Choses à rechercher pour une solution de visioconférence en marque blanche

Aujourd'hui, les services de vidéoconférence sont considérés comme le moyen le plus efficace de communiquer avec les travailleurs à distance, les membres de l'équipe et les clients. Traditionnellement, la vidéoconférence n'était utilisée que par les entreprises qui pouvaient se le permettre ou par les employés qui travaillaient au sein de grandes entreprises.

Cependant, grâce à la disponibilité des solutions de visioconférence en marque blanche aujourd'hui, ce n'est plus le cas !

Qu'est-ce qu'une solution de visioconférence en marque blanche ?

Une solution de visioconférence en marque blanche est une plateforme de visioconférence qui a été personnalisée pour un client spécifique. Il comprend l'image de marque et le logo du client ainsi que son choix de couleurs et de motifs.

Une solution de visioconférence en marque blanche est idéale pour les entreprises qui souhaitent proposer des visioconférences à leurs clients mais qui ne veulent pas s'occuper elles-mêmes des tracas liés à la configuration et à la gestion d'une plate-forme de visioconférence.

Avec une solution de visioconférence en marque blanche, l'entreprise peut fournir à ses clients un lien vers la plateforme, et ils s'occuperont du reste.

Les solutions en marque blanche sont également excellentes pour les revendeurs qui souhaitent offrir des services de vidéoconférence à leurs clients sans assumer la responsabilité de les soutenir.

Les solutions en marque blanche sont créées par divers fournisseurs d'équipements de visioconférence, y compris les FAI webRTC, les plates-formes SaaS et les fabricants de matériel.

Que faut-il prendre en compte lors du choix d'une solution de visioconférence en marque blanche ?

Lorsque vous recherchez une solution de visioconférence en marque blanche, il est essentiel de déterminer quelles fonctionnalités et capacités sont vitales pour votre entreprise. Par exemple, votre entreprise a-t-elle besoin de pouvoir enregistrer des réunions ? Avez-vous besoin d'assistance pour les appels internationaux ? La qualité vidéo HD est-elle importante pour vous ?

Il est également important de prendre en compte l'infrastructure de support de l'entreprise. Seront-ils en mesure de fournir une assistance technique rapide si vous rencontrez des problèmes ? Peuvent-ils évoluer avec votre entreprise au fur et à mesure de sa croissance ?

Enfin, assurez-vous de poser des questions sur la sécurité et la conformité de l'entreprise. Peuvent-ils prouver qu'ils respectent les normes de sûreté et de sécurité telles que SSAE16 ou ISO27001 ? Leurs serveurs sont-ils hébergés dans un centre de données sécurisé ?

Évolutif et adaptable

Il est essentiel de s'assurer que votre solution en marque blanche peut évoluer avec vous à mesure que votre entreprise se développe et qu'elle est facilement évolutive et personnalisable pour les besoins futurs.

Intégrez facilement votre marque

Alors que la plupart des solutions en marque blanche vous permettent de personnaliser l'apparence, la convivialité et l'image de marque de la plate-forme de visioconférence, certains fournisseurs offrent une plus grande flexibilité que d'autres. Il est crucial de choisir un fournisseur qui offre un contrôle complet sur tous les aspects de la plate-forme afin qu'elle ressemble exactement à ce que vous attendez de votre marque ou de votre entreprise.

Délai de mise sur le marché plus rapide

Vous devrez tenir compte de la rapidité avec laquelle la solution de visioconférence en marque blanche peut être mise en œuvre une fois que votre client l'a commandée. Faut-il des jours ou des semaines pour être livré et mis en place ? De combien de temps ont-ils besoin avant de lancer de nouvelles fonctionnalités ou modifications ?

Pour quelle industrie l'utilisez-vous ?

De nombreuses industries utilisent déjà la visioconférence, notamment la vente au détail, la santé, l'éducation, etc. Assurez-vous que la solution de visioconférence en marque blanche que vous choisissez est bien adaptée à votre secteur. Voici quelques exemples de chacun :

Commerce de détail : la visioconférence est un excellent moyen de communiquer plus efficacement avec les clients et les employés, que ce soit lors de discussions en direct ou de sessions de formation en ligne.

Il devient également un outil marketing important pour les détaillants qui souhaitent ajouter de la valeur à leurs produits en amenant les utilisateurs dans leurs salles d'exposition virtuelles. Cela peut les aider à gagner de nouveaux prospects et à augmenter les conversions tout en limitant les frais généraux.

Soins de santé : l'industrie de la santé a récemment augmenté son utilisation de la vidéoconférence, en particulier dans les communautés rurales où les patients et les médecins ont rarement l'occasion de se rencontrer en personne.

Mais les réunions à distance peuvent également être très efficaces dans des cas plus complexes. Il donne aux patients la possibilité d'obtenir un deuxième avis sans se déplacer et permet aux médecins de consulter des experts lorsqu'ils ne peuvent pas être dans la même pièce.

Éducation : de nombreuses écoles utilisent largement la vidéoconférence pour rendre l'apprentissage plus accessible aux élèves de différentes régions.

L'apprentissage par projet permet aux enfants de travailler avec des équipes du monde entier, les sorties sur le terrain apportent des leçons en dehors de la salle de classe et le tutorat en ligne leur permet d'obtenir facilement l'aide supplémentaire d'un instructeur qualifié. Et à mesure que les programmes en ligne deviennent de plus en plus courants, ce type d'engagement deviendra encore plus important.

Questions pour vous aider à trouver la solution de visioconférence en marque blanche adaptée à vos besoins

Lorsque vous recherchez une solution de visioconférence en marque blanche, il est essentiel de prendre en compte les caractéristiques vitales de votre entreprise. Voici quelques questions à vous poser :

• De quel type de fonctionnalités avez-vous besoin ? (Avez-vous besoin d'un partage d'écran ? Un numéro d'appel ?)
• Quelle taille d'entreprise êtes-vous? (Êtes-vous une petite ou une grande entreprise ?)
• Combien de personnes avez-vous besoin d'être sur l'appel? (La capacité maximale de la plupart des solutions est d'environ 200 participants.)
• À quelle fréquence l'utiliserez-vous ? (Certaines solutions proposent des abonnements mensuels ou annuels, tandis que d'autres proposent des plans de paiement à l'utilisation.)

Une fois que vous savez ce qui est important pour vous, il est temps d'examiner quelques questions spécifiques :

Comment les clients et les clients peuvent-ils y accéder ?

Il est essentiel de s'assurer que la solution de visioconférence est aussi polyvalente que possible, avec de multiples options pour la façon dont votre client ou client peut se connecter, comme via un ordinateur de bureau, un mobile (iOS et Android), une tablette (iOS et Android), et même smart TV si vous recherchez une expérience véritablement multiplateforme.

Les fournisseurs doivent offrir un contrôle total sur la personnalisation de l'interface afin qu'elle ressemble à une extension de votre marque. Certains fournisseurs proposent également une formation sur les meilleures pratiques pour vous aider à optimiser leur efficacité et à garantir une expérience utilisateur transparente avant leur mise en ligne.

À quel point est-il convivial ?

Votre solution de visioconférence blanche doit être intuitive et facile à utiliser. Recherchez une plate-forme vraiment conviviale avec un processus d'inscription simple, une option permettant aux utilisateurs de saisir leurs propres informations de conférence si nécessaire et des commandes de tableau de bord permettant aux administrateurs de contrôler l'ensemble de l'expérience.

Avec quel autre logiciel s'intègre-t-il ?

Différents fournisseurs ont différents niveaux d'intégration avec d'autres systèmes, il est donc essentiel de savoir lesquels sont compatibles avec les autres systèmes que vous utilisez déjà.

Les intégrations peuvent être très bénéfiques en facilitant le partage de données, en accélérant les processus qui reposent sur plusieurs outils et en améliorant la communication entre vos employés. Il vaut donc la peine de passer du temps à rechercher les intégrations disponibles avant de prendre votre décision.

Quelles sont les mesures de sécurité ?

Un haut niveau de sécurité devrait être une priorité pour votre fournisseur de visioconférence. Recherchez la possibilité d'empêcher les utilisateurs non enregistrés de se joindre, ainsi que le cryptage et d'autres mesures de sécurité.

Les fournisseurs peuvent également proposer des outils technologiques tels que le masquage IP et les certificats SSL qui peuvent contribuer davantage à protéger les données de vos clients si vous souhaitez qu'ils incluent ces fonctionnalités dans leur solution.

Conclusion

Que vous recherchiez quelque chose pour votre entreprise ou votre école, choisir la visioconférence en marque blanche est un choix crucial. Assurez-vous de considérer ce qui est important pour vous et recherchez soigneusement les différents systèmes disponibles avant de décider lequel vous convient le mieux.

Un peu de temps investi à ce stade sera payant à long terme et vous aidera à trouver la meilleure solution pour vos besoins.