Résilience de la chaîne d'approvisionnement : trois leçons à tirer de 2020

Le consommateur moyen a pris douloureusement conscience de ce que signifiait la résilience de la chaîne d'approvisionnement en 2020. Et malheureusement pour de nombreuses entreprises, le COVID et sa cascade d'événements à risque se sont avérés être la tempête parfaite pour les perturbations de la chaîne d'approvisionnement. Les approches traditionnelles de gestion des risques n'étaient pas en mesure de suivre l'évolution rapide du paysage des risques de la chaîne d'approvisionnement.

De nombreuses entreprises de vente au détail et de commerce électronique ont été contraintes de s'appuyer sur des informations limitées et obsolètes pour leurs fournisseurs. En conséquence, ils ont dû faire face à des pénuries critiques et à des perturbations importantes dans leurs chaînes d'approvisionnement.

Il est clair que la plupart des entreprises se concentrent sur l'amélioration de la résilience de la chaîne d'approvisionnement en 2021, mais doubler les pratiques qui avaient une efficacité limitée pendant la COVID n'est pas la solution.

Pour permettre une meilleure résilience, il faut moderniser la chaîne d'approvisionnement et les approches de gestion des risques connexes, et non mettre en œuvre davantage ce qui n'a pas fonctionné.

Avant de pouvoir déterminer les investissements à prioriser en 2021, il est essentiel de comprendre où les pratiques actuelles ont échoué. Parce que, avouons-le, nous surmonterons la crise du COVID, mais comme les risques de perturbation augmentent en fréquence et en gravité, le besoin de résilience est là pour rester.

Résilience de la chaîne d'approvisionnement : trois leçons apprises en 2020

Trois enseignements clés ont été tirés de la pandémie - et ceux-ci sont essentiels pour améliorer la résilience de la chaîne d'approvisionnement à l'avenir :

1. Le recours à des évaluations statiques est inefficace dans des environnements de risque en évolution rapide.
2. Se concentrer sur une vision limitée du risque expose les entreprises à d'importantes perturbations de la chaîne d'approvisionnement.
3. Votre réseau de fournisseurs peut exposer vos opérations à des perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

Le recours à des évaluations statiques est inefficace dans un environnement de risque en évolution rapide.

La résilience nécessite des actions proactives d'atténuation des risques. Étant donné que vous ne pouvez pas atténuer de manière proactive ce que vous ne voyez pas venir, un avertissement précoce des changements dans votre environnement de risque est essentiel.

Les évaluations statiques, les bilans de santé et les rapports sur les risques préparés au cours de l'année ou même des mois précédant le COVID se sont révélés obsolètes et inefficaces à mesure que le paysage des risques évoluait rapidement.

Les entreprises de vente au détail et de commerce électronique dotées d'une capacité de surveillance continue avaient une meilleure compréhension de leur chaîne d'approvisionnement en temps réel, permettant des réponses plus résilientes que celles qui s'appuyaient sur des évaluations obsolètes.

Se concentrer sur une vision limitée du risque expose les entreprises à d'importantes perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

La résilience nécessite une vision globale de l'ensemble du paysage des risques, et pas seulement des risques financiers ou cybernétiques. Utilisons COVID pour illustrer ce point.

COVID a commencé comme un risque basé sur la localisation à Wuhan, en Chine, avant de se propager rapidement dans le monde entier en cascade dans les risques pour les personnes (c'est-à-dire l'absentéisme), les risques réglementaires (c'est-à-dire les fermetures obligatoires), les cyber-risques (c'est-à-dire le travail non sécurisé depuis des environnements domestiques ), les risques d'infrastructure (c'est-à-dire les soins de santé locaux et la disponibilité d'Internet) et enfin les risques financiers car les revenus des fournisseurs ont été impactés.

Pendant cette crise, les indications financières n'étaient pas un avertissement précoce qu'il allait y avoir des problèmes dans les chaînes d'approvisionnement - elles étaient, en fait, un indicateur retardé.

Dans ce cas, les entreprises ne réagissant qu'après qu'un fournisseur ait connu des difficultés financières auraient été une approche inefficace d'atténuation des risques qui les aurait laissées derrière leurs concurrents qui surveillaient de manière proactive un large éventail de risques de perturbation de la chaîne d'approvisionnement.

Votre réseau de fournisseurs peut exposer vos opérations à des perturbations de la chaîne d'approvisionnement.

Pour de nombreuses entreprises, 2020 a apporté une nouvelle prise de conscience des maillons faibles supplémentaires de leur chaîne d'approvisionnement provenant des 4e ou ^5e parties (souvent appelées N ^e parties), avec ^le potentiel de remettre en question l'efficacité de leurs chaînes d'approvisionnement globales. Les entreprises qui avaient une vision approfondie de leurs chaînes d'approvisionnement au-delà de leurs fournisseurs directs pour inclure leurs N ^ièmes parties avaient un avantage sur celles qui ne l'avaient pas lors de la gestion des défis de la chaîne d'approvisionnement de 2020.

Investissements à réaliser en 2021 pour une résilience accrue de la supply chain

Étant donné que la résilience de la chaîne d'approvisionnement nécessite une vision complète des risques et une connaissance en temps réel de l'évolution du paysage des risques, les entreprises doivent donner la priorité à l'adoption d'une surveillance continue des risques de la chaîne d'approvisionnement dans un cadre de risque étendu.

Le cadre de risque doit surveiller les risques de perturbation de la chaîne d'approvisionnement au-delà des risques financiers pour inclure les risques de perturbation de la chaîne d'approvisionnement tels que la cyber, la gouvernance, la réglementation, l'environnement, la société, l'exploitation, la conformité, etc. et les risques de localisation tels que les politiques, les infrastructures, les conditions météorologiques extrêmes, les maladies infectieuses , troubles sociaux, etc. Une solution de surveillance continue idéale devrait également intégrer les N ^ièmes parties.

S'il est essentiel d'améliorer la résilience en 2021, malheureusement, de nombreuses entreprises subissent actuellement une pression financière considérable et se sentent limitées dans leur capacité à réaliser de nouveaux investissements. Comme alternative, les entreprises peuvent déplacer les budgets des anciennes pratiques inefficaces vers ces nouvelles approches proactives.

Il était clair en 2020 que la résilience de la chaîne d'approvisionnement du commerce de détail et du commerce électronique avait un impact direct - non seulement sur les opérations, mais sur les revenus de ces entreprises. Les entreprises qui reconnaissent les lacunes des anciennes pratiques et évoluent vers une approche moderne et proactive de gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement consistant en une surveillance continue sur une large ouverture des risques récolteront les bénéfices d'une meilleure résilience de la chaîne d'approvisionnement en 2021 et dans le futur.