Utiliser les médias sociaux pour atteindre vos objectifs de vente lors du Black Friday

Avec des records de vente battus chaque année, seuls les imbéciles ignorent cette énorme opportunité de vente. En fait, il est rapidement devenu le plus grand événement du calendrier du commerce électronique et de la vente au détail. On parle bien sûr du Black Friday et du Cyber ​​Monday.

Comme le jumeau hyperactif des soldes du Nouvel An, le Black Friday et le Cyber ​​Monday sont passés de niche américaine à phénomène mondial.

Et pour ces spécialistes du marketing avisés, c'est aussi devenu de plus en plus compétitif.

Si vous cherchez à prendre de l'avance sur vos concurrents cette année (ou n'importe quelle année d'ailleurs), une stratégie marketing pour le Black Friday pourrait simplement vous aider à écraser ces objectifs de vente.

Nous avons déjà examiné l'utilisation du PPC pour les ventes de magasinage des Fêtes. Mais il existe un moyen de vraiment créer de l'anticipation et d'amener potentiellement ces scènes de clients pressés (bien que numériquement) à votre entreprise.

Nous parlons d'utiliser les médias sociaux pour le marketing du Black Friday.

Black Friday et réseaux sociaux

Facebook et Instagram consomment énormément de temps. En moyenne, les Américains passent 58 minutes par jour sur le 'Book et 53 minutes par jour sur le 'Gram'.

En fait, 1,8 milliard de personnes visitent Facebook chaque jour et il y a 22 milliards de visites chaque mois. Les États-Unis sont de loin le plus grand marché, avec environ 23 % de toutes les visites Facebook provenant d'Amérique.

Bien que la recherche payante soit parfaite pour attirer ces clients potentiels lors du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday, créer ce buzz signifie tirer parti de la puissance des médias sociaux.

Avec une bonne campagne sur les réseaux sociaux, vous pouvez gagner de nouveaux followers et abonnés, améliorer la visibilité de votre marque et même faire des préventes (si c'est votre truc). Alors, comment pouvez-vous utiliser la puissance des médias sociaux pour atteindre vos objectifs de vente lors du Black Friday ?

1. Des offres exclusives sur vos réseaux sociaux

Quelle que soit votre offre Black Friday, un excellent moyen de gagner plus d'abonnés et potentiellement de générer plus de ventes est d'annoncer des offres exclusives sur vos réseaux sociaux.

Essayez de créer le buzz pour cela environ deux semaines avant le Black Friday lui-même. La stratégie pourrait être que vous gériez vos ventes du Black Friday et du Cyber ​​Monday, mais… Les abonnés des médias sociaux seront les premiers à le savoir et pourraient même obtenir des offres exclusives ou des extras gratuits (avec des codes de réduction, etc.).

Avec le buzz généré, vous pouvez espérer attirer des personnes qui sont peut-être déjà intéressées par votre produit et envisagent de faire leur achat lors du Black Friday ou du Cyber ​​Monday. La diffusion d'annonces sur Facebook ou Instagram pour informer les clients de ces "offres à ne pas manquer" peut aider à faire passer le mot encore plus.

2. Utilisez des offres ponctuelles

Même si les ventes du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday sont par définition limitées dans le temps, vous pouvez ajouter un autre niveau d'"offre limitée". Les offres chronométrées, même le Black Friday lui-même, peuvent activer cet élément FOMO pour les acheteurs – et si vous informez les clients potentiels à l'avance, vous pourriez voir des produits voler de vos étagères numériques.

Les offres ponctuelles créent un sentiment d'immédiateté et un besoin d'agir de manière impulsive. Avec un compte à rebours, la pression est forte pour obtenir l'offre pendant qu'elle est sur la table.

Vous pouvez également alimenter ces offres au goutte à goutte au cours du Black Friday ou du week-end de magasinage des Fêtes.

Les médias sociaux peuvent être utilisés pour mettre en évidence ces offres chronométrées avant qu'elles ne soient mises en ligne. Vos abonnés aux médias sociaux ou vos abonnés par e-mail pourraient obtenir des offres de réservation anticipée, ou un accès exclusif à ces offres avant le jour - ou même la possibilité de précommander à ces prix à durée limitée.

3. Hashtags de marque

La puissance des médias sociaux peut faire la différence entre un chiffre d'affaires décent lors du Black Friday et des ventes record.

Une façon d'y parvenir est d'encourager l'utilisation d'un hashtag à l'approche du grand jour. En encourageant vos abonnés actuels à utiliser votre hashtag de marque, vous pouvez créer un buzz, obtenir plus de followers et attirer plus d'attention sur vos offres de vente Black Friday et Cyber ​​Monday.

Comment pouvez-vous amener les gens à partager votre hashtag de marque ?

• Offrir une entrée à un tirage au sort
• Promouvoir les abonnés sur votre propre page (par exemple s'ils fournissent un selfie avec votre produit)
• Un cadeau gratuit ou un code de réduction pour les participants

Si vous utilisez ce type de hashtag de marque, cela signifie que vous devez inclure le nom de votre marque ou quelque chose de similaire.

Par exemple, ici chez ClickCease, nous pourrions utiliser #ClickFriday ou #CCBlackFriday2021.

Encore une fois, payer pour promouvoir cette campagne avec des publicités avant le grand événement peut aider à maximiser les résultats.

4. Ayez une stratégie de contenu unique pour le Black Friday

Avec le potentiel de vraiment clouer ces ventes pendant le week-end du Black Friday, avoir une stratégie en place peut vous aider à atteindre vos objectifs.

Utilisez un logiciel de publication sur les réseaux sociaux pour planifier vos publications à l'approche de la saison des achats des Fêtes. Hootsuite est l'un des meilleurs, mais il existe de nombreuses alternatives telles que Twitimer et Sprout Social.

Vous devrez également comprendre comment créer un buzz autour de votre marque et de ses offres. Quelques courtes vidéos, des textes percutants et des images de carrousel peuvent rapporter gros.

Avec Instagram, bien sûr, il y a aussi la possibilité d'utiliser des histoires.

C'est aussi une bonne idée de ne pas saturer votre flux avec trop de publications, car cela peut avoir l'effet inverse et désensibiliser les clients potentiels à votre offre.

Deux à trois publications organiques par jour au maximum devraient suffire.

Booster certaines publicités avec Facebook Ads aidera également à maximiser la portée. Vous pouvez toujours utiliser Facebook pour promouvoir vos publications les plus performantes ou créer des publicités spécifiques à promouvoir.

5. Utilisez les pages de destination de vos publicités sociales

Créer un lien direct vers vos pages de produits peut être écrasant, en particulier le Black Friday. Les gens consultent souvent plusieurs sites, essayant de trouver la meilleure offre, et ils ne veulent pas filtrer, rechercher et généralement parcourir un vaste inventaire d'offres et d'offres.

Si vous avez fait l'effort de mettre en place une campagne sur vos réseaux sociaux pour le week-end fou de magasinage des Fêtes, facilitez la visite de vos visiteurs.

Les pages de destination individuelles peuvent aider à maximiser les conversions et à réduire les paniers abandonnés.

Ceux-ci peuvent être pour un produit ou un service spécifique, ou pour une catégorie générale. Par exemple, vous pourriez avoir une vente Black Friday sur les masques de ski en général, ce qui signifie qu'un lien vers votre page de vente de lunettes de ski Black Friday devrait aider les visiteurs à prendre une décision.

Mais vous pouvez également offrir des remises sur une marque spécifique, par exemple, les vêtements de ski North Face.

Si vous organisez une promotion Black Friday pour les vêtements de ski North Face, assurez-vous que lorsque le client clique sur l'annonce, la première chose qu'il voit est une sélection de vêtements de ski North Face à prix réduit.

6. Diffusez des annonces à l'approche du week-end férié

Les publicités payantes le week-end du Black Friday et du Cyber ​​​​Monday ont tendance à monter en flèche. Une façon de contourner ce problème consiste à cibler les clients et à développer votre clientèle avant le grand événement.

Faites savoir aux clients que vous allez bénéficier des meilleures offres du Black Friday et incitez-les à suivre vos réseaux sociaux ou à s'inscrire à vos e-mails.

N'oubliez pas que les acheteurs commencent à rechercher des offres dès le mois d'octobre. Et de nombreux acheteurs feront leurs achats importants pour Noël et le nouvel an en novembre. Cela est particulièrement vrai pour les articles de billetterie à prix élevé, tels que la technologie ou les forfaits vacances.

Il n'y a aucun mal à diffuser une annonce en octobre soulignant que "le vendredi noir cette année sera plus grand que jamais".

Les médias sociaux donnent à vos promotions les meilleures chances d'être partagées à grande échelle et de devenir potentiellement « virales ». La presse adore également sauter sur des histoires liées aux offres du Black Friday, donc un buzz précoce peut vraiment aider.

Accrochez-les, dites-leur de s'inscrire à l'avance pour des offres et des réductions exclusives. Préparez-les à se rendre directement sur votre site Web le Black Friday ou le Cyber ​​​​Monday pour profiter de ces incroyables économies. Et pas Amazon….

7. Offres pré-Black Friday

Lorsque tout le monde propose des ventes le Black Friday lui-même, vous pouvez même réaliser quelques ventes supplémentaires à l'approche. Il n'a pas besoin d'être vos articles de titre. Donc, si vous envisagez de réduire les prix de votre stock de téléphones Samsung le Cyber ​​​​Monday, vous pouvez enregistrer les grosses affaires pour le grand jour.

Au lieu de cela, offrez des remises sur les modèles plus anciens, les modèles et les accessoires de spécifications inférieures.

Aiguisez leur appétit pour les bonnes affaires, montrez-leur ce que vous pouvez offrir - avec des articles à bas prix - et promettez-leur de plus gros et de meilleurs week-end de magasinage des Fêtes.

Encore une fois, l'utilisation des médias sociaux est l'un des meilleurs moyens de faire en sorte que ces types d'offres deviennent virales.

8. Maximisez votre portée sociale payante

Peut-être plus évidemment, pour les meilleures ventes, vous voulez que vos publicités soient vues par le bon public.

Les plates-formes Facebook, y compris Instagram, vous permettent de contrôler parfaitement qui voit vos publicités. Vous pouvez cibler par centre d'intérêt, âge, emplacement et autres facteurs démographiques. Et l'optimisation de votre ciblage publicitaire est essentielle à votre succès avec le marketing du Black Friday.

Connaître votre public est la meilleure façon de le faire. Avec une compréhension des données démographiques cibles, vous pouvez choisir le meilleur moment pour diffuser des annonces, les paramètres à utiliser et même le type de langue à utiliser.

Malgré ce niveau de ciblage granulaire, il existe toujours un problème avec les publicités ciblant des comptes non authentiques. Il existe un grand nombre de comptes en double et de faux comptes sur Facebook et Instagram, dont beaucoup sont utilisés à des fins frauduleuses.

Une fois que vous avez défini votre ciblage, un pourcentage important de vos publicités peut être vu par des robots, des personnes extérieures à votre ciblage géographique et des comptes automatisés. Et puis, pour aggraver les choses, si vous lancez des campagnes de reciblage ou de remarketing, vous finirez par cibler ces comptes plusieurs fois, ce qui vous fera encore plus perdre d'argent.

ClickCease offre une protection contre la fraude aux clics pour les publicités Facebook, minimisant vos impressions publicitaires par ces acteurs non authentiques.

Renseignez-vous sur notre protection Facebook Ads.