Campañas publicitarias de envío masivo: ¿sí o no?
Publicado: 2017-09-27Cuando se habla de cualquier acción publicitaria de mailing masivo, es bastante común pensar directamente en el spam o los mensajes intrusivos, especialmente cuando se piensa en enviar campañas de mailing masivo a una lista de correo electrónico.
El problema es que muchas marcas no utilizan este tipo de estrategia correctamente, creando campañas de email marketing invasivas y repetitivas, dañando la imagen de cualquier estrategia de marketing como estrategia de comunicación digital.
"Afortunadamente, todavía hay muchas empresas trabajando duro para su reputación en línea, haciendo lo que pueden para crear una estrategia comercialmente apropiada, para que puedan ofrecer las mejores soluciones posibles a sus clientes".
Normalmente, uno de los formatos más utilizados en el email marketing para compartir contenidos con los usuarios suscritos es el newsletter, ya que el objetivo principal de este mensaje es, precisamente, informar (y no tanto enviar publicidad).
Sin embargo, y aunque la newsletter es uno de mis canales de comunicación favoritos para conectarme con los suscriptores, para este nuevo artículo me gustaría centrarme en otra alternativa que podría generar cierta polémica; Publicidad por correo electrónico o mailing masivo.
El motivo de su polémica se basa en la simple idea del aporte de contenido informativo para centrarse en los correos electrónicos puramente comerciales, con el objetivo de vender más a toda costa.
Sé que esta alternativa puede que no sea ética a primera vista, en comparación con otras estrategias de marketing digital, por lo que les pediría que leyeran este post para entender de lo que estoy hablando, porque hoy vamos a ver las cosas desde otra perspectiva.
En concreto, propongo dar respuesta a las siguientes reflexiones:
- ¿Cuáles son las ventajas y por qué debería considerar el envío de correos masivos como estrategia de marketing?
- ¿Enviar publicidad y enviar correos masivos sería lo mismo?
- ¿Qué acciones se recomiendan para enviar publicidad por correo electrónico?
- ¿Qué NO se debe hacer en este tipo de campañas?
- 1 Ventajas y objetivos de la publicidad por correo electrónico
- 1.1 ►¿Cuáles son las ventajas de enviar publicidad por correo electrónico?
- 1.2 ►¿Por qué debería enviar campañas de mailing masivo?
- 2 Envío masivo promocional y publicidad por correo electrónico: ¿son lo mismo?
- 2.1 ►¿Cuáles son las similitudes entre el envío masivo de correos y las campañas publicitarias?
- 2.2 ►¿Cuáles son las diferencias entre publicidad y mailing masivo?
- 3 acciones efectivas de publicidad por correo electrónico
- 3.1 ►1) Difusión de contenido
- 3.2 ► 2) Envío de comunicados de prensa
- 3.3 ►3) Lanzamiento de un rediseño
- 4 errores a evitar al planificar campañas de publicidad por correo electrónico
- 5 Conclusión
- 5.1 Publicaciones relacionadas:
Ventajas y objetivos de la publicidad por correo electrónico
Como sabe, sus suscriptores pueden leer sus correos electrónicos desde cualquier dispositivo móvil. Esto facilita la vida de los usuarios, quienes pueden decidir cuándo y dónde revisarán sus mensajes. Gracias a eso, el marketing por correo electrónico se considera un medio no invasivo.
A partir de este punto, y considerando las características del correo electrónico como un canal de comunicación superpoderoso, podemos determinar las ventajas específicas del envío de publicidad por correo electrónico que, si bien enfocado a informar sobre un producto o servicio, debe ser recibido por personas interesadas en lo que usted están ofreciendo.
Por supuesto, también tiene inconvenientes con otras estrategias de marketing por correo electrónico, como la falta de orientación e información más específica sobre lo que el suscriptor querrá recibir.
► ¿Cuáles son los beneficios de enviar publicidad por correo electrónico?
Esta alternativa de marketing por correo electrónico ofrece algunas ventajas que probablemente no podría encontrar tan fácilmente si lo que envía regularmente son boletines de ventas.
Piense en la publicidad por correo electrónico como una forma concreta de explorar y aprovechar el correo electrónico como canal de comunicación, y este canal ofrece muchos beneficios para crear una estrategia de marketing:
- Bajo costo: como ocurre con cualquier estrategia de correo electrónico, el envío de publicidad por correo electrónico requiere una escasa inversión que pronto presentará una alta rentabilidad.
- Gran audiencia: Al lanzar sus promociones por correo masivo, está contactando a una amplia audiencia que, en algún momento, demostró interés en su empresa o sus productos o servicios.
- Focalización posterior: aunque la segmentación no es lo más importante en la mayoría de estas campañas, por las peculiaridades de las acciones publicitarias por email, puedes enviar promociones de productos complementarios a quienes ya han comprado algo de tu empresa o nuevos lanzamientos para clientes (por ejemplo) .
- Reforzar la imagen de marca: al igual que ocurre con los boletines informativos, los usuarios podrán recibir información sobre todos sus productos y servicios. Gracias a esto, estos usuarios percibirán a tu empresa como una marca actual y robusta, y esto es fundamental para que los clientes entiendan que estás interesado en ofrecer productos o servicios para mejorar sus vidas.
- Objetivos a corto plazo: Las campañas de email marketing centradas en la creación de contenido se utilizan como estrategia a largo plazo, mediante el establecimiento de relaciones de fidelidad con los usuarios. Las campañas de correo masivo, a su vez, se crean con objetivos a corto plazo. Están diseñados para aumentar las ventas en poco tiempo, aumentar el número de leads, etc.
► ¿Por qué debería enviar campañas de mailing masivo?
El hecho de que te enfoques en el corto plazo (y no tanto en el largo plazo) te ayudará a crear campañas orientadas a objetivos.
Considere enviar correos masivos de vez en cuando, especialmente para ...
- … Para incrementar las ventas: La publicidad por correo electrónico es una estrategia que se enfoca en la promoción de productos o servicios que satisfagan las necesidades del público objetivo. Entonces lo que buscas es incrementar tus ventas en poco tiempo.
- … Para mejorar la visibilidad de un producto: algunos de los productos que vende pueden no ser muy conocidos o pueden no ser el producto principal disponible en su comercio electrónico o tienda física. Este tipo de promoción ayudará a los usuarios a conocer mejor estos productos, y algunos de ellos pueden recordar que usted vende estos productos cuando buscan algo similar.
- … Y convertir seguidores en clientes ofreciéndoles un producto o servicio de forma directa y concreta, podrías conseguir convencer a muchos suscriptores para que se conviertan en clientes, explicándoles las ventajas de ese producto.
- … Para aumentar el tráfico a su sitio web: los usuarios interesados en sus productos pueden visitar su sitio para obtener más información. Estos visitantes también ayudarán a mejorar su tráfico, que será vital para su estrategia de SEO.
- … Para datos estadísticos: son campañas altamente medibles, por lo que puedes saber hasta qué punto tu contenido está generando ventas. Con esta información, podrá ajustar sus campañas publicitarias, una vez que conozca los aspectos que necesitan mejorar.
Como puede ver, la principal diferencia entre esta y otras estrategias de marketing por correo electrónico está en los objetivos de las campañas.
“El envío masivo de correos es una estrategia más enfocada a incrementar las ventas. Se recomiendan campañas de email marketing dirigidas con contenidos útiles para crear una relación de confianza y fidelización con los suscriptores, mejorando la imagen corporativa de la marca ”.
Mailing promocional masivo y publicidad por correo electrónico: ¿son lo mismo?
Aunque parece no haber diferencia entre estos conceptos, se pueden considerar estrategias diferentes. Técnicamente, un correo promocional masivo siempre se consideraría publicidad, pero podría utilizar publicidad para otras campañas de correo electrónico, sin intentar generar ventas.
“Un mailing masivo promocional se refiere al envío de una oferta o descuento por un servicio o producto, información de ventas, nuevas versiones, etc.”
"La publicidad por correo electrónico puede centrarse en otras partes de su estrategia de marketing y podría utilizarse para mejorar la imagen de marca, etc."
Por tanto, la publicidad es más amplia, y la promoción se centra en un aspecto específico, promocionando un producto o servicio y estos correos electrónicos siempre se enviarán con este único fin.
Ambos conceptos hacen referencia a lo que llamamos email marketing, aunque cada uno tiene sus matices.
Para entender mejor estos dos conceptos, veremos sus similitudes y diferencias de forma concisa y clara, ¿qué os parece?
►¿Cuáles son las similitudes entre el envío masivo de correos y las campañas publicitarias?
Como dije, hay muchos puntos en común entre estos dos términos, por lo que es fácil confundirlos ya que la línea que los separa es muy tenue.
Veamos las similitudes entre las dos estrategias:
- Ambos requieren, al igual que cualquier otra acción de email marketing, una baja inversión económica.
- Ambos sirven a un amplio espectro de usuarios.
- Ambos ayudan a mejorar la reputación de la marca.
- Ambos podrían generar compromiso con los usuarios.
►¿Cuáles son las diferencias entre publicidad y mailing masivo?
Sin embargo, aunque sus similitudes radican en el hecho de que se podrían utilizar ambas opciones para la comunicación directa vía email (mailing masivo o no), se podrían diferenciar en algunos aspectos específicos:
- Concreto versus abstracción: Se envía una campaña de mailing masivo para entregar una oferta concreta, mientras que las campañas publicitarias se utilizan para enviar mensajes sobre la marca en general, no solo para ofrecer productos o servicios.
- Concreto vs. Campañas atemporales: una campaña de correo masivo se utiliza para enviar un mensaje para una campaña relevante, mientras que la publicidad se puede utilizar para palabras que podrían reenviarse en cualquier otro momento sin problemas.
- Programación: La mayoría de las empresas enviarán estas campañas en fechas importantes, (Navidad, Semana Santa, Black Friday, etc.), mientras que se podrían crear campañas publicitarias para otras estrategias importantes, no directamente relacionadas con las ventas.
Espero que después de analizar las similitudes y diferencias entre las campañas promocionales y publicitarias, puedas identificar rápidamente la opción ideal para tu próxima campaña de email marketing.
Acciones efectivas de publicidad por correo electrónico
Dentro de los objetivos que hemos visto antes, hay acciones específicas que puedes lograr. Dependiendo de la situación de tu marca y los objetivos de tu estrategia, podrías utilizar una u otra opción.
"Para crear una campaña de correo electrónico, debe comprender cuáles son sus objetivos antes de crear la campaña".
Veamos tres ejemplos de publicidad por correo electrónico:
►1) Difusión de contenido
La publicidad por correo electrónico podría ser una herramienta para viralizar una campaña publicitaria. Por ejemplo, un anuncio en televisión que tiene una versión en línea diferente o un video en Youtube.
También podría enviar información adicional que complementaría el resto de campañas que los usuarios podrían ver en carpas, jingles en la radio o leer en revistas.
Si puede desarrollar contenido de alta calidad, sus seguidores podrían sentirse más inclinados a compartirlo en sus redes sociales. Aprovecha este potencial creando un correo electrónico con elementos que motivarán al lector a compartir tu mensaje. ¡No olvide incluir llamadas a la acción!
► 2) Envío de notas de prensa
La publicidad por correo electrónico también puede ayudarlo a difundir sus noticias a través de comunicados de prensa. Por ejemplo, antes de un evento en el que invitará a figuras destacadas específicas de la industria.
También es útil cuando tienes que resolver una crisis y el comunicado de prensa se puede utilizar para aclarar el malentendido o el problema en cuestión.
Si conoces a periodistas que puedan estar interesados en tu trabajo, enviarles comunicados de prensa con un mensaje atractivo es una gran idea.
Pero también se puede utilizar para enviar una notificación a todos sus suscriptores. Esto dependerá del motivo del comunicado de prensa que desee enviar.
►3) Lanzamiento de un rediseño
Si cambia su imagen corporativa y apuesta por un nuevo diseño e identidad gráfica, las campañas publicitarias por correo electrónico podrían ayudarlo a dar a conocer rápidamente el nuevo look de su empresa.
Llegarás a todos los usuarios mostrando la “nueva cara” de tu marca y logo, para que todos se acostumbren y reconozcan la nueva imagen.
Errores a evitar al planificar campañas de publicidad por correo electrónico
Al igual que con cualquier estrategia de marketing, debes tener en cuenta algunos factores a la hora de crear tu campaña, no solo porque hacer las cosas de forma incorrecta puede tener consecuencias negativas, sino porque una vez que hayas enviado el mensaje, sería imposible corregir algún problema en su contenido.
Dado que estos son correos electrónicos enviados a una amplia audiencia, si no tiene cuidado con las campañas, sus mensajes pueden terminar en la carpeta de correo no deseado.
Tenga en cuenta que los usuarios pueden considerar sus correos electrónicos innecesarios y tendrá el efecto contrario al que busca, así que tenga cuidado y:
- Revisa el mensaje varias veces: Debes leer y releer el correo electrónico que vas a enviar, para evitar posibles problemas en su contenido. También debes consultar toda la información que hayas incluido, como botones, llamadas a la acción y cualquier otro elemento con el que los suscriptores puedan interactuar. Este tipo de problema podría ser fatal para el resultado de sus campañas.
- No utilices demasiadas imágenes: El uso excesivo de imágenes podría ser un problema, ya que el correo electrónico podría ser considerado Spam por varios clientes de correo electrónico. Por supuesto, las imágenes son esenciales para las campañas de envío masivo, pero siempre debe tener cuidado de no abusar de ellas.
- No olvides personalizar tus mensajes: no se trata de personalización En cuanto a la segmentación (supongo que los correos que quieres enviar están destinados a una audiencia interesada en tu producto), pero también existen cientos de plugins para personalizar correos con el nombre del destinatario u otra información. La personalización es vital, para que tus usuarios se sientan imprescindibles, lo que será positivo para tus acciones de marketing.
Conclusión
Muchas empresas utilizan campañas de mailing masivo como parte de su estrategia con resultados muy positivos. Cuando está bien planificado, este tipo de acción también puede traer muchos beneficios a su empresa. En mi opinión, debe tener cuidado al usar estas acciones, pero puede funcionar muy bien como parte de una estrategia general.
Creando campañas de diferente tipo, obtendrás resultados a corto y largo plazo al mismo tiempo, ampliando las posibilidades de venta, manteniendo tu comunidad fiel a tu contenido.
Por eso en este artículo tratamos de mostrar la otra cara del email marketing, que no se considera popularmente aceptado por su intromisión y prácticas publicitarias mal entendidas.
¿Qué opinas sobre el uso del correo electrónico como una forma de enviar campañas de correo masivo? ¿Conoces alguna acción interesante para ese tipo de campaña?
