Avoir trop de followers sur Twitter peut-il vous faire bannir ?

En surface, cela semble être une question assez facile à répondre. Après tout, nous vivons dans un monde où le compte Twitter le plus populaire compte près de 70 millions de followers. Si ce compte n'est pas banni, qu'est-ce qui serait considéré comme "trop" d'abonnés ?

La réponse, bien sûr, est que ce n'est pas tout à fait la bonne question. Il n'y a vraiment rien de tel que "trop ​​d'abonnés sur Twitter". Ce que vous demandez en réalité, ce sont deux risques différents. Le premier est trop de faux abonnés Twitter, et le second est trop d'abonnés en trop peu de temps.

Ces deux éléments sont liés aux techniques de chapeau noir que vous ne voyez que lorsque quelqu'un essaie d'abuser du système pour développer ses comptes Twitter d'une manière qui viole la communauté, la santé mentale ou les conditions de service. Alors regardons chacun individuellement, d'accord ?

Trop de faux abonnés

Pourquoi est-ce que je dis « trop » de faux followers ici ? Eh bien, la raison en est que Twitter regorge de faux utilisateurs, de robots et de spammeurs. Vous êtes plus susceptible d'être suivi par un bot pour avoir utilisé un hashtag que d'obtenir un like d'un vrai utilisateur. Si Twitter interdisait à tous ceux qui avaient un faux abonné, il ne resterait plus personne sur le site que des œufs et de faux comptes.

Les faux abonnés existent généralement pour plusieurs raisons. Certains d'entre eux sont des spambots, conçus pour suivre les personnes qui publient sur certains sujets et les inciter à participer aux services fournis par le propriétaire du bot. Un exemple frappant est l'utilisation de Twitch.tv pour diffuser. Si vous publiez sur Twitch ou utilisez un hashtag lié au #streaming, vous serez probablement suivi ou au moins retweeté par l'un de ces bots. Allez visiter leur page et vous voyez quelques publicités pour un service de booster de flux. Il s'agit plus que probablement d'une arnaque, bien sûr, et il est probable que votre compte Twitch soit bloqué. Ce suivi errant, cependant, ne fera pas bannir votre compte Twitter.

Il existe également d'autres types de faux abonnés. Il y a des robots qui se contentent de faire le tour et de suivre les gens, avec ou sans qu'ils publient quoi que ce soit d'un contexte pertinent, en espérant que vous les suivrez lorsque vous obtiendrez le suivi. Cela leur permet de spammer votre flux Twitter avec un message – éventuellement un message acheté auprès du propriétaire du bot – pour une promotion instantanée. Ce n'est pas une bonne promotion ciblée, mais les gens qui ne connaissent pas mieux tomberont dans le piège.

Il existe des comptes similaires qui accumuleront des abonnés via cette méthode mais ne publieront jamais de message, afin de ne pas faire fuir les gens. Ils vendent ensuite le compte, affirmant qu'il a déjà un nombre X d'abonnés et un "historique propre" quelconque. En réalité, il s'agit simplement d'un compte de bot qui n'a jamais rien fait d'autre que d'exploiter la méthode de suivi/non-suivi pour accumuler des utilisateurs.

Ensuite, il y a les "faux" abonnés qui sont en fait de vraies personnes, mais pas des personnes qui parlent la même langue ou vivent dans le même pays que les personnes qu'ils suivent. Ceci est similaire aux clickfarms qui affligent Facebook. Ces comptes sont plus difficiles à surveiller et à supprimer pour Twitter, car ils sont assez réels, ils sont simplement utilisés à des fins de spam.

Certains « faux » followers sont même parfaitement légitimes. J'ai vu certaines personnes créer de faux comptes qui sont utilisés pour conserver du contenu pour une industrie sans publier de contenu original. Les gens pourraient DM ce compte bot et ce compte retweeterait le message. Ce ne sont pas courants, mais ils n'exploitent pas vraiment qui que ce soit et n'enfreignent aucune règle. Là encore, ils n'ont pas non plus tendance à suivre les comptes.

Les faux abonnés, cependant, ont tendance à vous blesser sur n'importe quel réseau social. C'est une chose de dire que vous avez un million de followers, mais si seulement 1 000 de ces followers sont de vraies personnes, à quoi vous servent-ils ? Si vous utilisez Twitter pour le marketing, vous ne voulez pas seulement des abonnés. Vous voulez que les gens cliquent sur vos liens, visitent votre site Web et achètent vos produits. Les faux followers ne font pas ça. Ils n'existent que pour gonfler le nombre de vos abonnés ou, dans le cas des spammeurs, vous inciter à suivre afin qu'ils puissent vous faire de la publicité.

Les faux abonnés destinés à gonfler votre nombre d'abonnés sont du type vraiment dangereux. Si vous en obtenez trop, Twitter peut décider que vous enfreignez leurs conditions d'utilisation et peut suspendre votre compte. C'est pourquoi l'achat de faux abonnés peut s'avérer très mauvais pour vous.

Si vous allez acheter des abonnés, achetez-les légitimement, via la publicité PPC ou un service qui fait cette publicité pour vous.

Purger les faux abonnés de votre liste n'est malheureusement pas un processus facile. Vous pouvez le faire de deux manières ; par le biais d'un audit tiers ou d'un examen manuel. Aucune des deux méthodes ne réussit à 100 %, et les deux peuvent parfois donner des faux positifs. Pourtant, se débarrasser de 90% de vos faux abonnés est une bonne chose.

La méthode automatique consiste à se connecter à Twitter via un service tiers. Certains de ces services incluent BotOrNot, StatusPeople et TwitterAudit.

Ce que ces services recherchent, et ce que vous devriez rechercher si vous effectuez un audit manuel, sont des indices qui indiquent un faux suiveur. Par exemple:

• Vérifiez si le profil contient des informations. De nombreux vendeurs de robots de mauvaise qualité enregistrent simplement une tonne de comptes d'oeufs - c'est-à-dire des comptes auxquels aucune information n'a été ajoutée - et les utilisent pour suivre les gens. Les comptes sans informations de profil sont sans valeur dans presque tous les cas, ils peuvent donc être purgés.
• Vérifiez si la personne a écrit un profil très basique qui apparaît à d'autres endroits lorsque vous lancez une recherche Google. Si 100 profils ont tous le même texte de profil, vous pouvez parier qu'ils sont probablement faux.
• Vérifiez si les photos du compte sont des "filles sexy" ou des modèles stéréotypés. Souvent, les botteurs utiliseront des photos de belles femmes afin d'amener l'utilisateur masculin moyen à suivre plus la libido que l'intellect.
• Vérifiez si les photos du compte sont utilisées ailleurs. Que le contenu soit ou non une jolie femme traditionnellement, les botteurs peuvent utiliser des images de stock pour donner à des dizaines de profils une apparence réelle. Bien sûr, de vraies personnes utilisent la même image sur de nombreux sites, alors assurez-vous que les noms ne correspondent pas si vous soupçonnez de faux utilisateurs.
• Vérifiez le rapport entre les suiveurs et les suiveurs. Un vrai utilisateur aura généralement plus de followers que de personnes qu'il suit. Bien sûr, certains utilisateurs n'ont tout simplement pas été en mesure d'accumuler de nombreux vrais abonnés, mais aiment suivre les gens, donc cela seul n'est pas le signe d'un faux compte. Tenez compte de l'échelle, cependant; 100 suivis à 40 abonnés, bien sûr. 4 000 suivis à 100 abonnés, pas d'accord.

Vous pouvez également purger les comptes qui n'ont pas été actifs depuis plus d'un an, si vous le souhaitez. Ce ne sont pas nécessairement de faux comptes, mais ils n'ajoutent rien à votre suivi, car ils ne se connectent pas pour voir vos messages. Vous pouvez utiliser une suite d'analyse comme Twitonomy pour voir ce type d'informations.

Trop de followers trop vite

Donc, tout cela concernait le fait d'avoir trop de faux abonnés. Qu'en est-il simplement de gagner trop de followers en trop peu de temps ? Il n'y a pas techniquement de limite à cela. Vous pourriez devenir viral avec quelques bons tweets et vous retrouver avec 10 000 nouveaux abonnés en une heure, et cela ne vous ferait pas de mal. Twitter pourrait jeter un coup d'œil et voir ce qui se passe, mais ils verraient la source virale de vos suivis et ne vous suspendraient pas.

Ce que Twitter n'aime pas voir, ce sont des méthodes abusives pour obtenir des abonnés très rapidement. Le principal contrevenant, auquel j'ai lié ci-dessus, est la méthode de suivi/non-suivi. Cette méthode est celle où vous suivez une tonne de personnes et espérez qu'elles vous suivent en retour. Après un court laps de temps – parfois des jours, parfois des heures – vous ne suivez plus les personnes que vous avez suivies, vous laissant avec elles vous suivre mais votre liste de suivi est raisonnablement petite.

Twitter ne se soucie pas tellement de la masse qui suit, bien qu'ils aient des limites à cela. Ils se soucient davantage des désabonnements de masse, à tel point qu'ils ont par le passé demandé à des outils de renom tels que Social Oomph de modifier leurs services de désabonnement en masse.

Twitter a un tas de limites sur les suivis, les désabonnements et les ratios que vous voudrez peut-être connaître.

Limites Twitter

Ce sont des limites que Twitter a imposées à divers comportements, qu'ils ont définis de telle sorte que seuls les utilisateurs illégitimes sont susceptibles de les atteindre. Dans le cours normal de l'utilisation de Twitter, même lors d'une utilisation marketing à haut volume, vous ne devriez pas atteindre ces limites.

• Proportion suivante. Twitter limite le nombre de personnes que vous pouvez suivre sans avoir un nombre presque équivalent de followers. Actuellement, ce nombre se situe à 5 000. Vous avez besoin d'environ 95 % du nombre de followers suivis pour dépasser la limite. Il faut donc environ 4 500 abonnés pour dépasser les 5 000 personnes suivies. Une fois que vous l'avez fait, le nombre devient 10 000, et ainsi de suite. Chaque nouvelle limite nécessite un nombre similaire de 95 % d'abonnés à dépasser.
• Ne plus suivre. Twitter n'aime pas les désabonnements en masse, car ils supposent que cela fait partie du taux de désabonnement des abonnés. Pour une chose ponctuelle, une purge, ce n'est pas une mauvaise chose à faire. Cependant, ne plus suivre un grand nombre de personnes chaque jour est susceptible de vous valoir une suspension. Il n'y a pas de nombre fixe ici, donc je ne peux pas vous indiquer une règle Twitter spécifique.
• Tweets. Vous ne pouvez poster que 2 400 tweets par jour. Cependant, je ne peux pas imaginer une situation où vous vous approcheriez même de cette limite. Pour référence, cela représente 100 tweets toutes les heures de la journée, ou 1,6 par minute, chaque minute, pour toute la journée. C'est un sacré paquet de spam.
• DM. Vous ne pouvez envoyer que 250 messages directs par jour, comme limite stricte. Cela met un peu de frein aux comptes de service client à volume élevé, mais beaucoup à ce niveau choisissent de renvoyer les gens vers des adresses e-mail spéciales plutôt que de répondre via DM.
• Listes. Vous ne pouvez suivre que jusqu'à 1 000 listes, bien que cela autorise un grand nombre de personnes sur votre flux, car chaque liste peut contenir jusqu'à 5 000 personnes.

En fin de compte, n'utilisez pas Twitter comme un spammeur et tout ira bien . Une expansion naturelle sur Twitter est bien, c'est seulement lorsque vous commencez à enfreindre les règles au nom de la croissance artificielle que vous rencontrez une suspension.

Ce que vous pouvez faire si votre compte est suspendu

Tout d'abord, pourquoi Twitter suspend-il les utilisateurs ? Il y a beaucoup de raisons différentes, et la plupart d'entre elles n'ont rien à voir avec le fait d'avoir trop de followers. Alors, tout d'abord, regardons les différentes raisons pour lesquelles vous pouvez être suspendu de Twitter.

La première raison est déjà couverte ci-dessus; une quantité massive de désabonnement de suiveurs. La méthode de suivi/non-suivi peut fonctionner à petite échelle, mais lorsque vous essayez de suivre et de ne plus suivre plus de 200 personnes chaque jour, vous allez rencontrer des problèmes. Twitter s'en apercevra sûrement et émettra une suspension.

Une autre raison est le spam. Tweeter le même message encore et encore est une forme possible de spam, tout comme l'envoi de DM en masse et la tentative de contourner les limites de DM. Mentionner des utilisateurs aléatoires et non affiliés avec un message en masse non lié est également un spam, c'est comme les DM mais sans la confidentialité. Les tweets aléatoires et sauvages afin d'encourager les visites de profil d'utilisateurs non liés sont également des spams, alors essayez de ne pas aimer trop de tweets trop souvent.

L'automatisation excessive est un autre problème, en particulier lorsque vous utilisez des robots de suivi automatique ou des robots de suivi/non-suivi. Les retweets automatiques et la publication automatique peuvent tous deux être bannis en cas d'abus, mais la plupart des applications de planification raisonnables conviennent.

Il existe, bien sûr, des problèmes de suspension pour la publication de logiciels malveillants, le phishing, l'usurpation d'identité pour voler des informations personnelles et d'autres formes d'abus technique. De même, publier du contenu contraire aux conditions d'utilisation, ainsi que harceler les utilisateurs, sont également des problèmes.

Alors, que pouvez-vous faire si vous êtes suspendu pour l'une des nombreuses causes possibles ?

Étape 1 : Contactez l'assistance. Le support de Twitter peut être assez bon à l'occasion, du moins en vous recontactant pour vous dire pourquoi vous avez été suspendu. Malheureusement, ils ne sont pas très doués pour annuler la suspension de votre compte.

Étape 2 : Attendez. La plupart des suspensions pour désabonnement des abonnés ou abonnements et désabonnements excessifs ne sont que des suspensions d'une semaine. Bien que cela puisse être préjudiciable à une marque et puisse vous coûter de l'argent, à la fois en perte de trafic et en coût des outils que vous payez, ce n'est pas aussi dévastateur qu'une interdiction complète. Il y a de fortes chances qu'après une semaine, vous puissiez soumettre un autre ticket d'assistance et que votre suspension soit levée.

Étape 3 : Fournissez des informations. Certaines suspensions peuvent vous demander de fournir un numéro de téléphone, de confirmer une adresse e-mail ou de suivre des instructions spécifiques de collecte d'informations pour récupérer votre compte. Cela concerne généralement les problèmes où un compte a été suspendu en raison de signes de piratage. Une activité non naturelle à partir d'une adresse IP inhabituelle, par exemple, peut vous faire suspendre. Le dépôt d'un appel et la présentation d'une preuve de votre identité et du contrôle de votre compte peuvent faire lever la suspension.

Étape 4 : Vérifiez l'état de votre ticket d'assistance. Si vous avez déposé un ticket d'assistance pour un appel mais que vous n'avez pas eu de réponse, fouillez dans leur système de tickets et recherchez votre ticket existant. Il est possible qu'ils l'aient fermé avec un commentaire mais ne vous aient pas envoyé de message directement. Parfois, ils vous enverront un message que vous avez manqué demandant plus d'informations et attendent votre réponse.

Étape 5 : Tweetez @delbius. En tant que membre du personnel de Twitter soucieux de la sécurité, elle peut souvent vous aider si tous les autres itinéraires échouent. Notez qu'elle est en congé jusqu'à la mi-janvier, bien que beaucoup d'entre vous liront bien ceci après son retour. Gardez simplement à l'esprit qu'il s'agit d'un effort de dernier recours. La plupart des employés de Twitter n'aiment pas être dérangés par des choses qui peuvent être traitées via les canaux d'assistance habituels, alors essayez toujours ces canaux en premier.