Черный список электронной почты: все, что вам нужно знать о попадании в черный список [2022]

Отправка рассылок по электронной почте вашим подписчикам — один из лучших способов укрепить ваши отношения с ними. Тем не менее, если по какой-то причине вам трудно добраться до их почтового ящика, вы можете проверить, не попали ли вы в черный список спам-писем.

Быть помеченным как спам — худшее, что может случиться, когда вы запускаете свою маркетинговую стратегию по электронной почте. Однако не беспокойтесь, потому что с этой проблемой можно справиться, выполнив несколько простых шагов.

В этом руководстве вы узнаете:

• Что такое черный список
• Как вы оказались в одном
• Как проверить, есть ли вы в черном списке спама
• Что делать и как этого избежать

Теперь давайте начнем с определения!

Что такое черный список электронной почты?

Черный список спам-сообщений или перехват спама, как вы его знаете, по сути является фильтром, который позволяет серверам определять, является ли сообщение спамом или нет.

Когда этот фильтр помечает вас как спамера, он будет держать ваши сообщения в папке для спама и не позволит вам добраться до почтового ящика ваших подписчиков. В результате это повредит вашим показателям доставки электронной почты и вашей доставляемости электронной почты в целом.

Как попасть в черный список?

Что ж, если вы отправляете своей аудитории подозрительные сообщения, вы в конечном итоге окажетесь в черном списке электронной почты.

Однако иногда ваши электронные письма могут попадать в папку со спамом, несмотря на то, что вы не являетесь спамером. Ниже вы найдете некоторые из наиболее распространенных причин, по которым ваши сообщения могут быть помечены как спам:

• Опечатки: распространенные орфографические ошибки в адресах ваших контактов электронной почты в конечном итоге приведут к тому, что вы попадете в черный список. Старайтесь выполнять регулярные проверки, чтобы обнаруживать опечатки и исправлять их.
• Спам-ловушки: отправка сообщений на электронные письма, которые активно отслеживаются, вызовет подозрение, поскольку эти получатели никогда не выбирали ваши кампании.
• Спам-слова: кампании со спамным содержимым электронной почты и темами, которые выглядят подозрительно, с большей вероятностью попадут в папку со спамом.
• Скрытая кнопка отказа от подписки: удаление или сокрытие ссылки отказа от подписки — плохая практика, которая вызовет многочисленные жалобы на спам.
• Плохая гигиена списка адресов электронной почты: поддержание чистого списка важно для поддержания хорошей оценки отправителя электронной почты. Обязательно выполняйте регулярные проверки и внимательно следите за своим списком.
• Отправка больших объемов электронных писем: спамеры обычно рассылают большие объемы электронных писем, поэтому, следуя той же практике, вы будете отмечены как подозрительные и помещены в черный список.

Теперь, когда вы знаете, что может привести к тому, что вы попадете в черный список, давайте рассмотрим еще несколько вещей.

Что происходит, когда вы попадаете в черный список?

Если ваше доменное имя попадает в черный список, интернет-провайдеры (Gmail, Outlook, Yahoo и т. д.) автоматически обнаружат его.

Так что же происходит после того, как они узнают, что вы находитесь в черном списке электронной почты?

Короче говоря, ваши электронные письма не дойдут до вашей аудитории, а ваши подписчики никогда не увидят ваши маркетинговые сообщения и рекламные акции по электронной почте. Более того, как упоминалось выше, это повредит доставляемости вашей электронной почты и вашим маркетинговым усилиям, что приведет к потере времени и усилий.

Но как узнать, попали вы в черный список или нет? Что ж, первый шаг — регулярно отслеживать показатели вашей маркетинговой кампании по электронной почте. Если вы заметите какие-либо быстрые изменения в показателях открываемости или кликабельности, пришло время действовать. Давайте узнаем больше ниже.

Как проверить, находитесь ли вы в черном списке электронной почты

Первое, что нужно сделать, это найти спам-фильтр, а затем запросить удаление вашего IP-адреса из черного списка. Этот процесс называется делистингом , и мы рассмотрим его подробнее в следующем разделе.

Теперь, если вы подозреваете, что попали в черный список, вам нужно проверить черный список электронной почты. Вы можете начать с поиска по черному списку в:

• Частные черные списки: к ним относятся черные списки интернет-провайдеров. Yahoo и Outlook имеют собственные уникальные спам-фильтры.
• Общедоступные черные списки: это списки, доступные всем.

Теперь, когда вы знаете, где искать, давайте посмотрим, как выполнить проверку!

Первое, что вам нужно, это использовать специальную программу проверки черного списка, такую ​​​​как MXToolBox, Barracuda Reputation Block List и Sender Score, чтобы просмотреть доступные базы данных черного списка.

Вот список интернет-провайдеров, на которых вы можете сосредоточиться:

• Gmail
• Перспектива
• Веризон (AOL.com, Yahoo)
• Комкаст

Помимо интернет-провайдеров, обязательно проверьте следующие черные списки (RBL/DNSBL).

RBL: черный список в реальном времени, который позволяет почтовым серверам выполнять проверки черного списка с помощью запросов системы доменных имен (DNS).

DNSBL: черные списки системы доменных имен — это списки нежелательной почты, которые позволяют администраторам веб-сайтов блокировать сообщения от отправителей, которые имеют историю рассылки спама.

• Спамкоп
• Спамхаус
• БарракудаЦентральный
• оценка

Теперь пришло время ответить на самый главный вопрос…

Что делать, если вы попали в черный список электронной почты

После того, как вы найдете черный список, в который попало ваше доменное имя, вы должны написать оператору черного списка и попросить внести его в белый список.

Подача запроса может привести к немедленному исключению из списка. Однако иногда этот процесс может быть длительным и потребует дополнительных действий по запросу оператора. Хотя это может занять некоторое время, вам необходимо завершить этот процесс, чтобы ваш IP-адрес был занесен в белый список.

В двух словах, вот два основных шага, которые вам необходимо выполнить:

• Обратитесь к оператору черного списка: отправка формы и обращение в службу поддержки, к сожалению, будут напрасными, если вы не будете следовать некоторым передовым методам повышения доставляемости электронной почты. Как упоминалось выше, операторы могут потребовать от вас дальнейших действий, поэтому вам придется сотрудничать с ними, чтобы исключить ваш адрес из черного списка IP-адресов.
• Очистите свой список адресов электронной почты: после того, как вы попадете в белый список, обязательно запустите процесс глубокой очистки списка адресов электронной почты, чтобы удалить недействительные адреса электронной почты, спамеров и любые другие подозрительные учетные записи из вашего списка. Повторяйте этот процесс часто, чтобы убедиться, что ваш список остается чистым.

5 способов избежать попадания в черный список

Попадание в черный список означает, что либо вы следовали плохой практике, либо что-то пошло не так, и ваш IP-адрес попал в спам-фильтры.

Как говорится, профилактика лучше лечения, поэтому обязательно следуйте этим советам, чтобы оставаться на «белой» стороне вещей:

1. Поддерживайте хорошую гигиену списка адресов электронной почты

Этот процесс влечет за собой очистку ваших списков от неактивных и недействительных адресов электронной почты. Очистка списков должна выполняться на регулярной основе, чтобы ваши списки рассылки оставались теплыми и свободными от спам-аккаунтов и неактивных пользователей.

Чтобы создать успешный процесс, убедитесь, что вы разработали последовательный план, назначив специального члена команды, чтобы он не замечал его, и предоставив ему правильные инструменты для этого.

Кроме того, вы можете оптимизировать усилия по гигиене списка адресов электронной почты с помощью автоматизации маркетинга . Например, вы можете настроить автоматизированный рабочий процесс для удаления возвращенных адресов электронной почты из вашего списка адресов электронной почты, когда они соответствуют определенным критериям.

Чтобы воспользоваться этим инструментом, вам нужно обратиться к поставщику услуг электронной почты, предлагающему эту функцию. Moosend и Mailchimp — одни из лучших вариантов автоматизации маркетинга, доступных на рынке.

Вы можете легко попробовать визуальный конструктор рабочих процессов Moosend уже сегодня, зарегистрировав бесплатную учетную запись.

2. Используйте двойную подписку

Чтобы убедиться, что в ваш список попадут только действительные адреса электронной почты, вы можете воспользоваться процессом двойного согласия .

Этот метод регистрации добавляет дополнительный шаг к подписке, позволяя вам отслеживать, кто входит в ваш список адресов электронной почты, чтобы собирать качественные контакты.

Если вы хотите использовать этот метод, вам нужно включить его в настройках вашего ESP. Затем все, что вам нужно сделать, это создать электронное письмо с подтверждением для ваших потенциальных подписчиков. Вот очень простой пример от Creately:

Хотя метод двойной подписки удлиняет процесс регистрации, важно предотвратить попадание ботов и недействительных адресов электронной почты в ваш список.

3. Используйте программное обеспечение для тестирования электронной почты

Одна из лучших вещей, которую вы можете сделать, чтобы предотвратить попадание IP-адреса вашего сервера в черный список, — это использовать различные инструменты тестирования, чтобы поддерживать чистоту ваших списков, в том числе:

• Предварительный просмотр электронной почты и тесты копирования электронной почты: чтобы помочь вам оптимизировать содержание вашей кампании перед отправкой сообщений.
• Средство проверки доставляемости: для выявления ошибок запускайте тесты для ваших записей SPF (Sender Policy Framework) и DKIM (Domain Keys Identified Email), почтового сервера и т. д.
• Инструменты проверки электронной почты: чтобы удалить сомнительные адреса электронной почты из вашего списка, которые будут мешать оценке вашего отправителя.
• A/B-тестирование: чтобы уменьшить количество неактивных подписчиков, найдя тип контента, который им больше всего нравится.
• Тестер строки темы электронной почты: для создания более персонализированных и свободных от спама тем для ваших кампаний.

Использование специальных инструментов поможет вам упростить процесс и поможет вам быть на вершине своей маркетинговой игры по электронной почте.

4. Не покупайте списки адресов электронной почты

Как вы, наверное, знаете, покупка списков адресов электронной почты из сомнительных источников — это плохая практика электронного маркетинга, которой вам следует избегать любой ценой.

Если вам интересно, зачем вам это нужно, покупая списки на веб-сайтах и ​​из сторонних источников, вы будете отправлять электронные письма людям, которые никогда не выбирали ваши кампании. В результате они пометят вас как спам и занесут в черный список, поскольку никогда не просили стать частью вашей почтовой программы.

Хотя создание списка адресов электронной почты с нуля требует времени и усилий, делать это самостоятельно в своем собственном темпе более эффективно и без риска.

Совет: если вы хотите быстрее расширить свой список адресов электронной почты, рассмотрите возможность создания форм подписки на новостную рассылку с ценными стимулами, целевых страниц для привлечения потенциальных клиентов и даже проведения кампаний в социальных сетях!

5. Защитите свой сервер от вредоносных программ и ботов

И последнее, но не менее важное: убедитесь, что ваш сервер исправен и свободен от вредоносных программ и ботов. Защитив его, вы защитите его от пользователей и программ, которые хотят использовать ваш домен или IP-адрес для рассылки спама.

Самый простой способ — выполнять регулярные проверки на наличие вредоносных программ и иметь надежную систему безопасности для обнаружения любых подозрительных действий.

Выход из черного списка электронной почты

Попадание в черный список доменов электронной почты повредит вашей оценке отправителя и доставляемости вашей электронной почты. Поэтому, если вы случайно попали в черный список, вам необходимо выполнить шаги, упомянутые выше, чтобы как можно скорее исключить свой IP-адрес из списка.

Конечно, не забудьте использовать хороший этикет электронной почты, чтобы избежать этого в первую очередь. Более того, вы можете использовать ESP с высокой оценкой отправителя, чтобы предотвратить попадание ваших сообщений в папку со спамом.

Платформа Moosend имеет оценку 98%. Поэтому, если вы хотите присоединиться к поезду без спама, обязательно зарегистрируйте учетную запись, чтобы правильно начать свою маркетинговую стратегию по электронной почте.