Cómo inspirar a su equipo de marketing a probar nuevas ideas

Demasiados especialistas en marketing están atrapados en una rutina.

Están ejecutando el mismo libro de jugadas, trimestre tras trimestre. Los resultados se mantienen estables por un tiempo y luego pueden comenzar a disminuir. Pero esta disminución gradual no es lo suficientemente drástica como para que los especialistas en marketing hagan sonar la alarma y desarrollen nuevas estrategias.

En cambio, es algo que muchos especialistas en marketing están dispuestos a soportar, aceptando rendimientos decrecientes cada mes.

En mi trabajo como conferencista y coach empresarial, me reúno con miles de profesionales cada año. Esto me da una gran muestra representativa de empresas, industrias y roles. Desafortunadamente, esta situación de “atrapamiento en la rutina” es un problema que veo con demasiada frecuencia. Y todo se reduce a dos cuestiones:

1. Los especialistas en marketing a menudo van a lo seguro y no van más allá
2. Los líderes empresariales rara vez capacitan a los especialistas en marketing para que sean audaces y asuman riesgos.

Obviamente, estos están estrechamente relacionados, y explicaré más los problemas y ofreceré mis soluciones en el artículo a continuación. Cubriré:

• Por qué siempre necesita inspirar a su equipo de marketing para probar nuevas ideas
• Las tres preguntas centrales de la innovación en marketing
• Cómo los líderes empresariales pueden fomentar la experimentación

Por qué los especialistas en marketing siempre necesitan innovar

El marketing es una de esas cosas que nunca puedes dominar realmente. La próxima gran cosa rápidamente se convierte en noticia vieja, y vender algo de la misma manera durante años seguramente generará rendimientos decrecientes.

Incluso las mejores técnicas y tácticas se pueden mejorar con ajustes y actualizaciones.

Ahora, no estoy diciendo que necesites perseguir tendencias o cambiar quién eres para encajar en un determinado molde. De hecho, debe establecer sus principios básicos y luego apegarse a ellos.

Pero eso no significa que nada cambie. Los especialistas en marketing siempre deben pensar en formas creativas de aplicar sus principios básicos a nuevas plataformas, nuevas situaciones y nuevos mercados.

La mayoría de los especialistas en marketing dicen que el SEO es más difícil hoy que hace cinco años .

Esto tiene sentido. Hay más contenido, más competencia y motores de búsqueda más inteligentes. Hay cientos de otras estadísticas que muestran que el marketing digital es cada vez más difícil, y que los consumidores desconfían cada vez más de ser comercializados.

En este tipo de entorno, debe conocer los principios básicos de su negocio y debe estar preparado para aplicarlos a nuevas circunstancias y entornos.

Los principios no cambian, las tácticas sí.

Les digo a las organizaciones todo el tiempo que todos estamos en el negocio de la confianza . No importa lo que venda, sus clientes no lo comprarán si no confían en usted.

Enseñamos a nuestros clientes a generar confianza con su audiencia respondiendo abiertamente cualquier pregunta que tengan.

Pero aquí es donde entra la creatividad.

Si su audiencia quiere saber cómo se compara con sus competidores, debe responder la pregunta, pero cómo lo hace y dónde lo hace depende de usted.

Puede generar confianza en TikTok, puede generar confianza en un artículo de blog y puede generar confianza en un video de prospección 1: 1.

El principio es el mismo, pero las plataformas y tácticas son diferentes. Cada uno requerirá un enfoque único.

Las 3 preguntas centrales de la innovación en marketing

Cada vez que los equipos de marketing se reúnen para discutir la estrategia o planificar las próximas iniciativas, deben hacerse tres preguntas fundamentales:

1. ¿Qué deberíamos estar diciendo que otros no están diciendo? Pregúntense si hay temas tabú en su industria. ¿Por qué la gente no los cubre? ¿Puedes llenar ese vacío con tu propio contenido? O bien, ¿puede ofrecer un enfoque nuevo o más claridad sobre un tema que ya se ha tratado?

2. ¿Qué deberíamos mostrar que otros no muestran? ¿Qué perspectiva puedes ofrecer como miembro interno que los externos no obtienen? ¿Qué afirmaciones haces que no son visibles para tu audiencia?

3. ¿Cómo podemos vender de manera que otros no vendan? Los hábitos de compra continúan evolucionando y cambiando. ¿Está comprometido a vender de nuevas formas para encontrar a sus compradores donde están? ¿Puede liderar el campo para vender de una manera que nadie en su industria ha probado todavía?

Recuerde, los compradores no quieren ser comercializados, quieren ser educados. Por lo tanto, la creatividad en el marketing no se trata de una nueva frase pegadiza o un nuevo sitio web llamativo. Se trata de nuevas formas de enseñar a su audiencia lo que está buscando aprender.

Cada una de estas tres preguntas centrales debe inspirar a los especialistas en marketing a ser creativos en la forma en que abordan las preguntas, inquietudes e incertidumbres de los compradores .

Pero para hacerlo realmente, necesitan seguir aprendiendo de las personas dentro de su empresa que saben más sobre lo que vende y a quién se lo vende.

Y necesitan aliento desde arriba.

Cómo los líderes empresariales pueden ayudar a los equipos de marketing a innovar

La segunda parte de la ecuación son los líderes empresariales. Si no ha creado una cultura de innovación, no se sorprenda si sus equipos van a lo seguro y se apegan a lo mismo.

Entonces, ¿cómo inspiras a tu equipo de marketing a probar nuevas ideas?

Busca razones para decir "sí"

Recuerdo haber escuchado una vez a una mujer hablar sobre la maternidad. Dijo que decidió buscar oportunidades para decirles “sí” a sus hijos. Tan a menudo como padres, por defecto, no. Es más seguro de esa manera.

Los líderes empresariales pueden hacer lo mismo. Si alguien se acerca a usted con una idea para una nueva estrategia o iniciativa, ¿usted por defecto dice que no? Claro, hay menos riesgo de esa manera, pero también hay menos recompensa, y matarás el espíritu innovador de tu equipo cuantas más veces los derribes.

Esta mujer habló sobre buscar razones para decirles sí a sus hijos para poder dejarlos intentar, fracasar, aprender y crecer. Los líderes empresariales deberían considerar hacer lo mismo.

Alentar (o exigir) la colaboración en equipo

Les digo a los líderes empresariales todo el tiempo: Obligue a sus especialistas en marketing a salir de su burbuja. Pídales que sigan a un vendedor por un día, asistiendo a reuniones y llamadas. Pídales que trabajen con su equipo de servicios o sus diseñadores de productos.

Nunca conocí a un vendedor que no estuviera lleno de ideas y creatividad después de pasar un día con otro equipo.

Envía a tus equipos a conferencias

Un buen amigo mío dirige una empresa minorista de $150 millones . A pesar del tamaño de su empresa, todavía participa en gran parte del marketing de su empresa. Escribe regularmente artículos de blog y está comprometido con lo que hace el resto del equipo de marketing.

Se preocupa por ir con su equipo de marketing a eventos, ferias comerciales y conferencias. Pero aquí está la cuestión: no solo va a aprender sobre su industria.

Vende electrodomésticos, pero irá a ver a expertos en muchos otros espacios minoristas solo para poder ver ideas y tácticas de vanguardia. De esa manera, puede estar a la vanguardia de la aplicación de estas interesantes ideas a su espacio único.

Los mejores equipos de marketing que conozco siempre están buscando en otros negocios, pensando en formas en que pueden aprender de empresas y expertos que se encuentran en campos totalmente diferentes.

Innovar para el futuro

Cualquier iniciativa de marketing es una inversión en el futuro. Esto es especialmente cierto con el marketing entrante. Ese artículo que planeas hoy no se publicará durante algunas semanas y no se clasificará en los resultados de búsqueda de Google durante un mes o dos. Ese nuevo podcast que está planeando podría tardar meses en cobrar fuerza.

Prepararse para el futuro siempre es un buen plan, pero no se sabe exactamente lo que depara el futuro. Esto es algo que todos hemos aprendido de la manera más difícil en los últimos años con las consecuencias de la pandemia, las interrupciones de la cadena de suministro, la inflación, las recesiones y más.

Para prepararse para un futuro incierto, debe ser constante e inventivo.

• Sea constante en su compromiso con sus principios básicos.
• Sea inventivo en su aplicación de esos principios en nuevos contextos.

Como líder empresarial, usted es quien puede fomentar y facilitar la innovación en su equipo de marketing. Busca razones para decir que sí. Algunas ideas se esfumarán, otras despegarán, y estará listo para lo que le depare el futuro.

Si está listo para ver qué tan efectiva es su estrategia de marketing actual, use esta evaluación gratuita. Verá cómo se compara con otras empresas que ven el éxito con el marketing digital.