10 drapeaux rouges qui peuvent piller vos taux de délivrabilité des e-mails

Vous savez ce qui est encore plus inutilement inutile que cette robe hors de prix que vous avez achetée il y a des années mais que vous ne porterez que si la reine vous appelle pour le thé ou que Brad Pitt vous invite à être son rendez-vous sur le tapis rouge ? C'est l'e-mail pour lequel vous avez passé des heures à perfectionner la copie et qui n'est jamais arrivé dans la boîte de réception de votre abonné.

Nous sommes en 2022 et les spécialistes du marketing par e-mail sont toujours aux prises avec de faibles taux de délivrabilité des e-mails. Avant de commencer, quelques précisions : La livraison est différente de la délivrabilité. Alors que la livraison fait référence au nombre d'e-mails envoyés qui n'ont pas rebondi (plus sur cela plus tard), la délivrabilité signifie la capacité de votre e-mail à atterrir dans une boîte de réception et non dans le dossier spam.

Le taux de placement global des e-mails est de près de 80 %, ce qui signifie que plus de 20 % d'entre eux finissent comme spam. Lorsque vous tenez compte du taux d'ouverture moyen de 22,60 %, les données de délivrabilité commencent à prendre plus d'importance. Il est donc clair que la délivrabilité des e-mails doit être assurée avant de prendre d'autres mesures importantes telles que l'optimisation de vos lignes d'objet et de vos ouvertures, ou l'affinement de l'étiquette de vos e-mails.

Cela dit, le taux de délivrabilité est une mesure complexe qui dépend de votre fournisseur de services de messagerie (ESP), de votre liste de diffusion, de la fréquence des e-mails, du contenu des mots clés de spam, de la réputation du domaine, etc. Trop trop tôt? Vous pouvez commencer avec cette liste de signaux d'alarme qui sabotent les taux de délivrabilité :

1. Acheter des listes de diffusion

Nous comprenons la philosophie de ne pas fabriquer ce que vous pouvez acheter, sauf s'il s'agit de listes de diffusion. En plus d'être illégales dans la plupart des pays (GDPR dans l'UE et CAN-SPAM aux États-Unis), les listes d'achat vous donnent un tas d'adresses e-mail fatiguées qui ont tout, du thon en conserve aux canapés en passant par l'assurance automobile.

En fait, c'est l'une des tactiques les plus populaires utilisées par les spammeurs. Vous devez donc absolument vous en éloigner pour mener à bien des campagnes de sensibilisation et avoir une réputation propre.

Construire une liste de diffusion organique est un travail difficile, mais c'est la différence entre parler à une personne qui veut écouter et parler à un mur.

Commencez par utiliser des pop-ups segmentés pour trier vos abonnés en fonction de leurs intérêts. Une forte présence sur les réseaux sociaux ne fera pas de mal non plus. Gardez votre liste fraîche et pertinente en la nettoyant de temps en temps grâce à la vérification.

2. Négliger l'importance de la vérification des e-mails

Dans votre hâte d'appuyer sur envoyer, vous pourriez oublier que les gens changent d'entreprise, et donc d'adresse e-mail. Ils peuvent également perdre un ancien compte et devoir recommencer à zéro.

La vérification d'une adresse avant d'envoyer un e-mail aux utilisateurs permet de maintenir votre délivrabilité intacte, protège la réputation de votre domaine et vous offre des informations fiables sur le comportement des consommateurs. C'est un processus simple en une étape, vous entrez l'adresse e-mail dans le vérificateur et obtenez immédiatement le statut de l'e-mail.

Un vérificateur d'e-mail vérifie les erreurs dans l'adresse e-mail, que le domaine existe ou non, s'il est fourre-tout (c'est-à-dire les domaines qui accepteront les e-mails même à un compte qui n'existe pas), et effectue une vérification SMTP pour s'assurer que le l'adresse e-mail est valide et peut répondre aux e-mails.

3. Ne pas avoir d'option de désabonnement claire

Les e-mails ont un tel succès en tant que canal de marketing et outil d'engagement sur le site Web, car ils constituent une excellente forme de communication bidirectionnelle. Ne pas donner à vos abonnés un moyen clair de se désinscrire s'aventure trop loin dans le territoire des spammeurs.

Ce bouton de désabonnement discret dans le courrier électronique du New York Times est le minimum que ferait un professionnel du marketing décent.

Source : Vraiment de bons e-mails

De nombreuses entreprises, y compris des géants comme Microsoft et Netflix, suppriment des comptes ou des abonnés après une longue période d'inactivité. Fab le fait ici, avec un design accrocheur et une option de réactivation pour démarrer.

Pour vous assurer de ne pas manquer l'ajout d'options de désinscription pour vos e-mails marketing, utilisez des modèles fournis avec des boutons de désabonnement. La plupart des solutions modernes, telles que les logiciels de gestion de contenu (CMS) populaires avec des fonctionnalités de marketing par e-mail (intégrées ou via des intégrations) proposent ces modèles.

4. Ne pas mesurer les rebonds de vos e-mails

Un e-mail rebondit lorsque, au lieu de laisser passer votre e-mail, l'ESP du destinataire vous le renvoie. Il peut s'agir d'un rebond dur (par exemple, lorsque l'adresse e-mail ou le domaine n'existe pas) ou d'un rebond léger (une cause possible est si la boîte de réception du destinataire est pleine), mais aucun d'eux ne signifie quelque chose de bon.

Source : Chasseur

Les rebonds temporaires sont temporaires, et même si la livraison a échoué pour le moment, elle pourrait réussir plus tard.

Les rebonds durs peuvent être particulièrement préjudiciables à la réputation de votre expéditeur en réduisant la délivrabilité et en vous étiquetant comme spammeur. Votre réponse immédiate dans un tel cas devrait être de supprimer définitivement cette adresse e-mail particulière de votre liste.

5. Ne pas avoir de double opt-in

Les opt-ins uniques sont appréciés pour une raison : la vitesse à laquelle ils font croître les listes de diffusion. Ils ne nécessitent qu'une seule action (cliquer sur le bouton S'abonner/Rejoindre après avoir renseigné son adresse email). Les doubles opt-ins vont plus loin et obligent l'utilisateur à reconfirmer son intention de s'abonner en envoyant un e-mail après l'inscription initiale. Maintenant, qui a dit que ces e-mails devaient être ennuyeux ?

Prenons par exemple cet e-mail de confirmation/bienvenue de Stocksy.

Nous aimerions plaider ici en faveur de la qualité plutôt que de la quantité en soulignant que les opt-ins uniques sont beaucoup plus susceptibles d'attirer les spammeurs, les bots et les adresses fausses/inactives. Choisir le double opt-in vous met en bonne et nombreuse compagnie, améliore l'engagement et la qualité de votre liste de diffusion.

6. Envoi d'e-mails à partir d'une adresse e-mail gratuite (personnelle)

Quel est le problème avec cela, demandez-vous? Tout d'abord, ce n'est pas professionnel. Deuxièmement, cela ne donne pas à vos destinataires un moyen clair de se désabonner, ce qui en fait une violation directe des lois mondiales sur la protection des données. Autrement dit, illégal.

Les e-mails, en particulier ceux envoyés en masse (par exemple, la sensibilisation à froid), envoyés à partir d'une adresse e-mail gratuite ont de très fortes chances de se retrouver en tant que spam. Si vous recevez un e-mail d'un certain [email protected], vous n'allez pas l'ouvrir. Mais cela fait toute la différence dans le monde quand c'est [email protected] . Oh, ce Joe , pensez-vous. Celui de Spotify. Cela fonctionne à peu près de la même manière avec les filtres anti-spam, à quelques algorithmes près.

Alors procurez-vous immédiatement un ESP de bonne réputation (et évitez ceux qui ne sont pas fiables et qui vous feront plus de mal que de bien).

7. Écrire des lignes d'objet trompeuses et spammées

Les lignes d'objet sont aux e-mails ce que les vitrines sont aux magasins. Dans un monde de boîtes de réception encombrées et de taux d'ouverture en baisse, rédiger une ligne d'objet courte, accrocheuse, convaincante et personnalisée est déjà la moitié de la bataille gagnée.

Jetez un œil à quelques bons exemples et évitez les lignes d'objet qui sont :

• Trompeur

Un peu plus de 50 % des utilisateurs ont déclaré s'être sentis trompés lorsque les lignes d'objet ne correspondaient pas au contenu de l'e-mail promotionnel. N'exagérez pas avec des tactiques fantaisistes et des mots-clés spam comme "100 % satisfait" ou tout ce qui commence par un signe $.

• En MAJUSCULES et trop ponctué

Ce n'est pas vraiment surprenant que personne n'aime les e-mails qui CRIVENT SUR EUX ET SONT HYSTÉRIQUES, N'EST-CE PAS !!!!!!????!!!!! N'oubliez pas que vous pouvez avoir l'air sincère (ou amusant) même sans le verrouillage des majuscules.

8. Concevoir des emails avec trop de visuels

De nombreux spécialistes du marketing se tournent vers les images et les vidéos et même les signatures d'e-mails pour pimenter leurs e-mails froids en texte brut. Bien qu'il montre des résultats prometteurs, il est risqué de se concentrer sur les visuels. La plupart des ESP ont des images d'expéditeurs inconnus désactivées par défaut. Si vous ne comptez que sur les images et la communication visuelle pour transmettre votre message, les problèmes d'évolutivité pourraient devenir votre plus grand cauchemar. De plus, inclure des images augmente la taille de votre e-mail et réduit l'accessibilité.

Les images dans les e-mails, comme celui-ci de Barkbox, peuvent être amusantes.

Mais avec l'option d'affichage d'image désactivée, cela ressemblerait à ceci.

De plus, les spammeurs adorent cacher du texte malveillant derrière le voile d'une grande image. Donc, si vous ne voulez pas être confondu avec un, vous devrez équilibrer les visuels avec du texte. Les rapports texte/image recommandés vont de 80:20 à 60:40, mais assurez-vous qu'ils ne sont pas inférieurs à cela.

Inspirez-vous de Remarkable, qui utilise une image pour compléter, et non remplacer, sa copie textuelle.

9. Utiliser des raccourcisseurs d'URL

À moins que vous ne viviez sous un rocher ou que vous ne lisiez jamais de textos (même différence, vraiment), vous avez reçu au moins un message frauduleux avec un lien raccourci. Ces liens rendent tout le monde méfiant et si vos abonnés doivent vérifier le lien avant de cliquer dessus, autant leur envoyer cette URL de 45 mots.

Mais voici une autre option : créer des hyperliens dans l'e-mail pour rediriger vers différentes pages de votre site Web (comme un produit spécifique, de nouveaux produits, les pages d'inscription, d'affichage de commande ou de paiement du panier, etc.)

Vous voyez l'utilisation d'au moins six liens cliquables dans cet e-mail Nuuly ?

Ça vaut la peine d'essayer. N'oubliez pas de revérifier les liens pour vous assurer qu'ils redirigent vers le bon domaine et qu'ils sont entièrement fonctionnels.

10. Y compris les pièces jointes

Voici comment vous gagnez un ticket aller simple pour le spam : en envoyant des e-mails froids en masse avec des pièces jointes provenant d'un domaine d'expéditeur relativement nouveau/inutilisé. Ce n'est pas seulement un drapeau rouge, mais un drapeau rouge qui agite un taureau. Heureusement, il existe une solution de contournement.

La solution la plus simple consiste à éviter complètement les pièces jointes. Au lieu de cela, envoyez le fichier sous forme de lien.

Deuxièmement, si l'envoi de ce fichier est indispensable, assurez-vous qu'il est au bon format (.txt, .pdf, .jpg, .gif fonctionnent mieux que d'autres) et à la bonne taille (s'il dépasse 10 Mo, n'envoyez pas tout). Assurez-vous également que l'image s'affiche correctement sur tous les appareils et reste réactive sur chacun d'eux.

Les pièces jointes présentent des avantages évidents : elles vous aident à garder la copie de votre e-mail nette et fournissent de nombreux détails qu'un client potentiel souhaiterait connaître. Donc, si vous prévoyez d'envoyer un e-mail avec des pièces jointes, assurez-vous qu'il ne s'agit pas d'e-mails en masse, faites un préchauffage du domaine avant l'envoi et envoyez toujours à des adresses crédibles et vérifiées.

Conclusion

Les filtres anti-spam évoluent chaque jour pour prendre en compte des éléments tels que les taux d'engagement. Il est donc devenu essentiel pour les spécialistes du marketing de faire plus que simplement exploser leurs abonnés avec des e-mails impersonnels. Gardez vos e-mails pertinents et votre retour sur investissement élevé en évitant ces pièges à spam et en continuant à fournir à vos abonnés une valeur constante.

<!–[si lte IE 8]>

<![endif]–> hbspt.cta.load(1964188, '13fdf790-2b1e-40eb-80a2-8262b97a7911′, {“useNewLoader”:”true”,”region”:”na1″});