Qu'est-ce qu'une liste de diffusion et comment la gérer ?

Lorsque nous pensons à la planification et à la mise en œuvre d'une stratégie de marketing par e-mail, nous mentionnons généralement certains facteurs tels que les logiciels de marketing par e-mail, les formulaires d'inscription, les répondeurs automatiques et les abonnés.

Dans cet article, nous parlerons de ce dernier point, en expliquant ce qu'est une liste de diffusion, comment la gérer correctement et comment augmenter naturellement sa liste de diffusion.

· Qu'est-ce qu'une liste de diffusion ?

Une liste de diffusion est la somme de tous les utilisateurs qui se sont inscrits sur votre site, qu'il s'agisse d'un blog, d'un e-commerce ou d'un site Web d'entreprise.

Les listes d'abonnés stockent toutes les données de ces utilisateurs, telles que les noms, prénoms, e-mails, anniversaires et autres informations connexes, ainsi que leurs préférences d'abonnement. Les données les plus courantes sont généralement le nom et l'e-mail.

Toutes ces données sont stockées dans votre logiciel d'email marketing et vous pouvez les gérer selon vos besoins : les regrouper, les modifier, les exporter, les déplacer, etc.

J'expliquerai cela plus en détail dans la section suivante.

· Comment configurer Mailrelay pour organiser vos abonnés

Pour ajouter des abonnés à votre liste, vous avez plusieurs options.

Si vous préférez, vous pouvez importer vos contacts à l'aide des outils que vous trouverez dans un logiciel de marketing par e-mail tel que Mailrelay (vous pouvez coller les e-mails, télécharger un fichier ou utiliser une option avancée et importer un fichier CSV ou TXT avec plusieurs champs). Vous pouvez également obtenir de nouveaux abonnés grâce aux formulaires que vous pouvez insérer sur votre site.

Après avoir importé vos abonnés dans Mailrelay et commencé à capturer les données des utilisateurs qui visitent votre site, à l'aide de notre logiciel de marketing par e-mail, vous pouvez créer et gérer différentes bases de données.

En ce sens, mon conseil est de créer plusieurs groupes en fonction de différentes variables : canal à partir duquel ils ont été collectés, intérêts, préférences d'abonnement ou actions que vous devez mettre en œuvre dans votre stratégie.

Pour créer un nouveau groupe d'abonnés, vous devrez suivre ces étapes.

1.- Dans la section Groupes d'abonnés du panneau Mailrelay, vous devrez cliquer sur créer.

2.- Ensuite, remplissez les champs suivants :

Ceci est une capture d'écran de mon panneau Mailrelay, où vous pouvez voir que ma liste de diffusion est séparée en différents groupes.

Quant à l'organisation de votre liste de diffusion, vous pouvez : créer de nouveaux groupes, les modifier, les supprimer, déplacer des abonnés d'un groupe à un autre et leur attribuer une description.

· Statut d'abonné

Pour organiser votre liste de diffusion, Mailrelay classera vos contacts selon leur statut :

N'oubliez pas que vous pouvez déplacer et modifier vos abonnés quand vous en avez besoin. Pour ce faire, il vous suffit de modifier l'abonné que vous souhaitez modifier. Cependant, selon le statut de l'abonné, vous ne pourrez peut-être pas le modifier et le déplacer vers la base de données active.

· Conseils pour gérer votre liste d'abonnés

Pour vous aider, je vais vous donner quelques conseils et recommandations pour que vous appreniez à bien prendre soin de votre liste de diffusion :

1. L'une des premières suggestions est de toujours envoyer du contenu pertinent à vos abonnés. Pour être honnête, ce conseil est un peu subjectif. Mais il existe un moyen simple de savoir quoi envoyer ; Essayez juste d'imaginer ce que vous aimeriez recevoir d'une entreprise si vous étiez votre abonné, trouveriez-vous le contenu pertinent ? Si la réponse est oui, vous pouvez l'envoyer. Sinon, consultez la newsletter et apportez les modifications nécessaires.
2. Une autre astuce consiste à cibler votre liste de diffusion. Pour utiliser cette stratégie, comme je l'ai mentionné ci-dessus, je recommande de créer plusieurs groupes en fonction de différents intérêts. Par exemple, imaginez que vous ayez créé un blog pour un photographe. Vous rédigerez des articles sur les astuces pour créer des photographies professionnelles, mais aussi sur les appareils photo, le matériel et les accessoires. Dans cet exemple, vous pourriez créer deux groupes différents : un pour les personnes qui souhaitent apprendre à prendre des photos et l'autre pour ceux qui sont plus intéressés par les conseils technologiques. De cette façon, si vous publiez un article sur un nouveau logiciel pour les éditeurs de photos, le message sera envoyé à ceux qui ont manifesté de l'intérêt pour ce sujet. Avec cela, vous ne dérangeriez pas les utilisateurs qui ne souhaitent pas recevoir ce type de contenu.
3. Personnalisez au maximum vos campagnes pour que vos utilisateurs ne pensent pas que vous êtes un robot. C'est-à-dire que vous devez vous occuper des détails, comme commencer l'e-mail en saluant l'utilisateur par son nom, envoyer le message à un moment qui convient à vos lecteurs, (4 heures du matin n'est pas un bon moment pour envoyer un newsletter) et s'occuper de la conception (polices, logos, couleurs, liens et mise en page).
4. Fournir un moyen facile de se désinscrire. Oui. Même si cela semble contre-productif, ajouter un lien de désabonnement, c'est aussi prendre soin de vos abonnés. D'une part, ceux qui restent abonnés vous feront confiance, car ils savent que vous êtes transparent et vous leur permettrez de demander la suppression chaque fois qu'ils voudront ne plus recevoir les newsletters. Et, d'autre part, ceux qui souhaitent ne plus recevoir vos e-mails ne signaleront pas votre message comme spam.

J'espère que toutes ces recommandations vous ont été utiles pour que vous puissiez augmenter sainement votre liste de diffusion. N'oubliez pas : votre liste de diffusion est l'atout le plus important de votre marque, alors prenez-en soin.