10 conseils pour réussir son marketing par e-mail

Vous recherchez la combinaison parfaite entre marketing par e-mail + vente au détail numérique + ventes + engagement ?

Le secteur de la vente au détail et du commerce électronique est de plus en plus intégré et les spécialistes du marketing tirent parti des nouveaux outils de marketing numérique pour planifier leur stratégie de vente.

Quel est le secret de cette recette ?

Rien n'est impossible si vous misez sur une stratégie basée sur :

Le présent et l'avenir du marketing par e-mail doivent être orientés vers :

Créez un processus d'achat personnalisé, efficace et expérientiel. Votre objectif ne devrait pas seulement être d'augmenter un retour sur investissement (ROI) plus élevé, mais vous devrez également créer une image de marque et fidéliser la clientèle.

Souhaitez-vous voir les conseils que nous avons sélectionnés pour vous?

► Ciblage : le secret du succès

Le client a-t-il toujours raison ? Peut être pas.

Le client a-t-il le pouvoir ? Absolument.

Et les détaillants le savent, vos stratégies marketing doivent donc toujours être axées sur vos clients.

C'est ce que l'on appelle le « customer centricity » dans le jargon marketing.

Il s'agit d'investir du temps dans la segmentation de nos bases de données clients en fonction de certains paramètres qui nous permettront de leur proposer des contenus, des produits et des services plus personnalisés.

Les acheteurs recherchent de plus en plus des produits adaptés à leurs besoins et personnalisés en fonction de leur âge, sexe, localisation, type de produit ou taille.

Mettez-vous à la place de vos clients ! Pourquoi voudriez-vous recevoir un e-mail avec des centaines de vêtements d'hiver, si vous habitez dans une zone où il fait chaud dans toute la station ?

En ciblant notre liste de diffusion en fonction des préférences des clients, nous empêcherons les abonnés de se désintéresser de notre marque, de nos campagnes par e-mail et de cesser de lire nos messages.

Chez Mailrelay, nous pouvons vous aider à cibler votre liste d'abonnés avec des filtres avancés qui vous permettront de séparer votre liste d'abonnés en groupes plus petits et plus personnalisés.

► Conception réactive

De plus en plus de personnes achètent en ligne, ce qui signifie que les entreprises s'adaptent aux nouvelles habitudes de consommation.

N'importe qui peut se connecter à Internet de n'importe où à l'aide d'un appareil mobile qui peut être acheté à un prix bien inférieur à celui d'un ordinateur de bureau.

Les enseignes modifient donc leur approche pour adapter leur modèle économique à ces nouveaux clients.

Ce n'est pas une illusion ! À l'avenir, la plupart des gens achèteront avec un smartphone.

Vous avez juste besoin de regarder Google ; ils ont commencé à pénaliser les sites non responsive, ce qui montre bien qu'ils pensent qu'à l'avenir, les pages non adaptées à la navigation mobile ne seront plus pertinentes pour leurs utilisateurs.

Vous vous efforcez certainement de faciliter la lecture des textes de votre site par les visiteurs, d'optimiser vos images, vous créez des vidéos promotionnelles, un formulaire d'inscription visible et un bouton d'achat attractif. Si vous le faites sur votre site Web, pourquoi ne pas le faire dans vos campagnes de marketing par e-mail ?

Le taux d'ouverture mobile est déjà de 51,87%.

Si nous recoupons ces données avec les achats effectués via ces appareils, le pourcentage atteint 31,20%, valeur qui nous donne une conclusion claire :

Si notre campagne de marketing par e-mail est réactive et que nos abonnés peuvent lire notre message depuis n'importe quel appareil, avec un bouton pour acheter en quelques clics, nous pouvons augmenter nos ventes à l'avenir.

Puis-je vous donner un indice ?

Contactez les professionnels du marketing par e-mail de Mailrelay car ils ont la bonne solution pour votre entreprise, ou recherchez des informations pour créer des campagnes d'e-mail vidéo réactives.

2.1. Tests de conception réactifs

N'oubliez pas d'exécuter un test de conception réactif pour prévisualiser les résultats afin de détecter les problèmes et de trouver les solutions appropriées pour les erreurs.

►Attention à votre produit

Jusqu'à présent, les trois appels à l'action (CTA) les plus couramment utilisés étaient : les images, les boutons et le texte. Cependant, avec les nouvelles technologies, nous pouvons déjà créer des CTA vidéo.

Oui, c'est déjà possible ! Cela semble très intéressant… mais, comment pouvons-nous faire cela?

Comme nous en avons discuté dans les articles précédents, Viwom est la seule technologie qui vous permet d'intégrer la vidéo dans vos campagnes d'email marketing. Aucune autre option ne permettra à la vidéo d'être lue automatiquement lorsque l'utilisateur ouvre l'e-mail.

Et pas seulement cela, mais maintenant Viwom nous a surpris avec une nouvelle fonctionnalité qui permettra de convertir des vidéos en CTA.

De cette façon, le CTR de votre campagne montera en flèche, atteignant 280%, comme le prétendent les clients de Viwom.

►Pensez à un bon titre pour le sujet de votre newsletter

Comme un titre réussi est fondamental pour attirer les lecteurs, un e-mail doit être présenté avec un sujet convaincant.

Objectif : Convaincre vos abonnés d'ouvrir votre message. Pour faire ça:

Simplicité + Concision + mots « magiques » comme « Vidéo »

La ligne d'objet ne doit pas dépasser 50 caractères.

Utilisez des mots-clés liés au contenu de votre e-mail. Votre abonné doit être en mesure d'identifier le sujet du message avant même de l'ouvrir.

Il est conseillé que la ligne d'objet ne dépasse pas 50 caractères.

N'oubliez pas que les utilisateurs ne verront que les premiers mots, vous devez donc être bref et concis.

Les taux d'ouverture sont des KPI (Key Performance Indicators ou Indicateurs de qualité) difficiles à prévoir, mais si vous ajoutez le mot « Vidéo », vous pourriez l'augmenter de 10 %.

Évitez toujours les mots toxiques (par exemple : « Gratuit », « Acheter maintenant » pour éviter que votre campagne ne soit considérée comme du spam.

Vous pouvez également utiliser des emojis pour attirer l'attention de vos abonnés. Vous pouvez ajouter des émoticônes au sujet de votre campagne avec Mailrelay.

N'oubliez pas que : la ligne d'objet contribuera à améliorer les taux de conversion de vos campagnes de marketing par e-mail.

► « Choisir un expéditeur anti-spam »

Les filtres anti-spam vérifieront toujours les expéditeurs des messages pour évaluer s'ils peuvent être considérés comme du spam ou s'ils peuvent être envoyés dans la boîte de réception.

Comment les vaincre ?

Une erreur courante à éviter est d'envoyer à partir de [email protected] [email protected] [email protected] car vos e-mails peuvent se retrouver dans le dossier spam.

Choisissez un nom qui inspire confiance et qui est lié à votre industrie.

Nous vous conseillons également d'indiquer l'adresse e-mail d'où provient l'e-mail, car bien qu'elle ne soit pas visualisée au premier coup d'œil dans le message, si l'utilisateur déplace la souris sur le « nom de l'expéditeur », il peut le voir.

De même, si l'abonné consulte le code source du message, l'e-mail sera affiché.

► La puissance de la vidéo est arrivée.

80% du trafic Internet sera généré par la vidéo en 2019, selon les données publiées par Youtube, Wow! Des données impressionnantes, n'est-ce pas ?

L'e-mail vidéo est un support puissant et beaucoup plus intéressant que le texte, car vous pouvez afficher les produits sous tous les angles et expliquer tous les détails avec des images et des sons.

Choisir le meilleur endroit et la meilleure durée sera vital pour que les acheteurs ne sautent pas ou n'ignorent pas la vidéo. Pour éviter que cela ne se produise, nous vous conseillons de :

6.1. Contenu Collation

Annonces courtes

Selon une étude publiée par Animoto, les téléspectateurs réagissent mieux lorsqu'ils regardent des vidéos d'environ 60 secondes ou moins.

Ce modèle vidéo présente un autre avantage pour les appareils plus petits (comme dans les smartphones), car la vidéo sera affichée sur 100% de l'écran.

De nouvelles habitudes de consommation ont révolutionné la façon dont nous consommons la vidéo et les Millennials sont habitués à des vidéos courtes et de haute qualité avec une bonne quantité de divertissement.

► Vidéo et modèle

Nous pouvons utiliser le branding vidéo pour renforcer la confiance et améliorer l'image de marque, mais cette stratégie n'est pas aussi efficace pour obtenir des conversions et des ventes.

Si vous souhaitez convaincre votre cible de cliquer sur le bouton d'achat, vous devez créer une vidéo avec un contenu lié à votre produit.

Comme nous l'avons vu, nous pouvons transformer la vidéo en un CTA cliquable, oui, c'est possible !

Ou ajoutez un autre lien directement à la description, avec plus de détails et un bouton d'achat.

►Temps de libération : 3,2,1"

Quand et comment envoyer les e-mails ?

Cette question est posée par de nombreux spécialistes du marketing lorsqu'ils planifient leur stratégie de marketing par e-mail. Il est important de préconfigurer les jours, les heures, ainsi que toutes les fonctionnalités « techniques ».

Choisir le bon moment est crucial pour que vos e-mails soient plus efficaces.

Certains disent que le jour idéal est le mardi et le jeudi car ce sont les jours où plus de gens sont devant l'ordinateur, et il y a une meilleure prédisposition à lire les emails.

Nous devons éviter d'envoyer des e-mails le lundi car nos abonnés auront probablement de nombreux e-mails non lus et notre campagne pourrait être perdue entre plusieurs autres messages.

La même chose se produit le vendredi lorsque tout le monde est pressé et que la plupart des abonnés sauteront probablement de nombreux e-mails pour terminer d'autres tâches avant le week-end.

Heureusement, l'utilisation généralisée des smartphones nous permet d'être toujours connectés et de lire les e-mails à tout moment de n'importe où.

8.1. Marketing par courriel vidéo

Si vous pariez sur une campagne vidéo, vous devez :

► Créez du Buzz en Viralisant vos Emails

Qu'est-ce que le buzz ? Il correspond à une technique de marketing viral qui vise à convertir un produit ou une marque en une expérience unique. Il faut convaincre vos abonnés d'en parler !

Créer une vidéo inoubliable n'est pas facile, mais si vous y parvenez, le résultat peut être fantastique car de nombreuses personnes partageraient votre contenu, augmentant sa portée de manière exponentielle.

Pour augmenter vos chances, ajoutez toujours des boutons à vos profils sociaux pour que vos abonnés partagent vos e-mails.

► Ventes croisées par email

Le comportement du consommateur numérique est imprévisible, mais dans la plupart des situations, chaque fois que nous achetons quelque chose, nous sommes plus susceptibles de tomber dans la tentation et de finir par acheter un produit connexe.

C'est ce qu'on appelle en marketing le cross-selling si le produit que vous proposez est personnalisé, tant mieux !

Par exemple, supposons que vous vouliez acheter une nouvelle robe. Vous pensez seulement à acheter une nouvelle robe et êtes sûr de ce que vous cherchez. Cependant, après avoir acheté le produit, que feriez-vous si vous receviez un e-mail avec un produit connexe, peut-être une chaussure pour compléter un look fantastique à un très bon prix ? Vous ne résisteriez probablement pas et finiriez par acheter ce produit, surtout si la promotion ne dure que quelques heures.

Teaser : enregistrez une vidéo de 5 secondes de chaque produit que vous inclurez dans votre newsletter. Cette vidéo sera affichée immédiatement avec un bouton « acheter maintenant ».

Lumière, caméra, action!

Contrairement à certaines prédictions, l'email marketing est plus vivant que jamais et ne cesse de se réinventer avec de nouveaux outils comme la vidéo.

Les marques se sont une nouvelle fois largement appuyées sur son pouvoir d'attraction, ses innovations, pour augmenter son ROI et contourner les bloqueurs de publicité.

Que pensez-vous qu'il se passera dans le futur ? Quelles seront les nouvelles Tendances ? Sur lequel parieriez-vous et pourquoi ?

S'il vous plaît partagez votre opinion avec nous!