10 conseils pour le succès commercial de Shopify

Si vous créez une boutique en ligne en 2021, il y a de fortes chances que vous utilisiez Shopify. En tant que plus grande plateforme de commerce électronique, avec 7 000 entreprises qui l'utilisent déjà, vous êtes en bonne compagnie.

Cependant, avec toutes les entreprises en ligne, il est utile de comprendre comment obtenir les meilleurs résultats. De la configuration de votre plate-forme à la promotion de vos produits, la configuration pour réussir sur Shopify va au-delà du simple téléchargement de votre inventaire.

Atteindre vos objectifs de vente et gagner plus de clients nécessite une compréhension d'un certain nombre de facteurs. Certains d'entre eux sont directement liés à Shopify, d'autres sont des stratégies commerciales et marketing générales.

Nous examinerons quelques-uns des meilleurs trucs et astuces de Shopify pour vous aider à atteindre ces objectifs commerciaux.

1. Concentrez-vous sur l'expérience utilisateur

Shopify vous permet de créer et d'héberger votre site directement sur leur plateforme. Vous pouvez, si vous préférez, héberger votre site ailleurs - ce qui peut être le cas si vous avez déjà un site de commerce électronique opérationnel.

Quel que soit l'endroit où vous hébergez votre site ou ce que vous utilisez pour le créer, le conseil le plus important pour le succès de Shopify est de vous concentrer sur votre expérience utilisateur.

Ça signifie:

• Facilitez la navigation sur votre site avec un minimum de sous-menus, de fenêtres contextuelles ou d'options déroutantes
• La vitesse de chargement de votre site est importante, alors n'ajoutez pas de nombreux éléments qui pourraient le ralentir
• Assurez-vous que votre site fonctionne bien sur mobile – vérifiez bien !
• Utilisez des boutons CTA clairs
• Évitez trop de texte et concentrez-vous sur la transmission succincte des informations

Vous voulez faire de votre site une combinaison de rapidité, de convivialité et de simplicité de compréhension.

Personne ne veut attendre plus de quelques secondes pour qu'une page se charge. Et si le texte d'un produit est trop verbeux ou si les options d'achat ne sont pas claires, ils partiront assez rapidement.

2. Utilisez des images de qualité

Toute plate-forme de commerce électronique doit présenter clairement ses produits. Et cela signifie utiliser des images pour leurs pages de produits qui sont bien encadrées et optimisées pour une utilisation en ligne.

Quelques conseils pour réussir avec vos images Shopify :

• Les arrière-plans épurés fonctionnent mieux - utilisez idéalement des arrière-plans blancs
• Un bon éclairage est également crucial, surtout si vous prenez votre propre photo. Envisagez de faire appel à un professionnel pour les photos de produits
• Utilisez des images de la bonne taille pour l'affichage en ligne - au moins 1000 pixels de large avec un DPI de 300. Tout ce qui est inférieur à cela peut apparaître pixélisé

Si vous utilisez des produits avec des images de stock disponibles, celles-ci peuvent être utiles. Cependant, très souvent, les images de produits peuvent être assez merdiques – alors prendre les vôtres peut être une bonne idée.

Pour les dropshippers, cela peut être difficile, car vous ne verrez peut-être jamais les produits que vous vendez. Si vous utilisez des images d'archives pour vos annonces, modifiez-les un peu pour les ranger. Supprimez les logos, effectuez quelques modifications simples sur la balance des couleurs et assurez-vous que l'image est belle en ligne.

Assurez-vous cependant de ne pas trop optimiser - vous ne voulez pas déformer l'image finale.

Si vous faites du dropshipping, vous pouvez souvent demander à votre fournisseur de produits des images uniques. Au moins, il n'y a pas de mal à demander...

Si vous travaillez sur une superbe mise en page pour vos pages produits, avec un CTA engageant et un contenu gagnant, cela ne sert à rien si vos images ne sont pas à la hauteur.

3. Facilitez le paiement

Les achats en ligne sont censés être faciles. Et cela signifie ne pas avoir à se soucier de trouver votre carte bancaire parce que vous êtes allongé sur le canapé et que votre portefeuille est juste hors de portée.

Il existe plusieurs options de paiement sur Shopify. Vous pouvez tout intégrer, de PayPal ou Stripe à Klarna, ou accepter des paiements de Google ou Apple Pay.

Vous pouvez même utiliser des caisses qui acceptent les crypto-monnaies telles que Bitcoin… Même si vous n'êtes pas un fan de crypto-monnaie, donner aux gens l'option pourrait vous faire gagner quelques clients supplémentaires.

En fin de compte, vous voulez que les gens passent à la caisse sans effort. Et donner des options aux gens est un excellent moyen de gagner ces acheteurs impulsifs.

Oui, les options de paiement supplémentaires peuvent coûter un peu plus cher à court terme. Mais à long terme, ils peuvent représenter une belle part supplémentaire de ventes.

4. Acceptez plusieurs devises

La joie du marché mondial est que vous pouvez cibler des clients partout dans le monde. Bien que le dollar américain soit de plus en plus considéré comme la monnaie mondiale, les gens aiment toujours payer en utilisant leur monnaie locale.

Shopify permet d'afficher facilement différentes devises et de les accepter pour le paiement.

Les paiements internationaux ne sont disponibles que sur le plan de 79 $ par mois et au-dessus, vous ne pourrez donc pas l'utiliser avec le compte de base.

Pour activer l'affichage des devises internationales, vous devez utiliser Shopify Payments.

Allez dans Paramètres>Paiements>Gérer , puis faites défiler jusqu'à ' Pays/Régions '. Vous pouvez ensuite définir vos devises pour les régions cibles.

Vous pouvez également en savoir plus sur la définition de vos prix internationaux Shopify ici.

Il est également possible de majorer les prix dans d'autres devises. Par exemple, si vous êtes basé aux États-Unis, mais que vous souhaitez vendre en Europe, vous pouvez ajouter 10 % à vos prix en USD pour couvrir la logistique.

5. Utilisez un blog pour le référencement

Pour toute entreprise en ligne, les blogs sont un facteur marketing clé. C'est le moyen numéro un de maximiser les résultats de recherche organiques pour les entreprises en ligne, et c'est la même chose avec Shopify.

L'ajout d'un blog à votre site Web Shopify est simple et est en fait standard. La page de blog Shopify de votre site s'affichera comme "Actualités" , mais vous pouvez la modifier si vous préférez.

Pour ajouter ou mettre à jour votre blog sur Shopify, accédez à votre page d' administration , puis accédez à Boutique en ligne>Articles de blog>Créer un article de blog .

Vous pouvez ensuite créer votre contenu parfaitement optimisé et regarder le trafic organique affluer.

OK, oui, le référencement est beaucoup plus délicat que cela et est en fait une forme d'art à part entière.

Comprendre ce que recherchent vos clients, rédiger du contenu engageant et le partager sur les réseaux sociaux sont des tâches en soi - c'est pourquoi les grandes entreprises ont des services marketing dédiés à cela.

Si vous êtes une petite entreprise, envisagez d'embaucher un professionnel du référencement ou du contenu pour votre blog. Ils pourront créer du contenu et obtenir des résultats beaucoup plus rapidement que si vous le faisiez vous-même,

Mais tout conseil pour le succès du trafic à long terme, y compris sur Shopify, doit prendre en compte le référencement.

En savoir plus sur les pages d'aide de Shopify sur la création d'un blog et consultez nos propres conseils pour réussir sur les moteurs de recherche.

6. Connectez-vous à Google Shopping

Après Amazon, Google est la deuxième plus grande plateforme d'achat en ligne. Et leur vitrine en ligne est Google Shopping.

Heureusement, Shopify facilite la connexion de votre boutique Shopify à Google Shopping. En fait, Google a même annoncé qu'il faciliterait bientôt le paiement avec les magasins Shopify à partir de là sur les pages Google Shopping - de sorte que votre client n'aura peut-être même pas besoin de visiter votre site Web bientôt.

En termes simples, si vous cherchez un conseil pour réussir Shopify, intégrez votre magasin à Google Shopping.

C'est facile à faire, en utilisant le plugin de Google sur la boutique Shopify.

Avec le plugin Google, vous pouvez même exécuter vos campagnes Google Ads. Assurez-vous également de connecter votre Google Analytics à votre site Shopify. Cela vous donnera beaucoup plus d'informations sur les termes de recherche avec lesquels vos clients vous trouvent, et toute une série d'autres avantages liés à la recherche.

7. Utilisez les pages de destination

Les pages de destination sont un excellent moyen de capter et, plus important encore, de retenir l'attention des visiteurs du site.

Si vous exécutez des campagnes de paiement par clic, les pages de destination sont un moyen éprouvé de réduire votre taux de rebond et d'améliorer les conversions. Comment?

Les visiteurs des pages de destination proviennent généralement de résultats de recherche payants, de publicités display ou de publicités sur les réseaux sociaux. Vous avez donc déjà identifié que ces clients recherchent un produit spécifique - pourquoi leur compliquer la tâche pour trouver ce qu'ils recherchent ?.

Une page de destination dédiée présente une gamme spécifique de produits ou de services afin que votre client soit immédiatement présenté avec ce qu'il recherche.

Donc, si vous ciblez des termes de recherche pour "objectif zoom Canon", vous pouvez créer une page de destination spécifiquement sur les objectifs zoom compatibles Canon que vous stockez.

Le visiteur peut alors naviguer facilement, et il est moins susceptible d'être frustré et de revenir en arrière.

Pour tous ceux qui gèrent une boutique en ligne, il s'agit d'une méthode éprouvée pour simplifier les achats de vos clients. Après tout, si vous payez pour des publicités PPC ou des publicités sur les réseaux sociaux, vous souhaitez maximiser vos chances de remporter la vente.

Il existe plusieurs plugins de page de destination pour Shopify, notamment PageFly, Shogun, GemPages, Azexo et Zipify. La plupart d'entre eux sont des services d'abonnement, généralement plus de 15 $ par mois, bien que la plupart offrent des essais gratuits.

8. Le marketing des médias sociaux est votre ami

Pas seulement un conseil Shopify pour réussir, mais pour le commerce électronique en général. L'utilisation de Facebook, d'Instagram ou de l'une des myriades de plateformes de médias sociaux est de plus en plus importante pour le succès de votre entreprise.

Avoir une page pour votre entreprise signifie que vous pouvez générer du trafic directement de Facebook vers votre boutique.

Cela vous permettra également de créer une suite, d'interagir avec votre public et même de diffuser des publicités. Les publicités Facebook peuvent rivaliser d'importance avec Google Ads de nos jours, alors tenez compte des deux lorsque vous examinez votre budget marketing.

Au-delà du grand livre, il existe également des géants des médias sociaux tels que Twitter, TikTok et Reddit qui pourraient être pris en compte dans vos projets.

La diffusion d'annonces sur toutes ces plateformes pourrait rapidement coûter cher. Mais vous connaissez votre entreprise, qui est votre public cible et quel est votre budget publicitaire….

Mais négligez les réseaux sociaux à vos risques et périls !

9. Surveillez et gérez votre trafic publicitaire

Faire apparaître votre site dans les moteurs de recherche est un long jeu. À moins que vous n'utilisiez des publicités au paiement par clic.

Le plus connu d'entre eux est bien sûr Google Ads, mais les publicités Facebook ou Instagram sont également importantes. Bien que ceux-ci puissent être parfaits pour attirer des clients et générer un flux de trafic régulier, ils peuvent être difficiles à gérer.

Une bonne recherche est l'épine dorsale de tout moteur de recherche ou campagne publicitaire sur les réseaux sociaux. Un ciblage démographique et par mots-clés correct peut rendre votre travail beaucoup plus facile et obtenir plus de clients payants plus rapidement.

Assurez-vous de connecter votre tableau de bord Google Analytics à votre site Shopify pour avoir un aperçu du trafic que vous obtenez.

Le trafic invalide, également connu sous le nom de fraude au clic, est également un facteur clé à garder à l'esprit avec vos annonces. Google et Facebook voient tous deux des volumes élevés de trafic non authentique, tels que des bots, des clics accidentels et des clics de logiciels malveillants.

La protection contre la fraude au clic telle que ClickCease est conçue pour bloquer ce type de fraude de manière proactive et pour faire économiser aux annonceurs un pourcentage important de leur budget publicitaire. En fait, ClickCease offre un tout autre niveau d'analyse pour votre tableau de bord publicitaire.

Si vous utilisez des campagnes publicitaires PPC, effectuez un audit gratuit avec ClickCease pour vérifier la qualité de votre trafic.

Une autre raison de bloquer la fraude au clic est qu'il a été démontré qu'elle réduit le spam, l'abandon de panier, le biais d'inventaire et d'analyse et d'autres facteurs perturbateurs.

10. Montrez l'amour à vos clients

Tout succès de commerce électronique dépendra en fin de compte de deux facteurs : la qualité de vos produits et votre service client.

La qualité de vos produits…. Nous sommes sûrs que vous avez cela sous contrôle.

Mais votre service client est quelque chose qui ne peut pas être sous-estimé à long terme. Être réactif aux questions, résoudre les problèmes dès qu'ils surviennent et ne donner aucune raison à vos clients de laisser de mauvais commentaires sont la clé du succès à long terme de la marque.

L'utilisation de robots de service client peut être utile pour traiter 95 % des requêtes des clients. Souvent, ces robots peuvent traiter des questions courantes concernant les frais d'expédition, les demandes de produits ou même les problèmes de défauts.

Vous voulez créer un environnement où vos clients adorent faire du shopping avec vous, alors pourquoi iraient-ils ailleurs ?

Et ils aiment tellement votre marque qu'ils la recommandent à leurs amis, laissent des avis positifs en ligne et s'inscrivent à vos newsletters et réseaux sociaux.

Comment pouvez-vous faire cela?

• Répondre aux e-mails, commentaires sur les réseaux sociaux et autres requêtes aussi rapidement que possible. Le jour même est préférable, dans les 24 heures au plus
• Faciliter le retour des articles et traiter rapidement les retours
• Donner de grandes incitations aux clients fidèles tels que la livraison gratuite, des remises ou des cadeaux gratuits
• Rendre votre site aussi facile à utiliser que possible

Il existe de nombreuses applications Shopify qui faciliteront le service client, telles que les chatbots et les répondeurs automatiques par e-mail.

Bien sûr, le service client n'est pas seulement un conseil Shopify, mais un élément essentiel de l'entreprise. Que vous soyez un dropshipper célibataire, un artiste vendant vos produits faits à la main sur un site Web Shopify ou une plate-forme de commerce électronique en pleine croissance, le service client est essentiel au succès à long terme.

Construire votre succès Shopify

Shopify est une excellente plateforme sur laquelle une entreprise peut s'appuyer. Grâce à la création facile de sites Web par glisser-déposer, vous pouvez créer une boutique fabuleuse en un rien de temps.

Et bien sûr, si vous suivez ces conseils Shopify pour réussir, vous pourriez aussi aller loin.

Assurez-vous d'empêcher ces bots de cliquer sur vos annonces payantes avec ClickCease. En moyenne, les entreprises de commerce électronique voient entre 10 et 14 % de leurs clics publicitaires perdus à cause de la fraude au clic.