Cómo iniciar su propia consultoría de redes sociales

¿Quieres usar tu experiencia en redes sociales para ayudar a otras empresas y emprendedores a hacer crecer sus marcas? Lanzar una consultoría de redes sociales puede ser una excelente manera de compartir sus habilidades y recibir un pago por su amplio conocimiento de la industria.

Entonces, ¿cuál es el primer paso que debes dar? Descubra cómo iniciar un negocio de consultoría en redes sociales y descubra por qué convertirse en consultor podría ser un cambio profesional inteligente.

¿Qué es una consultoría de redes sociales?

Una consultoría de redes sociales es un negocio que brinda asesoramiento de marketing en redes sociales a empresas, creadores y comercializadores. Una consultoría puede emplear varios expertos o un solo consultor de redes sociales.

Al igual que las agencias de redes sociales, las consultorías pueden tener todas las formas y tamaños. Su consultoría puede brindar asesoramiento experto en prácticamente todos los aspectos del marketing en redes sociales, o puede especializarse en unas pocas áreas o industrias seleccionadas.

¿En qué se diferencia una consultoría de una agencia?

La mayoría de las agencias de redes sociales ofrecen servicios personalizados que implican la ejecución de campañas y estrategias de redes sociales. Por ejemplo, las agencias a menudo administran cuentas de redes sociales, crean contenido orgánico, interactúan con seguidores y ejecutan campañas pagas.

Por el contrario, una consultoría generalmente se enfoca en el análisis y la información en lugar de administrar la creación de contenido.

Por ejemplo, los consultores de marketing digital a menudo analizan los resultados de las campañas, revisan la inteligencia competitiva y recomiendan estrategias de redes sociales.

5 Razones para Crear una Consultoría de Redes Sociales

Tal vez esté tratando de decidir entre iniciar una consultoría de administración de redes sociales o lanzar una agencia. O tal vez esté considerando convertirse en un vendedor independiente de redes sociales.

Aquí hay algunas razones convincentes para lanzar una consultoría de redes sociales.

1. Eres un experto en marketing de redes sociales

Antes de que pueda asesorar a los clientes sobre el uso de las redes sociales para el marketing, necesita una amplia experiencia de primera mano.

¿Cuánta experiencia necesitas? No hay un número determinado de cuentas que deberías haber administrado o años que deberías haber trabajado en las redes sociales.

Pero debería haber administrado suficientes cuentas y trabajado en las redes sociales durante el tiempo suficiente para sentirse seguro de su experiencia.

En otras palabras, debe comprender cómo:

• Acceder y utilizar las funciones de cada canal de redes sociales.
• Cree contenido convincente que funcione con (en lugar de en contra) del algoritmo
• Analizar e informar sobre los resultados de las redes sociales, incluido el desarrollo de puntos de referencia.
• Identificar problemas y desafíos y desarrollar soluciones realistas.
• Crear estrategias efectivas de redes sociales que se ajusten a una variedad de presupuestos.

2. Sus canales sociales son modelos para el crecimiento de la marca

Como comercializador de redes sociales, es posible que haya administrado cuentas para su empleador, los clientes de su agencia o su propio negocio.

Sin embargo, no importa dónde haya adquirido experiencia, debe aplicar lo que ha aprendido a sus propias cuentas de redes sociales.

En otras palabras, sus canales sociales deben servir como modelos de crecimiento saludable de la marca.

Piense en sus canales sociales como herramientas para generar confianza. Los clientes potenciales deberían poder mirar sus perfiles sociales y ver cómo ha crecido y cómo implementa estrategias inteligentes.

¿Ha estado demasiado ocupado administrando cuentas corporativas o de clientes, lo que le ha dejado poco tiempo para crear sus propios perfiles sociales? Antes de lanzar su consultoría de redes sociales, es una buena idea tomarse un tiempo para crear una cartera.

3. Has construido una red impresionante

Construir una consultoría de redes sociales, o cualquier tipo de negocio de marketing, desde cero no es fácil. Pero si ya tiene una red de colaboradores y clientes potenciales, puede que le resulte un poco menos difícil lanzar una consultoría exitosa.

Si le preocupa que su red sea demasiado pequeña o si aún no ha desarrollado una, comience a trabajar en la suya ahora. Una forma sencilla de comenzar es dejar comentarios útiles y perspicaces sobre el contenido de las redes sociales que publican los compañeros y los clientes potenciales.

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4. Eres hábil en la comercialización de tus servicios de redes sociales.

Cultivar una red de apoyo es solo uno de los muchos pasos que deberá seguir antes de firmar clientes. También es importante saber cómo comercializar sus servicios de redes sociales.

Después de todo, tienes que convertir seguidores en clientes de pago.

Si ya eres un profesional en la comercialización de ti mismo, puedes marcar este elemento de la lista. Pero si sus esfuerzos de autopromoción necesitan algo de trabajo, use su experiencia en redes sociales. Ponga a trabajar su conocimiento de los embudos de redes sociales a medida que desarrolla campañas pagas y orgánicas para promocionar su consultoría.

5. Prefieres enseñar y resolver problemas a ejecutar estrategias

Cuando sabe que desea construir un negocio centrado en las redes sociales, es posible que se incline naturalmente hacia la oferta de servicios hechos para usted. Pero antes de comenzar a ofrecer servicios de administración de redes sociales, piense detenidamente en sus puntos fuertes.

Si se destaca en enseñar a las personas sobre el marketing en redes sociales y capacitarlas en las mejores prácticas, convertirse en consultor de redes sociales puede ser una mejor opción. Del mismo modo, si prefiere resolver problemas y solucionar problemas en lugar de ejecutar estrategias, un puesto de consultor puede ser la carrera ideal para usted.

Cómo iniciar una consultoría de redes sociales

¿Quiere convertirse en consultor de marketing digital, pero no sabe cómo empezar? Siga los pasos a continuación para crear su propia consultoría de redes sociales.

1. Investiga a la competencia

Primero, examine el panorama y haga una investigación competitiva.

Antes de lanzar su negocio, es esencial tener una idea de lo que ya está sucediendo en la industria. De esa manera, puede posicionar su consultoría de redes sociales y cotizar sus ofertas de manera efectiva.

Si ha trabajado en las redes sociales durante mucho tiempo, probablemente ya tenga algunos competidores en mente. Para encuestar una porción más grande del mercado, use motores de búsqueda y plataformas de redes sociales para buscar otras consultorías.

Luego toma nota de factores como:

• Ubicación y área de servicio
• Especialidades y servicios que ofrece
• Paquetes y precios
• Tamaño del equipo
• Punto de venta único (PVU)

2. Decidir sobre servicios o industrias

Es normal compartir algunos factores con otras consultorías. Pero es importante diferenciar su negocio de la competencia. Naturalmente, desea dar a los clientes una razón para elegir su consultoría sobre las otras opciones. En muchos casos, puede destacarse de la competencia al enfocar su negocio en una determinada industria o conjunto de servicios.

Por ejemplo, ¿tiene mucha experiencia en la gestión de marketing en redes sociales para una sola industria, como tecnología o software como servicio (SaaS)? Si opta por consultar solo con empresas de tecnología o empresas de SaaS, su experiencia en la industria puede ser una parte clave de la USP de su consultoría de redes sociales.

En otros casos, los servicios que ofrece pueden diferenciarlo de otros consultores en su espacio. Aquí hay algunos servicios de consultoría de redes sociales que puede considerar ofrecer:

• Desarrollo y revisión de estrategias para campañas pagas u orgánicas.
• Auditorías de perfil
• Investigación competitiva y de mercado.
• Informes y análisis
• Formación y entrenamiento

3. Crea paquetes o establece una estructura de tarifas

Una vez que haya confirmado qué servicios ofrecerá, decida cómo los empaquetará y les asignará un precio. En algunos casos, ofrecer proyectos únicos puede tener más sentido, dadas las necesidades de sus clientes. Pero cuando desea maximizar el valor que entrega y los ingresos que genera, los paquetes tienden a ser mejores opciones.

Su consultoría podría combinar la auditoría de redes sociales y los servicios de investigación de la competencia en un solo paquete para alentar a los clientes a comprar ambos. Del mismo modo, puedes ofrecer un pequeño descuento a los clientes que compren capacitación para dos o tres canales sociales.

Por ejemplo, The Social Network ofrece llamadas de resolución de problemas únicas o paquetes de estrategia a largo plazo.

En algunos casos, incluso puede convertir proyectos únicos en servicios recurrentes que generan ingresos cada mes o trimestre. Por ejemplo, puede ofrecer revisiones de estrategia trimestrales o actualizaciones de capacitación semestrales.

Por ejemplo, eVision Media ofrece paquetes mensuales que incluyen llamadas estratégicas semanales y orientación por correo electrónico.

4. Adoptar herramientas y desarrollar flujos de trabajo

A continuación, invierta en las herramientas que necesita para ejecutar su consultoría de redes sociales.

Según los servicios que ofrezca, es posible que necesite algunas categorías diferentes de herramientas.

Para informes y análisis de redes sociales, Agorapulse es una solución inteligente. Con los informes de Agorapulse, puedes analizar la audiencia, el compromiso y el rendimiento del contenido de los principales canales de redes sociales, e incluso usar la herramienta de comparación integrada para ver las tendencias a lo largo del tiempo.

Para capacitación y entrenamiento, las aplicaciones de video como Loom pueden ayudarlo a grabar tutoriales simples. Cuando desea enseñar en tiempo real, las plataformas de videoconferencia como Zoom funcionan bien. Y si desea comercializar su curso de redes sociales, considere usar una plataforma como Kajabi.

Para ahorrar tiempo y molestias, también es una buena idea crear flujos de trabajo repetibles. Las aplicaciones como Process Street facilitan el registro de sus flujos de trabajo para que usted o los miembros de su equipo puedan usarlos para obtener resultados confiables una y otra vez.

5. Comercializa tu consultoría de redes sociales

Una vez que haya estructurado su negocio, necesita un plan de marketing y un embudo de ventas. Para aumentar el conocimiento de su consultoría y su experiencia, comparta contenido útil que eduque a su audiencia sobre los tipos de servicios que ofrece.

Para aumentar el interés en su consultoría y alentar a los prospectos a considerar sus servicios, comparta imanes de prospectos como guías, libros electrónicos o seminarios web. Por ejemplo, la consultora de medios sociales Luan Wise promueve sus seminarios web y otros recursos de capacitación en Twitter.

Para obtener clientes potenciales para comprar sus servicios, cree contenido centrado en la conversión que presente ofertas irresistibles. Por ejemplo, el consultor de redes sociales Neal Schaffer promociona sus servicios de coaching de marketing digital en LinkedIn.

6. Haz un plan para hacer crecer tu negocio

Al principio, puede establecer su consultoría de redes sociales como una operación de una sola persona. Sin embargo, con el tiempo, su negocio puede crecer y es posible que no pueda administrarlo por su cuenta. Cuando tiene más negocios de los que puede manejar, es una buena idea crear e implementar un plan de crecimiento.

Para asegurarse de que su negocio crezca de la manera que desea, piense detenidamente a quién contratar. Si tiene toneladas de clientes potenciales en su lista de espera que quieren exactamente lo que ofrece, contratar a otro consultor con habilidades similares es una buena idea.

Pero si tiene muchos clientes potenciales que han solicitado servicios de consultoría que actualmente no ofrece, considere buscar un experto con habilidades complementarias. De esa manera puedes ampliar tus servicios y seguir haciendo crecer tu negocio.

Cómo medir el éxito de su consultoría de redes sociales

Ahora que ha construido una base para su negocio, necesita una forma de evaluar sus logros.

Para la mayoría de las consultorías de redes sociales, el éxito comercial comienza con el establecimiento de objetivos y la supervisión de métricas.

A continuación, veremos algunas métricas clave que toda consultoría de redes sociales debe rastrear. Al decidir sobre los indicadores clave de rendimiento (KPI), tenga en cuenta que cada negocio es diferente. Sus KPI pueden ser completamente diferentes a los de sus competidores, según su ubicación, especialidades y escala de operaciones.

Leads y tasas de conversión

Para mantener su lista de clientes lo más completa posible, necesita un flujo constante de clientes potenciales. En la mayoría de los casos, no puede esperar convertir a todos los clientes potenciales que ingresan a su embudo de ventas. Pero con el tiempo, puede realizar un seguimiento de la cantidad de clientes potenciales que atrae y la cantidad que convierte.

Usando estas cifras, puede calcular su tasa de conversión. Luego, puede usar su tasa de conversión como punto de referencia, lo que puede mantenerlo encaminado y ayudarlo a concentrarse en sus objetivos a lo largo del tiempo.

También puede utilizar la tasa de conversión de su consultoría para calcular la cantidad de clientes potenciales que necesita generar. Por ejemplo, si tiene cinco espacios de clientes para llenar y su tasa de conversión es del 10%, entonces puede estar razonablemente seguro de que necesita generar 50 clientes potenciales para alcanzar sus objetivos.

Ingresos

No importa el tamaño de su consultoría de redes sociales, los ingresos son una métrica fundamental para realizar un seguimiento. Para establecer objetivos de ingresos, calcule cuánto necesita ganar cada mes. Primero, sume todos sus gastos, desde miembros del equipo e impuestos hasta espacio de oficina y software.

A continuación, considere la cantidad de ganancias que desea generar o la cantidad que desea volver a invertir en su negocio. Luego sume todos esos números para obtener el objetivo de ingresos mensuales totales para su consultoría.

Si construyó su negocio en torno a anticipos mensuales o paquetes recurrentes, puede predecir los ingresos para los próximos meses mucho más fácilmente. De esa manera, puede aumentar o disminuir sus esfuerzos de generación de prospectos según sea necesario para alcanzar sus objetivos.

Retorno de la inversión (ROI)

Individualmente, tanto los ingresos como los gastos son importantes para realizar un seguimiento. Sin embargo, también es útil compararlos para asegurarse de que está obteniendo suficiente valor de sus esfuerzos.

Para calcular el ROI, sume los ingresos y la inversión durante un período de tiempo o para una iniciativa específica. Luego divida los ingresos por los gastos y multiplique el resultado por 100%. Aquí hay una fórmula simple que puede usar:

ROI = Ingresos / Gastos x 100%

Por ejemplo, supongamos que ingresó $ 25,000 y gastó $ 10,000 en el transcurso de un mes. Su ROI sería del 250%. Aunque suena como un ROI excelente, es importante compararlo con sus objetivos y con los meses anteriores para confirmar qué tan exitoso es realmente.

Valor de por vida del cliente (CLV)

Adquirir nuevos clientes puede ser costoso, y casi siempre cuesta más que retener a los clientes existentes. El costo de conseguir un nuevo cliente puede ser 5 veces más alto que el costo de continuar una relación con un cliente existente.

Muchas consultorías de redes sociales priorizan la retención de clientes sobre la adquisición, ya que las relaciones más largas pueden conducir a un CLV más alto. Los servicios relacionados con las ventas adicionales y cruzadas también pueden ayudar a que su consultoría aumente el CLV.

CLV = Valor promedio del cliente x Vida útil promedio del cliente

Para calcular CLV, necesita saber el monto promedio que cobra a los clientes por cada compra (es decir, el tamaño del proyecto o paquete) y el número promedio de compras que realiza un cliente. Luego use la fórmula anterior para encontrar el CLV de su consultoría.

Tasa de abandono

Si su consultoría de redes sociales ofrece paquetes y anticipos, entonces tiene un método integrado para retener clientes. Sin embargo, si normalmente se enfoca en proyectos de una sola vez, es posible que tenga más clientes que solo trabajen con usted una vez.

De cualquier manera, es útil calcular su tasa de abandono, que refleja qué tan bien su consultoría retiene a los clientes. Cuanto menor sea su tasa de abandono, mejor será su negocio para mantener a los clientes. Aquí hay una fórmula simple para calcular la tasa de abandono:

Tasa de Churn = Clientes Perdidos / Clientes Totales x 100%

Por ejemplo, supongamos que perdió dos clientes de un total de 10 durante el último mes. Su tasa de abandono sería del 20%. Si quisiera disminuirlo, podría pensar en formas de alentar a los clientes a iniciar sesión en servicios recurrentes y, potencialmente, aumentar el CLV al mismo tiempo.

Resumiendo lo que aprendimos sobre cómo iniciar una consultoría de redes sociales

Con experiencia en redes sociales, una red sólida y un plan de negocios sólido, puede comenzar una consultoría de redes sociales exitosa. Use los consejos anteriores para construir su negocio de consultoría y asegurarse de que siga siendo exitoso en los años venideros.

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