10 เคล็ดลับสู่ความสำเร็จด้วยการตลาดผ่านอีเมล

คุณกำลังมองหาส่วนผสมที่ลงตัวของการตลาดผ่านอีเมล + การค้าปลีกดิจิทัล + การขาย + การมีส่วนร่วมหรือไม่?

อุตสาหกรรมค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซมีการบูรณาการมากขึ้น และนักการตลาดกำลังใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการตลาดดิจิทัลแบบใหม่ในการวางแผนกลยุทธ์การขาย

ความลับของสูตรนี้คืออะไร?

ไม่มีอะไรที่เป็นไปไม่ได้ หากคุณเดิมพันด้วยกลยุทธ์ตาม:

ปัจจุบันและอนาคตของการตลาดผ่านอีเมลควรมุ่งไปที่:

สร้างกระบวนการซื้อที่กำหนดเอง มีประสิทธิภาพ และมีประสบการณ์ เป้าหมายของคุณไม่ควรเป็นเพียงการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ให้สูงขึ้น แต่คุณจะต้องสร้างตราสินค้าและส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

คุณต้องการดูเคล็ดลับที่เราได้เลือกไว้สำหรับคุณหรือไม่?

► การกำหนดเป้าหมาย: เคล็ดลับแห่งความสำเร็จ

ลูกค้าถูกเสมอหรือไม่? อาจจะไม่.

ลูกค้ามีอำนาจหรือไม่? อย่างแน่นอน.

และผู้ค้าปลีกรู้เรื่องนี้ ดังนั้นกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณควรเน้นที่ลูกค้าของคุณเสมอ

นี่คือสิ่งที่เราเรียกว่า "การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง" ในศัพท์แสงทางการตลาด

เป็นเรื่องเกี่ยวกับการเสียเวลาในการแบ่งกลุ่มฐานข้อมูลลูกค้าของเราตามพารามิเตอร์บางอย่างที่จะช่วยให้เราสามารถนำเสนอเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

ผู้ซื้อกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับความต้องการของพวกเขามากขึ้นและปรับแต่งตามอายุ เพศ สถานที่ ประเภทผลิตภัณฑ์หรือขนาด

ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้าของคุณ! ทำไมคุณถึงต้องการรับอีเมลพร้อมเสื้อผ้าฤดูหนาวหลายร้อยตัว หากคุณอาศัยอยู่ในพื้นที่ที่มีอากาศร้อนทั่วทั้งสถานี?

โดยการกำหนดเป้าหมายรายชื่อผู้รับจดหมายของเราตามความต้องการของลูกค้า เราจะป้องกันไม่ให้สมาชิกหมดความสนใจในแบรนด์ของเรา ในแคมเปญอีเมลของเรา และหยุดอ่านข้อความของเรา

ที่ Mailrelay เราสามารถช่วยคุณกำหนดเป้าหมายรายชื่อสมาชิกของคุณด้วยตัวกรองขั้นสูงที่จะช่วยให้คุณแยกรายชื่อสมาชิกออกเป็นกลุ่มที่เล็กลงและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

► การออกแบบที่ตอบสนอง

ผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังซื้อทางออนไลน์ ซึ่งหมายความว่าบริษัทต่างๆ กำลังปรับตัวเข้ากับพฤติกรรมผู้บริโภคแบบใหม่

ทุกคนสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้จากทุกที่โดยใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ที่สามารถซื้อได้ในราคาที่ต่ำกว่าเดสก์ท็อปมาก

ดังนั้น ผู้ค้าปลีกจึงกำลังปรับเปลี่ยนแนวทางในการปรับรูปแบบธุรกิจของตนให้เข้ากับลูกค้าใหม่เหล่านี้

มันไม่ใช่ภาพลวงตา! ในอนาคตคนส่วนใหญ่จะซื้อโดยใช้สมาร์ทโฟน

คุณเพียงแค่ต้องดูที่ Google; พวกเขาเริ่มลงโทษเว็บไซต์ที่ไม่ตอบสนอง ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าพวกเขาเชื่อว่าในอนาคต หน้าที่ไม่ได้รับการดัดแปลงสำหรับการท่องเว็บบนมือถือจะไม่เกี่ยวข้องกับผู้ใช้ของพวกเขา

คุณกำลังพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้ผู้เข้าชมสามารถอ่านข้อความในไซต์ของคุณได้ง่ายขึ้น ปรับแต่งภาพของคุณ คุณกำลังสร้างวิดีโอส่งเสริมการขาย แบบฟอร์มการลงทะเบียนที่มองเห็นได้ และปุ่มซื้อที่น่าสนใจ หากคุณกำลังทำสิ่งนี้บนเว็บไซต์ ทำไมไม่ทำในแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณล่ะ

อัตราการเปิดมือถืออยู่ที่ 51.87% แล้ว

หากเราตรวจสอบข้อมูลนี้กับการซื้อผ่านอุปกรณ์เหล่านี้ เปอร์เซ็นต์จะสูงถึง 31.20% ซึ่งเป็นมูลค่าที่ให้ข้อสรุปที่ชัดเจนแก่เรา:

หากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของเราตอบสนองและสมาชิกสามารถอ่านข้อความของเราจากอุปกรณ์ใดก็ได้ ด้วยปุ่มซื้อเพียงไม่กี่คลิก เราก็สามารถเพิ่มยอดขายได้ในอนาคต

ฉันขอคำใบ้ให้คุณหน่อยได้ไหม

ติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดทางอีเมลที่ Mailrelay เนื่องจากมีโซลูชันที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ หรือค้นหาข้อมูลเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลวิดีโอที่ตอบสนอง

2.1. การทดสอบการออกแบบที่ตอบสนอง

อย่าลืมเรียกใช้ Responsive Design Test เพื่อดูตัวอย่างผลลัพธ์เพื่อตรวจหาปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมสำหรับข้อผิดพลาดใดๆ

►ใส่ใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

จนถึงตอนนี้ คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ใช้กันมากที่สุดสามรายการ ได้แก่ รูปภาพ ปุ่ม และข้อความ อย่างไรก็ตาม ด้วยเทคโนโลยีใหม่ เราสามารถสร้าง CTA ของวิดีโอได้แล้ว

ใช่ มันเป็นไปได้อยู่แล้ว! มันดูน่าสนใจมาก… แต่เราจะทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

ดังที่เราได้กล่าวไว้ในบทความก่อนหน้านี้ Viwom เป็นเทคโนโลยีเดียวที่ช่วยให้คุณสามารถรวมวิดีโอเข้ากับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณได้ ไม่มีตัวเลือกอื่นใดที่จะอนุญาตให้เล่นวิดีโอโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้เปิดอีเมล

และไม่เพียงเท่านั้น แต่ในตอนนี้ Viwom ได้สร้างความประหลาดใจให้กับเราด้วยฟีเจอร์ใหม่ที่จะช่วยให้แปลงวิดีโอเป็น CTA ได้

ด้วยวิธีนี้ CTR ของแคมเปญของคุณจะพุ่งสูงขึ้นถึง 280% ตามที่ลูกค้า Viwom อ้างสิทธิ์

►คิดชื่อที่ดีสำหรับหัวเรื่องของจดหมายข่าวของคุณ

เนื่องจากพาดหัวข่าวที่ประสบความสำเร็จเป็นพื้นฐานในการดึงดูดผู้อ่าน จึงควรนำเสนออีเมลที่มีหัวเรื่องที่น่าสนใจ

วัตถุประสงค์: โน้มน้าวให้สมาชิกของคุณเปิดข้อความของคุณ เพื่อทำสิ่งนี้:

ความเรียบง่าย + ความกระชับ + คำ "วิเศษ" เช่น "วิดีโอ"

บรรทัดหัวเรื่องไม่ควรเกิน 50 อักขระ

ใช้คำหลักที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาของอีเมลของคุณ สมาชิกของคุณควรสามารถระบุหัวข้อของข้อความได้ก่อนที่จะเปิด

ขอแนะนำว่าหัวเรื่องมีความยาวไม่เกิน 50 อักขระ

อย่าลืมว่าผู้ใช้จะเห็นเพียงสองสามคำแรก ดังนั้นคุณควรกระชับและรัดกุม

อัตราการเปิดคือ KPI (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักหรือตัวบ่งชี้คุณภาพ) ที่คาดเดาได้ยาก แต่ถ้าคุณเพิ่มคำว่า "วิดีโอ" คุณสามารถเพิ่มได้ 10%

หลีกเลี่ยงคำที่เป็นพิษเสมอ (เช่น "ฟรี" "ซื้อเลย" เพื่อป้องกันไม่ให้แคมเปญของคุณถูกพิจารณาว่าเป็นสแปม

คุณยังสามารถใช้อิโมจิเพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิกของคุณได้ คุณสามารถเพิ่มอิโมติคอนไปที่หัวเรื่องของแคมเปญด้วย Mailrelay

โปรดจำไว้ว่า: หัวเรื่องจะเป็นประโยชน์ในการปรับปรุงอัตราการแปลงของแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ

► “เลือกผู้ส่งป้องกันสแปม”

ตัวกรองป้องกันสแปมจะตรวจสอบผู้ส่งข้อความเสมอเพื่อประเมินว่าข้อความนั้นถือเป็นสแปมหรือส่งไปยังกล่องจดหมายได้หรือไม่

จะเอาชนะพวกเขาได้อย่างไร?

ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงคือการส่งจาก [ป้องกันอีเมล] [ป้องกันอีเมล] [ป้องกันอีเมล] เนื่องจากอีเมลของคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

เลือกชื่อที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความมั่นใจและเกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ

เรายังแนะนำให้คุณระบุที่อยู่อีเมลที่เป็นที่มาของอีเมล เพราะถึงแม้จะมองไม่เห็นในครั้งแรกในข้อความ แต่หากผู้ใช้เลื่อนเมาส์ไปเหนือ "ชื่อผู้ส่ง" เขาก็สามารถเห็นได้

ในทำนองเดียวกัน หากผู้สมัครสมาชิกดูซอร์สโค้ดของข้อความ อีเมลจะแสดงขึ้น

► พลังของวิดีโอมาถึงแล้ว

80% ของการรับส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตจะถูกสร้างขึ้นโดยวิดีโอในปี 2019 ตามข้อมูลที่เผยแพร่โดย Youtube ว้าว! ข้อมูลที่ยอดเยี่ยมใช่มั้ย?

อีเมลวิดีโอเป็นสื่อที่ทรงพลังและน่าสนใจมากกว่าข้อความ เนื่องจากคุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์จากทุกมุมและอธิบายรายละเอียดทั้งหมดด้วยภาพและเสียง

การเลือกสถานที่และระยะเวลาที่ดีที่สุดมีความสำคัญเพื่อให้ผู้ซื้อไม่ข้ามหรือเพิกเฉยต่อวิดีโอ เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น เราขอแนะนำว่า:

6.1. คอนเทนต์ สแน็ค

โฆษณาสั้น

จากการศึกษาที่เผยแพร่โดย Animoto ผู้ชมจะตอบสนองได้ดีขึ้นเมื่อดูวิดีโอที่มีความยาวไม่เกิน 60 วินาที

วิดีโอรุ่นนี้มีข้อดีอีกอย่างสำหรับอุปกรณ์ขนาดเล็ก (เช่นเดียวกับในสมาร์ทโฟน) เนื่องจากวิดีโอจะแสดงบนหน้าจอ 100%

พฤติกรรมใหม่ๆ ของผู้บริโภคได้ปฏิวัติวิธีที่เราบริโภควิดีโอ และคนรุ่นมิลเลนเนียลคุ้นเคยกับวิดีโอสั้นคุณภาพสูงพร้อมความบันเทิงในปริมาณที่เหมาะสม

► วิดีโอและเทมเพลต

เราสามารถใช้การสร้างแบรนด์วิดีโอเพื่อสร้างความไว้วางใจและเพิ่มภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ แต่กลยุทธ์นี้ไม่มีประสิทธิภาพในการบรรลุ Conversion และการขาย

หากคุณต้องการโน้มน้าวให้เป้าหมายของคุณคลิกปุ่มซื้อ คุณควรสร้างวิดีโอที่มีเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ดังที่เราได้เห็นแล้ว เราสามารถเปลี่ยนวิดีโอให้เป็น CTA ที่คลิกได้ ใช่ เป็นไปได้!

หรือเพิ่มลิงก์ไปยังคำอธิบายโดยตรงพร้อมรายละเอียดเพิ่มเติมและปุ่มซื้อ

► เวลาปล่อย: 3,2,1 “

ฉันจะส่งอีเมลเมื่อใดและอย่างไร

นักการตลาดหลายคนถามคำถามนี้เมื่อวางแผนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดค่าวัน ชั่วโมง และคุณลักษณะ "ทางเทคนิค" ทั้งหมดล่วงหน้า

การเลือกเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้อีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

บางคนบอกว่าวันที่เหมาะคือวันอังคารและวันพฤหัสบดี เพราะเป็นวันที่มีคนอยู่หน้าคอมพิวเตอร์มากขึ้น และมีแนวโน้มที่จะอ่านอีเมลมากกว่า

เราควรหลีกเลี่ยงการส่งอีเมลในวันจันทร์ เนื่องจากสมาชิกของเราอาจมีอีเมลที่ยังไม่ได้อ่านจำนวนมาก และแคมเปญของเราอาจสูญหายระหว่างข้อความอื่นๆ อีกหลายข้อความ

สิ่งเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นในวันศุกร์ที่ทุกคนเร่งรีบและสมาชิกส่วนใหญ่มักจะข้ามอีเมลจำนวนมากเพื่อทำงานอื่นๆ ให้เสร็จก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์

โชคดีที่การใช้สมาร์ทโฟนอย่างแพร่หลายทำให้เราเชื่อมต่อและอ่านอีเมลได้ทุกที่ทุกเวลา

8.1. การตลาดผ่านอีเมลวิดีโอ

หากคุณเดิมพันในแคมเปญวิดีโอ คุณควร:

► สร้าง Buzz ไวรัสในอีเมลของคุณ

ฉวัดเฉวียนคืออะไร? สอดคล้องกับเทคนิคการตลาดแบบปากต่อปากที่มุ่งเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ให้เป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร คุณต้องโน้มน้าวให้สมาชิกของคุณพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้!

การสร้างวิดีโอที่ยากจะลืมเลือนนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ถ้าทำได้ ผลลัพธ์ที่ได้ก็ยอดเยี่ยม เพราะผู้คนจำนวนมากจะแบ่งปันเนื้อหาของคุณ ซึ่งจะเพิ่มการเข้าถึงแบบทวีคูณ

เพื่อช่วยเพิ่มโอกาสของคุณ ให้เพิ่มปุ่มในโปรไฟล์โซเชียลของคุณเสมอเพื่อให้สมาชิกของคุณแบ่งปันอีเมลของคุณ

► การขายต่อเนื่องทางอีเมล

พฤติกรรมของผู้บริโภคดิจิทัลนั้นคาดเดาไม่ได้ แต่ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ เมื่อใดก็ตามที่เราซื้ออะไรซักอย่าง เรามักจะตกอยู่ในสิ่งล่อใจและจบลงด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

นี่คือสิ่งที่ในการตลาดเรียกว่าการขายต่อเนื่องหากผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอเป็นแบบส่วนบุคคล ดีกว่ามาก!

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการซื้อชุดใหม่ คุณแค่คิดจะซื้อชุดใหม่ และแน่ใจในสิ่งที่คุณกำลังมองหา อย่างไรก็ตาม หลังจากที่ซื้อผลิตภัณฑ์ไปแล้ว คุณจะทำอย่างไรหากได้รับอีเมลแจ้งสินค้าที่เกี่ยวข้อง อาจเป็นรองเท้าที่ช่วยเติมเต็มลุคอันยอดเยี่ยมในราคาที่ดีมาก คุณคงไม่ขัดขืนและจบลงด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์นี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากโปรโมชันมีระยะเวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมง

ทีเซอร์: บันทึกวิดีโอ 5 วินาทีของแต่ละผลิตภัณฑ์ที่คุณจะรวมไว้ในจดหมายข่าวของคุณ วิดีโอนี้จะแสดงทันทีด้วยปุ่ม "ซื้อเลย"

ไฟ กล้อง… แอคชั่น!

ตรงกันข้ามกับการคาดคะเนบางอย่าง การตลาดผ่านอีเมลมีชีวิตชีวายิ่งกว่าที่เคย และไม่เคยหยุดสร้างตัวเองใหม่ด้วยเครื่องมือใหม่ๆ เช่น วิดีโอ

อีกครั้งที่แบรนด์ต่างๆ พึ่งพาพลังแห่งการดึงดูด นวัตกรรม เพื่อเพิ่ม ROI และหลีกเลี่ยง adblockers

คุณคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้นในอนาคต? แนวโน้มใหม่จะเป็นอย่างไร? คุณจะเดิมพันอันไหนและทำไม?

กรุณาแบ่งปันความคิดเห็นของคุณกับเรา!