Comment définir les objectifs marketing du cycle de vie de votre produit
Publié: 2022-04-12Au début des années 2000, les DVD étaient le principal moyen de regarder des vidéos. Le streaming Netflix a été lancé en 2007, et le lecteur DVD est désormais une antiquité technologique.
Les produits, tout comme les humains, vivent sur du temps emprunté. Dès leur lancement, ils sont sur un chemin vers le déclin.
Le déroulement de ce parcours est ce que les spécialistes du marketing tentent de prédire en utilisant le cycle de vie du produit comme modèle.
Selon la courbe de vente classique, les produits passent par quatre étapes :
- Développement et introduction ;
- Croissance;
- Maturité;
- Déclin.
Lors de l'introduction et de la croissance, les produits montent le long de la courbe à mesure que les ventes augmentent avant d'atteindre le pic de maturité et son déclin éventuel.
Que votre produit suive cette courbe ou un chemin différent est déterminé par la gestion du cycle de vie du produit, les décisions que vous prenez pour faire évoluer et promouvoir le produit à chaque étape.
Dans cet article, vous apprendrez à définir des objectifs à chaque étape du cycle de vie du produit pour maximiser les profits.
Démystifier le marketing du cycle de vie des produits
Votre stratégie marketing doit s'adapter à chaque étape du cycle de vie de votre produit. S'il restait le même, vous rateriez des opportunités d'atteindre des clients à mesure que votre produit mûrit.
Le marketing du cycle de vie du produit aligne les efforts de marketing sur l'étape du cycle de vie de votre produit.
Le cycle de vie du produit ci-dessus est une feuille de route pour votre produit. Développé par l'économiste allemand Theodore Levitt, il donne un aperçu de la progression du produit, de l'introduction au lancement jusqu'au déclin éventuel.
Le cycle de vie facilite la visualisation de l'étape de votre produit et l'adaptation de votre stratégie marketing à mesure que vous débloquez de nouveaux canaux de distribution et actifs marketing. L'adaptation est la différence entre accélérer la courbe et devenir obsolète.
Par exemple, concentrez-vous sur la sensibilisation et la génération de la demande si votre produit est en phase d'introduction. Si vous êtes dans la phase de maturité, tirez parti de votre image de marque pour détourner les clients de la concurrence.
Le modèle de marketing du cycle de vie RACE (Reach, Act, Convert, Engage) de Smart Insights montre comment les efforts de marketing peuvent évoluer en fonction de la courbe de vente classique.
Bien que cette courbe rende le cycle de vie du produit facile à illustrer, elle se traduit rarement dans la réalité.
Le cycle de vie de votre produit sera différent des itérations précédentes ou des produits concurrents. C'est pourquoi, comme le souligne Derek Gleason :
"L'objectif du marketing du cycle de vie des produits n'est pas de suivre la courbe, mais de décrire ce qui fonctionne le mieux maintenant et de planifier l'avenir."
Tirez parti des cycles de vie des produits précédents pour acquérir une compréhension globale de la manière dont votre produit s'intègre dans les cycles de vie des produits de sa catégorie. Cela vous aidera à repérer les premiers signes d'une transition imminente vers une nouvelle étape et à éviter les pièges (par exemple, attendre trop longtemps pour sortir de l'étape d'introduction).
Cela dit, pour qu'ils soient utiles, votre produit doit d'abord attirer l'attention et la demande. Et ce n'est pas toujours facile. Sur les quelque 30 000 produits lancés chaque année, beaucoup échoueront.
Être opérationnel : développement de produits et introduction sur le marché
L'étape de développement et l'étape d'introduction sont rarement rentables. Même Facebook n'a pas été positif avant la troisième année. Il est peu probable que les nouveaux produits soient eux-mêmes les plus optimisés. Les coûts de développement et de promotion dépasseront également les ventes.
Votre objectif est de passer de l'introduction à la croissance le plus rapidement possible pour commencer à générer des bénéfices.
Vos objectifs marketing pour la phase d'introduction du cycle de vie du produit sont les suivants :
- Obtenez l'adhésion interne ;
- Générer la notoriété du produit.
Les gens doivent commencer à découvrir votre produit, pourquoi il existe et pourquoi ils devraient l'acheter. Vos équipes doivent pouvoir communiquer ce message.
Pour y parvenir, il faut d'abord effectuer des recherches sur les clients et la concurrence.
Vous devriez déjà connaître votre client idéal grâce au travail effectué par les équipes de marketing et de développement de produits.
Utilisez-le pour établir les objectifs et les points faibles des clients. Utilisez des méthodes de recherche qualitatives telles que des enquêtes et des entretiens pour savoir comment les clients répondent actuellement à leurs besoins.
Qu'est-ce qu'ils utilisent pour s'aider eux-mêmes ? Qu'est-ce qu'ils n'utilisent pas ? Recherchez les lacunes du marché que le marketing produit peut exploiter pour différencier votre produit.
Utilisez ces informations pour alimenter votre veille concurrentielle et découvrir comment les clients perçoivent vos concurrents.
Dans son cours sur l'intelligence et les études de marché, Andy McCotter-Bicknell, responsable de Competitive Intel chez ClickUp, énumère trois questions auxquelles vous devriez chercher à répondre sur les concurrents :
- Comment se positionnent-ils ?
- Qui achète généralement leur produit ?
- Qu'en pensent les clients ?
Rassemblez ces informations en :
- Consulter les sites Web des concurrents et les centres de connaissances ;
- Lire des critiques sur des sites Web comme G2 et TrustRadius ;
- Rechercher des communautés en ligne comme Reddit, Quora, les groupes Facebook, Slack et Discord ;
- S'abonner à Google Alerts pour suivre les mentions de l'entreprise ;
- Suivre la croissance des employés avec LinkedIn Premium.
Rendez votre marketing cohérent en affinant la messagerie de votre produit.
Sécurisez l'adhésion interne avec une documentation de pré-lancement pour les équipes de vente
Pour convertir les clients, votre équipe a besoin de clarté et de confiance en ce qu'elle vend. La documentation de pré-lancement garantit que tout le monde est sur la même longueur d'onde avant que vous ne commenciez à pousser votre produit.
Documentez les avantages du produit et sa différence par rapport à vos concurrents.
Il y a plusieurs moyens de le faire:
- Guide de messagerie commerciale ;
- Communiqué de presse interne ;
- Manuel d'utilisation, ou ;
- Foire aux questions.
Développez votre document du point de vue du client. Réfléchissez à la façon dont ils percevront le produit et à la valeur qu'ils en retireront. Les clients s'intéressent beaucoup moins à vous qu'à eux-mêmes.
Gardez votre marketing cohérent avec des directives de messagerie claires
Pour générer rapidement une notoriété, ciblez votre public sur plusieurs canaux (par exemple, les médias sociaux, les relations publiques, les médias payants). Votre message doit continuellement faire comprendre les avantages de votre produit pour que les clients s'en souviennent.
Dans son livre "Successful Advertising", Thomas Smith suggère que les gens doivent voir un message 20 fois avant qu'il ne colle :
« La première fois que les gens regardent une publicité, ils ne la voient pas.
La 2ème fois, ils ne s'en aperçoivent pas.
La 3ème fois, ils sont conscients qu'il est là.
La 4ème fois, ils ont le sentiment fugace qu'ils l'ont déjà vu.
La 5ème fois, ils ont effectivement lu l'annonce.
La 6ème fois, ils lui font un pied de nez.
La 7e fois, ils s'énervent un peu.
La 8e fois, ils pensent : « Revoilà cette foutue publicité.
La 9e fois, ils se demandent s'ils manquent quelque chose.
La 10ème fois, ils demandent à leurs amis ou voisins s'ils l'ont essayé.
La 11e fois, ils se demandent comment l'entreprise paie pour toutes ces publicités.
La 12ème fois, ils commencent à penser que ça doit être un bon produit.
La 13e fois, ils commencent à sentir que le produit a de la valeur.
La 14e fois, ils commencent à avoir l'impression qu'ils veulent un produit comme celui-ci depuis longtemps.
La 15e fois, ils commencent à le désirer parce qu'ils n'ont pas les moyens de l'acheter.
La 16e fois, ils acceptent le fait qu'ils l'achèteront dans le futur.
La 17ème fois, ils s'engagent à acheter le produit.
La 18e fois, ils maudissent leur pauvreté parce qu'ils ne peuvent pas acheter ce produit formidable.
La 19e fois, ils comptent leur argent très attentivement.
La 20e fois que les prospects voient l'annonce, ils achètent ce qu'elle propose. » [via la marque financière]
Des études plus récentes évaluent le nombre à sept. Quoi qu'il en soit, c'est plus d'une fois, c'est pourquoi une messagerie cohérente est essentielle.
Pour garder le marketing unifié, développez des directives de messagerie. Ce playbook doit inclure votre :
- Énoncé de mission ;
- Proposition de valeur;
- Déclaration de position;
- piliers de la marque ;
- Promesse de marque ;
- Histoire de la marque;
- Lignes directrices sur la conception et le ton de la voix.
Voici le contenu du livre de marque de Skype à titre d'exemple :
En lisant ceci, les équipes marketing (qu'elles soient internes ou externes) ont une idée claire de la façon de parler et de présenter la marque en ligne. Cela garantit que les clients voient la messagerie est la même à chaque point de contact et interaction.
Augmentez l'enthousiasme avec une stratégie de mise sur le marché
Avec des équipes alignées et des messages cohérents, commencez à sensibiliser et à encourager une adoption précoce.
Une stratégie de mise sur le marché définit comment vous allez procéder et catapulter votre produit dans la phase de croissance.
Trois options s'offrent à vous à ce stade :
- Stratégie axée sur les ventes. C'est la meilleure option si vous visez à adopter un petit nombre d'utilisateurs rentables. Cependant, les coûts d'acquisition de clients peuvent être élevés.
- Stratégie axée sur le marketing. C'est un moyen efficace d'évoluer, mais repose sur une communication et un partage de données solides entre le marketing et les ventes. Certaines méthodes, telles que le PPC, peuvent être coûteuses au début.
- Stratégie axée sur le produit. Pour les entreprises SaaS, l'utilisation d'un produit d'essai gratuit ou freemium peut aider à accroître la notoriété en utilisant des fonctionnalités et une utilisation pour stimuler l'acquisition tout en réduisant les dépenses de marketing. C'est une stratégie utilisée avec succès par Slack et Grammarly.
Votre stratégie de mise sur le marché vous aidera à déterminer votre appel à l'action.
Par exemple, si vous optez pour une stratégie axée sur les ventes , votre marketing peut se concentrer sur les demandes de démonstration. Si vous optez pour une stratégie axée sur le marketing , vous pouvez pousser les inscriptions par e-mail pour nourrir votre public au fil du temps. Si vous menez avec votre produit, vous pouvez encourager les utilisateurs à profiter d'un essai gratuit.
La page d'accueil de Basecamp utilise une stratégie axée sur le produit en proposant un essai :
Utilisez ce que vous savez de votre marché et de votre public cible pour développer une stratégie de mise sur le marché qui résonne avec la façon dont ils utilisent des produits comme le vôtre.
La phase de croissance : tirer à plein régime
La phase de croissance du cycle de vie du produit est la phase avec la plus forte augmentation des ventes. Il y a deux signes clairs que vous passez de l'introduction à la croissance :
- Le marketing commence à passer d'amener les clients à considérer votre produit pour les amener à préférer votre marque à la concurrence ;
- Vous réfléchissez à la manière d'envoyer des mises à jour de produits à une clientèle existante.
Maintenant que votre produit a pris pied sur le marché, les objectifs marketing pour la phase de croissance du cycle de vie du produit sont essentiels. Ça signifie:
- Élargir votre audience ;
- Augmenter la part de marché, et ;
- Encourager la préférence de marque.
Pour atteindre ces objectifs, déplacez votre attention du marketing vers les comportements des clients et les attitudes vers les expériences des clients.
Tirez parti des renseignements existants pour savoir comment les clients perçoivent votre produit. Recueillez des données qualitatives sur les utilisateurs à partir de :
- Avis des clients;
- Appels au service client ;
- Entrevues téléphoniques et en personne ;
- Transcriptions de chat en direct, et ;
- Enquêtes.
Découvrez comment votre produit aide les clients à résoudre leurs problèmes, ce qu'ils aiment et n'aiment pas, et ce qu'il peut faire de plus. Revoyez votre stratégie marketing avec ces informations :
- Mettre à jour les personas des clients ;
- Affiner la copie marketing pour cibler des points faibles spécifiques ;
- Apporter des modifications UX pour augmenter les conversions, et ;
- Priorisez les mises à jour de produits en fonction de la demande.
Examinez à nouveau le positionnement du produit par rapport à votre succès et à la concurrence.
Affinez votre positionnement pour asseoir votre autorité sur le marché
À ce stade, vous saurez où se situe votre produit sur le marché. Cela vous place en bonne position pour commencer à établir votre autorité.
Si vous vous vantez d'un produit plus avancé que vos concurrents, penchez-vous sur ses avantages. Montrez à vos clients comment vous comblez les lacunes du marché que personne d'autre n'a. Pour ce faire, vous devrez consacrer plus de budget aux campagnes en cours sur les canaux performants.
Utilisez la preuve sociale pour confirmer l'autorité de votre produit. Les avis sur les produits peuvent augmenter les taux de conversion de 270 %. Leur utilisation a aidé des sociétés comme Slack et Canva à atteindre une croissance rapide.
«La monnaie sociale au sens de notre communauté a toujours été incroyablement précieuse pour nous. Une grande partie de cette croissance est venue du bouche à oreille et de nos utilisateurs qui parlent de nous. » – Melanie Perkins, fondatrice et PDG de Canva [via Forbes]
Prenez le segment de la plate-forme de données client. Il a construit sa page d'accueil autour de la preuve sociale.
Dès que vous arrivez sur le site Web, vous êtes immédiatement informé qu'il s'agit d'un produit faisant autorité.
Le titre et la copie de support positionnent le segment en tant que leader du marché, utilisé par les grandes marques. Ce positionnement est martelé plus bas avec une page d'étude de cas :
Ce segment peut montrer qu'il est "confiance par les startups et les plus grandes entreprises du monde" inspire confiance aux clients.
Demandez aux clients d'évaluer votre produit. Incitez-les à vous recommander aux autres. Utilisez leurs commentaires comme outil de marketing pour vous élever au-dessus de vos nouveaux concurrents.
Construire une marque forte pour se démarquer de la foule
Si le développement de votre produit est en retard par rapport à la concurrence, concentrez-vous sur la construction de la marque.
Plutôt que de commercialiser autour de la différenciation des fonctionnalités, la stratégie de marque fait appel aux émotions des gens et influence la façon dont ils perçoivent votre entreprise et votre produit.
La compagnie d'assurance Lemonade, par exemple, est capable de prospérer sur un marché peuplé d'institutions telles que State Farm et Prudential en créant une marque amusante et sympathique.
Son fondateur Daniel Schreiber explique l'approche de l'entreprise dans un article de blog :
"Les marques d'assurance sont parmi les moins appréciées et les moins fiables, et nous avons compris que la cause est structurelle : chaque dollar que votre assureur vous verse est un dollar de moins pour leurs bénéfices. En d'autres termes, leurs intérêts sont profondément opposés aux vôtres.
« Les marques qui gagnent de l'argent en ravissant leurs clients méritent d'être aimées ; ceux qui gagnent de l'argent en décevant les clients sont destinés à ne pas l'être. Avec Lemonade, nous espérons offrir une expérience d'assurance instantanée, sans conflit et carrément adorable.
Son image, son ton de voix et son contenu social font de Lemonade une marque axée sur les personnes, un monde loin de ses rivaux corporatifs :
Pour créer une campagne de marketing de marque forte, travaillez sur ces trois composants :
- Adapter. Ciblez votre marketing sur le bon public, avec le bon ton de voix, là où ils traînent en ligne.
- Se concentrer. Parlez des problèmes et des sujets qui sont importants pour votre public.
- Cohérence. Présentez-vous régulièrement pour développer la familiarité. Publiez régulièrement sur les réseaux sociaux et interagissez souvent avec votre public sur tous les canaux marketing.
Développer une marque forte maintenant aidera à développer une communauté qui vous accompagnera tout au long de la phase de maturité.
Déterminez comment votre équipe gérera les nouvelles mises à jour de produits
Les données de l'étape d'introduction aideront à façonner l'avenir de votre produit. Il fournira un aperçu des domaines nécessitant des améliorations et mettra en lumière de nouvelles fonctionnalités que vous devriez créer.
Le lancement de ces fonctionnalités dans la phase de croissance vous aidera à créer de meilleurs produits pour les prochaines étapes du cycle de vie du produit.
Pour commercialiser efficacement les mises à jour, travaillez avec les équipes de gestion des produits pour planifier à l'avance. Envisager:
- Quelle sera la fréquence des mises à jour. Les petites mises à jour régulières peuvent ne nécessiter qu'un ajustement de la messagerie et de la documentation, tandis que les mises à jour plus importantes et peu fréquentes peuvent nécessiter une forte poussée marketing.
- Qui ciblera les fonctionnalités. Vous avez besoin de créer de nouveaux personas client ?
- Si les fonctionnalités nécessitent un investissement marketing important. Les mises à jour nécessiteront-elles un nouveau contenu, des relations publiques et des pages de destination ?
En 2020, Drift a lancé Audiences pour aider les spécialistes du marketing à quantifier leurs efforts de marketing.
La plate-forme parle de cette nouvelle mise à jour de fonctionnalités comme d'un produit unique. Le public reçoit son propre message, sa propre stratégie.
Donnez aux ventes les moyens de stimuler la croissance
La phase de croissance est primordiale pour intégrer de nouveaux utilisateurs et pénétrer de nouveaux marchés. Au fur et à mesure que les équipes créent de nouveaux contenus pour engager les clients, mettez à jour toute la documentation commerciale avec des informations sur les nouveaux publics.
Armez les commerciaux de nouvelles garanties pour vendre le produit et maintenez la cohérence avec les messages marketing.
Atteindre le sommet : comment naviguer dans la phase de maturité
L'étape de maturité est la hauteur du succès de votre produit. A présent, vous avez atteint le sommet de la courbe de croissance.
La saturation du marché et la concurrence de concurrents moins chers et plus avancés signifient que les clients de votre public cible connaissent votre classe de produits. Ceux qui le veulent l'auront soit ou la version d'un concurrent.
Par conséquent, l'objectif marketing pour l'étape de maturité du cycle de vie du produit est de :
Tirez le plus de profit possible de votre produit tout en défendant votre part de marché .
Lorsque le marché est saturé, le marketing se concentre souvent sur l'éloignement des clients de la concurrence. C'est une tactique populaire chez les fournisseurs de téléphonie mobile comme Verizon :
Slite fait la même chose dans l'espace B2B, positionnant sa solution comme une alternative pour les utilisateurs fatigués de Slack.
Cependant, ces tactiques consistent souvent à offrir aux clients une meilleure offre, un prix inférieur ou des incitations supplémentaires. Si vous ne parvenez pas à vous différencier de cette manière, la marque devient votre plus grand atout.
Grâce au travail effectué dans la phase de croissance, vous pouvez utiliser le capital marque pour maintenir l'élan. Travaillez à nourrir votre communauté avec un contenu précieux et récompensez les clients pour leur fidélité.
Faire appel aux émotions de vos clients et les faire se sentir valorisés contribuera grandement à les retenir et à les transformer en défenseurs.
Selon une étude d'InMoment, lorsque leurs besoins sont satisfaits, 77 % des clients entretiennent des relations fidèles avec leurs entreprises préférées depuis dix ans ou plus. Pendant ce temps, ils achètent plus fréquemment et dépensent plus d'argent.
En d'autres termes, en créant des clients fidèles autour de votre produit actuel, vous augmentez votre audience pour les années à venir.
Pour encourager la fidélité à la marque :
- Recherchez vos clients pour savoir ce qu'ils veulent le plus;
- Développez votre produit, votre site et vos offres en fonction des commentaires des clients existants ;
- Évaluer si un programme de fidélisation ou de récompenses générera des affaires récurrentes, et ;
- Personnalisez votre stratégie de rétention pour créer un attachement à la marque.
Tout en jetant les bases d'un succès à long terme, vous devez également garder un œil sur le marché.
Investir dans la recherche pour accroître la rentabilité des produits
Une question clé à laquelle vous devez répondre dans la phase de maturité est : où va le marché ?
Investir dans des études de marché tierces vous permettra de comprendre quels segments de marché abandonnent en premier et quels clients restent le plus longtemps. Cela aidera également à identifier les utilisateurs tardifs.
Combinez cette recherche avec les données des équipes de vente pour découvrir :
- Quelles sont les caractéristiques du produit ?
- Quels prix, mises à niveau ou expériences les clients utilisent pour choisir votre produit par rapport à celui d'un concurrent.
Cela vous aidera à cibler les campagnes marketing sur vos données démographiques les plus rentables pour améliorer le retour sur investissement. Les données aideront également à façonner vos prochaines étapes.
Mailchimp, par exemple, a utilisé la connaissance des clients pour faire évoluer son produit et faire passer le marketing de l'e-mail à la croissance de l'entreprise.
Son site Web et ses campagnes marketing poussent désormais les gens vers sa plateforme marketing tout-en-un.
Le fondateur de Mailchimp, Ben Chestnut, a expliqué l'évolution de l'entreprise dans un article de blog :
"Notre produit de marketing par e-mail a aidé des millions d'entreprises à se développer, mais nos clients nous demandent depuis des années de créer quelque chose qui leur permettrait de faire tout leur marketing en un seul endroit.
Les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs n'ont pas le temps de gérer trois, quatre ou cinq plates-formes différentes qui servent chacune un objectif spécifique, et ils ne veulent pas que leurs données soient partout : ils ont besoin d'un outil alimenté par des données et une expertise qui les aidera à savoir où investir leur budget marketing. »
La recherche sur la façon dont les clients utilisent votre produit peut également révéler des informations sur de nouvelles utilisations potentielles qui prolongent sa durée de vie.
Le papier bulle, par exemple, a été inventé comme papier peint texturé. Lorsque le produit a commencé à décliner, les créateurs Al Fielding et Marc Chavannes l'ont proposé à IBM comme matériau d'emballage pour ses nouveaux ordinateurs.
Certes, un pivot aussi important est l'exception plutôt que la norme, mais un avantage jusque-là inconnu peut étendre la portée du marché et éviter le déclin à court ou à moyen terme.
La fête est finie : résister au déclin
Au fur et à mesure que votre produit atteint la phase de déclin, les marges bénéficiaires et les volumes de ventes diminuent, et les concurrents moins importants commencent à tomber, ne laissant que les leaders de l'industrie pour servir le marché. Alors que l'écriture est sur le mur pour votre produit, le marketing peut rendre la chute progressive.
L'objectif marketing pour la phase de déclin du cycle de vie du produit est de :
Ralentissez le déclin et réduisez les coûts de commercialisation en développant des produits frais.
Il est important de noter que, comme Mailchimp, l'innovation et le développement doivent commencer pendant les phases de croissance et de maturité du cycle de vie du produit. Ralentir le déclin est simplement un moyen de gagner plus de temps pour affiner votre prochaine offre.
Identifier où réduire le marketing pour réduire les coûts
La phase de déclin est le moment de commencer à réduire le marketing.
Analysez les analyses de la plate-forme marketing pour voir lesquelles offrent le meilleur retour sur investissement et lesquelles sont de faibles producteurs.
Commencez par les coupes faciles. Si un canal ne produit pas de ventes ou si les coûts d'acquisition de clients sont supérieurs à la valeur à vie du client, il est temps qu'il disparaisse.
Les coûts de ces canaux peuvent être investis dans d'autres priorités telles que le développement de produits ou le marketing de la marque.
C'est maintenant le bon moment pour se concentrer davantage sur l'entretien des clients existants.
La création de contenu personnalisé axé sur la valeur et la promotion de la marque vous permettront d'aligner les dépenses de marketing sur la baisse des ventes et de compter sur la fidélité à la marque pour promouvoir votre produit auprès des utilisateurs tardifs.
C'est ce qu'on appelle la récolte, c'est-à-dire extraire la dernière partie de la rentabilité d'un produit avant de l'éteindre. Investopedia donne cet exemple :
« Une stratégie de récolte peut impliquer l'élimination progressive d'un produit ou d'une gamme de produits lorsque les avancées technologiques rendent le produit ou la gamme obsolète.
Par exemple, les entreprises vendant des systèmes stéréo ont progressivement éliminé les ventes de platines vinyles au profit des lecteurs de CD alors que les ventes de disques compacts montaient en flèche et que les ventes de disques diminuaient.
De plus, lorsque les ventes de produits tombent systématiquement en dessous du niveau de ventes cible, les entreprises peuvent éliminer progressivement les produits connexes de leurs portefeuilles. »
Prenez Coda. Il nourrit les clients existants avec un programme de parrainage. Lorsqu'une personne s'inscrit à Coda en utilisant un lien de parrainage, les deux parties reçoivent un crédit de 10 $.
Cela encourage les clients fidèles à partager le produit avec peu de dépenses marketing (le programme de parrainage se trouve sur le site Web de Coda sans promotion).
Cela permet également à Coda d'accéder à des adopteurs précoces potentiels. Les clients assez heureux pour parler à leurs amis d'un produit actuel sont susceptibles d'être ouverts à l'idée d'une nouvelle entreprise.
Recueillir des données clients pour les futurs lancements de produits
Alors que vos yeux peuvent être fermement fixés sur le développement de nouveaux produits, la phase de déclin peut offrir des informations précieuses sur la façon de commercialiser votre prochain produit. Regarder:
- Quelles données démographiques sont restées jusqu'à la fin ;
- Quelles tactiques de marketing ont trouvé un écho auprès des utilisateurs tardifs ;
- Quels clients ont participé à des campagnes de parrainage et de marketing de récompense ;
- Quels clients ont exprimé leur intérêt pour de nouveaux produits.
Menez des recherches qualitatives pour recueillir les commentaires et les idées des clients afin d'évaluer leur sentiment. En savoir plus sur les expériences des utilisateurs et la perception de la marque aidera à façonner le positionnement et la messagerie pour votre prochain lancement de produit.
Conclusion
En visualisant les étapes du parcours d'un produit, la gestion du cycle de vie du produit favorise une approche proactive du marketing. Lorsque vous savez ce qui vous attend, vous pouvez planifier à l'avance pour rentabiliser chaque phase. Récapitulons les objectifs pour chaque phase :
- Phase de développement et d'introduction . Sécurisez l'adhésion interne et générez la notoriété du produit.
- Phase de croissance . Élargissez votre audience, augmentez votre part de marché et encouragez la préférence pour la marque.
- Phase de maturité . Maximiser les profits tout en défendant les parts de marché.
- Phase de déclin . Ralentissez le déclin et réduisez les dépenses de marketing.
Pour atteindre ces objectifs, laissez-vous guider par la recherche. Façonnez vos premiers messages et votre positionnement en fonction de ce que vous savez de votre public cible à partir d'études de marché et de la concurrence.
Au fur et à mesure de votre croissance, ajustez votre marketing pour faire correspondre les expériences client avec votre produit. Nourrissez des clients satisfaits et favorisez la fidélité à la marque pour gérer le déclin et créer un public prêt à l'emploi pour les produits à venir.
Pour maîtriser le marketing tout au long du cycle de vie de votre produit, consultez le Product Marketing Minidegree de CXL.