제품 수명 주기 마케팅 목표를 정의하는 방법

2000년대 초반에는 DVD가 비디오를 시청하는 주요 수단이었습니다. Netflix 스트리밍은 2007년에 시작되었으며 DVD 플레이어는 이제 기술 골동품입니다.

제품은 인간과 마찬가지로 빌린 시간에 삽니다. 출시하는 순간부터 쇠퇴의 길을 걷고 있습니다.

이 여정이 어떻게 진행되는지는 마케터가 제품 수명 주기를 모델로 사용하여 예측하려고 하는 것입니다.

고전적인 판매 곡선에 따르면 제품은 4단계를 거칩니다.

1. 개발 및 도입;
2. 성장;
3. 성숙함;
4. 감소.

도입 및 성장 동안 제품은 매출이 성장함에 따라 곡선을 따라 상승하여 성숙의 정점에 도달하고 궁극적으로 하락합니다.

제품이 이 곡선을 따를지 아니면 다른 경로를 따르는지 여부는 모든 단계에서 제품을 발전시키고 홍보하기 위해 내리는 결정인 제품 수명 주기 관리에 의해 결정됩니다.

이 기사에서는 각 제품 수명 주기 단계에서 목표를 설정하여 수익을 극대화하는 방법을 배웁니다.

제품 수명 주기 마케팅의 신비를 이해하기

마케팅 전략은 제품 수명 주기의 각 단계에 맞게 조정되어야 합니다. 그대로 유지된다면 제품이 성숙해지면서 고객에게 다가갈 기회를 놓치게 될 것입니다.

제품 수명 주기 마케팅은 마케팅 노력을 제품의 수명 주기 단계와 일치시킵니다.

위의 제품 수명 주기는 제품에 대한 로드맵입니다. 독일 경제학자인 Theodore Levitt가 개발한 이 보고서는 제품이 출시될 때부터 최종적으로 쇠퇴할 때까지 제품이 어떻게 진행되는지 보여줍니다.

라이프 사이클을 사용하면 새로운 유통 채널과 마케팅 자산을 잠금 해제할 때 제품 단계를 쉽게 시각화하고 마케팅 전략을 적용할 수 있습니다. 적응은 곡선을 가속화하는 것과 쓸모 없게 되는 것의 차이입니다.

예를 들어, 제품이 도입 단계에 있는 경우 인지도를 높이고 수요를 창출하는 데 중점을 둡니다. 성숙 단계에 있다면 브랜드 자산을 활용하여 고객을 경쟁에서 멀어지게 하십시오.

Smart Insights의 RACE(Reach, Act, Convert, Engage) 프레임워크 수명 주기 마케팅 모델은 마케팅 활동이 고전적인 판매 곡선에 따라 어떻게 발전할 수 있는지 보여줍니다.

이 곡선을 통해 제품 수명 주기를 쉽게 설명할 수 있지만 현실로 구현되는 경우는 드뭅니다.

제품의 수명 주기는 이전 반복 제품이나 경쟁 제품과 다릅니다. 그렇기 때문에 Derek Gleason은 다음과 같이 지적합니다.

"제품 라이프사이클 마케팅의 목표는 곡선을 맞추는 것이 아니라 현재 가장 잘 작동할 수 있는 것을 설명하고 미래를 계획하는 것입니다."

이전 제품 수명 주기를 활용하여 귀하의 제품이 동급 제품의 수명 주기에 어떻게 맞는지 폭넓게 이해하십시오. 이렇게 하면 새 단계로의 보류 중인 전환의 초기 징후를 발견하고 함정(예: 도입 단계에서 나오기까지 너무 오래 대기)을 방지하는 데 도움이 됩니다.

즉, 그들이 사용되기 위해서는 먼저 당신의 제품이 주목과 수요를 얻어야 합니다. 그리고 이것은 항상 쉬운 일이 아닙니다. 매년 출시되는 약 30,000개의 제품 중 많은 제품이 실패합니다.

본격 가동: 제품 개발 및 시장 소개

개발 단계와 도입 단계는 거의 수익성이 없습니다. 심지어 페이스북도 3년차까지 긍정적인 결과를 내지 못했다. 신제품은 가장 최적화된 자아일 것 같지 않습니다. 개발 및 판촉 비용도 매출보다 클 것입니다.

귀하의 목표는 가능한 한 빨리 도입에서 성장으로 진행하여 수익을 내기 시작하는 것입니다.

제품 수명 주기의 도입 단계에 대한 마케팅 목표는 다음과 같습니다.

1. 내부 바이 인을 얻으십시오.
2. 제품 인지도를 생성합니다.

사람들은 당신의 제품, 그것이 존재하는 이유, 구매해야 하는 이유를 발견하기 시작해야 합니다. 팀에서 이 메시지를 전달할 수 있어야 합니다.

이를 달성하는 것은 고객 및 경쟁력 있는 연구에서 시작됩니다.

제품 마케팅 및 개발 팀에서 수행한 작업을 통해 이상적인 고객을 이미 알고 있어야 합니다.

이를 사용하여 고객 목표와 문제점을 설정하십시오. 설문 조사 및 인터뷰와 같은 질적 조사 방법을 사용하여 고객이 현재 요구 사항을 어떻게 충족하고 있는지 알아보세요.

그들은 스스로를 돕기 위해 무엇을 사용하고 있습니까? 그들은 무엇을 사용하지 않습니까? 제품 마케팅이 제품을 차별화하기 위해 활용할 수 있는 시장의 격차를 찾으십시오.

이러한 통찰력을 사용하여 경쟁 인텔리전스를 강화하고 고객이 경쟁자를 어떻게 인식하는지 알아내십시오.

인텔리전스 및 시장 조사에 대한 과정에서 ClickUp의 경쟁 인텔 책임자인 Andy McCotter-Bicknell은 경쟁업체에 대해 답변해야 하는 세 가지 질문을 나열합니다.

1. 그들은 자신을 어떻게 포지셔닝합니까?
2. 일반적으로 누가 제품을 구매합니까?
3. 고객은 그것에 대해 어떻게 생각합니까?

다음을 통해 이러한 통찰력을 수집합니다.

• 경쟁사 웹사이트 및 지식 센터 확인
• G2 및 TrustRadius와 같은 웹사이트에서 리뷰 읽기
• Reddit, Quora, Facebook Groups, Slack 및 Discord 채널과 같은 온라인 커뮤니티 조사
• 회사 언급을 추적하기 위해 Google 알리미를 구독합니다.
• LinkedIn Premium으로 직원 성장을 추적하세요.

제품 메시지를 수정하여 마케팅을 일관성 있게 만드십시오.

영업 팀을 위한 사전 출시 문서로 내부 승인 확보

고객을 전환하려면 팀은 고객이 판매하는 제품에 대한 명확성과 믿음이 필요합니다. 출시 전 문서는 제품을 푸시하기 전에 모든 사람이 같은 페이지에 있는지 확인합니다.

제품의 이점과 그것이 경쟁업체와 어떻게 다른지 문서화하십시오.

이를 수행하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.

1. 영업 메시징 가이드;
2. 내부 보도 자료;
3. 사용 설명서, 또는
4. 자주하는 질문 안내.

고객의 관점에서 문서를 개발하십시오. 그들이 제품과 그들이 얻을 가치를 인식하는 방법을 고려하십시오. 고객은 자신보다 귀하에게 훨씬 덜 관심이 있습니다.

명확한 메시지 지침에 따라 마케팅 일관성 유지

빠르게 인지도를 높이려면 여러 채널(예: 소셜 미디어, PR, 유료 미디어)에서 잠재고객을 대상으로 합니다. 귀하의 메시지는 고객이 기억할 수 있도록 제품의 이점을 지속적으로 제공해야 합니다.

Thomas Smith는 그의 책 "Successful Advertising"에서 메시지가 붙기 전에 20번은 봐야 한다고 제안합니다.

“사람들은 광고를 처음 봤을 때 광고를 보지 않습니다.

2번, 그들은 그것을 눈치채지 못한다.

세 번째로, 그들은 그것이 거기에 있다는 것을 알고 있습니다.

네 번째로, 그들은 전에 본 적이 있다는 덧없는 감각을 가지고 있습니다.

다섯 번째, 그들은 실제로 광고를 읽었습니다.

여섯 번째로, 그들은 그것에 코를 쑤셔 넣습니다.

7회부터는 조금 짜증이 난다.

여덟 번째, 그들은 '여기 또 그 혼란스러운 광고가 있구나'라고 생각한다.

아홉 번째, 그들은 뭔가를 놓치고 있는지 궁금해합니다.

10번은 친구나 이웃에게 먹어봤냐고 물어본다.

11번, 그들은 회사가 이 모든 광고에 대해 어떻게 지불하는지 궁금합니다.

12번은 좋은 제품이구나 하는 생각이 들기 시작합니다.

13번째, 그들은 제품에 가치가 있다고 느끼기 시작합니다.

14회, 그들은 오랫동안 이런 제품을 원했던 것처럼 느끼기 시작합니다.

15회부터는 살 형편이 안 돼서 갈망하기 시작한다.

16회, 앞으로 언젠가는 살 것이라는 사실을 받아들인다.

17번째, 그들은 제품을 구매하기로 약속합니다.

18번째, 그들은 이 훌륭한 제품을 살 수 없기 때문에 그들의 빈곤을 저주합니다.

19회, 그들은 돈을 아주 조심스럽게 계산합니다.

20번의 잠재 고객은 광고를 보고 광고가 제공하는 것을 구매합니다.” [파이낸셜 브랜드를 통해]

더 최근의 연구에서는 그 수를 7로 보고 있습니다. 어느 쪽이든 한 번 이상이므로 일관된 메시징이 핵심입니다.

마케팅 통합을 유지하려면 메시징 지침을 개발하십시오. 이 플레이북에는 다음이 포함되어야 합니다.

• 사명 선언문;
• 가치 제안;
• 포지셔닝 성명서;
• 브랜드 기둥;
• 브랜드 약속;
• 브랜드 스토리;
• 음성 지침의 디자인 및 어조.

다음은 Skype 브랜드 북의 내용입니다.

이를 읽고 마케팅 팀(내부 또는 외부)은 브랜드에 대해 온라인으로 이야기하고 발표하는 방법에 대한 명확한 아이디어를 얻습니다. 이를 통해 고객이 보는 메시지가 모든 접점 및 상호 작용에서 동일하게 표시됩니다.

시장 진출 전략으로 흥미를 높이십시오.

정렬된 팀과 일관된 메시지를 통해 인지도를 높이고 조기 채택을 장려하십시오.

시장 출시 전략은 이를 수행하고 제품을 성장 단계로 끌어올릴 방법을 설정합니다.

이 단계에서 세 가지 옵션을 사용할 수 있습니다.

1. 판매 주도 전략. 적은 수의 수익성 있는 사용자를 채택하려는 경우 가장 좋은 옵션입니다. 그러나 고객 확보 비용이 높을 수 있습니다.

2. 마케팅 주도 전략. 이는 효율적인 확장 방법이지만 마케팅과 영업 간의 강력한 커뮤니케이션 및 데이터 공유에 의존합니다. PPC와 같은 일부 방법은 초기에 비용이 많이 들 수 있습니다.

3. 제품 주도 전략. SaaS 회사의 경우 무료 평가판 또는 프리미엄 제품을 사용하면 마케팅 비용을 줄이는 동시에 획득을 촉진하는 기능과 사용량을 사용하여 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. Slack 및 Grammarly와 같은 회사에서 성공적으로 사용하는 전략입니다.

시장 진출 전략은 클릭 유도문안을 결정하는 데 도움이 됩니다.

예를 들어 판매 주도 전략 을 선택하면 마케팅에서 데모 요청을 푸시하는 데 집중할 수 있습니다. 마케팅 주도 전략 을 선택한 경우 시간이 지남에 따라 청중을 육성하기 위해 이메일 등록을 추진할 수 있습니다. 제품을 주도하는 경우 사용자가 무료 평가판을 이용하도록 권장할 수 있습니다.

Basecamp의 홈페이지는 평가판을 제공하여 제품 주도 전략을 사용합니다.

귀하의 시장과 대상 고객에 대해 알고 있는 정보를 사용하여 귀하와 같은 제품을 사용하는 방식에 공감하는 시장 진출 전략을 개발하십시오.

성장 단계: 모든 실린더에 발사

제품수명주기의 성장단계는 매출증가율이 가장 높은 단계이다. 도입에서 성장으로 이동하고 있다는 두 가지 분명한 징후가 있습니다.

1. 마케팅은 고객이 귀하의 제품을 고려하게 하는 것에서 경쟁자보다 귀하의 브랜드를 선호하게 만드는 것으로 이동하기 시작합니다.
2. 기존 고객 기반에 제품 업데이트를 푸시하는 방법을 고려하고 있습니다.

이제 제품이 시장에서 발판을 마련했으므로 제품 수명 주기의 성장 단계에 대한 마케팅 목표가 중요합니다. 이것은 다음을 의미합니다:

• 청중 확대
• 시장 점유율 증가, 그리고;
• 브랜드 선호도를 높입니다.

이러한 목표를 달성하려면 마케팅에서 고객 행동으로, 고객 경험에 대한 태도로 초점을 전환하십시오.

기존 인텔리전스를 활용하여 고객이 제품을 어떻게 인식하는지 알아보세요. 다음에서 질적 사용자 데이터 수집:

• 사용자 리뷰;
• 고객 서비스 전화;
• 전화 및 대면 인터뷰;
• 라이브 채팅 스크립트, 그리고;
• 설문조사.

귀하의 제품이 고객이 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지, 제품에 대해 무엇을 좋아하고 싫어하는지, 무엇을 더 할 수 있는지 알아보십시오. 다음 정보를 사용하여 마케팅 전략을 재검토하십시오.

• 고객 페르소나 업데이트
• 특정 문제점을 타겟팅하기 위해 마케팅 문구를 수정합니다.
• 전환을 늘리기 위해 UX를 변경하고,
• 수요에 따라 제품 업데이트의 우선 순위를 지정합니다.

귀하의 성공 및 경쟁과 관련된 제품 포지셔닝을 다시 살펴보십시오.

시장에서 귀하의 권위를 각인하기 위해 포지셔닝 개선

이 단계에서 당신은 당신의 제품이 시장에서 어디에 있는지 알게 될 것입니다. 이것은 당신이 권위를 세우기 시작하기에 좋은 위치에 있습니다.

경쟁자보다 앞선 제품을 자랑한다면 그 혜택에 기대십시오. 다른 사람이 갖지 못한 시장의 격차를 어떻게 메울 수 있는지 고객에게 보여주십시오. 이렇게 하려면 성공적인 채널의 현재 캠페인에 더 많은 예산을 투입해야 합니다.

사회적 증거를 사용하여 제품의 권위를 끌어내십시오. 제품 리뷰는 전환율을 270%까지 높일 수 있습니다. 이를 활용하여 Slack 및 Canva와 같은 회사가 빠른 성장을 이룰 수 있었습니다.

“우리 커뮤니티의 의미에서 사회적 화폐는 항상 우리에게 믿을 수 없을 정도로 가치가 있었습니다. 그 성장의 대부분은 입소문과 사용자가 우리에 대해 공유하는 것을 통해 이루어졌습니다.” – Melanie Perkins, Canva 설립자 겸 CEO [Forbes 제공]

고객 데이터 플랫폼 세그먼트를 가져 가라. 그것은 사회적 증거를 중심으로 홈페이지를 구축했습니다.

웹 사이트를 방문하는 순간 이것이 권위 있는 제품이라는 사실을 즉시 알 수 있습니다.

헤드라인과 보조 카피는 Segment를 유명 브랜드에서 사용하는 시장 리더로 자리매김했습니다. 이 포지셔닝은 케이스 스터디가 있는 페이지와 함께 더 자세히 설명됩니다.

이 세그먼트는 "신생 기업과 세계 최대 기업의 신뢰"를 보여 고객에게 신뢰를 심어줍니다.

고객에게 제품 리뷰를 요청하세요. 다른 사람들에게 당신을 추천하도록 장려하십시오. 그들의 피드백을 마케팅 도구로 사용하여 새로운 경쟁자보다 자신을 높이십시오.

군중에서 눈에 띄는 강력한 브랜드 구축

제품 개발이 경쟁업체보다 뒤처진다면 브랜드 구축에 집중하세요.

기능의 차별화를 중심으로 마케팅하기보다 브랜딩은 사람들의 감정에 호소하고 그들이 회사와 제품을 인식하는 방식에 영향을 미칩니다.

예를 들어 보험 회사인 Lemonade는 재미있고 사랑스러운 브랜드를 구축함으로써 State Farm 및 Prudential과 같은 기관으로 채워진 시장에서 번창할 수 있습니다.

창립자 Daniel Schreiber는 블로그 게시물에서 회사의 접근 방식을 설명합니다.

“보험 브랜드는 가장 사랑받지 못하고 가장 신뢰를 받지 못하는 브랜드 중 하나입니다. 그리고 우리는 그 원인이 구조적이라는 것을 이해하게 되었습니다. 보험사가 귀하에게 지불하는 1달러는 이익에 비해 1달러가 적습니다. 다른 말로 하면 그들의 이해관계는 당신과 심하게 충돌합니다.

“고객을 기쁘게 하여 돈을 버는 브랜드는 사랑받을 자격이 있습니다. 고객을 실망시켜 돈을 버는 기업은 그렇지 않습니다. 레모네이드를 통해 우리는 즉각적이고 충돌 없이 사랑스러운 보험 경험을 제공하기를 희망합니다.”

이미지, 어조 및 소셜 콘텐츠는 레모네이드를 기업 라이벌과 차별화된 사람 우선 브랜드로 밀어붙입니다.

강력한 브랜드 마케팅 캠페인을 만들려면 다음 세 가지 구성 요소를 사용하십시오.

1. 맞다. 온라인에서 어울리는 적절한 어조로 적절한 청중을 대상으로 마케팅을 진행하세요.
2. 집중하다. 청중에게 중요한 문제와 주제에 대해 이야기하십시오.
3. 일관성. 친숙함을 개발하기 위해 정기적으로 나타납니다. 소셜 미디어에 지속적으로 게시하고 모든 마케팅 채널에서 청중과 자주 소통하십시오.

지금 강력한 브랜드를 개발하는 것은 성숙 단계를 통해 당신을 데려가는 커뮤니티를 성장시키는 데 도움이 될 것입니다.

팀에서 새 제품 업데이트를 처리하는 방법을 계획합니다.

도입 단계의 데이터는 제품의 미래를 형성하는 데 도움이 됩니다. 개선이 필요한 영역에 대한 통찰력을 제공하고 구축해야 하는 새로운 기능을 조명합니다.

성장 단계에서 이러한 기능을 시작하면 제품 수명 주기의 다음 단계에 더 나은 제품을 구축하는 데 도움이 됩니다.

업데이트를 효과적으로 마케팅하려면 제품 관리 팀과 협력하여 미리 계획하십시오. 고려하다:

• 업데이트 빈도입니다. 정기적인 소규모 업데이트에는 메시징 및 문서 조정만 필요할 수 있는 반면, 드물게 대규모 업데이트에는 대대적인 마케팅 노력이 필요할 수 있습니다.
• 기능 대상 대상입니다. 새로운 고객 페르소나를 만들어야 합니까?
• 기능에 상당한 마케팅 투자가 필요한지 여부. 업데이트를 위해 새로운 콘텐츠, PR 및 랜딩 페이지가 필요합니까?

2020년 Drift는 마케팅 담당자가 마케팅 활동을 수량화할 수 있도록 Audiences를 출시했습니다.

플랫폼은 이 새로운 기능 업데이트를 고유한 제품으로 설명합니다. 청중은 고유한 메시지와 전략을 얻습니다.

성장을 주도하는 영업 역량 강화

성장 단계는 새로운 사용자를 온보딩하고 새로운 시장을 개척하는 데 가장 중요합니다. 팀에서 고객의 참여를 유도하기 위해 새로운 콘텐츠를 만들면 모든 영업 문서를 새로운 대상에 대한 정보로 업데이트합니다.

제품을 판매하고 마케팅 메시지와 일관성을 유지하기 위해 영업 담당자에게 새로운 담보를 제공합니다.

정점에 도달하기: 성숙 단계를 탐색하는 방법

성숙 단계는 제품 성공의 높이입니다. 지금까지 성장 곡선의 정점에 도달했습니다.

시장 포화도와 더 저렴하고 더 발전된 경쟁자들과의 경쟁은 타겟 고객의 고객들이 당신의 제품 클래스에 익숙하다는 것을 의미합니다. 그것을 원하는 사람들은 그것을 가지고 있거나 경쟁자의 버전을 갖게 될 것입니다.

따라서 제품 수명 주기의 성숙 단계에 대한 마케팅 목표는 다음과 같습니다.

시장 점유율 을 방어하면서 제품에서 가능한 한 많은 이익을 짜내십시오 .

시장이 포화 상태일 때 마케팅 초점은 종종 고객을 경쟁에서 멀어지게 하는 것으로 전환됩니다. 이것은 Verizon과 같은 휴대전화 제공업체에서 널리 사용되는 전술입니다.

Slite는 B2B 공간에서 유사한 작업을 수행하여 지친 Slack 사용자를 위한 대안으로 솔루션을 포지셔닝합니다.

그러나 이러한 전술은 종종 고객에게 더 나은 거래, 더 낮은 가격 또는 추가 인센티브를 제공하는 데 의존합니다. 이렇게 차별화하지 못한다면 브랜드가 가장 큰 자산이 됩니다.

성장 단계에서 수행된 작업 덕분에 브랜드 자산을 사용하여 추진력을 유지할 수 있습니다. 가치 있는 콘텐츠로 커뮤니티를 육성하고 충성도에 대한 고객에게 보답하기 위해 노력하십시오.

고객의 감정에 호소하고 가치를 느끼게 하는 것은 고객을 유지하고 옹호자로 만드는 데 큰 도움이 될 것입니다.

InMoment의 조사에 따르면 고객의 77%는 자신의 요구 사항이 충족되었을 때 선호하는 회사와 10년 이상 충성스러운 관계를 유지했습니다. 이 기간 동안 더 자주 구매하고 더 많은 돈을 지출합니다.

즉, 현재 제품을 중심으로 충성도가 높은 고객을 생성함으로써 향후 몇 년 동안 잠재 고객을 늘릴 수 있습니다.

브랜드 충성도를 장려하려면:

• 고객을 조사하여 고객이 가장 원하는 것이 무엇인지 알아내십시오.
• 기존 고객 피드백을 기반으로 제품, 사이트 및 제안을 개발합니다.
• 로열티 또는 보상 프로그램이 반복적인 비즈니스를 유도하는지 평가하고,
• 유지 전략을 개인화하여 브랜드 애착을 만드십시오.

장기적인 성공을 위한 토대를 마련하는 동시에 시장을 주시해야 합니다.

연구에 투자하여 제품 수익성 확장

성숙 단계에서 대답해야 하는 핵심 질문은 다음과 같습니다. 시장은 어디로 향하고 있습니까?

제3자 시장 조사에 투자하면 어떤 시장 부문이 먼저 하락하고 어떤 고객이 가장 오래 머무는지 이해할 수 있습니다. 또한 후기 수용자를 식별하는 데 도움이 됩니다.

이 연구를 영업 팀의 데이터와 결합하여 다음을 알아내십시오.

• 어떤 제품 기능이 고수되고 있습니까?
• 고객이 경쟁 제품보다 귀하의 제품을 선택하는 데 사용하는 가격, 업그레이드 또는 경험.

이렇게 하면 ROI를 개선하기 위해 가장 수익성이 높은 인구통계를 대상으로 마케팅 캠페인을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다. 데이터는 다음 단계를 결정하는 데도 도움이 됩니다.

예를 들어 Mailchimp는 고객 통찰력을 사용하여 제품을 발전시키고 마케팅을 이메일에서 비즈니스 성장으로 전환했습니다.

웹사이트와 마케팅 캠페인은 이제 사람들을 올인원 마케팅 플랫폼으로 이끌고 있습니다.

Mailchimp의 설립자 Ben Chestnut은 블로그 게시물에서 회사의 발전을 설명했습니다.

“저희 이메일 마케팅 제품은 수백만 개의 기업이 성장하는 데 도움이 되었지만 고객은 한 곳에서 모든 마케팅을 수행할 수 있는 무언가를 구축해 달라고 몇 년 동안 요청해 왔습니다.

소기업 소유자와 기업가는 각각 하나의 특정 목적을 수행하는 3, 4 또는 5개의 서로 다른 플랫폼을 관리할 시간이 없으며 데이터가 도처에 있는 것을 원하지 않습니다. 데이터와 전문 지식으로 구동되는 도구가 필요합니다. 마케팅 비용을 어디에 투자해야 하는지 아는 데 도움이 될 것입니다.”

고객이 제품을 사용하는 방법에 대한 연구를 통해 제품 수명을 연장하는 잠재적인 새로운 용도에 대한 통찰력도 얻을 수 있습니다.

예를 들어 버블 랩은 질감 있는 벽지로 발명되었습니다. 제품이 쇠퇴하기 시작하자 제작자인 Al Fielding과 Marc Chavannes는 IBM에 새 컴퓨터의 포장재로 제품을 제안했습니다.

물론 이러한 중요한 전환점은 표준이 아니라 예외이지만 이전에 알려지지 않은 이점은 시장 범위를 확장하고 단기 또는 중기적으로 하락을 막을 수 있습니다.

파티는 끝났다: 쇠퇴를 견디다

제품이 쇠퇴기에 접어들면 이윤과 판매량이 줄어들고 경쟁력이 떨어지는 경쟁업체가 사라지기 시작하여 업계 리더만 시장에 서비스를 제공할 수 있습니다. 제품에 대한 글이 벽에 붙어 있는 동안 마케팅은 가을을 점진적으로 만들 수 있습니다.

제품 수명 주기의 쇠퇴 단계에 대한 마케팅 목표는 다음과 같습니다.

신선한 제품을 개발할 때 감소 속도를 늦추고 마케팅 비용을 절감하십시오.

Mailchimp와 마찬가지로 혁신과 개발은 제품 수명 주기의 성장 및 성숙 단계에서 시작되어야 합니다. 감소 속도를 늦추는 것은 단순히 다음 제안을 개선하기 위해 더 많은 시간을 확보하는 방법입니다.

비용 절감을 위해 마케팅 규모를 축소할 위치 파악

쇠퇴 단계는 마케팅 축소를 시작할 때입니다.

마케팅 플랫폼 분석을 분석하여 최고의 투자 수익률을 제공하는 것과 낮은 생산자를 확인하십시오.

쉬운 절단으로 시작하십시오. 채널에서 판매가 발생하지 않거나 고객 확보 비용이 고객 평생 가치보다 높다면 이제 그만해야 할 때입니다.

이러한 채널의 비용은 제품 개발 또는 브랜드 마케팅과 같은 다른 우선 순위에 투자할 수 있습니다.

지금은 기존 고객 육성에 더욱 집중할 때입니다.

가치 중심의 개인화된 콘텐츠를 만들고 브랜드 옹호를 촉진하면 마케팅 지출을 매출 감소에 맞출 수 있고 브랜드 충성도에 의존하여 후기 채택자에게 제품을 홍보할 수 있습니다.

이것을 수확이라고 합니다. 제품을 일몰 전에 수익성의 마지막 부분을 짜내는 것입니다. Investopedia는 다음과 같은 예를 제공합니다.

“수확 전략에는 기술 발전으로 인해 제품이나 라인이 쓸모없게 될 때 제품이나 제품 라인을 점진적으로 제거하는 것이 포함될 수 있습니다.

예를 들어, 스테레오 시스템을 판매하는 회사는 CD 플레이어를 선호하여 레코드 턴테이블 판매를 점차적으로 없애고 컴팩트 디스크 판매가 급증하고 레코드 판매가 감소했습니다.

또한 제품 판매가 지속적으로 목표 판매 수준 아래로 떨어지면 회사는 포트폴리오에서 관련 제품을 점차적으로 제거 할 수 있습니다.

코다를 가져 가라. 추천 프로그램으로 기존 고객을 육성합니다. 누군가가 추천 링크를 사용하여 Coda에 가입하면 양쪽 당사자 모두 $10의 크레딧을 받습니다.

이는 충성도가 높은 고객이 적은 마케팅 비용으로 제품을 공유하도록 권장합니다(추천 프로그램은 프로모션 없이 Coda 웹사이트에 있음).

또한 Coda는 잠재적인 얼리 어답터에 액세스할 수 있습니다. 친구에게 현재 제품에 대해 이야기할 만큼 만족하는 고객은 새로운 벤처에 대한 소식을 들을 가능성이 높습니다.

향후 제품 출시를 위해 고객 데이터 수집

새로운 제품 개발에 눈을 확고하게 고정시킬 수 있지만 쇠퇴 단계는 다음 제품을 마케팅하는 방법에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다. 보다:

• 마지막까지 어떤 인구 통계가 붙어 있었습니까?
• 후기 수용자들에게 반향을 일으킨 마케팅 전략은 무엇입니까?
• 추천 및 보상 마케팅 캠페인에 참여한 고객
• 신제품에 관심을 표명한 고객.

감정을 측정하기 위해 고객으로부터 피드백과 통찰력을 수집하기 위해 정성적 연구를 수행합니다. 사용자 경험과 브랜드 인지도에 대해 배우면 다음 제품 출시를 위한 포지셔닝과 메시지를 형성하는 데 도움이 됩니다.

결론

제품 여정의 단계를 시각화함으로써 제품 수명 주기 관리는 마케팅에 대한 사전 예방적 접근 방식을 촉진합니다. 다음에 무엇이 올지 알면 각 단계를 수익성 있게 만들기 위해 미리 계획할 수 있습니다. 각 단계의 목표를 요약해 보겠습니다.

• 개발 및 도입 단계 . 내부 구매를 확보하고 제품 인지도를 높입니다.
• 성장 단계 . 청중을 넓히고 시장 점유율을 높이며 브랜드 선호도를 높이십시오.
• 성숙 단계 . 시장 점유율을 방어하면서 이익을 극대화하십시오.
• 거절 단계 . 감소 속도를 늦추고 마케팅 지출을 줄입니다.

이러한 목표를 달성하기 위해 연구를 안내합니다. 경쟁 및 시장 조사를 통해 대상 고객에 대해 알고 있는 정보를 기반으로 초기 메시지 및 포지셔닝을 형성합니다.

성장함에 따라 마케팅을 조정하여 고객 경험을 제품과 일치시키십시오. 행복한 고객을 육성하고 브랜드 충성도를 육성하여 쇠퇴를 관리하고 다가올 제품에 대한 기성 고객을 만드십시오.

제품 수명 주기 전반에 걸친 마케팅을 마스터하려면 CXL의 Product Marketing Minidegree를 확인하십시오.