille. Une fois que vous êtes engagé dans cette voie, vous pouvez travailler à l'obtention de votre premier client avec une solide réputation et une excellente proposition.

Dans les jours à venir, vous aurez envie de faire l'inventaire de vos compétences et de vos atouts de réputation. Demandez-vous : quels comptes ou relations avez-vous ? Quels outils utilisez-vous? Comment décririez-vous vos points forts ? Quels sont les services de consultant en médias sociaux que vous souhaitez offrir ? Travaillez sur ces questions et notez les domaines que vous devez améliorer.

Mais d'abord, commencez par en parler à vos amis et à votre famille. Vous n'êtes peut-être pas prêt à accepter des clients, mais il n'est jamais trop tôt pour consolider votre réseau et vous promouvoir en tant que consultant en médias sociaux de haute qualité et très performant.