บัญชีดำอีเมล: ทั้งหมดที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับการขึ้นบัญชีดำ [2022]

การส่งแคมเปญอีเมลไปยังสมาชิกของคุณเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขา อย่างไรก็ตาม หากคุณเข้าถึงกล่องจดหมายของพวกเขาได้ยากด้วยเหตุผลบางประการ คุณอาจต้องตรวจสอบว่าคุณอยู่ใน บัญชีดำอีเมล ขยะหรือไม่

การถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปมเป็นสิ่งที่แย่ที่สุดที่อาจเกิดขึ้นได้เมื่อคุณใช้กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล ไม่ต้องกังวล เพราะนี่คือปัญหาที่คุณสามารถจัดการได้ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้นตอน

ในคู่มือนี้ คุณจะได้เรียนรู้:

• บัญชีดำคืออะไร
• จบที่เดียวได้ยังไง
• วิธีตรวจสอบว่าคุณอยู่ในรายการบล็อกสแปมหรือไม่
• สิ่งที่ต้องทำและวิธีหลีกเลี่ยง

มาเริ่มกันที่คำจำกัดความกันเลย!

บัญชีดำอีเมลคืออะไร?

บัญชีดำอีเมลสแปมหรือการดักจับสแปมตามที่คุณอาจทราบคือตัวกรองที่ช่วยให้เซิร์ฟเวอร์สามารถระบุได้ว่าข้อความนั้นเป็นสแปมหรือไม่

เมื่อตัวกรองนี้ระบุว่าคุณเป็นนักส่งสแปม ตัวกรองจะเก็บข้อความของคุณไว้ในโฟลเดอร์สแปมและป้องกันไม่ให้คุณเข้าถึงกล่องจดหมายของสมาชิก ด้วยเหตุนี้ จะส่งผลเสียต่ออัตราการส่งอีเมลและความสามารถใน การส่งอีเมล โดยรวมของคุณ

คุณถูกแบล็คลิสต์ได้อย่างไร?

ถ้าคุณส่งข้อความที่น่าสงสัยกับผู้ชมของคุณ ในที่สุด คุณจะจบลงที่รายการอีเมลที่ถูกบล็อก

แม้ว่าบางครั้ง อีเมลของคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม แม้ว่าคุณจะไม่ใช่นักส่งสแปมก็ตาม ด้านล่างนี้ คุณจะพบสาเหตุทั่วไปบางประการที่ข้อความของคุณอาจถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นสแปม:

• การพิมพ์ผิด : การสะกดผิดที่พบบ่อยในที่อยู่อีเมลของคุณจะทำให้คุณอยู่ในรายการที่บล็อก พยายามตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอเพื่อตรวจจับการสะกดผิดและแก้ไข
• กับดักสแปม: การส่งข้อความไปยังอีเมลที่มีการตรวจสอบอย่างแข็งขันจะทำให้เกิดความสงสัยเนื่องจากผู้รับเหล่านี้ไม่เคยเลือกใช้แคมเปญของคุณ
• คำสแปม: แคมเปญที่มีเนื้อหาอีเมลสแปมและหัวเรื่องที่ดูไม่ชัดเจนมักจะไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม
• ปุ่มยกเลิกการสมัครที่ซ่อนไว้: การลบหรือซ่อนลิงก์ยกเลิกการสมัครเป็นแนวทางที่ไม่ดีที่จะทำให้เกิดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมหลายครั้ง
• สุขอนามัยของรายชื่ออีเมลที่ไม่ดี: การรักษารายชื่อให้สะอาดเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาคะแนนผู้ส่งอีเมลที่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอและติดตามรายการของคุณอย่างใกล้ชิด
• การส่งอีเมลปริมาณมาก: นัก ส่งสแปมมักจะส่งอีเมลที่มีปริมาณมาก ดังนั้นการปฏิบัติตามแนวทางเดียวกันจะตั้งค่าสถานะคุณว่าน่าสงสัยและขึ้นบัญชีดำคุณ

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าสิ่งใดที่ทำให้คุณติดแบล็คลิสต์ได้ มาดูสิ่งอื่นๆ เพิ่มเติมกัน

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณถูกแบล็คลิสต์?

หากชื่อโดเมนของคุณอยู่ในรายการที่บล็อก ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (Gmail, Outlook, Yahoo ฯลฯ) จะตรวจพบโดยอัตโนมัติ

แล้วจะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่พวกเขาพบว่าคุณอยู่ในบัญชีดำของอีเมล

กล่าวโดยสรุป อีเมลของคุณจะเข้าถึงผู้ชมของคุณไม่ได้ และผู้ติดตามของคุณจะไม่เห็นข้อความการตลาดทางอีเมลและการส่งเสริมการขายของคุณ นอกจากนี้ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น การทำเช่นนี้จะส่งผลเสียต่อความสามารถในการส่งอีเมลและความพยายามทางการตลาดของคุณ ส่งผลให้เสียเวลาและความพยายาม

แต่คุณจะทราบได้อย่างไรว่าคุณถูกขึ้นบัญชีดำหรือไม่? ขั้นตอนแรกคือการตรวจสอบเมตริกแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณเป็นประจำ หากคุณสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วของอัตราการเปิดหรือการคลิกผ่าน แสดงว่าถึงเวลาที่ต้องดำเนินการ ลองหาข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง

วิธีตรวจสอบว่าคุณอยู่ในบัญชีดำของอีเมลหรือไม่

สิ่งแรกคือค้นหาตัวกรองสแปมแล้วขอให้ลบบัญชีดำสำหรับที่อยู่ IP ของคุณ กระบวนการนี้เรียกว่าการ เพิกถอน และเราจะดูข้อมูลเพิ่มเติมในส่วนด้านล่าง

ตอนนี้ หากคุณสงสัยว่าคุณลงเอยที่รายการบล็อก คุณต้องทำการตรวจสอบบัญชีดำของอีเมล คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการค้นหาบัญชีดำใน:

• บัญชีดำส่วนตัว: ซึ่งรวมถึงรายการบล็อกของ ISP Yahoo และ Outlook มีตัวกรองสแปมที่เป็นเอกลักษณ์เฉพาะของตนเอง
• รายการบล็อกสาธารณะ: รายการ เหล่านี้เป็นรายการที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าจะต้องดูที่ไหน มาดูวิธีการตรวจสอบกัน!

สิ่งแรกที่คุณต้องใช้คือการใช้ตัวตรวจสอบบัญชีดำโดยเฉพาะ เช่น MXToolBox, Barracuda Reputation Block List และ Sender Score เพื่อไปยังฐานข้อมูลบัญชีดำที่มีอยู่

นี่คือรายชื่อ ISP ที่คุณสามารถมุ่งเน้น:

• Gmail
• Outlook
• Verizon (AOL.com, Yahoo)
• Comcast

นอกเหนือจาก ISP แล้ว อย่าลืมตรวจสอบ Blacklists (RBL/DNSBL) ต่อไปนี้

RBL: รายการ Blackhole แบบเรียลไทม์ที่อนุญาตให้เซิร์ฟเวอร์อีเมลเรียกใช้การตรวจสอบบัญชีดำผ่านการสืบค้นระบบชื่อโดเมน (DNS)

DNSBL: บัญชีดำของระบบชื่อโดเมนเป็นรายการสแปมที่ช่วยให้ผู้ดูแลเว็บไซต์บล็อกข้อความจากผู้ส่งที่มีประวัติสแปม

• สแปมคอป
• สแปมเฮาส์
• BarracudaCentral
• การประเมินค่า

ถึงเวลาตอบคำถามที่สำคัญที่สุด…

จะทำอย่างไรถ้าคุณลงเอยในบัญชีดำอีเมล

หลังจากที่คุณพบรายการที่บล็อกที่จับชื่อโดเมนของคุณได้แล้ว คุณต้องส่งข้อความถึงผู้ดำเนินการบัญชีดำและขอการอนุญาตพิเศษ

การร้องขออาจทำให้คุณถูกเพิกถอนทันที อย่างไรก็ตาม บางครั้งกระบวนการนี้อาจใช้เวลานานและจะต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมตามคำขอของผู้ดำเนินการ แม้ว่าอาจต้องใช้เวลา แต่คุณต้องดำเนินการตามขั้นตอนนี้เพื่อให้ที่อยู่ IP ของคุณได้รับอนุญาตพิเศษ

โดยสรุป ต่อไปนี้คือขั้นตอนสำคัญสองขั้นตอนที่คุณต้องปฏิบัติตาม:

• ติดต่อผู้ดำเนินการรายการบล็อก: การ ส่งแบบฟอร์มและการติดต่อฝ่ายสนับสนุนจะไร้ประโยชน์หากคุณไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเพื่อปรับปรุงความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ผู้ดำเนินการอาจต้องการการดำเนินการเพิ่มเติมจากคุณ ดังนั้น คุณจะต้องร่วมมือกับพวกเขาเพื่อนำที่อยู่ของคุณออกจากบัญชีดำ IP
• ล้างรายชื่ออีเมลของคุณ: หลังจากที่คุณได้รับอนุญาตพิเศษแล้ว อย่าลืมเริ่มกระบวนการทำความสะอาดรายชื่ออีเมลอย่างละเอียดเพื่อลบที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้อง นักส่งสแปม และบัญชีที่น่าสงสัยอื่นๆ ออกจากรายชื่อของคุณ ทำขั้นตอนนี้ซ้ำบ่อยๆ เพื่อให้แน่ใจว่ารายการของคุณสะอาดอยู่เสมอ

5 วิธีเลี่ยงการติดแบล็คลิสต์

การขึ้นบัญชีดำหมายความว่าคุณปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ไม่ดีหรือมีบางอย่างผิดพลาดและที่อยู่ IP ของคุณถูกจับโดยตัวกรองสแปม

ตามคำกล่าวที่ว่า การป้องกันดีกว่าการรักษา ดังนั้นอย่าลืมปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อให้คุณอยู่ด้าน "ขาว" ของสิ่งต่างๆ:

1. รักษาสุขอนามัยรายการอีเมลที่ดี

กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการล้างรายการของคุณจากที่อยู่อีเมลที่ไม่ได้ใช้งานและไม่ถูกต้อง ควรทำการล้างรายชื่อเป็นประจำเพื่อให้รายชื่ออีเมลของคุณอบอุ่นและปราศจากบัญชีสแปมและผู้ใช้ที่ไม่ได้มีส่วนร่วม

ในการสร้างกระบวนการที่ประสบความสำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้วางแผนที่สอดคล้องกัน มอบหมายสมาชิกในทีมที่ทุ่มเทเพื่อมองข้ามไป และจัดหาเครื่องมือที่เหมาะสมให้พวกเขาในการทำเช่นนั้น

นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับปรุงความพยายามด้านสุขอนามัยของรายชื่ออีเมลผ่าน ระบบอัตโนมัติทางการตลาด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อลบที่อยู่อีเมลที่ถูกตีกลับออกจากรายชื่ออีเมลของคุณเมื่อตรงตามเกณฑ์ที่กำหนด

ในการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือนี้ คุณจะต้องติดต่อกับผู้ให้บริการอีเมลที่นำเสนอคุณลักษณะนี้ Moosend และ Mailchimp เป็นหนึ่งในตัวเลือกการตลาดอัตโนมัติที่ดีที่สุดในตลาด

คุณสามารถลองใช้เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์ภาพของ Moosend ได้แล้ววันนี้โดยลงชื่อสมัครใช้บัญชีฟรี

2. ใช้ Double Opt-in

เพื่อให้แน่ใจว่ามีเพียงที่อยู่อีเมลที่ถูกต้องเท่านั้นที่จะอยู่ในรายการของคุณ คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก กระบวนการเลือกรับสองครั้ง

วิธีการลงทะเบียนนี้จะเพิ่มขั้นตอนพิเศษให้กับการเลือกของคุณ ทำให้คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าใครอยู่ในรายชื่ออีเมลของคุณเพื่อรวบรวมรายชื่อติดต่อที่มีคุณภาพ

หากคุณต้องการใช้วิธีนี้ คุณต้องเปิดใช้งานผ่านการตั้งค่าของ ESP จากนั้น สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างอีเมลยืนยันสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ติดตามของคุณ นี่เป็นตัวอย่างง่ายๆ ของ Creately:

แม้ว่าวิธีการเลือกเข้าร่วมสองครั้งจะทำให้กระบวนการสมัครใช้งานยาวนานขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องป้องกันไม่ให้บ็อตและที่อยู่อีเมลที่ไม่ถูกต้องเข้าถึงรายการของคุณ

3. ใช้ซอฟต์แวร์ทดสอบอีเมล

สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้ที่อยู่ IP ของเซิร์ฟเวอร์ของคุณถูกขึ้นบัญชีดำคือการใช้เครื่องมือทดสอบที่หลากหลายเพื่อรักษารายการของคุณให้สะอาด ซึ่งรวมถึง:

• ดูตัวอย่างอีเมลและทดสอบการคัดลอกอีเมล: เพื่อช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาแคมเปญก่อนส่งข้อความ
• ตัวตรวจสอบการส่งมอบ: เพื่อระบุข้อผิดพลาด เรียกใช้การทดสอบกับระเบียน SPF (Sender Policy Framework) และ DKIM (Domain Keys Identified Email) เซิร์ฟเวอร์อีเมล และอื่นๆ
• เครื่องมือตรวจสอบความถูกต้องของอีเมล: เพื่อลบที่อยู่อีเมลที่น่าสงสัยออกจากรายชื่อของคุณ ซึ่งจะขัดขวางคะแนนของผู้ส่งของคุณ
• การทดสอบ A/B: เพื่อลดจำนวนผู้ติดตามที่ไม่ได้มีส่วนร่วมด้วยการค้นหาประเภทเนื้อหาที่พวกเขาชอบดูมากที่สุด
• เครื่องมือทดสอบหัวเรื่องอีเมล: เพื่อสร้างหัวเรื่องที่เป็นส่วนตัวและปราศจากสแปมสำหรับแคมเปญของคุณ

การใช้เครื่องมือเฉพาะจะช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการและช่วยให้คุณควบคุมเกมการตลาดผ่านอีเมลได้

4. อย่าซื้อรายชื่ออีเมล

อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว การซื้อรายชื่ออีเมลจากแหล่งที่น่าสงสัยเป็นแนวทางปฏิบัติด้านการตลาดทางอีเมลที่ไม่ถูกต้องซึ่งคุณต้องหลีกเลี่ยงโดยเสียค่าใช้จ่ายทั้งหมด

หากคุณสงสัยว่าเหตุใดจึงต้องทำเช่นนั้น รายการซื้อจากเว็บไซต์และแหล่งบุคคลที่สามจะให้คุณส่งอีเมลถึงผู้ที่ไม่เคยเลือกใช้แคมเปญของคุณ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจะแจ้งว่าคุณเป็นสแปมและทำให้คุณอยู่ในรายการบล็อก เนื่องจากพวกเขาไม่เคยขอเป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมอีเมลของคุณ

ในขณะที่การสร้างรายชื่ออีเมลตั้งแต่เริ่มต้นนั้นต้องใช้เวลาและความพยายาม แต่การทำด้วยตัวเองตามจังหวะของคุณเองนั้นมีประสิทธิภาพและปราศจากความเสี่ยงมากกว่า

เคล็ดลับ: หากคุณต้องการขยายรายชื่ออีเมลของคุณให้เร็วขึ้น ให้พิจารณาสร้างแบบฟอร์มสมัครรับจดหมายข่าวพร้อมสิ่งจูงใจอันมีค่า หน้า Landing Page ที่สร้างโอกาสในการขาย และแม้แต่การเรียกใช้แคมเปญโซเชียลมีเดีย!

5. ทำให้เซิร์ฟเวอร์ของคุณปราศจากมัลแวร์และบ็อต

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเซิร์ฟเวอร์ของคุณแข็งแรงและปราศจากซอฟต์แวร์และบอทที่เป็นอันตราย การรักษาความปลอดภัยจะเป็นการป้องกันจากผู้ใช้และโปรแกรมที่ต้องการใช้โดเมนหรือที่อยู่ IP ของคุณเพื่อส่งอีเมลขยะ

วิธีที่ง่ายที่สุดคือทำการตรวจสอบป้องกันมัลแวร์เป็นประจำ และมีระบบความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อตรวจจับกิจกรรมที่น่าสงสัย

การปิดบัญชีดำของอีเมล

การลงเอยด้วยบัญชีดำโดเมนอีเมลจะเป็นอันตรายต่อคะแนนผู้ส่งและความสามารถในการส่งอีเมลของคุณ ดังนั้น หากคุณบังเอิญอยู่ในรายการที่บล็อก คุณต้องทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อให้ที่อยู่ IP ของคุณถูกลบโดยเร็วที่สุด

แน่นอน อย่าลืมใช้มารยาทอีเมลที่ดีเพื่อหลีกเลี่ยงมันตั้งแต่แรก ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถใช้ ESP ที่มีคะแนนผู้ส่งที่ยอดเยี่ยมเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความของคุณไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

แพลตฟอร์มของ Moosend มีคะแนน 98% ดังนั้นหากคุณต้องการเข้าร่วมขบวนการไม่มีสแปม อย่าลืมลงทะเบียนสำหรับบัญชีเพื่อเริ่มต้นกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลของคุณอย่างถูกวิธี