10 façons éprouvées d'augmenter votre taux de conversion mobile

Si vous demandez à la plupart des spécialistes du marketing numérique comment évolue leur CRO mobile, vous entendrez probablement un « hein ? » L'optimisation de la conversion n'est pas quelque chose que nous considérons comme étant spécifique à l'appareil. Mais, lorsque la majorité des internautes naviguent via leur mobile, cela devrait être le cas. Les pages de destination post-clic sur mobile ne fonctionnent pas de la même manière que celles sur ordinateur. Cela signifie que les conversions mobiles doivent être traitées différemment. Pour comprendre comment, nous avons réalisé le rapport State of Mobile Conversion.

Le rapport Instapage sur l'état des conversions mobiles

Avec des données de 41 millions de visiteurs anonymes sur 45 000 pages de destination post-clic actives, le rapport sur l'état des conversions mobiles d'Instapage établit la première référence pour les performances des pages de destination post-clic sur mobile. Il contient des informations sur les taux de conversion mobile par secteur, budget publicitaire numérique, emplacement, etc. Il fournit également un aperçu du paysage technologique de la conversion des pages de destination post-clic sur mobile. Pour toute équipe qui élabore une stratégie de conversion mobile basée sur les données, ce rapport digeste est indispensable :

Taux de conversion mobile par secteur

L'une des questions les plus fréquemment posées par les spécialistes du marketing est « Comment puis-je me comparer aux autres dans mon secteur ? » Bien que la réponse doive toujours être prise avec précaution (il n'y a pas d'entreprise comme la vôtre), c'est un bon moyen d'avoir une idée générale de ce dont les spécialistes du marketing sont capables.

Dans le rapport Instapage State of Mobile Conversions, vous constaterez que les taux de conversion mobiles moyens sont bien plus élevés que prévu :

Alors que la plupart des pages de destination post-clic auraient un taux de conversion inférieur à 5 %, il est surprenant de voir des chiffres comme 32 % et 26 %. Cela signifie que les spécialistes du marketing commencent à hiérarchiser et à comprendre leurs visiteurs mobiles, et le mobile en tant qu'environnement en général. Si vos taux de conversion ne ressemblent pas à ceux ci-dessus, ne paniquez pas. Nous allons couvrir quelques façons de les améliorer.

Méthodes d'optimisation des conversions mobiles

Bien qu'apparemment établi dans nos vies, le mobile est toujours une nouvelle frontière. Ça évolue vite. C'est confu. Il n'y a pas autant de données fiables pour créer des campagnes. Ensemble, ces détails rendent l'intégration du mobile difficile. Voici quelques points à retenir pour votre stratégie de conversion sur mobile :

Concevoir pour un contexte différent

Lors de la conception d'expériences mobiles, les spécialistes du marketing sont généralement d'accord pour ajuster leur stratégie de bureau. Si leurs pages Web sont adaptées aux mobiles, pensent-ils, c'est suffisant. Et parfois c'est le cas, mais souvent ce n'est pas le cas.

« Mobile » ne signifie pas seulement un écran plus petit. Cela signifie un contexte complètement différent dans lequel le contenu est consommé par l'utilisateur, explique Chris Goward :

Le mobile diffère à bien des égards, principalement le contexte. Par définition, le mobile implique que l'utilisateur est « en déplacement », ce qui signifie qu'il a une plus grande distraction, moins d'attention disponible et des besoins différents en fonction de la localisation.

Les utilisateurs de bureau, en revanche, sont généralement en mode salon. Ils sont au travail ou à la maison, à un bureau ou avec l'ordinateur sur leurs genoux. Dans des environnements comme ceux-ci, il y a moins de distractions et plus d'intimité. Et cela signifie que votre contenu est plus facilement consommable.

Dans ces différents environnements, l'optimisation du taux de conversion semble très différente. Lorsque vous essayez d'augmenter les conversions sur mobile, assurez-vous que les éléments de votre page de destination post-clic ont été conçus pour être utilisables dans un environnement à forte distraction et à faible engagement. Par exemple:

1. Formulaire court, champs volumineux et faciles : Le formulaire de capture de leads est un élément essentiel de la page de destination post-clic. Sur ordinateur, remplir un formulaire est déjà assez pénible. Sur mobile, cependant, c'est de plus en plus pire. Comme tout utilisateur d'appareil mobile le sait, manœuvrer avec les doigts sur un petit écran peut être frustrant. En tapant avec vos pouces, vous êtes plus susceptible de faire des erreurs. De plus, passer d'un champ de formulaire à l'autre peut être difficile, même pour les index les plus adroits.

Pour que le remplissage de formulaires sur votre page de destination post-clic soit supportable, les champs doivent être suffisamment grands pour être poussés avec le doigt. Ils devraient également utiliser la progression par bouton-poussoir. Au fur et à mesure, vos prospects devraient pouvoir appuyer sur une touche comme « ENTRER » une fois qu'ils ont terminé avec un champ pour passer au suivant, au lieu d'avoir à cliquer dans chaque champ avec leurs doigts. Pour rendre les choses encore plus faciles, envisagez de remplir automatiquement les informations pour les visiteurs qui reviennent.

2. Maximisez votre bouton : les formulaires ne sont pas le seul élément ennuyeux à naviguer sur mobile. Les boutons CTA peuvent également être frustrants à appuyer. Une cible trop petite signifie que vos prospects gifleront leur écran encore et encore pour se convertir. Et les convaincre de le faire une fois est déjà assez difficile. Une valeur sûre consiste à faire en sorte que votre bouton taille 10 × 10, car une étude du MIT montre que le pavé tactile moyen se situe entre 10 et 14 mm :

3. Tenez compte de vos médias : il existe une variété de médias que vous pouvez utiliser pour obliger votre visiteur à cliquer sur le bureau. Sur mobile, cependant, les utilisateurs sont en mouvement. Il est peu probable qu'ils regardent une longue vidéo d'introduction de votre fondateur. Au lieu de cela, gardez les choses courtes (ce qui est généralement une bonne idée sur le bureau également). Limitez vos vidéos à 2 minutes si vous les utilisez. Pensez également à les remplacer par quelque chose de plus facilement consommable, comme une photo de héros ou une infographie.

4. Gardez votre page aussi concise que possible : de la même manière que votre utilisateur ne regardera pas une longue vidéo, il est peu probable qu'il lise une longue page non plus. La rédaction d'une copie écrémée est cruciale même lorsque votre visiteur a du temps libre. Lorsqu'ils naviguent dans le train ou pendant leur pause déjeuner, c'est encore plus vrai. Réduisez le texte au minimum et utilisez des puces et des sous-titres pour mettre en évidence votre contenu le plus important.

5. Rendez vos boutons CTA contextuels : la façon dont vos visiteurs se convertissent varie du bureau au mobile. Sur ordinateur, ils peuvent vouloir télécharger une ressource à lire ou s'inscrire à une liste de diffusion. Sur mobile, ils sont plus susceptibles de rechercher une solution plus immédiate et plus spécifique à leur problème. Vous voudrez peut-être fournir une solution instantanée à leur problème avec un CTA click-to-call.

Minifiez les éléments de votre page

Les pages Web lentes coûtent des conversions aux entreprises. Cela a été prouvé à maintes reprises, notamment par Google, qui a constaté que plus de 53% des personnes abandonnent une page si le chargement prend plus de 3 secondes. Et le taux de rebond empire à mesure que le temps de chargement augmente :

SOASTA, qui s'est associé à Google pour mener à bien l'étude, a découvert que le temps de chargement était fortement corrélé au taux de conversion. Après avoir examiné les pages de destination post-clic de 900 000 annonces, ils ont découvert qu'une vitesse plus lente signifiait un taux de conversion plus faible. Les coupables à l'origine du ralentissement ont été identifiés comme des éléments de page tels que des images, des boutons et des trackers tiers. Lorsque ces éléments passent de 400 à 6 000 sur une page, les chercheurs ont découvert que les chances de convertir un visiteur chutent de 95 %.

Alors, que pouvez-vous faire pour que votre page se charge rapidement afin d'augmenter les conversions mobiles ?

6. Gardez les éléments de page, en particulier les images, au minimum. Ce sont les chercheurs qui ont découvert que les pages ralentissaient plus que n'importe quel élément. Les pages qui ont réussi à convertir les visiteurs avaient, en moyenne, 12 images de moins que celles qui ne l'ont pas fait. Débarrasser votre page d'images de stock inutiles ou d'images de texte, par exemple, est un moyen facile d'y parvenir sans affaiblir l'efficacité de votre page. Les recherches du rapport State of Mobile Conversions le confirment :

7. Minimisez JavaScript. C'est un peu plus difficile, étant donné qu'il y a beaucoup de choses qui fonctionnent sur JavaScript, y compris des balises qui vous permettent de recibler les visiteurs qui ont abandonné votre page. Lorsque les pages s'enlisent dans JS, beaucoup se tournent vers AMP.

Avec le framework AMP (Accelerated Mobile Pages), vous pouvez créer des expériences de chargement instantané avec une version allégée des langages de codage que vous utilisez déjà. Bien qu'autrefois limité, le cadre est devenu capable de former des sites Web mobiles entiers. Les pages AMP sont de plus en plus utilisées pour créer des applications Web progressives.

Avec une fonctionnalité AMP facile à utiliser d'Instapage, vous pouvez facilement inclure des pages de destination post-clic à haute vitesse dans votre site Web. Cliquez simplement sur « Page AMP » dans la liste déroulante « Créer une page » et ouvrez un composant qui publiera votre page dans le langage de codage simplifié :

8. Tirez parti de la mise en cache du navigateur. Avant que votre page ne se charge complètement, le navigateur et le serveur peuvent avoir à communiquer plusieurs fois, et chaque communication augmente votre temps de chargement. La mise en cache permet à votre navigateur de stocker ou de mémoriser des éléments récemment chargés. Plus il met en cache d'éléments, moins il doit communiquer avec le serveur pour livrer la page complète.

Pour plus de conseils rapides sur l'augmentation de la vitesse des pages, consultez Comment interpréter et améliorer votre score Google PageSpeed ​​Insights.

Faire du reciblage une priorité

La session mobile moyenne ne dure que 72 secondes. Les chances que votre visiteur clique sur votre annonce, lisent votre page de destination post-clic et convertissent dans ce laps de temps sont minces. Ainsi, le reciblage sur mobile, lorsqu'un visiteur est susceptible d'être retiré de votre page à tout moment, est encore plus important que sur ordinateur.

Des recherches ont montré que les visiteurs du site Web qui sont reciblés avec des publicités sont 70 % plus susceptibles de se convertir. Si vous ne reciblez pas vos pages de destination post-clic actuelles, vous manquez sans aucun doute des conversions mobiles.

Faites de la confidentialité une priorité

L'une des plus grandes différences entre le mobile et le bureau est la confidentialité. Les ordinateurs de bureau d'aujourd'hui ne sont pas aussi susceptibles de contenir des informations sensibles que les appareils mobiles.

Sur mobile, vous aurez probablement des mots de passe enregistrés, des connexions aux applications mémorisées, des communications privées stockées. Et les appareils mobiles sont également plus susceptibles d'être perdus ou pris. Cela fait de la confidentialité une préoccupation majeure pour les utilisateurs mobiles. Voici quelques façons de soulager leurs problèmes de confiance :

9. Utilisez HTTPS. Cela devrait aller de soi, mais un nombre surprenant de domaines n'utilisent toujours pas HTTPS. Désormais, Chrome avertira les visiteurs d'un site Web non sécurisé avec une étiquette « Non sécurisé », qui tuera la confiance dans l'esprit de vos prospects. Évitez cela en passant vous-même à HTTPS ou en créant vos pages de destination post-clic avec Instapage, qui intègre HTTPS.

10. Faites des témoignages et des badges un point central. Sur les pages de destination post-clic, les témoignages prouvent que votre solution a été précieuse pour les autres. Nous nous inspirons énormément des autres, donc ces petits textes de présentation peuvent grandement contribuer à gagner la confiance. La confiance, à son tour, augmente la probabilité que votre offre soit réclamée.

Une tactique similaire et tout aussi puissante consiste à ajouter des badges de confiance à votre page Web. Ceux-ci présentent des distinctions, des clients et partenaires de premier plan, ou une preuve de sécurité (un cadenas ou un badge sécurisé Norton Antivirus, par exemple).

Obtenez ce dont vous avez besoin pour augmenter votre taux de conversion mobile

La meilleure stratégie mobile est une stratégie bien informée. Malheureusement, les données sur les conversions mobiles ne sont pas aussi disponibles que les marketeurs en ont besoin.

L'état des conversions mobiles sur Instapage est la première étape vers l'élaboration de cette stratégie. Pour en savoir plus sur la façon d'augmenter les conversions sur mobile et sur ce qu'il faut rechercher dans une solution de page de destination mobile post-clic, téléchargez le rapport complet et obtenez une démo personnalisée de la fonctionnalité AMP dans Instapage.