5 conseils pour identifier le public cible de votre marque

Connaître le public cible de votre marque est la première étape pour améliorer les chances d'adapter vos offres à ce qu'ils veulent. Certaines personnes adoptent l'approche dépassée d'essayer de commercialiser à tout le monde à la fois.

Mais cela rend votre message vague et peut semer la confusion chez les consommateurs qui pensent qu'ils ne peuvent pas bien comprendre votre marque. Suivez ces étapes pratiques pour déterminer quels publics vous devez cibler lors de la gestion de votre entreprise.

5 conseils pour trouver votre public cible

1. Affinez votre objectif.

Cela peut prendre un certain temps avant que les gens sachent qu'ils veulent développer une marque pour spécifier quels clients peuvent le plus en bénéficier. Cependant, vous pouvez démarrer le processus en posant quelques questions. Les réponses que vous obtiendrez vous aideront à façonner ce que votre entreprise fera idéalement.

Essayez ces exemples ou apportez des modifications pour une meilleure pertinence :

• À quels défis mes clients seront-ils confrontés ?
• De quoi ont-ils besoin de moi et pourquoi ?
• Quelles autres marques mes clients utilisent-ils ?
• Qui ciblez-vous ?

Vous ne pourrez probablement pas répondre tout de suite à la dernière question, mais connaître les réponses aux trois autres vous facilitera la tâche. Mettez-vous à la place de clients potentiels et demandez-vous ce qui les inciterait à rechercher votre entreprise.

Souvent, les gens le font parce qu'ils veulent soulager les points douloureux. Réfléchissez à la manière dont vous allez y remédier et à ce que vous ferez pour encourager les gens à consulter votre marque s'ils ont déjà établi des relations avec des entreprises concurrentes.

Parfois, lorsque la question de savoir qui vous ciblez est un peu trop écrasante pour être prise en compte dans les premières étapes, la meilleure alternative est de penser à qui ne fera probablement pas affaire avec vous. Vous souhaitez peut-être lancer une marque de produits de sécurité pour les personnes âgées. Dans ce cas, les enfants, les adolescents et les adultes sans êtres chers plus âgés ne sont pas les personnes que vous ciblerez.

Vous pouvez alors réfléchir aux différents besoins associés aux groupes les mieux adaptés. Les personnes âgées peuvent souhaiter des produits qui les aident à vivre de manière autonome le plus longtemps possible. Ensuite, leurs enfants adultes apprécieront peut-être que la marque dispose d'un site Web facile à naviguer qui leur permette de commander des produits à expédier au domicile de leurs parents.

2. Parlez aux clients potentiels.

Vous avez peut-être une vision interne claire et vivante de votre marque, mais avez-vous pris le temps de parler de vos projets aux personnes qui pourraient éventuellement devenir vos clients ? Sinon, les consommateurs pourraient ne pas les trouver aussi précieux dans la vraie vie.

Commencez par engager une brève discussion sur votre idée d'entreprise. Après avoir évalué les premières réactions des gens, demandez-leur ce qu'ils pensent d'entreprises similaires à la vôtre et ce qui manque à ces modèles commerciaux. Peut-être pourriez-vous combler une lacune ou trouver un autre différenciateur concurrentiel qui aide votre marque à prendre de l'ampleur.

Il est également utile d'identifier tous les facteurs qui inciteraient les gens à essayer de faire affaire avec vous ou à ne pas être intéressés du tout. Encouragez les participants à aller au-delà des réponses brèves et à comprendre pourquoi ils ont les opinions qu'ils ont.

Un autre exercice utile consiste à demander aux gens de dire ou d'écrire des mots ou des phrases qu'ils associent à leurs marques préférées. Les résultats vous aideront à savoir ce que les consommateurs priorisent et vous permettront d'évaluer si votre marque correspond à certains ou à la plupart de ces idéaux.

Soulignez qu'en donnant leur avis, les gens soutiennent directement l'avenir de votre marque. La plupart d'entre eux apprécieront probablement l'opportunité d'avoir cette influence, surtout lorsqu'il s'agit de soutenir une marque pendant sa phase de développement.

3. Rassemblez des données qui vous aident à en savoir plus sur les clients.

Dans le monde d'aujourd'hui, les gens s'engagent fréquemment et volontairement dans des activités qui les obligent à donner des informations sur eux-mêmes. Peut-être doivent-ils renouveler une licence en ligne, prendre rendez-vous chez un coiffeur ou faire renouveler une ordonnance. Ce ne sont là que quelques-unes des nombreuses activités que la plupart d'entre nous faisons sans réfléchir.

Cependant, certaines personnes commencent à devenir plus hésitantes si elles fournissent des informations aux marques et commencent soudainement à recevoir du contenu qui leur donne l'impression qu'un chef d'entreprise les connaît mieux qu'elles ne se connaissent elles-mêmes. Les statistiques montrent que 40 % des personnes sont plus susceptibles de s'intéresser à une recommandation de produit qui correspond aux informations qu'elles ont fournies à une marque.

Lorsque vous demandez les données des clients, mentionnez spécifiquement que vous les utiliserez pour leur proposer des offres plus pertinentes et intéressantes. Vous pouvez également utiliser leurs informations lors de l'exécution de tests fractionnés qui montrent différentes versions de publicités ou de conceptions de sites Web à des groupes particuliers. Ensuite, il est plus facile de voir si certaines phrases, couleurs ou autres caractéristiques résonnent plus chez certaines personnes que chez d'autres.

Demander les données des clients pourrait également vous faire découvrir des choses surprenantes. Peut-être avez-vous pensé à lancer une ligne de produits de luxe sous votre ombrelle de marque.

Cependant, vous pourriez éventuellement apprendre que la plupart de vos clients se situent dans une tranche de revenu inférieure à celle prévue. Cette révélation pourrait vous dire que votre public cible n'est peut-être pas disposé à dépenser l'argent supplémentaire nécessaire pour faire des folies sur des produits haut de gamme.

4. Familiarisez-vous avec les spécificités basées sur la localisation.

Il y a plus de 31,7 millions de petites entreprises aux États-Unis. Ce nombre énorme montre pourquoi il est essentiel de se démarquer de la foule. Une façon de le faire et de trouver simultanément votre public cible est de vous familiariser avec ce qui se trouve dans votre région immédiate et comment cela pourrait affecter votre marque.

Peut-être que votre ville a plusieurs collèges. De nombreux campus n'autorisent pas les gens à avoir des voitures pendant leur première année. Si votre magasin physique n'est pas à proximité des voies de transport en commun et que vous souhaitez répondre aux besoins des étudiants, il peut être judicieux d'offrir des services de livraison.

Alternativement, vous pourriez avoir un magasin de camping en bordure d'un parc national. Peut-être qu'en vous renseignant sur les besoins des clients qui viennent visiter le parc, vous vous rendez compte que beaucoup de gens sont curieux d'explorer le parc mais ont quelques hésitations. Dans ce cas, vous pouvez proposer des promenades ou des visites guidées gratuites basées dans le parc national pour aider les consommateurs à se familiariser avec celui-ci.

Prêter attention aux détails basés sur la localisation peut également vous aider à attirer des publics cibles susceptibles de vivre dans des zones adjacentes. Vous opérez peut-être dans une zone frontalière et remarquez que de nombreux clients ont des adresses dans l'État voisin. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour diffuser des publicités sur les réseaux sociaux spécifiquement pour ce groupe.

5. Analysez vos concurrents.

Bien qu'il soit essentiel pour développer votre entreprise, certains affirment qu'il est tout aussi important de comprendre ce que font vos concurrents. Observer le fonctionnement de ces marques vous aidera à identifier votre potentiel de rentabilité et à rechercher une éventuelle sursaturation.

Cependant, si vous remarquez que d'autres marques réussissent bien dans votre espace, ce n'est pas nécessairement une raison pour revenir à la planche à dessin. Vous souhaitez peut-être ouvrir un restaurant italien, mais il y en a déjà deux autres dans un rayon de 15 miles qui sont appréciés et établis de longue date. Vous avez peut-être également appris grâce à d'autres recherches que "restaurants de la ferme à la table" est un terme de recherche souvent utilisé dans votre région.

Cela pourrait indiquer que les gens sont impatients d'aller dans des établissements de restauration qui utilisent des produits locaux. Si vous constatez que les restaurants concurrents ne se sont pas concentrés sur cet aspect, cela pourrait être un créneau à combler.

Il est également utile de lire les critiques des concurrents et de voir comment les gens trouvent qu'ils manquent. Les gens pourraient dire des choses comme : "Mon repas était délicieux, mais l'ambiance n'était pas très familiale" ou "La nourriture était trop chère, donc je ne peux pas me permettre de manger ici souvent".

La capacité à répondre aux besoins non satisfaits est un avantage incontestable de la connaissance de votre public cible. Si les gens sont généralement satisfaits des marques qu'ils utilisent actuellement, il sera plus difficile de les encourager à essayer la vôtre. Cependant, si vous savez où ces autres entreprises échouent, il est plus facile de convaincre les gens que votre marque pourrait être le meilleur choix.

Agir stratégiquement pour de meilleurs résultats

Il peut sembler que vous ayez de bonnes idées pour créer votre marque à partir de zéro ou pour la développer dans un marché difficile. Cependant, pour réussir avec ces plans, il s'agit de savoir qui est votre public cible et de voir s'il est intéressé par ce que vous espérez offrir.

Apprendre de vos clients potentiels avec des conseils comme ceux ci-dessus vous aidera à utiliser les ressources à bon escient et montrera que vous êtes en contact avec ce que les gens veulent et ont besoin.