Un guide simple du marketing contextuel (et comment l'utiliser)

Les publicités pour des produits dont un consommateur ne veut pas sont un bruit blanc - un bourdonnement vaguement irritant en arrière-plan auquel il ne prête aucune attention. Il n'est pas non plus particulièrement utile pour le consommateur de voir des publicités pour des produits qu'il n'a aucune raison d'acheter en ce moment. Bien sûr, ils pourraient profiter d'une belle nouvelle parka, mais si nous sommes en juin et que le prix de la veste est plein, ils ne cliqueront pas sur le lien.

Le marketing contextuel est une sorte de service de mise en relation entre le client et le vendeur. Il montre aux gens ce qu'ils veulent, quand ils le veulent.

Le marketing personnalisé est payant. 91% des consommateurs préfèrent les marques qui proposent des offres et des recommandations pertinentes basées sur les informations qu'ils ont partagées avec la marque et sur leurs recherches en cours.

Mais qu'est-ce que l'intégration du marketing contextuel dans votre stratégie marketing vous apportera et comment devriez-vous le mettre en œuvre ? Nous allons jeter un coup d'oeil.

Comment le marketing numérique contextuel peut vous être bénéfique

Le marketing numérique contextuel comprend tout le marketing en ligne qui intègre des informations sur les utilisateurs afin de fournir des publicités plus ciblées. Ces informations peuvent être stockées sur le navigateur du consommateur, déduites de ses termes de recherche actuels, ou directement partagées entre le consommateur et l'entreprise.

Une solide campagne de marketing contextuel peut augmenter votre taux de clics (le pourcentage de clients qui cliquent sur une publicité), votre taux de conversion (le nombre de clics qui génèrent des achats) et la fidélité à la marque de vos clients. Cela peut également réduire l'agacement des consommateurs, ce qui peut contribuer à votre taux de rebond - la rapidité avec laquelle les utilisateurs "rebondissent" loin de votre site.

Il est important de noter que certains annonceurs font la différence entre la publicité contextuelle et la publicité comportementale, tandis que d'autres ne le font pas. La publicité comportementale utilise des cookies pour baser les publicités ciblées sur le comportement de recherche récent d'un consommateur, tandis que la publicité contextuelle base les publicités ciblées sur le contenu avec lequel le consommateur s'engage actuellement .

Par exemple, si l'historique de navigation d'un consommateur ne montre pas beaucoup d'achats passés de chaussures de luxe, la publicité comportementale ne lui montrera pas régulièrement des annonces de chaussures de créateurs. Mais s'ils recherchent des "chaussures de créateurs", la publicité contextuelle fera apparaître des annonces de chaussures à côté des résultats de recherche, car ils interagissent activement avec du contenu lié aux chaussures.

En d'autres termes, les spécialistes du marketing peuvent toujours bénéficier du marketing numérique contextuel dans une culture de plus en plus soucieuse de la confidentialité, dans laquelle de plus en plus d'internautes choisissent de ne pas laisser les entreprises stocker leurs informations.

Comment utiliser le contexte pour élever vos efforts de marketing

Nous avons passé en revue les bases du marketing contextuel, mais comment pouvez- vous tirer parti des opportunités de marketing contextuel ? Peu importe le canal, certains principes s'appliquent. Effectuez les actions suivantes :

Collecter des informations

Vous ne pouvez pas avoir de contexte sans information. Pour obtenir du contexte sur vos clients, parlez-leur en personne ou en ligne. Envoyez-leur des sondages et proposez des formulaires sur votre site. Suivez les performances du site Web et des pages tout au long de la journée.

Créez des buyer personas et des parcours pour votre produit. Imaginez des acheteurs spécifiques et comment ils se déplacent sur votre site. Recueillir des données sur leur :

• Goûts et frustrations
• Démographie
• Types de contenu préférés
• Sites Web fréquemment visités
• Questions fréquemment posées

Lorsque vous disposez de ces informations, vous pouvez créer un contenu pertinent et empathique qui traite vos clients comme les individus qu'ils sont.

Segmentez et personnalisez vos campagnes

Au lieu d'envoyer des e-mails "par lots et en masse" à tout le monde, affinez vos messages. Segmentez vos listes de diffusion et ciblez votre clientèle avec les opportunités qu'elle souhaite.

Vous pouvez automatiser des campagnes par e-mail personnalisées en fonction des achats récents, de la météo régionale, du fuseau horaire, etc. Utilisez judicieusement les données démographiques des consommateurs. Ne faites pas d'hypothèses sur le mode de vie de vos clients et attendez qu'ils manifestent un intérêt avant de leur commercialiser certains articles.

Assurez-vous que vos e-mails ajoutent de la valeur pour vos clients. Offrez-leur des remises, du contenu éducatif ou des sondages qui peuvent les aider à personnaliser leurs propres expériences avec votre marque.

Engagez votre clientèle

Il ne suffit pas de cibler - vous devez vous engager avec une véritable communication bidirectionnelle. Pensez en termes de dialogue plutôt que de pratique ciblée.

Vous pouvez également améliorer votre marketing de contenu avec des appels à l'action dynamiques, encourageant l'utilisateur à s'engager immédiatement.

Utilisez le marketing d'engagement - marketing conçu pour encourager les interactions avec votre marque au-delà des achats directs - et connectez-vous par e-mail et/ou plateformes sociales. Ajoutez des boutons de partage social et des formulaires d'abonnement par e-mail à votre site Web ainsi que des backlinks vers vos comptes de médias sociaux.

Choisissez la plateforme sociale qui convient le mieux à votre clientèle. Sondez-les pour voir ce qu'ils utilisent le plus ou consultez les tendances démographiques actuelles des médias sociaux. Remplissez ensuite ce compte avec du contenu amusant ou utile adressé à votre public.

Adoptez l'IA

Complétez votre propre intelligence et votre travail acharné avec les bons outils. Pour commencer, laissez Google utiliser son réseau d'affichage pour placer vos annonces sur les bons sites Web. Google prendra les publicités que vous concevez et utilisera son intelligence artificielle (IA) pour déterminer où elles feront le plus de bien.

Sur votre site Web, vous pouvez ajouter une IA de commerce électronique qui fournit des recommandations personnalisées en fonction de la recherche actuelle du client ou du contenu de la page. Vous pouvez également ajouter des chatbots qui permettent le marketing conversationnel, une interaction en temps réel dans laquelle les clients peuvent poser leurs questions et obtenir des réponses.

Exemples de marketing contextuel

Nous avons déjà passé en revue plusieurs types de marketing contextuel, notamment la segmentation des e-mails, l'engagement social, les chatbots et l'IA pour le commerce électronique. Voici quelques exemples supplémentaires de marketing contextuel :

Formulaires intelligents de site Web

Une autre façon d'ajouter l'IA à votre site Web consiste à utiliser des formulaires intelligents. Ceux-ci permettent au consommateur de personnaliser son interaction immédiate avec votre site Web ainsi que sa relation future avec votre marque.

Par exemple, une entreprise de produits de beauté peut poser des questions sur des problèmes de beauté personnels ou sur la coloration. Il peut utiliser les réponses pour personnaliser la page et fournir les meilleures recommandations.

Annonces basées sur l'activité et le contenu de la page

À l'ère du travail à distance et des problèmes de confidentialité, les signaux contextuels deviennent de plus en plus importants pour les spécialistes du marketing. Que fait le consommateur en ce moment ? Jouent-ils à un jeu dans lequel une publicité intégrée à l'application pour un jeu similaire pourrait être la bienvenue ? Ou sont-ils au travail, où ils pourraient être intéressés par de nouveaux logiciels de productivité ?

Le contenu de la page est également important pour les annonces graphiques. Utilisez le réseau d'affichage de Google ou des relations personnelles pour placer vos annonces sur les bons sites. Par exemple, le livre "Salt Magic" a une annonce sur Book Riot, un énorme site éditorial :

Lorsque vous cliquez sur l'annonce, vous accédez à la page du livre sur Bookshop.org. Cette page de destination héberge également des publicités contextuelles, affichant des promotions pour des livres comme "Bewilderment" et "The Cold Millions".

Liens et pages de destination

Vous pouvez personnaliser le parcours du consommateur sur votre site Web avant même qu'il n'arrive. Donnez-leur les informations ou l'accès qu'ils souhaitent dès le départ et rendez leur navigation sur votre site aussi transparente que possible.

Au lieu de diriger tous les e-mails et liens publicitaires vers votre page d'accueil, configurez des pages de destination pertinentes qui font appel à l'intention immédiate de l'utilisateur. Les pages de destination sont des pages spécifiques à un objectif qui se rapportent souvent au lien qui a amené l'utilisateur. Ils peuvent être temporaires, corrélés à un produit ou à une vente spécifique, et modifiés si nécessaire.

Lancez-vous avec des campagnes contextuelles

Vous savez maintenant ce qu'est le marketing contextuel et comment il peut vous être bénéfique. Vous avez aussi des pistes d'action à prendre et des possibilités à saisir.

Commencez par penser à votre clientèle. Faites une liste de toutes les informations que vous pouvez collecter à leur sujet et des méthodes disponibles pour le faire. Remplissez les informations dont vous disposez et les hypothèses que vous pouvez faire en toute sécurité sur les segments de votre public cible.

Plus votre compréhension de votre public est claire, mieux vous pouvez interagir avec lui dans chaque contexte.