Liste noire des e-mails : tout ce que vous devez savoir sur la liste noire [2022]

L'envoi de campagnes par e-mail à vos abonnés est l'un des meilleurs moyens d'entretenir votre relation avec eux. Néanmoins, si pour une raison quelconque vous avez du mal à accéder à leur boîte de réception, vous voudrez peut-être vérifier si vous ne vous êtes pas retrouvé sur une liste noire de spam .

Être signalé comme spam est la pire chose qui puisse arriver lorsque vous exécutez votre stratégie de marketing par e-mail. Ne vous inquiétez pas, car il s'agit d'un problème que vous pouvez résoudre en quelques étapes simples.

Dans ce guide, vous allez apprendre :

• Qu'est-ce que la liste noire
• Comment se retrouve-t-on dans un
• Comment vérifier si vous êtes sur une liste de blocage de spam
• Que faire et comment l'éviter

Commençons maintenant par la définition !

Qu'est-ce qu'une liste noire d'e-mails ?

Une liste noire de spam, ou piégeage de spam, comme vous le savez peut-être, est essentiellement un filtre qui permet aux serveurs de déterminer si un message est un spam ou non.

Lorsque ce filtre vous marque comme spammeur, il conservera vos messages dans le dossier spam et vous empêchera d'atteindre la boîte de réception de vos abonnés. En conséquence, cela nuira à vos taux de livraison d'e-mails et à votre délivrabilité d'e-mails dans son ensemble.

Comment se fait-on blacklister ?

Eh bien, si vous envoyez des messages suspects à votre public, vous finirez par vous retrouver sur une liste de blocage des e-mails.

Parfois, cependant, vos e-mails peuvent se retrouver dans le dossier spam alors que vous n'êtes pas un spammeur. Vous trouverez ci-dessous certaines des raisons les plus courantes pour lesquelles vos messages peuvent être signalés comme spam :

• Fautes de frappe : les fautes d'orthographe courantes dans les adresses de vos contacts de messagerie finiront par vous placer sur une liste noire. Essayez d'effectuer des vérifications régulières pour détecter les fautes de frappe et les corriger.
• Pièges à spam : envoyer des messages à des e-mails activement surveillés suscitera des soupçons car ces destinataires n'ont jamais opté pour vos campagnes.
• Mots de spam : les campagnes avec un contenu de spam et des lignes d'objet qui semblent louches sont plus susceptibles de se retrouver dans le dossier spam.
• Bouton de désabonnement masqué : supprimer ou masquer le lien de désabonnement est une mauvaise pratique qui déclenchera de multiples plaintes pour spam.
• Mauvaise hygiène de la liste de diffusion : il est important de garder une liste propre pour maintenir un bon score d'expéditeur de courrier électronique. Assurez-vous d'effectuer des vérifications régulières et de surveiller votre liste de près.
• Envoi d'e-mails volumineux : les spammeurs envoient généralement des e-mails volumineux. Par conséquent, en suivant la même pratique, vous serez signalé comme suspect, puis mis sur liste noire.

Maintenant que vous savez ce qui peut vous mettre sur la liste noire, voyons quelques autres choses.

Que se passe-t-il lorsque vous êtes mis sur liste noire ?

Si votre nom de domaine se retrouve dans une liste noire, les fournisseurs d'accès Internet (Gmail, Outlook, Yahoo, etc.) le détecteront automatiquement.

Alors, que se passe-t-il après qu'ils découvrent que vous êtes sur une liste noire d'e-mails ?

En bref, vos e-mails n'atteindront pas votre public et vos abonnés ne verront jamais vos messages et promotions de marketing par e-mail. De plus, comme mentionné ci-dessus, cela nuira à la délivrabilité de vos e-mails et à vos efforts de marketing, entraînant une perte de temps et d'efforts.

Mais comment savoir si vous avez été blacklisté ou non ? Eh bien, la première étape consiste à surveiller régulièrement les mesures de votre campagne de marketing par e-mail. Si vous remarquez un changement rapide dans vos taux d'ouverture ou de clics, il est temps d'agir. Découvrons-en plus ci-dessous.

Comment vérifier si vous êtes dans une liste noire d'e-mails

La première chose à faire est de trouver le filtre anti-spam, puis de demander une suppression de la liste noire pour votre adresse IP. Ce processus s'appelle la radiation et nous en verrons plus à ce sujet dans la section ci-dessous.

Maintenant, si vous pensez que vous vous êtes retrouvé sur une liste noire, vous devez effectuer une vérification de la liste noire des e-mails. Vous pouvez commencer par effectuer une recherche de liste noire dans :

• Listes noires privées : elles incluent les listes de blocage des FAI. Yahoo et Outlook ont ​​leurs propres filtres anti-spam uniques.
• Listes de blocage publiques : ce sont des listes accessibles à tous.

Maintenant que vous savez où chercher, voyons comment effectuer la vérification !

La première chose dont vous avez besoin est d'utiliser un vérificateur de liste noire dédié comme MXToolBox, Barracuda Reputation Block List et Sender Score pour parcourir les bases de données de liste noire disponibles.

Voici une liste des FAI sur lesquels vous pouvez vous concentrer :

• Gmail
• Perspectives
• Verizon (AOL.com, Yahoo)
• Comcast

Outre les FAI, assurez-vous de vérifier les listes noires suivantes (RBL/DNSBL).

RBL : Une liste noire en temps réel qui permet aux serveurs de messagerie d'exécuter des vérifications de liste noire via des requêtes DNS (Domain Name System).

DNSBL : Les listes noires du système de noms de domaine sont des listes de spam qui permettent aux administrateurs de sites Web de bloquer les messages des expéditeurs qui ont des antécédents de spam.

• Spamcop
• Spamhaus
• BarracudaCentre
• Valorisation

Il est maintenant temps de répondre à la question la plus importante…

Que faire si vous vous retrouvez dans une liste noire d'e-mails

Après avoir trouvé la liste de blocage qui a capturé votre nom de domaine, vous devez envoyer un message à l'opérateur de la liste noire et demander une liste blanche.

Faire une demande peut vous faire radier immédiatement. Cependant, ce processus peut parfois être long et nécessitera des étapes supplémentaires à la demande de l'opérateur. Bien que cela puisse prendre du temps, vous devez terminer ce processus pour que votre adresse IP soit ajoutée à la liste blanche.

En quelques mots, voici les deux étapes essentielles à suivre :

• Contactez l'opérateur de la liste de blocage : soumettre un formulaire et contacter le support seront malheureusement vains si vous ne suivez pas certaines des meilleures pratiques pour améliorer la délivrabilité de vos e-mails. Comme mentionné ci-dessus, les opérateurs peuvent exiger d'autres actions de votre part, vous devrez donc coopérer avec eux pour supprimer votre adresse d'une liste noire IP.
• Nettoyez votre liste de diffusion : après avoir été ajouté à la liste blanche, assurez-vous de lancer un processus de nettoyage en profondeur de la liste de diffusion pour supprimer les adresses e-mail invalides, les spammeurs et tout autre compte suspect de votre liste. Répétez ce processus fréquemment pour vous assurer que votre liste reste propre.

5 façons d'éviter d'être mis sur liste noire

Être mis sur liste noire signifie que vous avez suivi une mauvaise pratique ou que quelque chose s'est mal passé et que votre adresse IP a été interceptée par les filtres anti-spam.

Comme le dit le proverbe, mieux vaut prévenir que guérir, alors assurez-vous de suivre ces conseils pour rester du côté « blanc » des choses :

1. Maintenir une bonne hygiène de la liste de diffusion

Ce processus implique de nettoyer vos listes des adresses e-mail inactives et invalides. Le nettoyage de la liste doit être effectué régulièrement pour garder vos listes de diffusion au chaud et exemptes de comptes de spam et d'utilisateurs désengagés.

Pour créer un processus réussi, assurez-vous de proposer un plan cohérent, en affectant un membre de l'équipe dédié à le superviser et en lui fournissant les bons outils pour le faire.

De plus, vous pouvez rationaliser les efforts d'hygiène de votre liste de diffusion grâce à l'automatisation du marketing . Par exemple, vous pouvez configurer un flux de travail automatisé pour supprimer les adresses e-mail rebondies de votre liste d'e-mails lorsqu'elles répondent à des critères spécifiques.

Pour profiter de cet outil, vous devez mettre la main sur un fournisseur de services de messagerie offrant cette fonctionnalité. Moosend et Mailchimp sont parmi les meilleures options d'automatisation du marketing disponibles sur le marché.

Vous pouvez facilement essayer le générateur de flux de travail visuel de Moosend dès aujourd'hui en vous inscrivant à un compte gratuit.

2. Utilisez le double opt-in

Pour vous assurer que seules les adresses e-mail valides se retrouvent sur votre liste, vous pouvez profiter du processus de double opt-in .

Cette méthode d'inscription ajoute une étape supplémentaire à votre opt-in, vous permettant de surveiller qui entre dans votre liste de diffusion pour collecter des contacts de qualité.

Si vous souhaitez utiliser cette méthode, vous devez l'activer via les paramètres de votre ESP. Ensuite, il ne vous reste plus qu'à créer un email de confirmation pour vos abonnés potentiels. Voici un exemple très simple de Creately :

Bien que la méthode de double opt-in allonge le processus d'inscription, il est essentiel d'empêcher les bots et les adresses e-mail invalides d'atteindre votre liste.

3. Utilisez un logiciel de test de messagerie

L'une des meilleures choses que vous puissiez faire pour empêcher l'adresse IP de votre serveur d'être mise sur liste noire est d'utiliser une variété d'outils de test pour garder vos listes propres, notamment :

• Aperçu des e-mails et tests de copie des e-mails : pour vous aider à optimiser le contenu de votre campagne avant d'envoyer vos messages.
• Vérificateur de délivrabilité : pour identifier les erreurs, exécutez des tests sur vos enregistrements SPF (Sender Policy Framework) et DKIM (Domain Keys Identified Email), votre serveur de messagerie, etc.
• Outils de validation des e-mails : pour supprimer les adresses e-mail douteuses de votre liste qui entraveront le score de votre expéditeur.
• A/B Testing : pour réduire le nombre d'abonnés désengagés en trouvant le type de contenu qu'ils aiment le plus voir.
• Testeur de ligne d'objet d'e-mail : pour créer des lignes d'objet plus personnalisées et sans spam pour vos campagnes.

L'utilisation d'outils dédiés vous aidera à rationaliser le processus et à être au top de votre jeu de marketing par e-mail.

4. N'achetez pas de listes de diffusion

Comme vous le savez probablement, acheter des listes de diffusion à partir de sources douteuses est une mauvaise pratique de marketing par courrier électronique que vous devez éviter à tout prix.

Si vous vous demandez pourquoi vous devez faire cela, l'achat de listes sur des sites Web et des sources tierces vous obligera à envoyer des e-mails à des personnes qui n'ont jamais opté pour vos campagnes. En conséquence, ils vous signaleront comme spam et vous placeront sur une liste de blocage car ils n'ont jamais demandé à faire partie de votre programme de messagerie.

Bien que la création d'une liste de diffusion à partir de zéro prenne du temps et des efforts, le faire vous-même à votre rythme est plus efficace et sans risque.

Conseil : Si vous souhaitez élargir votre liste de diffusion plus rapidement, envisagez de créer des formulaires d'inscription à la newsletter avec des incitations précieuses, des pages de destination générant des prospects et même de lancer des campagnes sur les réseaux sociaux !

5. Gardez votre serveur exempt de logiciels malveillants et de robots

Enfin, assurez-vous que votre serveur est sain et exempt de logiciels malveillants et de bots. En le sécurisant, vous le protégerez des utilisateurs et des programmes qui souhaitent utiliser votre domaine ou votre adresse IP pour envoyer des spams.

Le moyen le plus simple consiste à effectuer des contrôles anti-malware réguliers et à disposer d'un système de sécurité solide pour détecter toute activité suspecte.

Sortir de la liste noire des e-mails

Se retrouver dans une liste noire de domaines de messagerie nuira à votre score d'expéditeur et à la délivrabilité de vos e-mails. Donc, si vous vous retrouvez accidentellement sur une liste noire, vous devez suivre les étapes mentionnées ci-dessus pour que votre adresse IP soit retirée de la liste dès que possible.

Bien sûr, assurez-vous d'utiliser une bonne étiquette de courrier électronique pour l'éviter en premier lieu. De plus, vous pouvez utiliser un ESP avec un excellent score d'expéditeur pour empêcher vos messages d'atterrir dans le dossier spam.

La plateforme de Moosend a un score de 98 %. Donc, si vous souhaitez rejoindre le train anti-spam, assurez-vous de créer un compte pour lancer votre stratégie de marketing par e-mail de la bonne manière.