4 types de marketing : Lequel êtes-vous ?
Publié: 2017-12-05C'est l'heure de la vérification des tripes. Comme me l'a rappelé mon chauffeur Uber lors d'un récent voyage à l'aéroport, "les spécialistes du marketing sont mauvais".
Aie.
Mais nous, les spécialistes du marketing, savons tous que cette perception existe. Nous sommes conscients que le marketing est souvent associé à des publicités qui perturbent la journée de quelqu'un ou à des dépenses inutiles pour des choses qui ne « déplacent pas l'aiguille ».
En effet, les dernières données et rapports indiquent que le marketing a un problème. Quel type de commercialisation êtes-vous ?
Les bêtes noires du marketing : les consommateurs révèlent ce qu'ils n'aiment pas le plus des marques
Dans une étude récente, plus de 20 000 consommateurs mondiaux ont été interrogés sur ce qui les dérange le plus lorsqu'ils traitent avec une marque. Les 3 principales aversions étaient liées au marketing :
- 60 % ont déclaré "recevoir trop d'appels marketing et commerciaux"
- 50 % ont déclaré "recevoir trop d'e-mails marketing et commerciaux"
- Et 46 % ont déclaré que "le contenu non pertinent nous a été transmis"
En tant que profession, le marketing doit faire mieux, et nous le pouvons.
Types de marketing : quel type de commercial êtes-vous ?
Nous devons réparer l'impact et la réputation du marketing, et cela commence par une analyse approfondie de nous-mêmes. Tout d'abord, nous devons comprendre quel type de marketing nous sommes ou quel type de marketing nous voulons devenir.
J'ai travaillé sur un cadre pour aider à faciliter cette introspection et j'aimerais le partager avec vous ici. J'espère que cela vous aidera à répondre à la question dans le titre de ce blog.
Je commencerai par définir l'axe X et l'axe Y, puis les quatre types de marketeurs.
Axe X : axé sur le produit/la technologie par rapport à l'audience
Un spécialiste du marketing axé sur les produits / technologies pense d'abord à la «chose» qu'il vend lorsqu'il produit du contenu, des campagnes ou des événements marketing.
Un spécialiste du marketing axé sur le public pense d'abord aux personnes qu'il cible et à ses besoins / désirs / désirs lorsqu'il produit du contenu, des campagnes ou des événements marketing.
Axe Y : factuel vs émotionnel
Un spécialiste du marketing qui est factuel par nature fait appel au désir d'un prospect de consommer des informations tangibles et exploitables sur la « chose » qu'il envisage d'acheter. Des exemples de ce type d'informations peuvent inclure les spécifications et caractéristiques des produits, les matériaux concurrentiels, les prix et les recherches prospectives.
Un spécialiste du marketing qui est émotif par nature fait appel à la volonté intérieure de son prospect d'être le meilleur employé, ami, conjoint, parent, coéquipier, etc. qu'il peut être. Ils s'en serviront pour produire du contenu servant à initier une action du consommateur ; une action motivée soit par la peur, soit par l'aspiration.
Les quatre types de commerçants
Avant de plonger, il est important de noter qu'il ne s'agit pas d'un article sur le meilleur type de marketing. Il s'agit plutôt de comprendre les quatre types de marketing dans le but d'atteindre un meilleur équilibre dans votre approche marketing globale.
Que vous produisiez du contenu, exécutiez des campagnes, fassiez des présentations destinées aux clients ou soyez un scientifique des données, il est important de comprendre les compromis que nous faisons en tant que spécialistes du marketing.
Marketing de type 1 : le semeur de peur
Le semeur de peur est le spécialiste du marketing qui s'efforce de proposer un marketing et un contenu axés sur les produits et basés davantage sur les émotions que sur les faits. Nous en voyons des exemples tous les jours, et on parle le plus souvent de FUD (Fear, Uncertainty, Doubt).
L'objectif du spécialiste du marketing est de créer un besoin dans l'esprit du client en fonction de ce que les enfants appellent de nos jours FOMO (Fear of Missing Out).
Ce type de marketing se produit fréquemment dans les industries B2B et B2C, car il est souvent plus facile d'instiller un sentiment d'urgence chez quelqu'un lorsque vous faites appel à son bien-être émotionnel. La plupart des gens veulent donner le meilleur d'eux-mêmes et sont souvent motivés à agir s'ils sentent que leur propre succès est menacé.
Considérez ceci : bien qu'il puisse y avoir un avantage immédiat à l'approche consistant à instiller la peur, il est important de penser à long terme. Est-ce la meilleure façon de nouer une relation durable, basée sur la confiance, avec un client ? Sinon, il est peut-être préférable de minimiser le style alarmiste.
Marketing de type 2 : La fonctionnalité-fonction
Le spécialiste du marketing de fonctionnalité peut être globalement classé comme votre spécialiste du marketing de produit typique. Cette personne est chargée d'éduquer les clients sur les caractéristiques et les avantages du produit qui les intéresse. Il n'y a pas d'appel émotionnel ici. Au lieu de cela, tout est question de faits (espérons-le) et il est davantage axé sur le produit que sur le public et ses besoins.
Ce type de marketing ne disparaîtra jamais, et il ne devrait pas. Les clients doivent être informés des produits ou services qu'ils souhaitent acheter. Une fois de plus, cette forme de marketing est importante pour les industries B2B et B2C, que quelqu'un soit intéressé par un logiciel d'automatisation du marketing ou par un nouveau téléviseur HD 4k.
Considérez ceci : bien que le spécialiste du marketing des fonctionnalités soit un rôle essentiel dans toute équipe marketing, il doit toujours y avoir un équilibre. Il peut être acceptable de brouiller les lignes entre l'accent sur le produit et l'accent sur l'audience lors de la production de ce type de contenu. Si votre inventaire de contenu est axé sur les fonctionnalités, vous négligez peut-être le besoin de vos clients de résoudre des problèmes à plus long terme et de niveau supérieur.
Marketing de type 3 : Le leader d'opinion
Le leader d'opinion se concentre uniquement sur cela : le leadership d'opinion. Cette personne pense constamment à ce que seront les choses, pas à ce qu'elles sont. Leur approche est toujours basée sur des faits, comme la technologie, les personnes et les processus. La recherche est souvent le fondement du marketing de leadership éclairé, car leur public a soif de savoir où les choses se dirigent.
Ce type de spécialiste du marketing est essentiel car il accomplit quelque chose pour ses clients que le type fonction-fonctionnalité ne peut pas. Ils font appel aux problèmes commerciaux sous-jacents et aux tendances auxquels leur public est confronté quotidiennement. Ils fournissent des informations et du contenu qui aident leur lectorat à combler le fossé entre leur état d'esprit actuel et l'endroit où ils doivent aller.
Considérez ceci : le leadership éclairé répond à un besoin très spécifique de votre public. Sans elle, il leur est difficile de faire le lien entre le présent et le futur. Cependant, trop de leadership éclairé sans lien direct avec les produits ou services qui peuvent résoudre ces problèmes est une occasion perdue. Encore une fois, le mot clé ici est l'équilibre.
Marketing de type 4 : Le conscient
Le spécialiste du marketing conscient est toujours en train d'émerger comme un rôle de premier plan. Ce type de spécialiste du marketing se consacre à fournir un contenu utile et pertinent qui fait appel aux aspirations émotionnelles de son public. Lorsque nous pensons aux personnages auxquels nous nous adressons, nous plongeons souvent profondément dans leurs moteurs émotionnels. Qu'est-ce qui les motive ? Qu'est-ce que la grandeur ou le succès signifie pour eux ?
Le marketing conscient est important car il établit un lien émotionnel entre la marque et le public. Cela crée une relation de confiance qui commence par la capacité de la marque à répondre aux questions/besoins les plus brûlants de quelqu'un avec un contenu qui n'est pas intéressé.
Considérez ceci : la clé ici est que le contenu doit être écrit, conçu et livré d'une manière qui ne fait pas la promotion du produit ou du service commercialisé. Il s'agit d'être utile et pertinent pour votre public.
La prochaine fois que vous écrivez un blog pour votre site Web d'entreprise, essayez vraiment de ne pas inclure une section sur la façon dont votre produit est la solution parfaite à ce problème. Au lieu de cela, utilisez une stratégie CTA intelligente pour envoyer votre lecteur à la prochaine étape probable de son parcours. Vous fournirez des prospects de meilleure qualité sur la route et établirez des relations durables avec votre public en tant que conseiller de confiance.
Qu'est-ce que tout cela veut dire?
C'est vraiment simple. Ce n'est pas un quadrant d'analyste où vous voulez être en haut à droite de la matrice.
Il n'y a pas de "meilleur" type de commercialisateur. Mais, si vous dirigez une équipe de spécialistes du marketing ou si vous développez des campagnes intégrées, il est absolument essentiel que vous considériez ces quatre types de marketing comme un mélange essentiel dans vos plans. Une personne peut être un autre type de marketeur un jour donné ou sur un projet donné.
Les commerçants ne sont pas dans une boîte. Nous devons être agiles, nous devons être réactifs aux besoins de notre public et nous devons comprendre pourquoi certaines approches fonctionnent mieux dans différentes situations. Je l'ai déjà dit, et je terminerai là-dessus : nous devons trouver un équilibre dans nos équipes, notre contenu et notre stratégie.