3 étapes pour vendre plus à partir du site Web de votre petite entreprise - DigitalMarketer

Le marketing numérique devient de plus en plus compétitif.

Selon les données du Census Bureau, près de 5,5 millions de nouvelles demandes commerciales ont été déposées en 2021 , soit une augmentation de 53 % par rapport à 2019.

Frappées par des blocages mondiaux et privées de la plupart des moyens traditionnels d'attirer des clients, la plupart de ces entreprises se sont tournées vers Internet dans le but de générer du trafic et des ventes.

Il en est résulté une concurrence de marketing numérique plus élevée que jamais.

Comment une petite entreprise peut-elle rivaliser avec cela?

Comment pouvez-vous générer des ventes à partir du site Web de votre petite entreprise dans cet environnement concurrentiel ?

Voici quelques moyens solides de le faire.

1. Formuler un plan

Les planificateurs qui réussissent font souvent des entrepreneurs qui réussissent, établissant des objectifs détaillés (mais réalisables) à chaque étape du processus. Le fait est que si vous avez des chiffres que vous voulez atteindre, vous serez beaucoup plus susceptible de les avoir à l'esprit et de les atteindre constamment.

Notez-les et conservez-les quelque part afin de pouvoir les consulter en permanence tout au long de l'année.

Créer un plan de vente

Un plan de vente est conçu pour décrire vos objectifs, vos tactiques, votre public et les obstacles potentiels. Après avoir établi un plan de vente, vous repartirez avec des objectifs concrets et mesurables, y compris des objectifs de revenus et des délais pour atteindre chaque métrique.

Vous passerez également du temps à identifier votre public cible, ce qui sera crucial pour le succès du marketing. La création d'un plan de vente est une première étape nécessaire pour atteindre vos objectifs commerciaux globaux.

Créer un plan de prospection

Considérez votre stratégie de prospection comme un guide pour votre équipe de vente (même si votre équipe de vente n'est que vous). Il doit couvrir toutes vos méthodologies de vente préférées, ainsi que des informations sur les personnes à cibler.

Demandez-vous quelle forme de vente correspond le mieux à votre entreprise et à ses objectifs, du démarchage téléphonique aux salons professionnels, en passant par une stratégie 100 % numérique.

2. Commercialisez votre entreprise

Construire une bonne stratégie marketing se résume en réalité à deux facteurs cruciaux :

• Comprendre votre public
• Mettre votre produit ou service devant votre public cible.

Tout ce que vous pouvez faire pour recueillir des informations sur votre groupe démographique cible, puis pour les commercialiser efficacement et à un prix abordable, vous fera avancer dans le marketing.

Tirez parti du marketing numérique à 360 degrés

Selon le type d'entreprise que vous exploitez, vous pouvez probablement vous en tirer avec une stratégie de marketing entièrement numérique. Concentrez-vous d'abord sur les méthodes les plus abordables, telles que la création de vos réseaux sociaux et de vos profils d'entreprises locales.

Les médias sociaux sont la meilleure option pour se connecter avec les clients actuels et futurs. Envisagez des options de marketing au paiement par clic et basées sur les performances, telles que le marketing d'affiliation. Cela vous aidera à présenter votre produit ou service à un public plus large pour une dépense initiale beaucoup plus faible.

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Assurez-vous d'avoir un plan de fidélisation en place

Il est difficile (et dans de nombreux créneaux impossible) pour les petites entreprises de développer des méthodes de génération de trafic solides et cohérentes.

Concentrez-vous donc sur la fidélisation des clients qui vous ont trouvé et transformez-les en défenseurs de la marque.

Il existe de nombreuses façons d'y parvenir, alors créez votre stratégie en fonction de votre entreprise et des spécificités de votre produit :

• Créez un espace dédié pour que vos clients fassent partie de votre communauté
• Utilisez une solution CRM solide pour organiser le processus de gestion de la relation client et identifier les étapes où il peut échouer
• Répondez aux commentaires et avis lorsque vos clients discutent de votre produit ou posent des questions
• Encouragez le contenu généré par les utilisateurs en offrant des avantages en échange du partage d'une vidéo de déballage, d'une revue photo de votre produit ou d'un tutoriel pour en tirer le meilleur parti.
• Offrez des offres et des forfaits exclusifs. vcita propose une fonctionnalité « Forfaits » qui permet aux petites entreprises de regrouper plusieurs services et de les vendre sous forme de forfait en ligne à un prix réduit. Vous pouvez utiliser vcita pour créer des packages uniques pour vos utilisateurs récurrents :

Rechercher les lacunes dans les créneaux et les échecs des concurrents

Que manque-t-il à vos concurrents ? Quelles fonctionnalités ou produits recherchent-ils et ne trouvent-ils pas ? Vous pouvez réellement transformer l'expérience la plus médiocre en une opportunité commerciale, si vous apprenez à identifier cette opportunité.

La recherche de créneaux est un excellent moyen de trouver un endroit idéal pour que votre entreprise se démarque. L'outil de recherche concurrentielle SE Ranking vous permet d'identifier le côté le plus fort et le plus faible de vos concurrents.

Vous pouvez également utiliser son outil de recherche de mots clés pour trouver des mots clés interrogeables qui n'ont pas beaucoup de concurrence (c'est un excellent moyen de trouver ce qui est à la demande mais sans une offre solide).

L'écoute des médias sociaux est un autre excellent moyen de trouver des clients insatisfaits de vos concurrents et d'identifier ce que vos concurrents font de mal (et comment vous pourriez vous intégrer) :

Assurez-vous que les gens peuvent trouver votre entreprise

Commencez par mettre en œuvre les bases, y compris un site Web bien optimisé et une liste détaillée sur la plate-forme My Business Profile de Google (si vous exploitez une entreprise locale).

L'optimisation de votre site Web grâce à des tactiques d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) éprouvées, telles que l'inclusion de mots clés pertinents et la création de pages détaillées et utiles, est un moyen simple de s'assurer que les gens peuvent trouver votre entreprise.

De plus, en plus du temps que vous passez à écrire la copie, c'est gratuit ! C'est aussi extrêmement important pour les petites entreprises. Text Optimizer est un excellent outil pour vous aider à créer une copie très pertinente :

Encouragez la collaboration interentreprises

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous n'avez peut-être pas une tonne d'employés, mais il est toujours important de les garder enthousiastes et motivés. Encouragez vos employés à soumettre des idées de contenu, présentez les membres de votre équipe sur vos profils de médias sociaux, laissez-les contribuer à vos canaux de médias sociaux, etc.

Gardez votre équipe ensemble même si vous n'avez pas de bureau. Vos employés doivent faire partie de la famille et une stratégie de communication efficace est vitale pour toute entreprise. Nextiva propose des solutions de communication abordables pour les petites entreprises qui permettront à votre équipe de rester soudée :

3. Analyser et adapter

Trop souvent, les entreprises investissent beaucoup d'argent dans le marketing et le développement sans investir dans un suivi et des analyses détaillés. Mais vous avez besoin des deux pour vous épanouir.

Pourquoi les données sont-elles si importantes pour stimuler les ventes ? Parce qu'il vous permet de mesurer - généralement, en chiffres concrets - exactement ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, puis cela vous oblige à vous adapter en conséquence.

Assurez-vous de suivre vos résultats au fil du temps, afin de savoir quelles stratégies fonctionnent ou si vous devez faire pivoter votre plan. Il est important de garder à l'esprit la saisonnalité ou tout autre facteur qui fluctue naturellement dans votre entreprise, afin de pouvoir prédire avec précision les résultats.

Investissez dans des outils d'analyse

Heureusement, de nombreuses plateformes de marketing numérique incluent des analyses intégrées, mais qu'en est-il lorsque vous essayez de suivre quelque chose qui n'est pas basé sur une seule plateforme ? Souvent, vous pouvez ajouter des outils et des plug-ins à votre site Web ou à votre magasin pour suivre la provenance des ventes et d'autres mesures.

L'utilisation d'un Rank Tracker complet pouvant relier de nombreux points de données (classement, trafic, conversions, etc.) est également essentiel :

Suivre toutes les données démographiques

Tant que vous avez la permission de votre utilisateur ou consommateur, vous pouvez collecter autant d'informations démographiques que possible. Portez une attention particulière aux modèles qui émergent en ce qui concerne l'âge, le sexe, les informations géographiques, le revenu et le niveau d'éducation.

Cela vous aidera à déterminer exactement où canaliser vos dollars promotionnels, y compris sur quelles plateformes de médias sociaux faire de la publicité et avec quels sites Web ou blogs affiliés vous associer.

Exploitez vos données

À quoi sert un ensemble de données étoffé si vous ne l'utilisez pas ? Assurez-vous d'utiliser chaque découverte pour garder votre entreprise agile, en vous adaptant au besoin aux différentes préférences des consommateurs et aux tendances du marché.

Soyez patient avec vos analyses, en gardant un œil attentif mais sans être obsessionnel. Avec le temps, vous disposerez d'une banque d'informations solide qui racontera une histoire évidente sur la direction que vous devriez prendre pour votre entreprise.

Demandez des commentaires et concentrez-vous sur le client

Une bonne stratégie de vente est celle qui sert à la fois le vendeur et le consommateur. Au cours de votre première année ou deux en affaires, assurez-vous de toujours garder vos oreilles ouvertes aux commentaires, en vous concentrant sur des moyens spécifiques d'améliorer l'expérience client.

N'oubliez pas que des clients satisfaits disent à leurs amis qu'ils sont à la fois satisfaits et insatisfaits d'une entreprise, donc les garder souriants peut vous aider à augmenter vos ventes de façon exponentielle sans que vous ayez à faire quoi que ce soit !

L'expérience utilisateur est un élément essentiel du succès d'une entreprise, à la fois sur le Web et dans la vie réelle. Si un client a eu une expérience positive et peut laisser un avis, cela sera inestimable lorsque d'autres rechercheront des produits similaires.

Interagir positivement avec les clients et assurer leur satisfaction les encouragera non seulement à revenir, mais aussi à recommander vos produits à d'autres.

Même si Internet devient super compétitif, il existe encore de nombreuses opportunités pour démarrer une entreprise à domicile prospère et créer une petite entreprise qui se démarquera. Tout ce dont vous avez besoin, c'est d'un plan, d'un partenaire technologique solide et d'une bonne équipe !