Dinge, auf die Sie bei einer White-Label-Videokonferenzlösung achten sollten

Heutzutage gelten Videokonferenzdienste als die effektivste Art, mit entfernten Mitarbeitern, Teammitgliedern und Kunden zu kommunizieren. Traditionell wurden Videokonferenzen nur von Unternehmen genutzt, die es sich leisten konnten, oder von Mitarbeitern, die in großen Unternehmen arbeiteten.

Dank der heutigen Verfügbarkeit von White-Label-Videokonferenzlösungen ist dies jedoch nicht mehr der Fall!

Was ist eine White-Label-Videokonferenzlösung?

Eine White-Label-Videokonferenzlösung ist eine Videokonferenzplattform, die für einen bestimmten Kunden angepasst wurde. Es umfasst das Branding und das Logo des Kunden sowie die Wahl der Farben und Designs.

Eine White-Label-Videokonferenzlösung ist ideal für Unternehmen, die ihren Kunden Videokonferenzen anbieten möchten, sich aber nicht selbst mit der Einrichtung und Verwaltung einer Videokonferenzplattform auseinandersetzen möchten.

Mit einer White-Label-Videokonferenzlösung kann das Unternehmen seinen Kunden einen Link zur Plattform bereitstellen, und sie kümmern sich um den Rest.

White Label-Lösungen eignen sich auch hervorragend für Wiederverkäufer, die ihren Kunden Videokonferenzdienste anbieten möchten, ohne die Verantwortung zu übernehmen, sie zu unterstützen.

White-Label-Lösungen werden von verschiedenen Anbietern von Videokonferenzgeräten entwickelt, darunter webRTC-ISPs, SaaS-Plattformen und Hardwarehersteller.

Was ist bei der Auswahl einer White-Label-Videokonferenzlösung zu beachten?

Bei der Suche nach einer White-Label-Videokonferenzlösung ist es wichtig zu überlegen, welche Funktionen und Fähigkeiten für Ihr Unternehmen von entscheidender Bedeutung sind. Benötigt Ihr Unternehmen beispielsweise die Möglichkeit, Besprechungen aufzuzeichnen? Benötigen Sie Unterstützung bei internationalen Einwahlen? Ist HD-Videoqualität für Sie wichtig?

Es ist auch wichtig, die Support-Infrastruktur des Unternehmens zu berücksichtigen. Können sie zeitnah technischen Support leisten, wenn Sie auf Probleme stoßen? Können sie mit Ihrem Unternehmen skalieren, wenn es wächst?

Stellen Sie schließlich sicher, dass Sie sich nach der Sicherheits- und Compliance-Stellung des Unternehmens erkundigen. Können sie nachweisen, dass sie Sicherheitsstandards wie SSAE16 oder ISO27001 erfüllen? Sind ihre Server in einem sicheren Rechenzentrum untergebracht?

Skalierbar und anpassbar

Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre White-Label-Lösung mit Ihrem Unternehmen mitwächst und für zukünftige Anforderungen einfach skalierbar und anpassbar ist.

Integrieren Sie Ihre Marke ganz einfach

Während die meisten White-Label-Lösungen es Ihnen ermöglichen, das Erscheinungsbild und das Branding der Videokonferenzplattform anzupassen, bieten einige Anbieter eine größere Flexibilität als andere. Es ist entscheidend, einen Anbieter zu wählen, der die vollständige Kontrolle über alle Aspekte der Plattform bietet, damit sie genau so aussieht, wie Sie es von Ihrer Marke oder Ihrem Unternehmen erwarten.

Schnellere Markteinführung

Sie sollten überlegen, wie schnell die White-Label-Videokonferenzlösung implementiert werden kann, nachdem Ihr Kunde sie bestellt hat. Dauert die Lieferung und der Aufbau Tage oder Wochen? Wie viel Vorlaufzeit benötigen sie, bevor sie neue Funktionen oder Änderungen einführen?

Für welche Branche verwenden Sie es?

Zahlreiche Branchen nutzen bereits Videokonferenzen, darunter Einzelhandel, Gesundheitswesen, Bildung und mehr. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte White-Label-Videokonferenzlösung gut für Ihre Branche geeignet ist. Hier sind jeweils einige Beispiele:

Einzelhandel: Videokonferenzen sind eine großartige Möglichkeit, um effizienter mit Kunden und Mitarbeitern in Kontakt zu treten, sei es während Live-Chats oder Online-Schulungen.

Es wird auch zu einem wichtigen Marketinginstrument für Einzelhändler, die ihren Produkten einen Mehrwert verleihen möchten, indem sie Benutzer in ihre virtuellen Showrooms bringen. Dies kann ihnen helfen, neue Leads zu gewinnen und die Conversions zu steigern, während die Gemeinkosten niedrig bleiben.

Gesundheitswesen: Die Gesundheitsbranche hat in letzter Zeit verstärkt Videokonferenzen eingesetzt, insbesondere in ländlichen Gemeinden, in denen Patienten und Ärzte selten die Möglichkeit haben, sich persönlich zu treffen.

Aber auch in komplexeren Fällen können Remote-Meetings sehr effektiv sein. Es gibt Patienten die Möglichkeit, eine Zweitmeinung einzuholen, ohne reisen zu müssen, und es ermöglicht Ärzten, Experten zu konsultieren, wenn sie nicht im selben Raum sein können.

Bildung: Viele Schulen nutzen Videokonferenzen in großem Umfang, um das Lernen für Schüler aus verschiedenen Regionen zugänglicher zu machen.

Projektbasiertes Lernen ermöglicht es Kindern, mit Teams auf der ganzen Welt zusammenzuarbeiten, Exkursionen bringen Unterricht außerhalb des Klassenzimmers und Online-Nachhilfe macht es ihnen leicht, zusätzliche Hilfe von einem qualifizierten Lehrer zu erhalten. Und da Online-Programme immer häufiger werden, wird diese Art des Engagements noch wichtiger.

Fragen, die Ihnen helfen sollen, die geeignete White-Label-Videokonferenzlösung für Ihre Anforderungen zu finden

Bei der Suche nach einer White-Label-Videokonferenzlösung ist es wichtig, die wichtigsten Funktionen Ihres Unternehmens zu berücksichtigen. Einige Fragen, die Sie sich stellen sollten, sind:

• Welche Funktionen benötigen Sie? (Benötigen Sie eine Bildschirmfreigabe? Eine Einwahlnummer?)
• Welche Unternehmensgröße haben Sie? (Sind Sie ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen?)
• Mit wie vielen Personen müssen Sie telefonieren? (Die maximale Kapazität der meisten Lösungen liegt bei etwa 200 Teilnehmern.)
• Wie oft werden Sie es verwenden? (Einige Lösungen bieten monatliche oder jährliche Abonnements an, während andere nutzungsbasierte Tarife anbieten.)

Sobald Sie wissen, was Ihnen wichtig ist, ist es an der Zeit, sich einige spezifische Fragen zu stellen:

Wie können Kunden und Klienten darauf zugreifen?

Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Videokonferenzlösung so vielseitig wie möglich ist, mit mehreren Optionen, wie sich Ihr Kunde oder Klient anmelden kann, z. B. über Desktop, Handy (iOS und Android), Tablet (iOS und Android) und sogar Smart TV, wenn Sie nach einem wirklich plattformübergreifenden Erlebnis suchen.

Anbieter sollten die vollständige Kontrolle über die Anpassung der Benutzeroberfläche bieten, damit sie sich wie eine Erweiterung Ihrer Marke anfühlt. Einige Anbieter bieten auch Schulungen zu Best Practices an, um Ihnen zu helfen, ihre Effektivität zu optimieren und ein nahtloses Benutzererlebnis zu gewährleisten, bevor sie live gehen.

Wie benutzerfreundlich ist es?

Ihre weiße Videokonferenzlösung sollte intuitiv und einfach zu bedienen sein. Suchen Sie nach einer wirklich benutzerfreundlichen Plattform mit einem einfachen Anmeldeprozess, einer Option für Benutzer, bei Bedarf ihre eigenen Konferenzinformationen einzugeben, und Dashboard-Steuerelementen, mit denen Administratoren das gesamte Erlebnis steuern können.

Mit welcher anderen Software lässt es sich integrieren?

Verschiedene Anbieter haben unterschiedliche Integrationsebenen mit anderen Systemen, daher ist es wichtig herauszufinden, welche mit den anderen Systemen kompatibel sind, die Sie bereits verwenden.

Integrationen können sehr vorteilhaft sein, indem sie den Datenaustausch vereinfachen, Prozesse beschleunigen, die auf mehreren Tools basieren, und die Kommunikation zwischen Ihren Mitarbeitern verbessern. Es lohnt sich also, einige Zeit damit zu verbringen, zu recherchieren, welche Integrationen verfügbar sind, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen.

Wie sehen die Sicherheitsmaßnahmen aus?

Ein hohes Maß an Sicherheit sollte für Ihren Videokonferenzanbieter Priorität haben. Achten Sie auf die Möglichkeit, nicht registrierten Benutzern den Beitritt zu verweigern, sowie auf Verschlüsselung und andere Sicherheitsmaßnahmen.

Anbieter bieten möglicherweise auch technologische Tools wie IP-Maskierung und SSL-Zertifikate an, die zum Schutz der Daten Ihrer Kunden beitragen können, wenn Sie möchten, dass sie diese Funktionen in ihre Lösung aufnehmen.

Fazit

Ganz gleich, ob Sie etwas für Ihr Unternehmen oder Ihre Schule suchen, die Wahl von White-Label-Videokonferenzen ist eine entscheidende Wahl. Stellen Sie sicher, dass Sie überlegen, was Ihnen wichtig ist, und recherchieren Sie sorgfältig die verschiedenen verfügbaren Systeme, bevor Sie sich entscheiden, welches das richtige für Sie ist.

Etwas Zeit, die Sie in dieser Phase investieren, wird sich langfristig auszahlen und Ihnen helfen, die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse zu finden.