Cómo utilizar YouTube para impulsar el crecimiento empresarial real con Adrian Lurie de Dragonfruit Media [AMP 265]

¿Tu empresa tiene presencia en YouTube? Tal vez no muestre mucho valor o potencial para ello. Es posible que YouTube no sea la mejor opción para los productos y servicios que vende su empresa. ¿Cómo puedes crear contenido en YouTube para no perder oportunidades de llegar a clientes potenciales? El invitado de hoy es Adrian Lurie de Dragonfruit Media, una agencia de marketing de videos que se especializa en trabajar con empresas y creadores específicamente en YouTube. Explica por qué su negocio debe estar en YouTube y cómo impulsar un crecimiento comercial medible a partir de él. Algunos de los aspectos más destacados del espectáculo incluyen:

• Marketing de YouTube: cómo impulsar un crecimiento empresarial real y significativo
• ¿Todavía escéptico? Prueba de marketing de contenido de video:
  • El 50% de los usuarios de Internet buscan videos sobre productos/servicios antes de visitar la tienda
  • El video tiene 50 veces más probabilidades de obtener rangos de página orgánicos que el texto sin formato
  • Las páginas de destino con videos incrustados tienen tasas de conversión entre un 20 % y un 30 % más altas
• Estadísticas de YouTube:
  • Segundo sitio web más visitado (#1 es Google)
  • Tercer motor de búsqueda más visitado
  • Segundo sitio de redes sociales más grande (#1 es Facebook)
• Obstáculos: disminuya la velocidad, establezca confianza para impulsar un crecimiento medible, tenga un impacto
• 3 categorías de contenido: detectable, centrado en la comunidad, centrado en la conversión
• Métricas de participación/impresión: acción rentable en YouTube para realizar la compra
• ¿Por qué estar en YouTube? Para alinear el contenido de video con los objetivos comerciales desde el principio
• Proceso de contenido centrado en la audiencia de 4 pasos:
  • Tomar vista personal
  • Desarrollar propuesta de valor
  • Crear categorías de contenido
  • Ven con el concepto de video

Si le gustó el programa de hoy, suscríbase en iTunes al Podcast de marketing de contenido procesable. El podcast también está disponible en SoundCloud, Stitcher y Google Podcasts. Transcripción: Ben: Hola, Adrian. ¿Cómo te va esta tarde? Adrián: Bien. ¿Como estas? Ben: No está mal. Estoy terminando algunas cosas antes de irme a las vacaciones de Acción de Gracias aquí. Adrián: Eso es emocionante. ¿Estás haciendo algún viaje? Ben: No. Un poco de tiempo libre y voy a pasar el rato, comer mucho y pasar tiempo con mi familia. Afortunadamente, no tendré que subirme a un avión. Adrián: Ahí tienes. Alegra oírlo. Ben: De lo que vamos a hablar es del marketing de YouTube y de cómo impulsar el crecimiento comercial real con YouTube. No solo vamos a hablar sobre cómo ser bueno en YouTube, o cómo volverse viral, o cómo hacer que mucha gente vea tus videos, sino cómo puedes generar un crecimiento significativo para un negocio a través de YouTube. La primera pregunta que le haré es, si yo fuera un director de marketing o propietario de un negocio escéptico sobre el valor de YouTube, o tal vez escéptico sobre el valor del marketing de video en general, ¿qué le diría a esa persona para ganar? para probar que YouTube puede ser realmente un impulsor de negocios? Adrian: Aprecio la forma en que dividiste esas dos partes diferentes porque creo que es una distinción importante entre por qué YouTube y luego por qué el marketing de contenido de video en sí mismo. Para hablar primero solo del video, creo que cada vez está más claro que el video es un gran jugador en términos de marketing de contenido. Hoy en día, muchas marcas necesitan ser mucho más que negocios y centros de distribución y otras, empresas de medios completas. Algunas de las empresas más exitosas son las que prosperan en esta área. Tuviste a Zuckerberg hace casi 10 años, anticipando que la mayor parte de Facebook sería contenido de video. El CEO de Instagram ahora dice que la mayoría de todo el contenido de Instagram será video en los próximos 10 años, jugadores como TikTok, YouTube. El video es claramente una pieza central de todo el contenido en línea, y se está volviendo cada vez más como tal. En general, cuando se trata de usar videos como marketing de contenido, solo para arrojar algunas estadísticas, el 50% de los usuarios de Internet buscan videos relacionados con un producto o servicio antes de visitar una tienda. Google dice que el video tiene 50 veces más probabilidades de obtener rangos de página orgánicos que el texto sin formato. Y se muestra que las páginas de destino tienen tasas de conversión entre un 20 % y un 30 % más altas, si hay un video incrustado en la página de destino. Cada vez vemos más estudios como este que muestran la eficacia del video y el contenido de video como un método de conversión efectivo dentro del recorrido del cliente. En términos de YouTube en sí, si te convencen los videos, digamos que está bien, al menos puedo apreciar o comprender que el video se está convirtiendo en una forma más importante de llegar a los clientes y convertirlos, YouTube es el lugar de los videos en Internet. Honestamente, no solo videos, sino que YouTube es el segundo sitio web más visitado del planeta detrás de Google. Es el tercer motor de búsqueda más visitado del planeta. Es el segundo sitio de redes sociales más grande del planeta, solo detrás de Facebook. Tiene alrededor de 2.300 millones de usuarios activos cada mes. Creo que en términos de crear una estrategia de marketing en la que intenta activamente llegar a la mayor cantidad de clientes potenciales, tiene la plaza pública más grande justo aquí frente a usted, utilizando lo que muchos consideran el futuro del contenido, simplemente video, ese es el caso para aumentar su presencia en los medios y llegar a la mayor cantidad de personas posible de la manera más atractiva, es posible que desee estar en YouTube. Lo último que diré al respecto, esto me hizo pensar, es que la naturaleza del video es altamente emocional y compromete más la percepción sensorial que cualquier otro medio. Tiene contenido escrito y luego solo tiene imágenes visuales generales que también pueden usar texto. Su sitio atractivo, puede tener audio, estamos en un podcast en este momento, tiene audición, pero el video es realmente el único medio que también usa tiempo. Es temporal y en realidad se puede contar una historia. Puede involucrar emocionalmente a las personas y llevarlas a un viaje que, con suerte, conduce a su embudo y conduce a una conversión. ben: seguro Creo que muchos especialistas en marketing saben cuál es el valor. Muchas de las estadísticas y cosas que proporcionó son excelentes, pero el argumento que ha esbozado aquí hasta ahora es excelente para cualquier persona que esté luchando con esta conversación con una parte interesada: su jefe, CMO, cliente, cualquiera que sea el caso. . Lo aprecio. Creo que le has dado a los oyentes un resumen bastante completo de todos los puntos de conversación que quizás quieras abordar solo para construir el caso. ¿Cuáles son algunos obstáculos comunes que ve que enfrentan los especialistas en marketing cuando se trata de impulsar un crecimiento medible con YouTube? Cuando se trata de probar realmente, una vez que construyeron un caso para YouTube o para el marketing de contenido de video, ¿qué dificulta mostrar realmente el impacto que tiene en los negocios? Adrian: Probablemente esta no sea la respuesta que la gente tal vez siempre quiera escuchar, pero creo que el problema número uno que veo que hacen los comerciantes y dueños de negocios es moverse demasiado rápido y tratar de convertir demasiado rápido antes de establecer la confianza. La forma en que mi agencia piensa en YouTube cuando estamos trabajando con un cliente es a través de tres categorías de contenido, contenido detectable, contenido centrado en la comunidad y contenido centrado en la conversión. Están en ese orden por una razón, y depende del tamaño de tu canal y cuánto tiempo has estado creando contenido. En general, es muy importante y esta es solo otra forma de visualizar un embudo. Básicamente, desea llegar al mayor número de personas, generar confianza y ganar suscriptores con contenido reconocible. Este es contenido que no está vendiendo nada, no está intentando, no hay un CTA que lleve a la página de su producto, su página de destino. No estás tratando de vender cosas de inmediato. Está construyendo una audiencia, está aumentando una audiencia orgánica, está estableciendo confianza, está buscando otras métricas además de simples conversiones. El contenido centrado en la comunidad es enriquecedor. Si está pensando en estos como clientes potenciales, los está nutriendo, está comenzando a involucrarlos en videos que quizás se parezcan más a los tutoriales de aplicaciones, cosas que en realidad están un poco más relacionadas con su producto o su servicio. Finalmente, tienes contenido enfocado en la conversión. Si está implementando una campaña específica, un video promocional de algún tipo. Creo que el error número uno aquí es que las personas vienen a YouTube y piensan que esto es genial. Voy a lanzar mi video promocional en mi canal de YouTube que tiene 500 suscriptores y va a explotar. Desafortunadamente, YouTube ya no funciona así. Tal vez en un momento, eso era posible si hacías un título y una miniatura lo suficientemente clickbaitey, pero ahora realmente lo hace. Pensamos en YouTube como un juego a largo plazo. Debe estar dispuesto a poner esos representantes para generar confianza, construir su audiencia orgánicamente y ofrecer valor gratuito. Entonces son tus super fans. Alguien suscrito a su canal de YouTube, tiene una probabilidad significativamente mayor que cualquier otra persona, en mi opinión, de comprar su producto o servicio. ben: claro Realmente el problema es que quieren ver los signos de dólar demasiado rápido. Pero como todo lo relacionado con el marketing de contenidos (como todos sabemos), primero debe proporcionar valor. Adrián: Exacto. Ben: Una vez que los especialistas en marketing o un equipo de marketing comenzaron a crear contenido de video de tipo informativo, útil y muy orientado al valor en YouTube, ¿cuáles son algunas de las métricas clave en las que recomendaría que se centren para demostrar que en algún momento YouTube está generando algún tipo de acción rentable? Incluso si no conduce directamente a una venta, está haciendo algo que podría acercar a las personas a realizar una compra. Adrian: Creo que las métricas de participación pueden volverse realmente importantes aquí. Los Me gusta, los comentarios y las acciones compartidas son las métricas en las que creo que es más importante centrarse cuando te estás acercando a ese contenido orientado a la conversión, donde realmente quieres ver, ¿son mis videos los que realmente hacen que las personas respondan de alguna manera? ¿camino? En muchos sentidos, son mucho más valiosos que las vistas. Si puedo decir, está bien, mi video obtuvo 10,000 visitas, eso es genial. Pero no sé si alguien miró durante 30 segundos y luego se desconectó. No sé si mi video los inspiró de alguna manera. Si les gustó el video y su video es sobre su servicio o producto, es una indicación bastante clara de que X cantidad de personas, como resultado de este video, tienen una interfaz positiva con su marca. Un comentario, aún mejor. Siempre recomendamos que nuestros clientes agreguen un comentario pin a cualquier video que hagan y luego lo mencionen en el video con un CTA para comentar a continuación o agregar un comentario determinado a continuación. Por ejemplo, si está tratando de indicar un cierto nivel de compromiso o la voluntad de alguien de comprar un producto, o incluso desea recibir comentarios, puede hacer que eso sea un comentario anclado en su video, y luego puede ver para cada video cómo cuántos comentarios estás recibiendo, cuántas personas están respondiendo, qué están diciendo. Estos son clientes potenciales reales con los que está creando un grupo de radio, por lo que puede ser realmente valioso. Entonces, las acciones, por supuesto, son siempre una métrica realmente valiosa. Están compartiendo su video, usted sabe que está generando más y más impresiones orgánicas. Las impresiones orgánicas, justo ahí, también pueden ser una métrica realmente valiosa para observar. Muchos de nuestros clientes piensan en YouTube a través del valor de su marca y tal vez no estén rastreando todo el tiempo tasas de conversión específicas de videos de YouTube a compras, pero están mirando sus impresiones orgánicas. Simplemente, eso les mostrará, oye, mi marca, el nombre de mi marca o el nombre de mi negocio, estaba frente a X cantidad de personas solo por YouTube, no por ningún otro marketing. Mi marca apareció orgánicamente frente a tanta gente. Un ejemplo es que tenemos un cliente que realiza un curso de escritura en línea. Nos dijo específicamente, mira, entiendo que es difícil rastrear exactamente cómo mis videos de YouTube se van a traducir directamente en compras de mi curso, pero después de trabajar con él durante seis meses, pudimos demostrarlo solo con los videos que producimos. con él había generado alrededor de seis millones de impresiones orgánicas en la plataforma. No estaba seguro exactamente de cuántos de ellos conducen a compras de cursos, pero puede rastrear que las compras de sus cursos están aumentando X cantidad, y puede ver esta cantidad de impresiones y sentirse bastante bien con el hecho de que su inversión en YouTube está dando sus frutos. Entonces, lo último que diré es que sé que Google Analytics le permite ver si está rastreando los clics en una página de destino, por ejemplo. Puede ver el clic justo antes de llegar a la página de destino si coloca un enlace en su descripción, recomendando que las personas visiten un sitio web fuera de la plataforma, luego puede rastrear a las personas que llegan allí desde la plataforma de YouTube. . Eso puede ser valioso. Aunque generalmente alentamos a las personas que usan YouTube, a los comerciantes o a las empresas que usan YouTube a que se abstengan de hacerlo hasta que al menos hayan podido mostrar un crecimiento significativo en el canal, solo porque sabemos que si su video hace que las personas abandonen la plataforma de YouTube, eso le comunica al algoritmo que su video está finalizando su sesión y, por lo tanto, es menos valioso para YouTube que un video que mantiene a las personas en la plataforma. Por lo general, alentamos a las personas a que no coloquen enlaces a páginas de destino o productos en la descripción hasta que realmente hayan mostrado una cantidad significativa de crecimiento en su canal. Ben: Te tengo. Creo que eso tiene mucho sentido. Creo que hay un buen punto que ha señalado en el que, incluso si no puede conectar las métricas de participación directamente con los ingresos, puede correlacionarlas con los ingresos. Creo que ese es un consejo realmente útil. Tal vez los especialistas en marketing, o los creadores de contenido, o quienquiera que esté creando este contenido para su negocio en YouTube, incluso antes de comenzar a grabar su primer video, ¿cuáles son algunas formas en que pueden asegurarse de que el contenido de video que crean esté alineado con los objetivos comerciales de ¿el principio? Ni siquiera pensar en métricas específicas de YouTube, pero ¿cómo pueden responder realmente a la pregunta de por qué estaríamos en YouTube en general? ¿Por qué nuestro negocio específicamente, incluso dejando de lado los beneficios más amplios de estar en YouTube? ¿Cómo pueden realmente concentrarse en lo que YouTube va a lograr para ese negocio, específicamente? Adrian: La respuesta más simple (creo) es buscar a tus competidores en YouTube. Al menos uno de ellos probablemente tenga un canal de YouTube exitoso. Lo están haciendo y tú no, y te están golpeando. Creo que ese es el número uno. Mira lo que están haciendo. ¿Por qué llegan a la gente? Primero encuentra creadores que ya están llegando a tu audiencia en YouTube y luego piensa, ¿quiero eso? Si esta persona obtiene 50,000 vistas en un video, toneladas de Me gusta, toneladas de comentarios, tiene una cantidad X de suscriptores y su audiencia principal es tu audiencia, entonces estás perdiendo una oportunidad que está aprovechando. Creo que es un buen punto de partida si quieres poder imaginar lo que podrías estar haciendo dentro de un año, dentro de dos años, si inicias tu canal de YouTube hoy. Es casi seguro que hay alguien en su nicho que ya lo está haciendo y lo está haciendo bien. Eso no debería desanimarte. Eso debería animarte. Definitivamente no es un juego de suma cero aquí. Cualquiera puede crecer en YouTube. Tienes un millón de especialistas en marketing de contenido o expertos en SEO que tienen cientos de miles de suscriptores, y todos dicen exactamente lo mismo. Hay muchas oportunidades allí. Una vez que pueda encontrar esa visión, se trata de (lo llamamos) contenido centrado en la audiencia. Es un proceso de cuatro pasos y comienza con la creación de una personalidad de espectador muy específica o un avatar de espectador. Esto es como Marketing 101 clásico, identifique su público objetivo. Lo que es importante comprender es que su audiencia en YouTube puede no ser siempre exactamente la misma que la audiencia de su blog o la audiencia de sus podcasts, por ejemplo. Ciertamente, el objetivo es alinearlos, es averiguar cómo puedo crear una audiencia en YouTube de personas que tengan más probabilidades de comprar mi producto o mi servicio. Comience con esa personalidad del espectador, esta demografía, psicografía. Analizamos específicamente los puntos débiles, los valores y las aspiraciones, y cómo se relacionan específicamente con la plataforma de YouTube. ¿Por qué tu cliente ideal va a YouTube? ¿Les gustan los videos de gatos? ¿Van a mirar tutoriales de ajedrez? Estas cosas pueden informar cómo vas a hacer tus videos. Así que construye esa personalidad de espectador específica. Entonces piensa, está bien, sé cuáles son sus puntos débiles, sé lo que están buscando, ¿cuál es la propuesta de valor específica de mi canal de YouTube? Esto va a ser diferente de la propuesta de valor de su empresa. Puede ser lo mismo, pero muchas veces es diferente porque estás hablando de contenido. ¿No está hablando inicialmente del valor que proporciona mi producto? Estás diciendo, ¿cuál es el valor que proporcionan mis videos? Si tiene una empresa de filtración de agua, digamos que creó un gran filtro de agua. El valor de su canal de YouTube no será proporcionar agua filtrada a las personas. Va a ser para educar, y tal vez educar a la gente sobre los beneficios del agua filtrada, o va a hablar sobre todo tipo de problemas relacionados con el agua. Ese podría ser un buen actor. Una vez que descubras esa propuesta de valor específica, puedes crear lo que llamamos grupos de contenido, que son básicamente categorías de contenido. Solo tu colección de videos que pertenecen al mismo género y que hablan de temas similares. Luego, una vez que piense en eso, ese es el paso número tres, puede pasar al paso final, que consiste en generar los conceptos de su video. Es fácil perderse en la maleza y todos estos conceptos de video sobre los que estoy haciendo videos, vas al canal de otras personas, tienen cientos y cientos de videos. Con este modelo, puede mirar cualquiera de sus videos y decir: ese video cae en este grupo de contenido, ese grupo de contenido está directamente relacionado con mi propuesta de valor y esa propuesta de valor está directamente relacionada con mi cliente ideal. Si mi cliente ideal ve ese video, es probable que mi marca lo lleve a través de ese viaje, lo inspire o lo eduque, tenga una interacción positiva con mi marca, idealmente se suscriba y luego eventualmente convierta. Ben: Creo que todo tiene mucho sentido. ¿Hay alguna herramienta o proceso que recomendaría a los especialistas en marketing que usen o sigan para medir, analizar e informar sobre su rendimiento de marketing en YouTube? ¿Es realmente tan simple como revisar manualmente sus métricas de rendimiento? ¿O tal vez mirando Google Analytics? ¿O hay algo más por ahí que la gente quiera echar un vistazo? Adrian: Encontrarás muchas herramientas que te ayudarán a simplificar las cosas. Sin embargo, todo está en YouTube Analytics, para ser totalmente honesto. Tienen todos los datos. También le permiten exportar todos esos datos si desea ejecutar sus propias fórmulas. Tenemos algunos de nuestros propios sistemas patentados, en los que extraemos datos del back-end de YouTube y realizamos nuestras propias pruebas para ver cómo son los análisis, cómo se ven los números. Me centraría en la tasa de clics. Los puntos de referencia por conteo de vistas son una métrica muy importante a tener en cuenta. Si su video tiene 500 vistas, 1000 vistas, 1500 vistas, ¿cuál fue la tasa de clics? Esto le dirá exactamente qué porcentaje de personas que miran su video realmente se están convirtiendo en espectadores. Básicamente, eso le dirá si sus títulos y miniaturas atraen a la persona adecuada. ¿Están llegando a la gente? ¿Están inspirando a la gente a hacer clic? El otro muy importante es el porcentaje promedio visto o simplemente conocido como retención. Eso te dirá qué porcentaje de personas permanecen en tu video hasta el final y eso es muy importante, especialmente cuando pensamos en los CTA en el video. La mayoría de las llamadas a la acción se llevan a cabo hacia el final, por lo que desea saber qué porcentaje de personas todavía miran esa llamada a la acción y cuántas personas hacen clic en esa pantalla final, ya sea en otro video, en un canal diferente o cualquiera sea el caso. TubeBuddy es una herramienta que usa mucha gente. Una de las cosas que me encantan de TubeBuddy es que te permite realizar pruebas A/B en miniaturas. En realidad, puede cargar simultáneamente dos miniaturas diferentes, y luego TubeBuddy las probará automáticamente y luego le informará cuál le dará las tasas de clics más altas, por lo que es realmente útil. Otro es vidIQ que ofrece algunas herramientas geniales para ver exactamente quiénes son sus competidores en el canal, mirar a su audiencia y qué otros canales están viendo. En general, creo que si tiene suficientes datos en su canal, si tiene suficientes espectadores, mirar la pestaña de audiencia y el análisis puede ser realmente útil en términos de uso de YouTube, no solo para rastrear sus tasas de conversión, sino también en general. , ¿estás llegando a las personas a las que quieres llegar? En la pestaña de audiencia, puede ver la ubicación geográfica, la edad y el género para ver si está alcanzando a su personaje de espectador ideal, ese cliente ideal, y luego ajustarlo en consecuencia. Como mencioné antes y dijiste, Google Analytics también puede ser útil, especialmente si estás haciendo anuncios pagados. La mayor parte de esta conversación, estamos hablando de marketing de contenido orgánico en YouTube, todas esas son impresiones orgánicas. Si está haciendo anuncios pagados, impresiones pagadas en el canal de YouTube, entonces Google Analytics tiene una función muy bien integrada en la que puede ver exactamente cómo se están desempeñando sus anuncios de YouTube, pero eso definitivamente es un juego diferente. No es algo que realmente hagamos mucho. Ben: Lo tengo. Un resumen muy completo de todo eso. Lo aprecio con seguridad. Adrian, ha sido genial tenerte en el programa. Si nuestros oyentes quieren encontrarte en cualquier lugar en línea, ¿cuál sería el mejor lugar para ir? Adrian: Definitivamente dirígete a dragonfruitmedia.co y puedes vernos allí. Tenemos algunos excelentes recursos gratuitos que reunimos para cualquier oyente. Puede ir allí y tenemos un curso por correo electrónico de cinco días que le brindará un resumen sobre cómo usar YouTube para aprovechar realmente el algoritmo de YouTube para encontrar el éxito, ya sea que sea un creador o un comercializador comercial. Con suerte, algunos de esos obsequios gratuitos, recursos gratuitos, serán valiosos para usted. Definitivamente diríjase a dragonfruitmedia.co o si desea conectarse con nosotros directamente, siempre puede enviar un correo electrónico a [email protected] y nos aseguraremos de responderle. Ben: Muy bueno. Muchas gracias por venir al programa, Adrian. Estoy seguro de que muchos de nuestros oyentes obtendrán mucho valor de esta conversación.