Gérez tous les médias sociaux en un seul endroit avec un seul outil

Une présence cohérente et active sur les réseaux sociaux n'est pas seulement une bonne idée pour les petites entreprises et les organisations à but non lucratif, c'est essentiel. 63% des clients s'attendent à ce que les entreprises offrent un service client via leurs comptes de médias sociaux. Vous ne voulez pas rater leur affaire ! Mais tu es occupé. Vous ne pouvez pas sauter de plate-forme en plate-forme. Ne serait-il pas préférable de gérer tous les médias sociaux en un seul endroit avec un seul outil ?

La nécessité de gérer votre marketing sur les réseaux sociaux sur plusieurs plates-formes différentes - en plus des e-mails et des appels téléphoniques - peut vous stresser, mais c'est en fait une excellente opportunité. Pour les clients qui ont une bonne expérience de service via les médias sociaux, 71 % sont susceptibles de recommander votre entreprise à d'autres. C'est beaucoup de publicité potentielle de bouche à oreille !

En bref, vous souhaitez publier régulièrement sur vos réseaux sociaux et répondre rapidement aux messages et commentaires des clients. Les grandes entreprises ont du personnel – souvent des équipes entières – dédié à cette seule tâche. Nous savons que les petites entreprises et les organisations à but non lucratif n'ont souvent que quelques heures par semaine à consacrer au marketing des médias sociaux. Donc, pour maximiser la valeur de votre temps, je vais vous montrer comment vous pouvez gérer tous les médias sociaux en un seul endroit.

L'outil ultime pour gérer tous les médias sociaux en un seul endroit

Nous croyons que tous vos outils de marketing en ligne devraient être au même endroit. En plus du marketing par e-mail, des sites Web, du référencement, des annonces Google, des outils de commerce électronique et plus encore, nous proposons des outils de médias sociaux intégrés pour vous aider à gagner du temps et à vous concentrer sur la gestion de votre entreprise.

Astuce : Vous n'avez pas de compte Constant Contact ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 60 jours et essayez dès aujourd'hui nos outils de marketing sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez utiliser les outils de médias sociaux de Constant Contact pour :

• Créez et publiez des publications sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram
• Planifier les publications à l'avance
• Mesurez l'efficacité des publications avec des informations personnalisées
• Répondez aux commentaires et aux messages sociaux pour servir vos clients plus rapidement et plus facilement
• En bref, gérez tous les médias sociaux en un seul endroit - avec un seul outil

Ne perdez donc pas de temps à basculer entre plusieurs plates-formes pour gérer votre marketing en ligne. Commencez par connecter vos comptes Facebook, Twitter, LinkedIn et Instagram à votre compte Constant Contact et tirez le meilleur parti de votre marketing sur les réseaux sociaux tout en gagnant du temps.

Créez des publications sociales directement dans Constant Contact

Vous verrez un onglet "Social" dans votre compte Constant Contact. À partir de là, vous pouvez cliquer sur "Créer une publication", choisir les comptes sur lesquels vous souhaitez publier et commencer à rédiger. Ajoutez votre texte, vos hashtags, vos balises @username et vos images comme vous le feriez normalement pour une publication sur les réseaux sociaux.

Notre plateforme vous montre un aperçu en direct de ce à quoi ressemblera réellement votre publication sur vos comptes Facebook, Instagram, LinkedIn et Twitter. Lorsque vous êtes satisfait de l'apparence de votre message, cliquez sur "Publier maintenant" pour le publier directement sur vos comptes ou enregistrez le message pour planifier sa publication à l'avenir.

Planifiez vos publications sur les réseaux sociaux à l'avance

Pour les propriétaires de petites entreprises et les professionnels à but non lucratif occupés, la possibilité de planifier des publications à l'avance est une bouée de sauvetage. En planifiant un lot de publications à l'avance, vous pouvez être sûr d'engager régulièrement vos abonnés sans avoir à créer de nouveau contenu chaque jour.

Consultez le plan d'action au bas de cet article pour voir comment la planification des publications par lots peut vous faire gagner du temps.

Mesurer et comprendre les résultats de tous les messages sociaux

Afin de tirer le meilleur parti du temps que vous investissez dans votre marketing sur les réseaux sociaux, il est important de surveiller les performances de vos publications et d'utiliser ces informations pour optimiser votre stratégie de marketing social à l'avenir.

Dans la section Social de votre compte Constant Contact, cliquez sur "Analytics" pour voir les performances de vos publications, ainsi que votre portée sociale globale et votre engagement.

Voir la croissance de votre audience sur les réseaux sociaux au cours des 7, 30 ou 90 derniers jours

Obtenez une vue d'ensemble de votre audience sur les réseaux sociaux. Notre outil vous montrera :

• Portée - Il s'agit du nombre total d'utilisateurs de Facebook et d'Instagram qui ont vu vos publications.
• Audience - Il s'agit du nombre total de personnes qui ont aimé votre page d'entreprise Facebook ou votre profil d'entreprise Instagram.
• Croissance de l'audience - Cela permet de suivre le nombre de nouvelles personnes qui ont aimé votre page d'entreprise Facebook ou votre profil d'entreprise Instagram au fil du temps.

Comparez les performances de plusieurs publications

Découvrez quel contenu est le plus performant pour vous sur les réseaux sociaux et utilisez ces données pour optimiser les futures publications. Sous « Post performance » (4), vous trouverez :

• Impressions – Il s'agit du nombre de fois où quelqu'un a vu votre publication. Chaque fois qu'un individu voit votre message, cela compte comme une impression.
• Portée – Il s'agit du nombre total de personnes uniques qui ont vu votre message. Il inclut votre public et toute personne avec qui il l'a partagé.
• Engagement – ​​Le nombre de fois où quelqu'un s'est engagé activement avec votre publication, soit en aimant la publication, en la commentant ou en la partageant.

Vous pouvez même cliquer sur un message particulier (5) pour explorer la portée, les réactions, les commentaires et les partages de ce message, ventilés par réseau social.

Utilisez notre boîte de réception sociale pour mieux servir vos clients

N'oubliez pas qu'aujourd'hui, les clients s'attendent à ce que vous soyez réactif sur vos réseaux sociaux. Nous facilitons la discussion et le suivi des messages sociaux et des commentaires avec notre boîte de réception sociale.

Lorsque vous cliquez sur l'onglet "Boîte de réception" (2) dans la section Social (1) de votre compte Constant Contact, vous verrez à la fois les commentaires et les messages de vos comptes Facebook et Instagram, le tout au même endroit.

Cliquez sur les trois points à côté d'un commentaire particulier, puis sur "Afficher la conversation" (3) pour voir le fil de conversation complet. Là, vous pourrez voir le contexte du commentaire ou du message et répondre directement dans l'outil. Le @nom d'utilisateur de la personne à qui vous répondez sera automatiquement inclus pour s'assurer qu'elle voit votre réponse. Vous pouvez même ajouter une image à votre commentaire, comme vous le feriez dans une publication sociale normale.

Nous faciliterons également le suivi des réponses que vous obtiendrez. Si quelqu'un répond à l'un de vos messages ou commentaires, sa réponse sera automatiquement synchronisée avec la boîte de réception sociale de votre compte Constant Contact.

Regardez le webinaire à la demande : Comment gérer tous les médias sociaux en un seul endroit avec un contact constant

Au cours de ce webinaire gratuit d'une heure, nous discutons :

• Choisir les bons canaux sociaux pour votre entreprise
• Que publier sur les réseaux sociaux
• 3 objectifs pour réussir sur les réseaux sociaux
• Comment gérer facilement tous les médias sociaux en un seul endroit avec Constant Contact

"J'ai beaucoup appris sur l'utilisation des médias sociaux grâce à mon compte Constant Contact. Comme c'est pratique de publier et de suivre tous les comptes en un seul endroit. Merci."

-Participant au webinaire

Plan d'action de démarrage rapide pour le marketing des médias sociaux

Se connecter régulièrement à plusieurs plateformes de médias sociaux pour réfléchir, créer et publier vos publications sur les réseaux sociaux peut prendre énormément de temps. En plus de cela, vous pourriez passer beaucoup de temps à basculer entre vos comptes sociaux pour surveiller et répondre aux commentaires et aux messages, en prenant un temps précieux loin de vos autres besoins professionnels. Voici ce que je recommande à la place :

Gagnez du temps sur la gestion de vos publications sur les réseaux sociaux avec cette méthode

1. Connectez-vous à votre compte Constant Contact et cliquez sur l'onglet "Réseaux sociaux" en haut.
   Vous n'avez pas de compte Constant Contact ? Commencez un essai gratuit afin de pouvoir suivre ce plan d'action.
2. Connectez vos comptes Facebook et Instagram pour pouvoir les gérer facilement en un seul endroit.
3. Asseyez-vous une fois toutes les une ou deux semaines pour préparer et programmer vos publications à l'avance.
   Vous ne savez pas quoi publier ? Consultez notre article sur ce qu'il faut publier sur les réseaux sociaux .
4. Restez au courant des commentaires et des questions des clients en consultant quotidiennement votre boîte de réception sociale. Je vous recommande de vérifier votre boîte de réception plusieurs fois au cours de la journée afin de ne manquer aucun client potentiel. La gestion de plusieurs comptes sur plusieurs plates-formes peut prendre du temps et être inefficace, alors prenez l'habitude d'utiliser la boîte de réception sociale pour surveiller tous vos commentaires et messages sur les réseaux sociaux en un seul endroit.
5. Lorsqu'il est temps de programmer votre prochain lot de publications, consultez les performances de vos publications précédentes et utilisez-les pour optimiser vos futures publications.

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