Aspectos a tener en cuenta para una solución de videoconferencia de marca blanca

Hoy en día, los servicios de videoconferencia se consideran la forma más efectiva de comunicarse con trabajadores remotos, miembros del equipo y clientes. Tradicionalmente, las videoconferencias solo las usaban las empresas que podían permitírselo o los empleados que trabajaban en grandes corporaciones.

Sin embargo, gracias a la disponibilidad actual de soluciones de videoconferencia de marca blanca, ¡este ya no es el caso!

¿Qué es una solución de videoconferencia de marca blanca?

Una solución de videoconferencia de marca blanca es una plataforma de videoconferencia que se ha personalizado para un cliente específico. Incluye la marca y el logotipo del cliente y su elección de colores y diseños.

Una solución de videoconferencia de marca blanca es ideal para las empresas que desean ofrecer videoconferencia a sus clientes, pero que no desean lidiar con la molestia de configurar y administrar una plataforma de videoconferencia por sí mismos.

Con una solución de videoconferencia de marca blanca, la empresa puede proporcionar a sus clientes un enlace a la plataforma y ellos se encargarán del resto.

Las soluciones de marca blanca también son excelentes para los revendedores que desean ofrecer servicios de videoconferencia a sus clientes sin asumir la responsabilidad de brindarles soporte.

Las soluciones de marca blanca son creadas por varios proveedores de equipos de videoconferencia, incluidos ISP de webRTC, plataformas SaaS y fabricantes de hardware.

¿Qué considerar al elegir una solución de videoconferencia de marca blanca?

Al buscar una solución de videoconferencia de marca blanca, es esencial considerar qué características y capacidades son vitales para su negocio. Por ejemplo, ¿su empresa necesita la capacidad de grabar reuniones? ¿Necesita soporte para llamadas internacionales? ¿La calidad de video HD es importante para usted?

También es importante tener en cuenta la infraestructura de soporte de la empresa. ¿Podrán proporcionar soporte técnico oportuno si experimenta algún problema? ¿Pueden escalar con su negocio a medida que crece?

Finalmente, asegúrese de preguntar sobre la postura de seguridad y cumplimiento de la empresa. ¿Pueden proporcionar evidencia del cumplimiento de estándares de seguridad y protección como SSAE16 o ISO27001? ¿Están sus servidores alojados en un centro de datos seguro?

Escalable y Adaptable

Es esencial asegurarse de que su solución de marca blanca pueda crecer con usted a medida que crece su negocio y que sea fácilmente escalable y personalizable para necesidades futuras.

Integre fácilmente su marca

Si bien la mayoría de las soluciones de marca blanca le permiten personalizar la apariencia, el estilo y la marca de la plataforma de videoconferencia, algunos proveedores ofrecen una mayor flexibilidad que otros. Es crucial elegir un proveedor que brinde un control completo sobre todos los aspectos de la plataforma para que se vea exactamente como esperarías de tu marca o empresa.

Tiempo de comercialización más rápido

Querrá considerar qué tan rápido se puede implementar la solución de videoconferencia de marca blanca una vez que su cliente la haya pedido. ¿Tarda días o semanas en ser entregado y configurado? ¿Cuánto tiempo de anticipación requieren antes de lanzar nuevas funciones o cambios?

¿Para qué industria lo estás usando?

Numerosas industrias ya están utilizando videoconferencias, incluidas la venta minorista, la atención médica, la educación y más. Asegúrese de que la solución de videoconferencia de marca blanca que elija sea adecuada para su industria. Aquí hay algunos ejemplos de cada uno:

Venta minorista: las videoconferencias son una excelente manera de conectarse con clientes y empleados de manera más eficiente, ya sea durante chats en vivo o sesiones de capacitación en línea.

También se está convirtiendo en una importante herramienta de marketing para los minoristas que desean agregar valor a sus productos al atraer usuarios a sus salas de exposición virtuales. Esto puede ayudarlos a obtener nuevos clientes potenciales y aumentar las conversiones mientras mantiene bajos los costos generales.

Atención médica: la industria de la atención médica ha aumentado recientemente el uso de videoconferencias, especialmente en comunidades rurales donde los pacientes y los médicos rara vez tienen la oportunidad de reunirse cara a cara.

Pero las reuniones remotas también pueden ser muy efectivas en casos más complejos. Brinda a los pacientes la oportunidad de obtener segundas opiniones sin viajar y permite a los médicos consultar con expertos cuando no pueden estar en la misma habitación.

Educación: Muchas escuelas están utilizando videoconferencias ampliamente para hacer que el aprendizaje sea más accesible para los estudiantes en diferentes regiones.

El aprendizaje basado en proyectos les permite a los niños trabajar con equipos en todo el mundo, las excursiones brindan lecciones fuera del aula y la tutoría en línea les facilita obtener ayuda adicional de un instructor calificado. Y a medida que los programas en línea se vuelvan aún más comunes, este tipo de compromiso será aún más importante.

Preguntas para ayudarlo a encontrar la solución de videoconferencia de marca blanca adecuada para sus necesidades

Al buscar una solución de videoconferencia de marca blanca, es esencial considerar las características vitales de su negocio. Algunas preguntas que debe hacerse incluyen:

• ¿Qué tipo de características necesita? (¿Necesita compartir la pantalla? ¿Un número de acceso telefónico?)
• ¿Qué tamaño de empresa eres? (¿Es usted una pequeña empresa o una gran empresa?)
• ¿Cuántas personas necesitas para estar en la llamada? (La capacidad máxima de la mayoría de las soluciones es de alrededor de 200 participantes).
• ¿Con qué frecuencia lo usará? (Algunas soluciones ofrecen suscripciones mensuales o anuales, mientras que otras ofrecen planes de pago por uso).

Una vez que sepa lo que es importante para usted, es hora de considerar algunas preguntas específicas:

¿Cómo pueden los clientes y clientes acceder a ella?

Es esencial asegurarse de que la solución de videoconferencia sea lo más versátil posible, con múltiples opciones sobre cómo su cliente puede iniciar sesión, como a través de una computadora de escritorio, un dispositivo móvil (iOS y Android), una tableta (iOS y Android) e incluso Smart TV si buscas una auténtica experiencia multiplataforma.

Los proveedores deben ofrecer un control completo sobre la personalización de la interfaz para que se sienta como una extensión de su marca. Algunos proveedores también ofrecen educación sobre las mejores prácticas para ayudarlo a optimizar su efectividad y garantizar una experiencia de usuario perfecta antes de que se publiquen.

¿Qué tan fácil de usar es?

Su solución de videoconferencia White debe ser intuitiva y fácil de usar. Busque una plataforma verdaderamente fácil de usar con un proceso de registro simple, una opción para que los usuarios ingresen su propia información de la conferencia si es necesario y controles de panel que permitan a los administradores controlar toda la experiencia.

¿Con qué otro software se integra?

Los diferentes proveedores tienen diferentes niveles de integración con otros sistemas, por lo que es fundamental averiguar cuáles son compatibles con los otros sistemas que ya utiliza.

Las integraciones pueden ser muy beneficiosas al facilitar el intercambio de datos, acelerar los procesos que dependen de múltiples herramientas y mejorar la comunicación entre sus empleados. Por lo tanto, vale la pena dedicar un tiempo a investigar qué integraciones están disponibles antes de tomar una decisión.

¿Cómo son las medidas de seguridad?

Un alto nivel de seguridad debe ser una prioridad para su proveedor de videoconferencia. Busque la capacidad de denegar la entrada a usuarios no registrados, así como el cifrado y otras medidas de seguridad.

Los proveedores también pueden ofrecer herramientas tecnológicas como enmascaramiento de IP y certificados SSL que pueden ayudar aún más a proteger los datos de sus clientes si desea que incluyan esas características con su solución.

Conclusión

Ya sea que esté buscando algo para su empresa o escuela, elegir videoconferencias de marca blanca es una elección crucial. Asegúrese de considerar lo que es importante para usted e investigue cuidadosamente los diferentes sistemas disponibles antes de decidir cuál es el adecuado para usted.

Un poco de tiempo invertido en esta etapa valdrá la pena a largo plazo y lo ayudará a encontrar la mejor solución para sus necesidades.